汽车维修服务顾问如何签订车辆维修合同

由于职业原因，我到过许多一类、二类的汽车维修企业，发现车辆的整个维修过程中服务顾问在入厂检验、接待客户时往往针对大的维修项目签订维修合同，而一些小修理只是很简单的记录、电脑出单，便派工进入车间维修了。其实，签订规范的维修合同是我们汽车维修企业一项重要的工作，它直接涉及客户和维修业者的利益，更会直接影响维修厂家的客户满意度。因此，如何签订规范的车辆维修合同是汽车维修顾问一个必备的知识和技能。     

留人＂四法＂

推行维修技术人员聘用合同制。江西省上饶市交通局汽车维修管理处早在2004年就已在上饶汽车保养厂取得聘用试点经验。2004年初，他们在全市二类以上企业普遍推行维修技术人员聘用合同制管理，统一制定了“上饶市汽车维修行业技术人员聘用合同书”，并将所有被聘人员档案全部输入微机，建立技术人才档案库，实行微机监控管理。聘用合同及合同签订主要包括以下主要内容：     

留人"四法"

推行维修技术人员聘用合同制. 江西省上饶市交通局汽车维修管理处早在2004年就已在上饶汽车保养厂取得聘用试点经验.2004年初,他们在全市二类以上企业普遍推行维修技术人员聘用合同制管理,统一制定了"上饶市汽车维修行业技术人员聘用合同书",并将所有被聘人员档案全部输入微机,建立技术人才档案库,实行微机监控管理.聘用合同及合同签订主要包括以下主要内容:a.维修技术人员凭技术证书与企业签订聘用合同,即工程技术人员凭技术职务资格证书,修理工、电工、钣金工、漆工等凭技术等级证书与企业签订聘用合同.b.规定合同期为2年.c.凭上岗证(工人)或技术职务聘任书(干部)上岗,承担合同规定的职务;享受最低工资收入(年薪或月薪)和计酬方法(固定或计件)以及由企业集体缴纳承包期社保金.d.任何一方违约,都要受到上饶交通局汽车维修管理处的处罚,承担违约责任,支付违约金.违约金金额一般为维修技术人员年收入的50%～100%不等.e.聘用合同书一式三份,由招聘、应聘和上饶交通局汽车维修管理处各持一份.     

沈阳星之杰启动“金卡维修合同”业务

近日，沈阳星之杰汽车销售服务有限公司（下称星之杰）开启了金卡维修合同业务。凡是从星之杰购车的新客户及原有的固定客户和重点客户，可以与星之杰签订金卡维修合同，享受金卡待遇。对签订维修合同的客户，星之杰将提供100％纯正零件及油品；维修工时费8．5折优惠（大修车、事故车除外），四轮动平衡及四轮定位8折优惠（大修车、事故车除外）。     

南通市130余家汽车维修企业签订安全管理军令状

为保障机动车维修行业的安全生产,落实企业安全生产主体责任,日前,南通市运管处与市区130余家汽车维修企业签订安全生产管理“军令状”。     

动态信息

中国汽车维修行业协会在京召开贯彻落实《考试大纲》工作会议；上海市汽车维修行业协会着手组建技术咨询专家组；浙江省出台地方标准《机动车维修业开业条件》；襄樊对市区机动车维修签证实行集中管理；海安维管与维修企业签订工作目标考核责任书。     

温州开展全市机动车维修服务规范培训

为更好地贯彻实施《机动车维修服务规范》，根据温州市运管局《关于举办机动车维修服务规范培训的通知》要求，市运管局于8月14日～31日，分期分批举办全市机动车维修服务规范培训。本次培训的对象为全市汽车维修企业的负责人，以及市区维修企业的接待员、结算员、检验员。为确保培训教学质量，温州市运管局编制了机动车维修服务规范宣传培训资料，把《机动车维修服务规范》及《浙江省汽车维修合同》制作成课件，以生动的形式、详实的内容，深入浅出地解读了有关的规范性文本。     

度身订制路漫漫

在法国,很多人买车不是到汽车交易中心的停车场里挑选现成的汽车,而是到各汽车品牌经销商那里,依照自己的喜好和实际需要,选择不同的车身、轮胎、汽车内饰件和汽车颜色等,再与经销商签订购车合同。经销商将此合同传给汽车生产企业后,汽车生产企业根据顾客的需求合同安排生产。这样一来,行驶在法国公路上的车辆几乎没有完全一样的,但却给汽车生产企     

自主品牌的强音--奇瑞汽车正式列入中央级政府采购的名录

中央国家机关采购中心近日与奇瑞汽车有限公司签订了“对中央国家机关公务用车采购和车改用车集中采购提供全面采购服务的框架协议”，奇瑞汽车正式列八中央级政府采购名录。此项协议的签订，不仅标志着作为自主品牌主力军的奇瑞汽车在发展历程中又迈出了关键性的一步，同时也是我国自主品牌发展史上的一件大事。国务院副秘书长、国管局局长、党组书记焦焕成特为此次合同的签订做出批示。此次中央国家机关采购中心与奇瑞汽车签订的采购合同，包括东方之子、旗云、风云、瑞虎、QQ五种系列轿车，涵盖了奇瑞旗下的所有车型。这表明政府采购部门对奇瑞汽车的全面肯定。中央国家机关采购中心主任尚小汀说“采购中心通过谈判方式与奇瑞公司签订2005年汽车采购供货合同，今后每年也可以以此方式进行采购，与此同时，在采购过程中加大宣传和推广自主品牌的力度。     

浅谈机动车维修合同的重要性

本文作者通过对浙江台州某法院委托的一起机动车维修质量鉴定案件,提醒机动车维修企业特别是在更换发动机总成作业项目时,应对托修方是否按照法律、法规的规定办理了相关手续进行审查,签订维修合同,从而维护自身的合法权益.     

