五十铃:价值传递计划

2004年广州五十铃全面起动"价值传递计划"拉开了以"追求客户价值最大化"为目标的营销转型的序幕.广州五十铃经过了近两年的市场推广,五十铃倡导的客户价值理念已经深入人心,五十铃客车成为许多客户的最有力的赚钱工具,通过节油讲座、安全驾驶培训、维修保养技能传授等等系列活动,五十铃也成为中国客车界内第一个导入使用技术的国外品牌.     

一家运输公司的“欧曼情结”

正"一千个读者心中有一千个哈姆雷特",数千万卡车用户也有着各不相同的卡车情怀。正如福田戴姆勒欧曼重卡,有人青睐于它的"运营之道",有人认可它"畅行无忧"的服务体验,有人看重它的名牌品牌和不俗品质,绍兴振云运输有限公司(以下简称"绍兴振云")又看重它的什么呢?     

服务中国二十年 斗山发布9C系列新产品

<正>今年正值斗山工程机械深耕国市场20周年,斗山集团副会长李贤淳、斗山工程机械全球总裁金用盛、斗山工程机械中国区总裁康又硅,以及斗山中国高层悉数到展会现场参加20周年庆典,并参与专门针对中国市场发展和客户需求研发的最新9C系列新产品发布会。作为"以客户为中心"策略下诞生的9C系列从设计、研发、试验到最     

浙江:安全驾驶、绿色驾驶、文明驾驶

<正>由浙江省交通运输厅、人力资源和社会保障厅、省总工会共同举办的2015年浙江省"宇通杯"城市公交驾驶员职业技能竞赛在湖州顺利落下帷幕。浙江省12个代表队24名选手参加了为期两天的激烈角逐,在经过理论知识、14项驾驶技能、S弯正进倒出、二级维护检验车辆检验等比赛环节后,金华、湖州、绍兴代表队分别获得团体前三名,绍兴代表队俞来德、金华代表队陈立光、毛东旭分别获得个人前三名。省交通运输厅李良福副厅长、     

安凯荣获“2014用户最满意商用车品牌”

<正>2014年,安凯客车向行业展现了有责任、更务实的企业形象,无论是贯穿全年的"安凯美丽中国行第二季"活动,还是"安凯大家园"服务品牌的发布和推广,"以客为尊""敬客经营"的企业理念深深根植在每一次营销活动中。正是这种改变和坚持,获得了客户的高度认可,并在"2014商用车界年度盛典"上一举荣获"2014用户最满意商用车品牌"殊荣。该奖项是国内数万用户为自己满意的商用车品牌所投,抒写了自己心目中的商用车品牌,是对安凯客车建设客户体验升级的最佳评价。     

"城际公交刷卡难"引发的思考

绍兴城际公交作为城乡公交一体化的亮点工程,从2007年7月推行至今,已开通绍兴至诸暨、绍兴至上虞、绍兴至嵊州等多条线路,受到了当地市民的热烈欢迎.近日,有不少乘客反映,在乘坐城际公交刷卡消费时,经常遇到乘务员以各种理由婉拒乘客,IC卡车载机成了摆设.     

中国物流10大富豪9——王振华即将告别的物流大亨

企业理念 率先推出"上门服务,免费提送"的门对门、库对库一条龙全新服务举措,极大方便了商家和客户.对于大宗重点客户,华宇实行"特服运作",专人受理、专车提送,并根据客户的要求,设计出完整的物流解决方案,提供全方位的物流服务.     

水墨中的绍兴古桥

中国大运河绍兴段上的立交桥 在享受国务院特殊津贴专家罗关洲眼中,绍兴古桥在桥梁历史、文化、教育、科普等方面,具有重要地位. 在他的文章《绍兴古桥的地位》中这样写道:绍兴有一批中国之最、世界之最的古桥,有一批始建、重建年代久远,成系列完整保存的古桥.这种能展现古桥发展进程的桥梁系列国内仅见,世上少有.     

客运改革迫在眉睫

<正>在客流量充足、经济效益较好的时候,客运市场矛盾还不明显,但一旦经济效益大幅下滑,诸多矛盾就浮出水面,客运改革已经迫在眉睫。2015年的春运,看着候客大厅稀稀落落的客流,绍兴客运中心经理孙红娣切切实实感受到了"公路客运的寒冬"。而在过去很多年里,春运对公路客运企业来说,效益几占全年效益的1/3,是公路客运企业的"黄金月"。在公路客运峰值时期,绍兴客运中心的日均客运量可以达到10000,全年大部分时间日均客运量维持在7000左右,但如今3000-4000的客流量竟成常态,这与其一级站的客运站身份已经极不匹配。     

2015经典凯斯新春音乐盛会在昆明举行 用音符编织一场美丽邂逅

<正>2015年2月6日,"有一个美丽的地方一2015经典凯斯新春音乐会"在云南昆明聂耳歌剧院成功举办。1500多名来自云南省的客户嘉宾出席聆听,一个个灵动的音符串在一起,编织出凯斯与客户之间的一场美丽邂逅。有音乐的地方,思绪飘进天堂,长夜不再漫长。音乐无国界,同时也是人类最美妙的语言之一。2月6日,以"有一个美丽的地方"为主题的2015经典凯斯新春音乐会在云南"花城"聂耳歌剧院揭开神秘面纱。据悉,此次音乐会由中共德宏州委宣传部、中共德宏州梁河县委宣传部与美国凯斯工程机械(以下简称为凯     

