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应用熵权法确定了53个汽车维修企业顾客满意度测评指标的权重值,在此基础上,运用模糊综合评判法建立了汽车维修企业顾客满意度测评模型。运用该模型对汽车维修行业和某企业的顾客满意度进行了测评,并对测评结果进行了对比和分析,结果表明汽车维修行业和某企业的顾客满意度分别为71.228和73.217,有待提高。 相似文献
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汽车维修、检测诊断设备行业未来的发展方向 总被引:1,自引:0,他引:1
汽车的发展促进了汽车维修企业的发展,汽车维修企业的发展促进了汽车维修、检测诊断设备的发展,并表现出一系列高科技的特征,高科技化是汽车维修、检测诊断设备行业的发展方向。 相似文献
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校企联合培养现代汽车工程技术人才 总被引:1,自引:0,他引:1
分析了汽车维修企业面临的巨大变革以及新形势对汽车维修专业技术人才的要求。针对我国汽车维修技术人才现状,提出了通过校企联合培养汽车维修专业人才的方法和措施。 相似文献
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专业化是汽车维修业的发展方向 总被引:1,自引:0,他引:1
根据不同类型汽车维修企业在经营发展上的差异,说明专业化汽车维修企业在市场竞争上具有优势,指出专业化不但是老式非专业化汽车维修企业走出困境之路,也是整个汽车维修行业的发展方向,并建议行业管理要促进这个过程的发展。 相似文献
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在我国汽车维修行业发展连锁经营是整个行业生存的必由之路。在介绍了国外的汽车维修连锁企业的基础上,论述了发展连锁经营的必要性和紧迫性,并对我国汽车维修连锁企业的发展提出了一些合理化建议。 相似文献
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汽车维修从业人员管理是汽车维修行业管理的重要一项内容。近年来,随着汽车维修行业的快速发展,维修从业人员出现人员结构不均衡等问题。《江苏省机动车维修业开业条件》的实施对维修企业的人员提出了更高的要求。从苏州市汽车维修行业现状出发,结合当前汽车维修行业及人员管理面临的形势和需求,提出人员管理目标和对策。 相似文献
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阐述了汽车维修电子健康档案系统的建设目标、建设内容,详细介绍了该系统架构设计。通过建设该系统,实现汽车维修数据的采集,形成以车辆识别码作为唯一标识的"一车一档"汽车健康档案,实现各类维修企业信息化服务的全覆盖,破解维修行业的技术和信息垄断,提升维修企业的管理效率和服务水平。 相似文献
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为进一步规范汽车维修企业经营行为,维护汽车售后服务信誉,倡导保质实价的专业维修行为,上海市汽车维修管理处根据《上海市机动车维修和检测管理办法》的有关规定,对上海汽车特约维修站进行办理报备手续,要求各特约维修站认真填写《上海市汽车维修汽车特约维修站情况报备表》, 相似文献
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随着汽车维修市场竞争的日益激烈,要求必须提高整个汽车维修行业的技术水平和服务质量。传统的维修企业占主导地位的那种分散经营的市场格局将被打破,中国汽车后市场的面貌将发生根本性的改变。汽车维修经营管理模式必然朝着规模化、集约化、连锁化的方向发展。 相似文献
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随着汽车维修市场竞争的日益激烈,要求必须提高整个汽车维修行业的技术水平和服务质量.传统的维修企业占主导地位的那种分散经营的市场格局将被打破,中国汽车后市场的面貌将发生根本性的改变.汽车维修经营管理模式必然朝着规模化、集约化、连锁化的方向发展. 相似文献
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随着社会经济的发展,越来越多的人拥有汽车,从而推动了汽车维修行业的快速发展。汽车维修作为一个新兴行业,不可避免的受各种因素的制约,导致在质量管理方面存在许多问题。质量是直接影响汽车维修企业持续发展的关键,因此,采取一定措施加强汽车维修的质量管理,可有效促进汽车维修行业的发展。对目前汽车维修质量管理存在的问题进行了分析,并提出了加强汽车维修质量管理的主要措施。 相似文献
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本分析了汽车维修行业发展现状和发展目标,进而从维修技术、维修企业、维修行业三个不同层次讨论了汽车维修行业科技应用的切入点,对科技应用提出设想与展望。 相似文献
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汽车维修市场存在着使用假冒伪劣配件维修车辆、虚列维修作业项目、随意抬高工时单价、只收费不维修、偷换汽车零部件等欺诈、坑害车主的行为,在社会上造成了一定影响。因此,国务院和交通部花了一年时间在全国开展整治汽车维修市场经济秩序的工作,倡导汽车维修企业诚信经营,维护车主合法权益。上海的汽车维修市场经过了一年整顿,经济秩序得到了进一步的规范。 相似文献
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提高和保证汽车维修质量是汽车维修行业管理部门的主要任务之一,为此,必须实行有效的宏观调控,建立统一的汽车维修市场,加强技术培训,提高全行业人员的素质,配备先进的设备,认真贯彻执行技术标准,规范维修行为,建立车辆维修档案,强化企业的质量意识,加强维修稽查工作,才能彻底改变汽车维修质量低下的状况。 相似文献
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《规范》由上海永达汽车销售服务有限公司等4家骨干汽车维修企业结合企业运作的实际情况和成功范例,并在新区陆管署指导下起草而成,对汽修行业资源管理、服务质量评定等系列内容都作了细化规定。该《规范》的制订和实施,将对规范服务行为,保障用户权益,提高新区汽车维修行业的整体服务质量和管理水平,改善汽车维修企业的公众形象起到积极作用。 相似文献