客户知识管理实施的探索

由于电子商务的迅速发展和应用,企业CRM中的客户信息量在不断增大并且趋于复杂化,而信息和知识的获得、转化、使用将是企业获得竞争优势的关键。由此,知识管理（KM）与客户关系管理（CRM）的结合就产生了一种新的思想——客户知识管理（CKM）。     

中国企业需要知识管理

知识是一种需要管理的资本，知识管理的本质就是知识创新的过程，知识管理必须遵循一定的规律，并且需要人们的不断投入和奉献。     

基于Sharepoint2010系统的自主品牌汽车项目管理信息系统的设计

运用微软的SharePoint 2010系统来构建自主品牌汽车项目管理信息系统。阐述了建立项目管理信息平台(PMIS)的必要性、设计思想、架构、功能和实施情况。该系统对提高汽车自主品牌项目管理效率,加强研发知识管理起到了巨大贡献作用。     

数字图书馆的知识管理

当今社会,信息化与知识化两大浪潮齐头并进,席卷世界每个角落,因而知识、信息已成为经济发展乃至社会进步的主要动力。知识管理作为知识传播、知识创新的重要手段,已引起世人瞩目,而且已经应用到社会的各行各业。本文通过阐述知识管理并将知识管理理念引入到数字图书馆管理之中,介绍了数字图书馆知识管理的内涵以及评价。     

知识管理在汽车行业中的应用——国内汽车行业研发能力提高的必经之路

通过分析国内汽车行业研发能力与国外的差距,指出目前国内汽车产品开发对外资零部件供应商技术的过度依赖。为缩小差距,升级为主动学习型企业,文章从知识管理方面进行了相关分析和论述。首先说明了知识管理的定义．并提出了知识管理模型的建立,其中提出了知识流的概念。其次结合汽车行业具体工作内容,在知识库、管理对象、企业主体和企业文化等具体方面进行了模型定义和分析,同时也强调了知识管理的必要性。最后在知识管理的应用和推广方面进行了详细阐述。     

企业组织知识管理的机制分析

创建学习型组织必须依托组织的知识管理．创造一个良好的面向知识管理的企业环境是知识管理成功实现的关键因素与重要保障．而要创造良好的面向知识管理的企业环境,企业必须创新支持这些环境条件的知识管理机制。本文从组织运作机制、企业文化形成机制和知识管理激励机制三方面论述分析了企业组织的知识管理机制。     

中国企业知识管理实施的现状及存在的问题

本文试从企业信息管理与知识管理的概念,两者的关系入手,分析目前中国企业知识管理实施的现状,指出其存在的问题并提出相应的对策。     

知识管理中科技成果管理与知识产权保护问题的研究

本文在分析知识管理特征的基础上,阐明了知识管理体系中科技成果管理与知识产权保护的目的及意义,然后阐述了两者之间的相同点与不同点关系,最后提出实施知识管理的战略对策。     

知识经济时代下伪隐性知识的转换

在分析了隐性知识的特性和形成的基础上,界定了适合企业知识管理当中知识转换的伪隐性知识,提出了基于联结学习和语言调制的隐性知识转换两阶段模式。并对企业中隐性知识转化的障碍作出分析,提出了塑造信任机制下的企业文化,加强技术手段的应用,建立基于知识定价的激励制度三点应对措施。     

知识管理与企业的核心竞争力提升

20世纪90年代以来,随着以信息技术为标志的现代科技的发展,人类的经济增长方式发生了巨大的变化,人们开始意识到企业的竞争优势主要取决于其内部的知识,而核心竞争力的来源自然也应该是知识。本文主要将企业的知识管理看作是一种动态的能力,着重阐述知识管理的内涵及其与企业核心竞争力之间的关系。     

CRM失效与成功的要素探析

客户关系管理(CRM)是随着企业经营模式由“以产品为中心”向“以客户为中心”进行战略转移而迅猛发展起来的管理理念,其核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过完善客户服务和深入分析客户,以满足客户的需求,保证实现客户终生价值。它的产生及发展是经济发展的必然结果。一     

高校图书馆的知识管理与知识服务

本文将知识管理概念引入高校图书馆实际工作,介绍高校图书馆知识管理策略,并从三方面探讨了创建高校图书馆新型服务模式—知识服务。     

浅论企业知识管理的战略实施

随着知识经济的发展,知识管理对企业发展的作用越来越大。本文首先归纳了企业知识管理的含义及特点,然后探讨了企业知识管理战略实施的保障因素,在此基础上提出了企业知识管理实施的基本策略,并结合平衡计分卡战略地图理论绘制了企业知识管理的战略实施地图,最后对企业知识管理战略实施问题进行展望。     

汽车制造业知识工程建设关键方法

文章通过分析知识管理与知识工程两者概念的差异提出知识工程是企业在工程研发活动中建立的高效、精准、科学的知识共享、知识应用体系,是企业保持技术创新核心竞争力的关键。文章根据汽车制造企业工程研发活动特点和业务实践总结出了知识利用流程化、模型分析工具化和软件服务平台化三大推进知识工程建设的核心方法。文章提出了以工业大数据应用和智能算法为技术手段的制造业未来知识工程发展趋势。     

谈企业知识管理体系的策划

本文论述了企业开展知识管理的必要性、企业知识的产生、转变过程,提出了企业建立知识管理体系规划建议。     

汽车企业知识管理中知识与业务的集成研究

主要从汽车企业知识管理的集成模型、知识密集型业务的处理模型、业务过程与知识集成等方面对知识与业务的集成进行讨论与研究。并阐述了某汽车零部件制造企业基于知识集成的过程管理系统。     

汽车大集团应培育基于知识管理的核心竞争力

本文从知识视角剖析汽车大集团的核心竞争力的内涵，通过分析国外汽车企业开展知识管理的成功经验，探索我国汽车大集团培育基于知识管理的核心竞争力的对策。     

知识管理模型在工程咨询公司中的应用

在今天的知识经济时代,企业的未来和企业的核心竞争力完全依赖于企业的"知识资本"大小,知识管理已成为信息及服务行业的必要手段。工程咨询实质上就是信息的获取、加工和传递,实现信息与投资决策者的最终结合的过程。本文通过分析知识管理和工程咨询之间的密切联系,进一步提出了知识管理在工程咨询公司中应用的现实可能性和必要性。     

企业知识管理绩效评价研究

作为知识管理的必备环节,知识管理绩效评价旨在帮助企业找出影响绩效提高的因素并采取有效措施,监控知识管理活动发展趋势。针对如何评价知识管理绩效的问题,文章从知识的生成、积累、交流和应用四个方面,分析其中影响知识增值的关键因素,进而建立起知识管理绩效评价指标体系,在此基础上,采用灰色定权聚类决策法对企业绩效进行评价。最后通过算例说明该方法具有可操作性。     

知识管理:企业办公自动化的核心

目前一些企业已经实施了以知识管理为核心的办公自动化系统，知识管理已经不只是IT行业的新概念，它已被企业利用在其办公自动化系统之中。作为企业管理者，借助知识管理理念和适当的工具可非常有效地解决企业管理中出现的一些问题，提高企业竞争能力和对市场的适应能力。