铁路客票收入结账系统

随着铁路客票销售渠道和支付方式的多样化发展,客票系统的收入结账系统实现了针对多种销售渠道(窗口售票、自动售票、电话订票、互联网售票等)和多种支付方式(窗口POS、网银、手机、WAP、电话银行等)的收入结算、统计查询、核对账款等功能,并以文书报表或电子数据的方式,为车站、铁路局收入审核及统计部门提供了可靠、有效、完整的     

2012年春运铁路部门全面推行购票新方式

2012年春运,铁路部门将首次全面推行互联网购票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。据悉,春运期间的电话订票预售期比窗口提前,但不办理3天(含当日)以内车票。旅客电话订票时,须输入有效身份证件号码,取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。电话订票有效证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。     

铁路车站余票查询服务系统设计与实现

针对全国铁路部分车站大屏余票查询耗时长、车站售票窗口及自动售票机余票查询请求响应慢等问题,利用快速查询、分布式缓存、多维度故障检测、分布式内存数据库等技术,设计并开发具有高可靠性、高可用性、可扩展性的铁路车站余票查询服务系统。该系统已应用在全国铁路的售票窗口、自动售票机、车站大屏及集中电话订票的余票查询服务中,运行效果良好。     

广铁集团电话订票系统

为提升客运服务水平,方便旅客购票,缓解高峰期窗口售票压力,广铁集团与铁科院电子所、深圳永达公司等单位合作,共同开发了广铁集团电话订票系统.该系统利用计算机与通信集成技术,遵照铁路综合客户服务系统的整体框架结构进行规范化设计,实现了旅客订票自动语音流程处理、取票处理、客运信息查询等功能,为旅客提供了方便、实用、可靠的订取票手段.系统总体结构广铁集团电话订票系统以呼叫中心技术为基础,构建了多层次体系结构的语音订票系统,实现了复杂的电话实时订票业务流程处理.     

南京站"便捷行"售票管理系统的开发及应用

该售票管理系统采用C/S模式,从客票服务器上取出"便捷行"售票窗口的数据存根,下载至本地数据库.其他所有操作只在本地数据库进行,这样既保证了客票系统的安全和稳定,又提高了订票、出票和取票的准确性.有效地把3者结合起来,大大方便了旅客出行购票.在系统设计上采取了多种容错功能.     

铁路客票系统在乌铁局提高了社会效益和经济效益

乌鲁木齐铁路局电子计算中心,于1997年1月4日在乌鲁木齐站正式运用了’铁路客票系统”,在不断的维护和完善下,至今客票系统运行良好,真正解决了售票难的问题,在本市还开设了4个售票窗口,实现旅客随时了解售票动态;就地办理购票,订票,办理手续不排队的要求,大大方便了群众。 与此同时,我局各分局也陆续于1997年10月中旬分别在哈密站、乌鲁木齐西站,也实施了铁路客票系统,     

铁路电话订票系统中呼叫中心技术的应用研究

本文分析和研究铁路电话订票系统中呼叫中心的若干关键技术,结合铁路电话订票系统的业务流程,设计超大规模的自助语音铁路电话订票系统,弥补了传统铁路售票、咨询服务的不足.     

铁路客票系统中延伸服务问题的研究

本文在分析和研究国内外计算机售票系统和延伸服务的基础上,提出客票系统中的延伸服务主要由多样化售票延伸服务、社会订票延伸服务和客运信息延伸服务组成,并就其中主要技术关键问题进行了研究。提出并设计了以采用管理服务器进行集中管理的自动售票机网络方案;通过对互联网订票的多种网络方案的比选,提出在全路客票中心建立一个订票网站的互联网订票方案,并在此基础上对互联网订票的处理流程进行了研究和设计;对客运信息延伸服务的信息共享内容进行了研究,并提出信息共享方案。     

信息之窗

简讯铁科院为网络售票和电话订票提供技术支持中国铁道科学研究院在铁道部运输局的统一指挥下,认真落实铁道部党组要求,与相关单位密切配合,圆满完成了2012年铁路春运互联网售票和电话订票的技术支持任务。2011年12月28日起,铁科院客票团队按照铁道部要求提前进入春运工作状态     

