销售微利下的售后服务提升(4)

四、公司管理者为员工的工作提供什么?前几天看到一篇微博,微博的内容是管理者与员工谁也离不开谁。如果有一天管理者离开他们的员工工作推进会怎么样?答案是业绩工作推进为20%;员工离开管理者他们的工作会怎么样?答案是还可以自动自发地完成与自身相关工作的80%。虽然微博所提到的20%或80%的数据无法验证,但是管理者与员工之间的工作合作关系确实是无法剥离的。     

卸载恐惧 轻松授权——孔明“事必躬亲”的警示

<正>事必躬亲。是对员工智慧的扼杀。长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。因此,为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利,他们会取得让你意想不到的成绩。事必躬亲的孔明"三顾频频天下计,两朝共济老     

隆鑫腾飞与企业管理

重庆市隆鑫交通机械厂由一个不景气的乡镇企业,经过短短一年多时间的努力一跃成为广受社会关注的知名厂家,而且发展势头看好,前途大有希望。原因固然是多方面的,但最主要的是领导有方,管理严格,有一支高素质的职工队伍。该厂为了充分调动全厂员工的积极性,使广大员工能以高度的责任心和创造性搞好工厂的工作,他们制定了一整套关于加强企业管理方面的规章制度,规范员工的行为。这些规章制度的建立,有力地增强了员工的凝聚力,强化了员工的主人翁意识,淡化了员工的雇佣观念,充分发挥了广大员工热爱工厂、搞好工作的积极性。     

浅谈汽修企业的企业文化(四)

4.树立集体意识。包括理想、信念、道德行为规范,企业可以通过一些集体活动、工作流程和文化礼仪来培养员工的群体意识,让员工们明白,只有通过集体中每一个人的协作努力才能有所成就。一盘散沙与关系协调融洽的企业其经营业绩是大不相同的,两种不同的企业状况反映出两种不同的理念,强调凝聚力的企业必定重视企业内部干部教育、员工教育,全体员工的个人感情、命运与企业的命运紧密的联系在一起,使他们感到     

生产一线员工队伍稳定工作的探索与实践

如何做好一线生产员工的思想稳定工作,充分调动他们的主动性和积极性,是每个企业必须高度重视并认真应对的一项十分重要的工作。神龙公司武汉一厂开展的"暖心"工程在这方面取得了较好的成效,本文从关注员工的职业生涯发展、加强对意向流失人员进行专题的职业辅导、提升员工满意度等三方面对稳定企业员工队伍进行了探索。     

各显其能

本文译自美国《MOTOR》杂志。一位美国汽修店的老板,讲述自己的生意秘诀。每个员工有自己的特殊技能和强项。管理者必须要去发现他们的这些天分,然后利用他们的所长,让汽修厂运营得更加顺利并创造出更高的效益。员工个人间的竞争不要影响到工作。     

现代企业员工有效激励探析

人力资源是现代企业的战略性资源,同时也是关乎企业发展的关键因素之一,而针对员工的有效激励则是人力资源管理的重要内容。激励之于管理,是指激发员工的工作动机,即用有效的方法和手段调动员工工作的积极性和创造性,使每个员工都努力完成工作任务,以期实现组织目标。如何针对员工进行有效激励,不仅是企业面对激烈的市场竞争的重要环节,也是企业日常管理工作的主要内容,更是现代企业提升实力、谋求发展的需要。     

如何管理“爱出位”员工

<正>尊重员工价值"合理奖惩"如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议,你将发现他们会更愿意支持你的决定。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。以前那种把管理职务当官衔、把员工当做工具的"家长式"作风应当被抛弃,要做到奖惩分明才是有效的一种激励。成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。     

试谈汽车维修企业管理之要

许多汽车维修企业的经营者抱怨员工不好管理,频繁跳槽,工作不认真等,我也是该行业的经营者,现把我的几点经验提供给大家,供参考。第一,换位思考。经营者与员工在人格上是平等的,他们之间虽然存在领导和被领导的关系,但这只是一种平等的工作关系,绝不是雇佣与被雇佣的关系。经营者要理解员工,员工也要理解经营者。实现这种理解的途径是换位思考。员工要站在经营者的角度,理解经营者的难处;经营者要从员工的角度,体会员工的心愿,洞悉员工的需求,并要想尽一切办法满足员工的正常要求。员工最基本的要求是企业经营者能实事求是、及时客观地评价…     

请善待离职的员工

无论是哪一个行业,人才的流动和更迭都是一种必然的正常现象。因为对于任何一名已经参加工作的企业员工来说,他们都有自己理想中想要达到的职业目标和目的以及对于实现这一理想的职业规划。而当现实中的企业现状和发展趋势不能够实现或满足员工的这一理想时,员工也有选择离开这家企业的自由。所以任何一家企业员工的离职都是人力资源管理方面一个很正常的过程,只要是在职员     

