他们是“服务明星”

"让梦想插上腾飞的翅膀,让品牌散发智彗的光芒"。日前,杭州长运有10位"服务明星"走了企业的"星光大道",成为杭州长运品牌的形象代言人。服务品牌作为企业品牌建设的最重要的组成部分,日益受到杭州长运的重视,为此,自去年开始,杭州长运在全公司开展了"十佳服务明星"评选活动。经过层层选拔,最终10位员工从     

福田雷萨:树立泵送机械售后服务新标准

继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后,全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前,福田雷萨正式发布了福田汽车"全程无忧"售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺,同时宣布启动"心服务·万里行"用户活动。福田雷萨"全程无忧"43210服务承诺以满足泵送机械用户"营运第一"的使用要求为目标,以快速响应、底盘上装一     

安凯:从“请进来”到“走出去”的价值探索之路

<正>许多全球著名的企业都已经从以产品为导向的企业转型为以服务为导向的企业,星巴克创始人舒尔茨这样说:"我们不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司。"近些年,国内客车企业之间的竞争也已经不再局限于技术、产品、价格的"硬碰硬",逐步升级到售后、服务、品牌等"软实力"的比拼。2015年6月5日,主题为"安凯客户请进来"     

货运产业链有哪些“品牌的力量”?

正"在我国货运行业转型升级与国家供给侧改革实施的当口儿,货运企业间的竞争已转向高阶段的品牌竞争。如何发掘企业品牌价值,梳理品牌成果,成为当下货运企业迫切要关注的问题。"在行业转型升级及国家供给侧改革实施的当口儿,我国货运产业链相关整车厂以及零配件企业正面临着诸多新挑战。企业竞争已由单纯的产品和服务竞争,转向高阶段的品牌     

品牌——道路客运行业服务的终极目标

道路客运行业的危机论愈演愈烈,在航空低价潮、高铁速度化的现实压力下,道路客运企业要想重新占据市场,提高服务质量是其主要出路之一,而提高服务质量的目的就在于打造客运服务品牌,让越来越多的人感受优质服务,认知道路客运品牌。在现今这个只认品牌的时代,道路客运企业要想创新和发展,就应该多在塑造服务品牌上下功夫。从服务行业的属性说起根据"服务业"的解释,"服务业视同为第三产业,在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业之外的     

"因爱,志在四方"的秘密

作为从上世纪80年代起步,90年代发展,本世纪初成熟的中国客车制造业,经历了从"产品时代"到"服务时代"再到"品牌时代"的涅磐过程,总体来说目前国内客车企业绝大部分仍属于前两个阶段.2005年,作为民营企业的中大汽车,率先从品牌战略的高度上抛出了:"因爱,志在四方"的品牌诉求,让人为之振奋.     

融合 结合 系统 信息化 厦工“中国企业五星品牌”经验分享

正2016年1月19日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的"全国企业品牌评价发布会暨第三届中国企业五星品牌论坛"在北京举行。会上,厦工喜获"中国企业五星品牌"及"全国企业文化建设优秀单位"称号,并由全国政协厉无畏副主席现场颁发证书。厦工营销中心副总经理周伟军参会并致辞。在当下品牌效应日益显著的时代,"品牌认证"已成为彰显企业品牌实力的重要方式之一。作为我国工程机械行业为数不多获此殊荣的企业,这是对厦工多年来坚持品牌建设工作的最高肯定和褒奖,更是鞭策和鼓励。据悉,"星级品牌"认证工作是为响应我     

郑志坚:尽快收获品牌荣誉

浙江省台州汽运董事长郑志坚在最近的一次谈话中,探讨了汽运企业如何缩短从"经营品牌"到"品牌经营"的过程.在指出必须把握三个环节的同时,阐释了企业完全可以通过品牌建设收获"品牌经营"的硕果.     

安凯荣获“2014用户最满意商用车品牌”

<正>2014年,安凯客车向行业展现了有责任、更务实的企业形象,无论是贯穿全年的"安凯美丽中国行第二季"活动,还是"安凯大家园"服务品牌的发布和推广,"以客为尊""敬客经营"的企业理念深深根植在每一次营销活动中。正是这种改变和坚持,获得了客户的高度认可,并在"2014商用车界年度盛典"上一举荣获"2014用户最满意商用车品牌"殊荣。该奖项是国内数万用户为自己满意的商用车品牌所投,抒写了自己心目中的商用车品牌,是对安凯客车建设客户体验升级的最佳评价。     

宜昌交运出租:诚信经营树品牌

宜昌交运集团出租汽车分公司是宜昌市出租车行业中拥有车辆最多的一家国营企业.在全省开展的"双创"活动中,公司积极开展了创建"文明优质企业"、"文明出租车"的"双创"活动,精心组织、周密部署,以"诚信经营、文明服务"为主题,以规范经营行为、改善经营环境、提高服务质量为重点,组织出租汽车服务达标,加强企业诚信建设,以打造"品牌企业"为目标,积极为经营者创造宽松的经营条件,通过公司全体员工的努力工作,使所属经营车主自觉做到文明经营诚信服务,各类先进典型不断涌现,各项经济指标稳中有升,并以其规范的管理使交运出租汽车公司在全市客运出租行业的地位得到进一步的提高.     