广铁集团公司电话订票实现“通订通取”

为改进和强化春运售票组织,广铁集团公司进一步优化完善电话订票系统,目前已成功实现电话订票“通订通取”功能。     

铁路窗口订票系统

0引言铁路客票发售和预订系统(简称客票系统)中,订票子系统包括窗口订票和订票管理模块。窗口订票主要应用于车站一级,供订票员在订票窗口使用。订票员接收旅客的订票申请,系统根据发车日期、车次、发到站、席别、票种及张数等信息,从席位库配票并生成订单,席位申请成功后系统返回本次订票流水号,旅客在铁路规定时间到     

互联网大团体售票项目中的风险管理

原北京铁路分局首铁在线网站与客票中心共同推出了互联网大团体售票系统,通过互联网向北京的各大、中专院校及大型企事业单位提供订票、购票服务.论述该项目在实施过程中,是如何按照风险标识、风险分析、风险应对计划、风险监督与控制等步骤进行风险管理的.     

基于第2代身份证的网上订票和车站自动售票系统的探讨

提出基于第2代居民身份证的网上订售火车票系统的设计思想和总体构架,将网上订票和车站自动售票结合起来,能够实现订票的网络化和取票自动化.     

铁科院电子所与广铁集团合作广铁电话订票系统项目顺利实施

2004年12月8日，广铁电话订票系统正式开通。旅客只需拨打电话“95105105”，就可进入电话订票系统查询车次、预订所需的火车票。这是铁道科学研究院电子计算技术研究所与广州铁路(集团)公司密切合作，继外来工团体网上订票系统之后完成的又一重大项目，为建设广铁呼叫中心系统迈出了实质性的一大步。电话订票也将成为2005年春运售票的主要渠道之一。     

铁路旅客自动售票系统

该系统由自助售取票系统、自助售票管理系统、自助售票系统应用服务器和客票系统应用服务器4个部分组成，用于铁路旅客自助购票及取订票业务。自助售票机可安装在车站售票大厅或城市内联网售票点，可出售各车次的火车票。自助售票系统安装在自助售票机上，分多种售票模式及付款方式向旅客提供服务。自助售票管理系统分为前台管理和后台管理两部分。     

发展我国铁路客票销售代理的探讨

指出未来的铁路客票销售除继续以目前的铁路车站售票为主，进一步完善电话订票、网上订票之外，还应探索一条适合我国客运特点的客票销售代理方式，文中阐述了发展铁路客票销售代理的目的、意义和特点，并对发展客票销售代理提出了几点设想。     

自动取票系统的设计与实现

随着网络订票、短信订票及电话订票技术的普及,旅客如何兑现订单取得车票成为伴随订票业务产生的新问题.如果旅客还在窗口取票,那么窗口压力仍然没有得到减轻.本文针对铁路订票业务的取票需求,以旅客服务技术为基础,分析自动取票系统的系统模型、架构和功能,设计并实现自动取票系统.它具有方便快捷,成本低和易于管理的特点.能够减轻窗口压力并使客户能够更快取得已定车票.     

铁科院为网络售票和电话订票提供技术支持

中国铁道科学研究院在铁道部运输局的统一指挥下，认真落实铁道部党组要求，与相关单位密切配合，网满完成了2012年铁路春运互联网售票和电话订票的技术支持任务。     

计算机售票系统窗口对讲机

计算机售票窗口,使用单向扩大器,造成彼此沟通的困难,影响服务质量。使用窗口对讲机就能很好的解决此问题。 窗口对讲机的应用环境和要求: 售票厅内人声沸腾,噪音电平很高。售票室要求相对安静,相邻的窗口,室内前、后台不能串扰相互影响,本窗口也不能形成环路自激。同时一个厅内多达40来个售票窗口,仍能保持大厅内相对安静的环境。为此对窗口售票对讲机要求非常严格。 窗口对讲机在恶劣的环境中使用,必须保证下     

南京站互联网订票和配票系统的开发及应用

介绍南京站互联网订票、配票系统的设计、开发以及应用,提出了一种较为新颖的售票方式,为广大旅客购票提供了方便,同时也为车站创收起到了一定的作用.