在用户需求中打造悉心关爱

2009年，为了满足用户日益增长的个性化需求，一汽一大众公司售后服务部门在以往“四季关爱”的基础上，将用户服务工作全面升级，推出了“严谨关爱365”服务活动。活动启动至今，用户可以从每一项服务、每一个细节中感受到来自一汽-众公司的悉心关爱。     

“大众关爱”走进大众

“Techcare大众关爱”是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的全方位专业汽车服务品牌，旨在为用户提供高品质、安全可靠的专业服务。它秉承德国大众严谨的服务科技与品质，结合上海大众20年本土化运作的经验，以标准化的系统运作带来专业服务品质，以诚实、严谨、负责、实干、关爱的态度满足每一位顾客的需要。     

一汽-大众“2009服务技能锦标赛”圆满落幕

2009年12月1日,一汽-大众“2009服务技能锦标赛”决赛在杭州落下帷幕,随着各奖项的尘埃落定,“严谨就是关爱”的服务理念得到了进一步诠释。     

马石油贴心保护 马师傅送关爱行动正式启动

马石油贸易（中国）有限公司从6月起开展名为“关爱随行，温馨满车”的关爱车主行动。本次活动为期三个月．覆盖的范围包括马石油在中国设有经销商的二十多个城市。在活动期间．购买欣腾产品的消费者将可获赠各种的大礼包．丰富奖品包括：     

一汽-大众打造“酒店式服务”

自“一汽-大众服务品牌上市周年庆典暨奥组委工作车辆护航服务启动仪式”在广州一汽-大众服务品牌体验中心隆重举行以来，已经推出整整一年的“严谨就是关爱”服务品牌正式迈入新的阶段。     

更快更好 大阳宝宝

在刚刚过去的2009年，洛阳北方易初摩托车有限公司无疑是行业最吸引眼球的企业之一，其创造的“全国大营销模式”不仅让全国的大阳经销商领略了大厂风范，也让广大大阳摩托的消费者得到了真正的尊重和关爱。-     

一汽-大众“奥迪秋季服务活动”全面展开

秋意浓,奥迪服务的关爱更浓。在这个金风送爽的季节,由一汽一大众奥迪销售事业部用户服务部精心推出的“奥迪秋季服务活动”在全国135家奥迪特许经销商中全面展开。此次活动以“秋季出行,爱心相伴”为主题,特别针对秋季出行的路况和天气特性,制定了多项贴心服务,伴随用户一路安全畅游。     

关爱车,更关爱您——记上海大众斯柯达秋季服务节

9月10日．以服务见长的上海大众斯柯达品牌启动了以”关爱车更关爱您”为主题的2012年第三届服务节。本次秋季服务节活动涵盖全国238家斯柯达经销商．针对季节性消费需求提供包括免费专项检测、专业保险咨询、进气系统养护优惠、超值换购等多重服务内容．让广大车主在享受活动优厚礼遇的同时．更能切身体会到上海大众斯柯达”Human Touch真心呵护”的服务理念。自进入中国市场以来．斯柯达品牌力求通过至臻的服务细节把”Human Touch真心呵护”的理念落到实处．从“关爱车更关爱您”的角度出发．涵盖车主用车生活的各个方面,并针对季节性用车需求开展各类斯柯达服务节活动．为广大车主提供应季专项服务及活动礼遇．彰显上海大众斯柯达的人文关爱。     

爱·相伴·未来 “BMW童悦之家”儿童关爱计划再谱“悦”章

自2008年宝马爱心基金成立以来，文化促进、教育支持、环境保护、社区关爱等诸多方面，一直是宝马在企业社会责任方面持续关注的重要领域。从“BMW中国文化之旅”到“儿童交通安全训练营”；从“点亮希望”到“绿荫行动”，宝马在承担起作为一个企业公民所肩负的社会责任的同时，也为广大经销商和爱心车主搭建了一个全方位的企业社会责任平台。     

飞鸽传情情系用户——记"300万养老保险回馈霸道新老用户"活动

"300万养老保险回馈霸道新老用户"活动开展几个月以来,借一封封书信,凭借"可以灌水的摩托"让用户、经销商都感到惊喜和欢乐,纷纷赞叹这次活动意义重大,开启了行业关爱老用户的先河.     