上海规范新版汽车合同文本

因为汽车合同签订不规范，消费者遇到问题常常苦于投诉无门，同样也因为合同签订不规范，经销商只能背上本不该背的“黑锅”。由上海市汽车销售行业协会制定、上海市工商行政管理局监制的《上海市汽车买卖合同》示范文本经过集思广益及反复修改，于2004年9月16日通过第三稿，目前开始在相关媒体公开征询消费者意见。在《文本》制定过程中，制定者将许多新鲜的元素注入汽车买卖合同。     

现代汽车维修企业应有电脑管理

汽车维修企业是伴随着汽车制造业的诞生而产生，随着汽车技术不断发展而不断提高。目前，由于电子技术发展及电脑技术日益完善，汽车制造大量引进电子技术，引起了汽车性能划时代的发展：特别是人世后，大量进口车进入，给我国汽车维修企业带来了前所未有的冲击，传统维修技术，管理模式，已无法适应新时期维修企业需要，汽车维修企业正面临着一场变革；为适应汽车工业飞速发展需要，汽车维修企业开始从传统维修模式向现代维修模式转变。     

国产汽车维修资料数据库系统的构建研究与探索

随着国内汽车保有量的迅速增加，车辆的维修量也随之增加。汽车维修企业在维修汽车的过程中，需要汽车制造厂商提供的维修资料作为依据，而目前我国汽车的种类、车型繁多（4万种以上车型），配置复杂，每种车型的参数也有几十种，汽车维修企业往往难以及时获得所需的维修资料，影响汽车维修质量，因此，汽车维修企业对建立汽车维修资料数据库系统的要求十分迫切。     

江苏省公示汽车维修企业维修质量服务信誉等级

为进一步规范汽车维修市场秩序，引导汽车维修经营者遵章守纪、诚信经营，创造良好的市场竞争环境，江苏省交通厅运输管理局整合各类维修信誉信息，按照《江苏省汽车维修企业维修信誉管理办法》的评定规则，评定出南京苏星汽车销售服务有限公司等4家AAA从级维修质量服务信誉企业，江苏华海汽车贸易有限公司等12家AA级维修质量服务信誉企业，江苏联合汽车维修有限公司等187家A级维修质量服务信誉企业，     

首推交互营销 福田汽车与远成物流结成战略联盟

4月28日，福田汽车集团与远成集团正式确立了战略合作伙伴关系，福田汽车集团副总经理吴越俊与远成集团副总裁徐维宗先生正式签订战略合作协议。此外，福田汽车与远成物流还签署了首批292辆价值4000万元的汽车采购合同以及首批价值数千万元的物流业务合同。     

电脑在现代汽车维修企业管理中的应用

目前，汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立，相应地汽车维修服务企业也急剧扩张，维修企业的队伍随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业已经发展到近30万家。如何面对接踵而来的行业内的挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业的生产利润，已成为现代汽车维修企业经营管理者所面临的主要问     

汽车维修企业网站的功能定位

除了报纸等传统媒体外，汽车维修企业可以通过互联网提升企业品牌形象，扩大企业在顾客群中的认知度，加强企业品牌建设。这个观念，已被大多数汽车维修企业认同，且已有部分汽车维修企业开通了自己的网站。但就总体而言，网站功能比较单一，且开通网站的汽车维修企业比例并不高。本文探讨如何进行汽车维修企业网站的功能定位，以发挥汽车维修企业网站在宣传企业自身、规范经营、加强管理、加强服务意识和加强品牌建设等方面的优势。     

汽车维修——检测诊断设备是行业发展的方向

该文分别阐述了汽车、汽车维修企业、汽车检测诊断设备的发展方向及趋势，说明汽车的发展促进了汽车维修企业的发展，汽车维修企业的发展促进了汽车维修、检测诊断设备的发展，并表现出一系列高科技的特征。指出高科技化是汽车维修、检测诊断设备行业未来的发展方向。     

汽车维修水平评估分析

分析了汽车维修企业面临的问题和困难，提出了汽车维修企业维修水平的新概念，讨论了影响汽车维修水平的因素，应用模糊数学理论对其进行了评估，得出的评估模型及结论与实际情况相吻合，最后给出了提高汽车企业维修水平的途径。     

新的憧憬

最近拥有瑞典萨博汽车的荷兰世爵不断与中国几拨客户签署非约束性的谅解备忘录（MOU），从华泰汽车、庞大集团签到青年汽车。此前与中国庞大集团所签的供货合同，连续两笔合计4500万欧元的购车款可救燃眉之急。但即便如此，世爵还是被迫开始“砸锅卖铁”，把股份向中国企业割售。最近俄罗斯投资者已宣布退出竞购，买主就剩中国企业了。头轮华泰汽车与世爵在北京声势浩大地签订了MOU后，在世爵紧逼立即支付的情形下，华泰汽车幡然醒悟，