畅想运政服务的品牌化发展

<正>品牌作为企业重要的无形资产,是企业应对市场变化,实现价值扩张的核心竞争力,具有商业性质。运政服务的品牌又更进了一步,其是社会公共性服务品牌,以追求最大化的社会利益为核心价值观,从而提高运管、交通、乃至城市的竞争力。     

道路客运企业如何加强品牌建设

随着道路客运企业品牌化生存时代的到来，品牌既是‘企业现代化的重要标志”，又是“企业现代化的重要途径”，建设独具特色的品牌是“企业发展的必然趋势和必然选择”。客运服务品牌必将成为企业最具价值的无形资产和无可替代的竞争力。本文以作者所在单位——杭州长运运输集团有限公司为例，探讨道路客运企业如何在新形势下推进品牌化服务，实现向现代客运战略转变的现实课题。     

客运服务有形化营销策略

服务有形化营销策略．是指客运企业有策略地提供服务的有形线索,以帮助旅客识别和了解,并由此促进服务营销的思路和对策。客运企业服务的有形线索主要有服务包装、服务品牌、服务广告等。     

"服务品牌":商用车竞争新标杆

服务阵线 当今汽车工业发展的重要特征之一就是产品同质化,尤其对于商用车而言,配置和性能等方面的差异越来越小,品牌的价值体现越来越大.长期处于被动消费状态的中国汽车消费者,目前基本还谈不上品牌忠诚度,这对汽车企业在中国树立全新品牌形象既是很好的机遇,也是巨大的挑战.在这种市场背景下,提高品牌忠诚度、提升品牌价值的核心是营销的重点,而靠价格和市场战略竞争,对于商用车市场及营销表现,尤其像中重卡等车型来说,的确已不是什么"得力"的手段.差异化的营销,从2005年市场表现来看,主要体现在服务战略的竞争.协同产品品牌和整体形象品牌战略,已成为厂商角逐商用车市场克敌制胜的关键.     

交运集团校车品牌梦

在"情满旅途"打破中国交通业服务品牌"零纪录"、通过国家工商局批准之后的13个年头,交运集团另外一个新兴品牌"交运温馨校车"即将通过审核,"正在走相关部门的流程"。"交运温馨校车"申请成功后,也将向"情满旅途"这个交通行业唯一中国驰名商标看齐,努力锻造全国第一专业校车品牌,展现道路运输企     

奥铃汽车启动"钻石工程"打造城市物流第一品牌

奥铃汽车启动"钻石工程" 奥铃汽车"钻石三角"由品牌、服务、市场组成,其"钻石工程"则从品牌塑造、技术研发、市场拓展、服务跟进、管理渗透等五方面进行全力打造.2003年10月24日,奥铃汽车在京召开新闻发布会,宣布"钻石工程"全面启动.同时,由北汽福田联合物流协会、行业媒体机构等相关单位共同举办城市物流配送研讨会,专家、企业、媒体一起探讨有关城市发展、物流发展、汽车业三者之间如何相互协调、促进的问题,共同寻求城市内物流配送的最优化解决方案.作为全国第一家定位在"城市物流现代化用车"的汽车品牌,奥铃"钻石工程"率先在北京市场启动并将顺势搏击全国,为北京乃至全国绿色物流大发展提供最合适的轻型运输卡车.     

“九化九心”让春运路更温馨—“情满旅途”发源地创新服务再出发

<正>交运集团(青岛)在总结数十年春运经验的基础上,结合交运"品牌集群"的打造,对"情满旅途"品牌的内涵进行了再创新、再升级。2019年春运期间,"情满旅途"品牌的发源地—交运集团(青岛)在总结数十年春运经验的基础上,结合交运"品牌集群"的打造,对"情满旅途"品牌的内涵进行了再创新、再升级,推出了"九化九心"服务,为旅途增加更多的安全、温馨和便利。     

劳模文化铸造客运品牌——江苏盐阜集团的品牌建设之路

金杯银杯不如老百姓的口碑,伴随着旅客对"盐阜汽运"服务品牌的好评和信赖,盐阜集团知名度和美誉度进一步提升,"盐阜汽运"得到了社会各界的广泛认可,成为江淮地区知名的道路运输品牌.     

虎跃:12年默默耕耘的品牌之路——访辽宁虎跃快客有限公司总经理闻明

品牌已成虎跃竞争利器 成立于1998年7月的辽宁虎跃快速汽车客运股份有限公司(下称"虎跃"),至今已走过12年的征程,该公司是经辽宁省政府批准,由辽宁省交通运输服务中心及全省13个市的专业客运企业共同发起设立的国有控股企业,国家道路旅客运输二级企业,交通部重点联系企业,2010年度全国道路运输百强诚信企业排名37位.     

价值提升 开创“后市场”国际化建设新纪元

正聚焦两会,不难发现一些新经济名词出现在我们眼前。"个性化定制、智能制造、网络经济……"这些无不昭示着一个个新的经济增长点。在李克强总理对企业提出的"增品种、提品质、创品牌"的要求下,嗅觉灵敏的徐工集团重新布局,率先出击新领域,围绕服务、备件、再制造、二手车和经营租赁这五大业务,进行工程机械"后市场"广拓深耕。