诚信服务 打造“白云”品牌——记广州市自云出租汽车集团有限公司

广州市白云出租汽车集团有限公司于2002年8月26日由原广州市白云小汽车出租公司、广州市金轮集团有限公司强强联合、重组合并而成,拥有运营车辆3000多辆,员工6000多名,25个属下企业,主要经营出租汽车、汽车租赁、汽车维修、驾驶培训等业务,是广东乃至华南地区出租汽车行业中规模最大的公有制企业。     

形形色色的出租汽车车型

1908年上海出现出租汽车。1949年5月上海解放时,全市出租汽车370辆。1995年末,出租汽车企业发展到596家顶峰时,有出租汽车36991辆。2012年末,出租汽车企业尚剩115家,出租汽车增加到50257辆。解放以来,上海出租汽车主要车型大致经历了如下变化。一、微型出租汽车解放初期,出租汽车沿用遗留的车辆与车型。为解决出租汽车车源问题,1958年6月,独家经营上海出租汽车业务的上海市出租汽     

英国汽车租赁业管理制度

英国汽车租赁协会(British Vehicle Rental and Lease Association,BVRLA)成立于1967年,是为从事汽车等商业运输工具出租的公司提供服务的商会.协会的会员向公司用户和个体消费者提供短期自驾出租服务、非自驾出租服务以及运输工具管理服务.     

深圳比亚迪e6纯电动出租汽车参观记

最近,上海出租汽车行业蓝色联盟一行16人赴深圳鹏程电动汽车出租公司,参观考察中国唯一商用的比亚迪e6纯电动出租汽车。通过座谈和参观,我们对50辆正在营运的e6     

国际载货车行业的竞争及市场特点

主要企业三大巨头:奔驰、雷诺、沃尔沃奔驰公司世界十大汽车公司之一,德国按销售额为第一大汽车公司,按产量则居第二。创立于1926年,创始人是卡尔·本茨和戈特利布·戴姆勒。它的前身是 1886年成立的奔驰汽车厂和戴姆勒汽车     

新加坡的公共交通

20世纪60年代，新加坡11家公共汽车公司的无序竞争造成市场混乱，经过整合，现在有2家公共汽车公司、1家地铁公司和4家出租汽车公司。政府原来有4个部门分别各管陆上交通的一个方面，后来合并成立陆上交通局(LTA)，将管理职能统一起来，以加强组织力量。LTA负责对交通基础设施的规划、发展、实施和管理，并制定政策。1996年发布了陆上交通政策白皮书，目标是建成一个世界级的交通系统，其重要任务是引导私人交通转向公共交通。     

深圳市鹏程出租汽车有限公司——道路交通安全示范单位”六连冠企业

正深圳市鹏程出租汽车有限公司,属深圳巴士集团下属的出租小汽车经营企业。公司现有236台出租车辆,其中常规燃油车150台,纯电动出租车86台。公司成立至今,始终坚持"服务为根、效益为本、持续创新、追求完美"的企业核心价值观,秉承"乘客至上,服务第一"的经营宗旨,勇于开拓,求实创新,夯实基     

基于VIKOR 的多主体出租汽车客运服务质量评价

为了检验政府监管人员、企业管理者、驾驶员、乘客四类不同出租汽车客运参与主体服务质量评价的一致性,以SERVPERF模型为基础,经过修正后构建了4 大类17 个出租汽车客运服务质量评价指标,开展了杭州市出租汽车客运服务质量问卷调查,采用VIKOR方法进行了不同主体的出租汽车客运服务质量评价排序,以乘客评价结果为参照,发现政府监管人员、企业管理者、驾驶员对出租汽车客运服务质量评价偏高,其中驾驶员最为明显.结果表明,将SERVPERF模型与VIKOR方法相结合用于出租汽车客运服务质量评价排序有效,消除驾驶员的自满倾向对提高出租汽车客运服务质量有意义.     

“白云的士”扬手即停第一家

1979年11月下旬，广州市交通运输局与香港羊城的士服务有限公司合作成立的全国首家中外合作经营的出租汽车公司——广州市白云小汽车出租公司，以“扬手即停、计程收费、电话约车、24小时服务”的全新服务方式正式在广州市运营。“白云的士”以全国第一家“扬手即停”的独特服务方式深受国内外旅客欢迎，并在全国引起了极大反响。     

服务与管理的坐标创新与发展的动源--上海出租汽车乘客满意度指数测评

2003年，上海市出租汽车行业被市政府命名为明行业。在全市已建成的民航、供水、电力、燃气、出租汽车5个明行业中，出租汽车行业最具行业特性，也是创建任务最重、管理难度最大的行业。出租汽车建成明行业，依靠和加强社会监督，开展乘客满意度指数测评是一个极其重要的成功因素。出租汽     

“的哥”博客的风采——记上海海虹出租汽车公司五星级驾驶员张波

上海市出租行业第五届“十佳的士明星”,海虹出租汽车公司五星级驾驶员张波。从事出租行业14年以来,始终如一,孜孜不倦,除了把温馨和微笑带给乘客外,还创建了自己的博客。积极同上海乃至全国的“的哥”们交流．     

西宁公交开创企业党建工作新局面

西宁市公共交通有限责任公司成立于1957年,下辖四个运营分公司、收银中心、客车厂、材料公司、驾校、出租汽车公司、劳动服务公司、广告公司、燃料公司、旅游公司、物业公司等企业;另有与外资合作的企业青海澳宁汽车检测有限公司.公司现有员工3 828人,营运车722辆,营运路线36条(远郊4条,市区32条),线路总长487.25km,年营运收入1亿元以上.     

