基于FBOM平台的汽车工程配置到销售配置自动转化技术研究

本文基于FBOM平台,研究工程配置到销售配置的自动转化技术,探讨了如何能够准确传递企业产品组合和产品配置,使得销售人员更了解自己所销售的产品以及产品的竞争优势.同时也便于让销售人员了解客户的需求、客户的订单历史以及客户的习惯,从而进行有针对性的推荐.     

服务，大金龙出口的筹码

众所周知，服务是国外客户最为担忧之处，也是大金龙最为关注的问题。大金龙作为中国客车行业第一个走出去的企业，在海外市场的拓展过程中，深刻认识到良好的售后服务更是客车销售的重要筹码。“兵马未动，粮草先行”，以服务质量打遣产品形象，以产品形象获取竞争优势。2007年，大金龙海外售后队伍正在不断地发展壮大。     

《汽车品牌销售管理实施办法》希望有个缓冲期

关于汽车品牌销售，《汽车产业发展政策》规定：“2005年起汽车生产企业自产乘用车均要实现品牌销售和服务：2006年起，所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务”。商务部9月23日出台的《汽车品牌销售管理实施办法》(以下简称“办法”)征求意见稿，将汽车品牌     

"华丰"从客户关系链中找到无限商机

由建客户信息档案,到开发大众汽车客户关系管理系统,给经营上海大众汽车的苏州华丰汽车销售服务有限公司,增添了无穷的客户资源,带来了无限的服务商机。2001年华丰销售上海大众品牌系列汽车近千辆,其中客户二次购车较2000年提升25％,维修汽车1万余台次。 建客户档案是华丰开发客户关系的前提,华丰对客户资料的收集与保存明确了范围,对归档明确了时间,对     

红岩启动激情八月，红岩为您加油客户关怀活动

为了持续增进红岩公司与用户的情感交流，调动服务商热情，提升服务形象，提高服务满意度，让更多的红岩用户了解红岩国Ⅲ重卡，放心用好红岩国Ⅲ重卡．促进红岩汽车销售。红岩公司利用奥运契机，在8月8日至8月24B开展以“激情八月，红岩为您加油”为主题的客户关怀活动。     

上海通用公布凯迪拉克价格

新品不断，降价不止是近两年国内车市的两大特点。由此导致了汽车企业的销售利润有所减少。一些富有远见卓识的汽车企业已把向顾客提供全方位、个性化、差异化的服务作为企业核心竞争力的重要组成部分。因为汽车同其它商品最大的不同是它在使用寿命过程中，所需要的各种服务费用几乎相当于车的购买价格。     

石油销售企业人力资源管理的现状与对策

企业人力资源管理作为企业管理的重要组成部分,直接关乎到企业管理水平的提升,企业经营效益的拓展和企业持续健康平稳发展。在以市场为主导的竞争格局下,石油销售企业现行的人力资源管理体系存在诸多弊端,需要作出调整和优化。笔者主要结合工作实际,以石油销售企业为研究对象,挖掘石油销售企业人力资源管理体系中存在的问题,并针对性的提出具体的解决措施,以促进石油销售企业人力资源管理体系的持续、高效运行,为石油销售企业的健康发展提供人才支持和队伍保障。     

我国乘用车销售服务行业发展现状分析

本文从我国乘用车保有量、销售数据、后市场规模、大型服务企业等情况进行系统收集整理，分析我国乘用车销售服务行业发展状态情况。     

斯堪尼亚中国签约四川经销商，全新维修厂同期盛大开业

近日，斯堪尼亚中国正式授权四川豪力汽车销售服务有限公司为斯堪尼亚四川省区域非独占性授权代理商。该公司将向斯堪尼亚四川地区客户提供商用车销售和包括维修养护、驾驶员培训等在内售后服务业务，其位于成都市新都区的斯堪尼亚服务维修厂亦已于近日正式开业。     

聊聊“体验式营销”

<正>在2013年底至2014年初举行的国内主流重卡企业商务年会上,"体验式营销"成为了热频词汇,不少企业都表示,这种让客户亲身体验产品性能的营销方式将成为其2014年销售工作中的重点。那么到底何为"体验式营销"呢?"体验式营销"是指在销售过程中,让客户参与其中,亲身体验产品性能,尤其是在与同类产品的直接对比中,体现其产品的优点,从而进行一系列的销售行为。体验式营销,在客户全面体验时代,不     

纯手工的秘密

2012年，劳斯莱斯汽车全球业绩创历史新高，其中“客户定制计划”这项服务功不可没。2011年中东市场销售的幻影车型中，高达99％的车辆包含了定制元素。欧洲和北美地区客户定制的元素比重也呈增长趋势。     

