江铃销售能力提升探讨

从2004年开始,江铃汽车对其属下的所有的代理商和服务中心进行了全面的"销售升级"和"服务升级",此举对于江铃汽车总销量的提升及代理商的经营管理水平提升起到了很好的促进作用.     

杭州市汽车销售服务满意度调查分析

随着汽车整车销售利润的不断下降,汽车厂家、经销商便将工作重心转移到服务上来.提高汽车销售服务满意度,培育忠诚顾客已成为各汽车厂商形成新的核心竞争力的关键.为了了解和掌握杭州市消费者对汽车销售服务满意度的总体水平及其特点,我们在近期对杭州市汽车销售服务满意度现状作了抽样调查,并对调查结果进行了分析.     

试论汽车后市场配件销售模式

根据为期10个月对国内汽车后市场配件销售、快修连锁业务的深入调查了解,结合在汽车企业第二品牌配件及2S店建设方面的实践经验,首先介绍"维修信息公开、配件渠道放开对汽车后市场影响"和"汽车后市场配件销售经营模式的变化",然后提出"汽车企业如何获取汽车后市场配件销售最大红利的经营模式",最后给出获取汽车后市场配件销售最大红利的经营模式的建设意见。希望通过此文的论述,为汽车企业经营管理者提供借鉴,并尽早布局汽车后市场业务。     

时不我待——探讨中国整车集团售后零部件业务发展的可行业务模式

售后零配件业务对全球汽车整车厂商的利润贡献与新车销售的贡献相当,且其利润率远高于新车销售.整车厂和其它售后市场服务企业的竞争正在升级.     

以诚信与安全为核心,推动汽车维修业转型升级(下)

2014年9月11日,交通运输部会同国家发展改革委等九部门印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》),《指导意见》以科学发展为主题,以转变行业发展方式、提升行业服务能力和治理体系为主线,着力推进汽车维修业健康、可持续发展。其实,在6月30日交通部发布《关于征求促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见(征求意见稿)》之后,我们就已经看到了相关部门在促进汽车维修业转型升级方面的"动作",也意识到这项工作将要全面"展开"。面对新的形势与机遇,我们不得不思考,相关部门下一步会实施哪些举措来推进维修业的转型升级?维修企业怎样才能在大浪淘沙后显现真金实质?为了找到这些问题的答案,近期,本刊记者采访了北京祥龙博瑞汽车(服务)集团有限公司总工程师魏俊强,邀请他为大家解读"汽车维修业转型升级"过程中要面临的一些问题。采访内容将分为两期刊登于"专家谈汽修"栏目中。魏俊强总工程师说:"汽车维修业转型升级是企业由原来简单的技术支持型向现代服务型转变的过程,这是行业良性发展的要求,其核心内容是诚信与安全。"     

以诚信与安全为核心,推动汽车维修业转型升级(上)

2014年9月11日,交通运输部会同国家发展改革委等九部门印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》),《指导意见》以科学发展为主题,以转变行业发展方式、提升行业服务能力和治理体系为主线,着力推进汽车维修业健康、可持续发展。其实,在6月30日交通部发布《关于征求促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见(征求意见稿)》之后,我们就已经看到了相关部门在促进汽车维修业转型升级方面的"动作",也意识到这项工作将要全面"展开"。面对新的形势与机遇,我们不得不思考,相关部门下一步会实施哪些举措来推进维修业的转型升级?维修企业怎样才能在大浪淘沙后显现真金实质?为了找到这些问题的答案,近期,本刊记者采访了北京祥龙博瑞汽车(服务)集团有限公司总工程师魏俊强,邀请他为大家解读"汽车维修业转型升级"过程中要面临的一些问题。采访内容将分为两期刊登于"专家谈汽修"栏目中。魏俊强总工程师说:"汽车维修业转型升级是企业由原来简单的技术支持型向现代服务型转变的过程,这是行业良性发展的要求,其核心内容是诚信与安全。"     

汽车销售服务质量评价研究

结合我国汽车销售服务企业的特点,分别采用了资料挖掘技术、专家座谈、顾客深度访谈、问卷调查等多种方法,对汽车销售服务质量的评价指标进行了探索性研究,并通过因子分析验证、排除干扰项后得出汽车销售服务质量评价模型,并运用该模型对实例进行了销售服务质量评价。由实例评价可知该模型是可行的。     

用户关注度的汽车销售服务策略分析

如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点.     

汽车销售服务渠道权力分析

文中通过分析汽车销售服务渠道中汽车制造商对经销商的管理活动,总结了渠道中制造商与经销商的矛盾,阐述了汽车制造商运用权力影响汽车经销商经营活动的方法,并揭示汽车销售服务渠道中权力的本质,最终为汽车销售服务渠道合理利用权力提出建议。     

分网销售——自主品牌销售新模式

在自主品牌汽车企业还处于"一个品牌,多款车型"的阶段,分网销售主要指的还是分渠道销售。据了解,目前自主品牌大都按产品类型而不是品牌定位分网销售。     

中国汽保行业、企业如何转型升级?