兰州公交出租汽车有限公司召开雷锋车队成立授牌仪式

正6月5日,兰州公交出租汽车有限公司举行"雷锋车队"成立授牌仪式。集团公司党委书记颜世浩、出租公司党政领导班子参加了启动仪式并向车队授牌。这20名"雷锋车队"驾驶员都是服务优良、运营规范、安全行车、敬业爱岗的先进典型,有着助人为乐、见义勇为、拾金不昧的先进事迹。     

适时调整运价,完善价格机制——探析浦东新区区域性出租汽车运价结构

出租汽车运价水平不仅关系到驾驶员的收入高低,还关系到出租汽车在城市公共交通中的分担率,关系到客运市场的经营秩序。本文依据上海益流客运有限公司(以下简称"益流客运")的营运数据,分析浦东新区区域性出租汽车(以下简称"区域出租")的运价结构,对完善区域出租价格机制进行探析。一、浦东新区区域出租运价结构及营运状况分析     

基于TOPSIS的出租汽车客运服务质量评价排序

为进一步明确政府监管人员、企业经营者、驾驶员与乘客的出租汽车客运服务质量感知差距,以杭州出租汽车服务质量调查为基础,采用逼近理想排序技术（TOPSIS）对不同参与主体的服务质量评价结果进行排序,计算出租汽车客运服务质量评价值贴近度,将出租汽车客运服务质量评价值从高到低排序为驾驶员、政府监管人员、企业经营者、乘客,发现出租汽车客运驾驶员、政府监管人员和企业经营者服务质量评价均高于乘客。结果表明,TOPSIS用于出租汽车客运服务质量评价排序有效,消除服务提供者的自满情绪有助于提高出租汽车客运服务质量。     

广州市白云出租汽车集团有限公司

<正>2002年8月26日,广州市白云出租汽车集团有限公司(以下简称白云公司)正式成立,目前拥有出租汽车经营权数5109个(其中出租车经营权为4209个,包括新中标的白云机场及广州南站503个运力指标,约租车经营权900个),12个属下企业,7个控股子公司,是广州市乃至华南地区规模最大、综合实力最强的出租汽车企业,是广州市客运出租汽车一级一类企业,经营业务主要有:出租汽车、汽车租赁、粤港两地客运、汽车维修、物业管理、驾驶员培训、大型停车场泊车     

湖北对“出租车经营权有偿使用”套上紧箍咒

当前，出租汽车经营权有偿使用问题，已成为社会各界广泛关注的热点问题。2004年11月国务院办公厅发出通知要求进一步规范出租汽车行业，重点是对出租汽车经营权有偿出让进行专项清理整顿。湖北省对全省出租汽车经营权管理和有偿使用情况进行了认真调查利研究。针对出租汽年经营权有偿使用面临诸多问题，湖北省在加强出租汽车经营权有偿使用的管理多方面的经验是。     

新时期如何加强出租汽车行业管理

道路运输行业是一个多元化的产业,它包括:旅客运输、货物运输、汽车维修、搬运装卸和运输服务五大体系。而出租客运仅是旅客运输中的一个组成部分,在许多大城市出租客运只完成整个公交运输量的1/5,而在偏远乡镇这个数字还会更小。但麻雀虽小五脏俱全,出租客运是道路运输中不可分割的一部分,所以新时期如何加强出租汽车行业管理,以一斑而窥全豹,加强垦区道路运输行业管理,保证垦区道路运输业的可持续发展能有一个启迪。从中总结出更加比较成功的经验,用于我们今后的管理工作中。下面就从五个方面来谈一下新时期如何加强出租汽车行业管理。     

上海出租汽车实行“公司化管理,市场化运作”

改革开放以来,上海出租汽车获得了极大的发展。在发展过程中,形成了出租汽车企业为市场经营主体,实行集约化、品牌化经营,并与驾驶员建立劳动关系,在企业内部推行承包经营的模式。一、坚持公司制1.实行公司经营管理1983年上海兴起各行各业开办出租汽车公司的热潮。1985年1月,出现第一家出租汽车个体工商户。随着个体工商户的增加,个体出租汽车服务投诉急剧增多,1987年3月暂     

成都最大出租汽车公司——蓉城出租并入公交集团

成都市最大的出租汽车公司——蓉城出租汽车公司，并入成都市公交集团公司，双方已办理了交接手续。公交集团公司相关负责人表示，两家公司的资产重组具有极大的意义。首先，公交集团资产规模因此更加壮大，资产的效益能发挥得更好；其次，公交和出租都是为大众服务，两者相辅相成，本是互补的关系，现在划并到一起，更有利于市民的出行，在夜间和低高峰期间，两者能更好地配合。