石桥营造技艺门类

正绍兴石桥营造技艺是多学科知识的综合应用,从桥型设计技术到施工技术,再到建桥材料、操作工具,都包含了多学科的科学技术知识。绍兴石桥营造技艺种类多、工艺精,体现这些技艺的许多桥型在别处已不可见,却独存于绍兴。如多式石梁桥技术、多式折边石拱桥技术、多式圆弧石拱桥技术等桥型的营造技艺,构成了一个完整的石桥营造技艺系列。特别是绍兴特有折边拱桥营造技艺、     

广汽租赁力拓市场新空间

广州广汽商贸汽车服务有限公司是广汽集团旗下的全资子公司,成立于2006年6月26日,注册资金5000万元.截止2009年底,公司已拥有各类租赁车辆1000多辆,固定资产达2亿元.公司以"立足广州、辐射全国,服务大众,倾心打造最具有竞争力的汽车服务品牌"为经营目标,服务的公司客户包括亚组委、中国移动、中石化、南方电网、粤高速等100多家.     

快递

韵达快递宣布2013年开通短信提醒服务韵达快递宣布2013年开通寄件和收件客户短信提醒服务,提升客户体验,继续在全国推进标准门店建设,方便客户寄递和收取快件,努力为客户提供更优质的快递服务。韵达提出,要树立"安全发展"的理念,紧紧将快件     

福田欧马可:用“软实力”夯实“硬功夫”

<正>2016年1月10日,以"突破科技引领未来"为主题的2016中国广东汽车展览会暨福田汽车集团福田戴姆勒汽车超级卡车展览会在广州隆重举行。在本次年会车展上,除了欧马可国五产品全面亮相以外,秉承"服务客户无止境"的理念,以客户为中心、全面接轨高效物流的2016年服务政策全面发布。承诺:超长保修标准物流用户添福音2015年,欧马可首推10大核心部件4年或100万公里的超长保修承诺,大大提高了行业保修标准,为客户尤其是行业客户     

徐工:“虚实之间”小试牛刀

"据调查,85%以上的客户都没有按照维护保养规范去做。这并不都是客户的错,客户没有形成保养意识、不会保养,关键是由于培训不到位。所以实现‘维护保养’的培训功能是极有必要的。"在2012年9月9号徐工集团重型机械有限公司召开的关于操机手培训技术之虚拟仿真培训系统的报告会上,"虚拟仿真培训系统"在"小试牛刀"之后,对这几个月来的成效也进行了一番梳理。会上,徐工机械副总裁、徐州重型机械有限公司总经理陆川介绍,几     

呼吁尽快出台公路运输指导价格——德利得物流首席执行官恽绵谈治超

"其实超载超限问题并不在于物流企业,也不在于货车司机,而在于那些制造业、分销业的客户,客户非要一味地压低成本,违背了整个经济的运行规律,造成这些货运企业、货车司机没法生存的时候,就只好剑走偏锋。"恽绵说。     

罗关洲:一颗匠心 执着奉献中国古桥保护研究

<正>在浙江绍兴,有这样一位老人。他年逾古稀,华发斑驳,个子不高,乡音浓厚。他热爱收藏,能书会画,笔耕不辍,授人不倦。他以木作模,以房作展,写书开课,为桥痴狂。他是生于桐庐,定居绍兴,发表论文50余篇的学者;他是多年从事运输管理,参与完成多项省部级课题,参与起草7个部级法规的老交通人;他是享国务院特殊津贴、名列浙江省"283人才工程",获国家老科协老科技工作者奖,     

潍柴销售服务一体化全新升级——访潍柴动力售后服务公司总经理王志新

售后服务在企业生产经营过程中扮演着越来越重要的角色。它不仅提供保养、维修等,更像是一座沟通的桥梁,通过与客户互动,提供一种全方位、全流程的贴心服务。作为目前中国综合实力最强的汽车及装备制造集团之一,潍柴动力的宗旨是让客户满意。在客户"买得放心"之后,如何让其"用得舒心",提供更优质的售后服务,一直是潍柴努力的方向。随着产品种类的细分,销售网络的铺开和客户群体的扩大,潍柴动力在今年7月对售后服务系统进行了全面的升级,这次的售后服务系统升级带来哪些改进和创新,为客户带来哪些便捷和价值,针对这些问题,我们邀请到潍柴动力售后服务公司总经理王志新先生与我们对话。     

从服务特征看航运企业的营销策略

<正> 航运企业的产品是航运服务,作为一种服务产品,它是由核心服务、有形服务和附加服务三部分组成的。核心服务是航运服务最基本的层次,是满足客户需要的核心内容,即货物的空间位移。有形服务是指满足客户需要的各种具体形式,包括品牌、运输方式、服务质量、运输工具等内容。附加服务是指客户在购买航运服务     

嘉绍大桥:梦想与超越

<正>过去的杭州地图上,杭甬高速与上三高速公路在上虞境内形成了一个"丁"字。钱塘江上,由于缺少一座大桥,而无法继续北行。如何将"丁"字变成"十"字,成了绍兴、嘉兴两地人多年来的梦想。经历一千多个日日夜夜,从模型到雏形、从水下到水上、从地面到空中,嘉绍大桥终变为跨江飞虹。嘉绍人的大桥梦,变成了鲜活的现实。