<正>高端对话嘉宾从左向右依次为:南华仪器股份有限公司副总经理王光辉、中一汽保集团董事局主席徐仕、世达工具(上海)有限公司总经理魏勇、深圳市元征科技股份有限公司总裁刘正之、博世汽车服务技术(苏州)有限公司销售总监李秀峰、上海祥鸿汽车维修检测设备有限公司董事长范仁忠在"互联网+"新形势下,车联网、物联网等新概念涌入汽保行业。汽保行业、汽保企业该如何在新环境下升级转型、如何创新求发展?未来的市场需求、前景怎样?年会现场,南华仪器     

探索产业变革中的创新与升级

正"2018AUTOHAUSCHINA第十届国际汽车经销商峰会"于近期在上海成功举办,本次峰会以"汽车后市场服务——产业变革中的创新与升级"为主题,聚焦汽车经销商售后服务盈利能力提升,从消费者体验大数据、新型供应链管理体系、应对环保新政的服务及产品、新能源车的未来盈利方向等多角度进行了分析和探讨。     

努力开创汽车销售技术服务的新局面

我部于1981年9月成立后的一年多来,努力发挥产销结合的优势,积极开拓市场,坚持为生产企业和用户服务。在各汽车厂的支持下,到1982年9月底共销售汽车2168辆,开展各种技术服务活动32次,与全国15个省、区的38个地区、市用户建立了服务供应关系,初步打开了一条汽车工业部门汽车销售服务的新路子。我们的主要做法是:一、调查市场,开拓市场,占领市场我部是在汽车生产和销售不景气的情况下成立的,按照原汽车总局“广开门路,大力组织推销,争取用户,掌握用户”的指     

以技能比武提升售后服务能力——上汽依维柯红岩举行"首届维修技能比武擂台赛"

2010年12月22日,上汽依维柯红岩"首届维修技能比武擂台赛"决出首届擂主,来自深圳市兴裕丰汽车修配有限公司的技术精英刘小兵获得比赛总分第一,来自青岛理想汽车销售有限公司的段庆平、上海汇德汽车销售有限公司的秦道军分别获得二等奖;来自徐州久誉销售服务有限公司得陈岩岩,北京綦齿机电有限公司的高乐、重庆双桥红岩汽车修配厂的李道学分别获得三等奖.本次擂台赛也为上汽依维柯红岩2011年"服务年"拉开了序幕.     

品质升级,从车间开始

经销商是汽车厂商向客户提供服务的平台,也是展示汽车厂商产品和服务的窗口,其形象在很大程度上代表着汽车厂商的品牌形象。早在几年前,一汽-大众就已经开始按照德国大众最新标准展厅的设计和建造标准建设新店,并对原有经销商的展厅进行升级改造。如同高档会所一般的销售展厅、单独成间以确保私密性的服务接待室、高档舒适的客户休息室,这就是一汽-大众最新标准展厅所呈现出的效果。就在一汽-大众对经销商展厅进行升级改造的同时,一汽-大众又拉开了另一项经销商升级工程的序幕——车间升级改造。对客户而言,展厅经过升级之后,客户更易于通过前后对比获得直观感受,相比之下,车间虽然是客户不常光顾的地方,但却承载着服务的更多内涵,因此,车间升级改造对服务品质的提升意义重大。在这样的背景下,一汽-大众对经销商车间进行升级改造也传递出一种信号:品质升级,从车间开始。     

汽车销售实务课程改革

汽车销售实务是汽车营销专业中对学生技能要求较高的一门核心课程,因教学过程中存在诸多问题,导致毕业生素质无法达到汽车销售企业的用人标准。文章从教学内容、教学手段、教学方法、考核模式四个方面对汽车销售实务课程提出改革建议,为职业院校培养更加符合汽车销售企业岗位需求的技能型人才进行探索。     

积极开展汽车销售服务

中国汽车工业公司天津销售技术服务部自去年7月成立以来,在边筹建,边开展业务的情况下,克服许多困难,大力开展汽车销售、市场调查、技术服务和质量反馈工作,取得较好效果。截至今年3月末,九个月来共接待销售各种汽车281辆,摩托车89辆,并做到随进随销或就厂直拨,加速周转。该服务部首先进行了市场调查。经过调查分析,了解到农村有力量买车,他们就着重向郊县、社队企业、基层供销社和农村生产队进行销售,在销出的281辆汽车中,售给     

现代化汽车工业的价值提升—销售服务

在我国,汽车的销售服务已日益受到了整车厂、汽车经销商及汽车用户的认知和极大关注,其主要内容是指从消费者购车开始,为其提供验车上牌照、汽车养护、汽车维修、信息交流及事故车维修等方面的服务.     

《汽车销售技术》课堂教学改革探索

《汽车销售技术》是汽车技术服务与营销专业的核心课程,是汽车销售岗位职业能力的"成型"课程,该课程的课堂教学质量直接影响到本专业学生职业技能的掌握和专业水平的体现,而目前该课程的教学存在实践训练不足、团队意识薄弱等问题,需要对课堂教学进行改革。     

中汽销售服务公司工作的回顾与部署

1985年的回顾中汽销售服务公司在过去的一年里把改革销售服务体制作为首要工作来抓,试办了汽车工业贸易公司,加强了行业管理和信息服务等方面工作,取得了较好的效果。一、根据中央关于经济体制改革的决定和国务院领导同志关于组织汽车贸易市场的指示精神,在改革汽车工业销售体制上,先后在全国主要中心城市、主要汽车生产企业基地和沿