"新劲"专业维修技巧--汽车修补漆系列讲座(十四)

尽管所有的注意事项都已列出,员工已经过培训,工序也都固定,但不幸的是,这仍然不可能杜绝漆膜弊病的发生。漆工毕竟都不是机器人。他们必须在巨大的压力下工作,他们可能在某天工作有失水准     

"新劲"专业维修技巧--汽车修补漆系列讲座(十二)

尽管所有的注意事项部已列出,员工已经过培训,工序也都固定,但不幸的是,这仍然不可能杜绝漆膜弊病的发生。漆工毕竟都不是机器人。他们必须在巨大的压力下工作,他们可能在某天工作有失水准或可能是其     

“新劲”专业维修技巧—汽车修补漆系列讲座（十一）

尽管所有的注意事项都已列出,员工已经过培训,工序也都固定,但不幸的是,这仍然不可能杜绝漆膜弊病的发生。漆工毕竟都不是机器人。他们必须在巨大的压力下工作,他们可能在某天工作有失水准或可能是其     

中喀海外项目人力资源属地化管理分析

在非洲国家中国注册的公司越来越多,在非洲的中国企业还是普遍以雇佣中国人到非洲工作的形式。文章主要论述在人力资源属地化管理上雇佣当地员工和雇佣中国国内员工对中国企业和非洲等国的发展利弊;通过在非洲工作期间积累的经验及参考国内目前的发展趋势等进行论述;在工作方式和对事物的处理上,中国人多数情况下不理解非洲人的思维方式,此时雇佣当地人就会方便很多,但当地员工的工作效率却不如国内的员工,雇佣非洲本地员工不仅可以给当地人创造工作条件提高当地员工生活水平,还会促进非洲经济发展更使国内企业在非洲的工作更加便捷,但若全部雇佣当地员工则会出现工作效率和质量上的差异,为此人力资源属地化管理显得尤为重要。     

经济型酒店的员工培训

酒店的利润来源于满意的顾客和稳定的客房出租率。在硬件设施既定的条件下，顾客对酒店是否满意主要取决于其对员工服务是否满意。经济型酒店虽然仅提供有限服务，但服务质量不容忽视。经济型酒店必须充分认识员工培训的意义，重视员工培训工作，通过参与式培训、交叉培训等方式对员工进行基本素质和业务技能培训，使员工做到复合多能，并通过提供优质服务确保顾客满意。     

浅谈报业职业生涯规划的二元化管理

现代社会,人生的大多数时间是在职业生涯中度过的,职业生涯的成败对人的一生有着决定性的影响。一个企业能否赢得员工献身精神的一个关键因素在于其能否为自己的员工创造条件,使他们有机会获得一个有成就感和自我实现感的职业生涯。报业企业拥有众多各色从业人员,在竞争日益激烈,全行业呈现集团化、产业化的趋势下,有必要为员工加强有自身特色的职业生涯规划。一、职业生涯规划的内涵职业生涯规划是指通过对个人职业兴趣、职业价值观、个性、能力等综合因素的详细了解,以具体的方案对个人所适合的职业类别、工作环境等进行确定的一种职业指…     

喷涂的基本知识(7)

尽管所有的注意事项都已列出,员工已经过培训,工序也都固定,但不幸的是,这仍然不可能杜绝漆膜弊病的发生。漆工毕竟都不是机器人。他们必须在巨大压力下工作,他们可能在某天工作有失水准或可能是其他一些原因,问题还是会出现。     

普华永道：最大投资是对人才的培养——访普华永道全球首席执行官沈德培

普华永道投入巨资培养人才，对中国内地的人才也在迅速增加。虽然在员工薪酬方面也是重要的考虑，但沈德培认为，工作本身必须有意义，员工必须知道他们与公司的理念一致，从而感受到自己存在的价值。重视并发挥不同员工的才干，尊重多样性，是普华永道企业文化的很好例证。[编者按]     

考勤工作的网络化管理

汽修考勤工作是汽修企业人力资源管理的一项承要内容。它的统计结果反映了汽修员工在企业各个汽修岗位的工作状况，足汽修财务部门发放工资奖金的雨嘤依据，也为他们年度考核和职业晋升提供重要的参考信息。     

试探激励机制在车间基层管理中的有效运用

如何才能引导车间员工满怀激情地工作？如何才能更全面地发挥车间员工的聪明才智？如何才能营造车间员工快乐工作的氛围？使车间管理更规范、更科学，促进生产、安全、现场、质量等工作的有效开展，使基层单元焕发生机活力，动力在哪里？无数优秀企业的基层管理实践告诉我们：人力资源是任何一个现代企业基层管理不可或缺的战略性资源，已经成为企业发展致关重要的因素。而人力资源管理的众多因素中，有效的激励机制的建立和运用又成为核心内容之一。