"江苏上汽"新招频出佳绩屡创服务满意无限

江苏上海汽车工业销售有限公司(以下简称江苏上汽),在近几年的上海大众汽车销售彪柄史册中,1999年2543辆、2000年3088辆、2001年3930辆,2002年4072辆。江苏上汽屡创销售业绩的一个重要缘由,用该公司负责人的话说:“靠企业实力的不断增强、靠服务理念的不断深化。现代物流企业的竞争,     

"建国"的亲情化服务赢得满意与忠诚的客户

眼下汽车市场的竞争越来越激烈,既表现为多品牌多车型的竞争,也反映在同品牌同车型的争夺客户上。创造一种比竞争者更为有效的方式,满足客户要求,培育忠诚客户,方能赢得市场,且赢得企业的发展,苏州建国汽车销售服务有限公司在转制的2000年5月,从星级宾馆“宾至如归”的人情化管理中得到启示,从而以引进北京长城饭店的亲情化服务为切入点,     

做有志向有责任的企业——访深圳市三鼎车业有限公司总经理肖绪国

深圳市三鼎车业有限公司是一家以销售中高级自行车整车为主,集开发、销售于一体的综合性企业。作为一家快速发展并不断成长壮大的新兴企业,三鼎公司不断追求科技进步,注重新产品开发,不断致力于生产及经营各方面管理的加强与完善。在服务理念完善方面,三鼎也坚持自己的特色,公司立志于以无微不至的服务,真正让客户无后顾之忧。前一段时间,我们走进了三鼎,采访公司总经理肖绪国先生。     

长安铃木北京客户联谊会在京举行

2010年12月29日，“激情狂欢、共享时尚”长安铃木北京客户联谊会活动在京举行。长安铃木新老客户，北京地区主流媒体、行业嘉宾，共计200余人参与了本次盛会。在联谊会上演员的精彩表演，2010年12月份第2010辆客户交车将现场气氛一次次推向高潮。长安铃木北京地区2010年12月份销售突破2000辆，2010年1—12月份，全国销售突破20万辆，同比销售增长35％，再创行业新高，确立了精品家轿主流企业的地位。     

BAEUKER大力开拓产品销售市场

德国BAEUKER自行车批发销售公司(来自德国赖内地区)为了大幅提升代理销售产品在德国南部地区所占的市场份额，日前正在不断增强产品的销售力度。BAEUKER通过自身的不断努力，现在开拓市场销售渠道方面已取得了明显的进展：目前除“SAAR-RAD”之外，称之为“BAUER”的这一品牌(产自德国PHANTHER WERK自行车公司)现又重返德国南部地区。     

重营销 促发展 再创新 战后普利司通进入高速发展阶段

一直到50年代前半期，TB（卡车巴士用）轮胎的主体销售活动主要是由支店的销售担当和代理商销售人员通过拜访运输和巴士公司的方式来进行。但是随着小需求客户特别是自家用PS（轿车用）轮胎需求的不断增长，过去的销售体制已经无法满足。尽管大规模的生产可以实现，但是销售大量产品的销售体制还没有建立。     

销售和服务：两者间de矛盾如何解决

读者王先生(某公司经理)来信说：我们公司的主要业务是一种汽车维修检测仪器。在公司规模较小时，市场部人员重点进行售后服务工作，销售的实现多由客户自己上门购买或电话购买。公司依靠产品的质量和保姆式的服务，获得了用户的赞誉和市场。当公司发展到现在规模时，我想我们应该要走出去主动出击，不能再坐等客户上门了。但是，公司市场部人员已经习惯了拿稳定的工资和奖金等着客户上门购买，需要服务时出去才服务一下，我多次开会鼓励大家出去，可收效甚微。     

SA：提高客户服务水平的关键

由于受到经济收缩影响，对整个汽车售后行业有很大影响：顾客的消费需求下降，从而造成新车销售业绩不佳，售后客户得不到有效新鲜补充，客户数量也没有有效增加，业绩增长缓慢。想要提高售后业绩，就要提高自己的客户服务水平，来培养客户忠诚度，来影响客户及其身边潜在朋友进行消费。但如何提高客户满意度，取决于服务顾问（Service Advisor，简称“SA”）的综合水平有多高。优秀的SA能处理掉百分之七十的客户问题。     

维修企业的困惑：汽车行业是否一定有“战国时期”

汽车销售服务企业在当前活跃的车市背后面临两个问题的困惑，一是汽车行业是否一定有“战国时期”?何时开始?如何应对?二是汽车销售服务企业到底能否做大?能做多大?下面结合中外汽车行业的实际状况来讨论这两个问题。