上海大众汽车推出世博先锋号行动之安全服务专场

2010年9月13—30日,上海大众汽车"Techcare大众关爱"在全国推出世博先锋号行动之安全服务专场,活动共计18天,为长假出行的车主进行一次车辆安全大检查。所有上海大众汽车VW品牌车型用户都可参加此次安全服务专场。活动期间,上海大众汽车全国12个销售服务中心携手600家经销商组成的Techcare大众关爱服务团队为到店车主准备了安全系统免费检测、安全系统原装零件促销、原装附件促销、预约保养优惠以及超值换购等实用丰富的关爱活动。     

更快更好 大阳宝宝——DY110－18摩托车简介

在刚刚过去的2009年，洛阳北方易初摩托车有限公司无疑是行业内最吸引人眼球的企业之一，由其创造的“全国大营销模式”不仅让全国的大阳经销商领略了大厂风范，也让广大大阳消费者得到了真正的尊重和关爱。年末岁首，洛阳北方易初摩托车有限公司又精心推出研发了两年的新产品DY110．18（大阳宝宝）。     

每周新闻

视点 2006年萨克斯贸易(上海) 有限公司经销商大会日前在上海召开,来自全国各地的萨克斯经销商参加了会议。此次会议旨在总结2005年业绩的同时向经销商介绍2006 年的计划和对经销商“政策“。     

中国汽车经销商竞争力AFDA评价模型及实证

结合中国汽车市场由非常态的“井喷性增长”转向常态的“一般性增长”以及汽车经销商竞争力普遍缺乏的现状,运用竞争力理论对汽车经销商进行全面剖析,提出汽车经销商竞争力评价指标体系,同时集成层次分析法、模糊综合评价、数据包络法、因子分析法、精确值评价法,提出中国汽车经销商竞争力AFDA评价模型,并对5家汽车经销商进行了实证分析,具有一定的理论和实践意义。     

莫让经销商 流血又流泪

车市遇冷，经销商与厂商对立日益明显，终于有一些经销商选择“抱团取暖”。在11月底中国汽车流通协会的经销商年会上，奔驰经销商联会正式成立。代表经销商群体向一家独大的厂家发出自己的声音。     

服务深耕,将关爱传递——一汽-大众二三级城市特许经销商实地采访活动报道(2)

在上期的"一汽-大众二三级城市特许经销商实地采访活动报道"的专题中,我们通过对开封市万宝汽车贸易有限公司的采访和对其服务特色及优势的体验和挖掘,向读者展示了一汽-大众在开封地区关于服务品质提升和服务形象优化方面所付出的不懈努力以及所取得的优异成绩。本期我们将走进四川工业重镇德阳,深入四川德阳川西汽车销售服务有限公司,揭秘其服务特色及优势,同时结合媒体同行对一汽-大众在二三级市场最新发展现状的认识和了解,感受一汽-大众是如何与经销商一起"深耕服务,将关爱传递"的。     

吉利：“百大关爱”暖人心

“百大关爱”是吉利汽车针对用户的100个关爱服务措施，在用户中享有好评，也是吉利汽车以点滴的爱和关怀诠释“关爱在细微处”服务理念的集中体现。     

陕汽重卡举行用户试乘试驾暨夏季送清凉活动

6月9日,以"动力不打折、舒适新体验、夏季送清凉、关爱客户行"为主题的陕汽重卡用户试乘试驾暨夏季送清凉活动在陕西隆重举行。承载着为用户谋求更大幸福生活的期盼,陕汽与广大用户朋友共享最新的产品和最佳的盈利解决方案。出席此次活动的有陕汽子公司、经销商、服务商、陕西华油天然气公司     

壳牌劲霸“司机关爱之家”旗舰店在津落成

11月19日,壳牌劲霸“司机关爱之家”首家旗舰店在天津成邦物流园落成并投入运营。作为全球最大的润滑油生产商和供应商,壳牌积极倡导“关爱卡车司机文化”,此次项目的开启,旨在为卡车驾驶员打造提供持续的关爱与服务的平台。     

整合内部资源 疏理流通渠道

2006年萨克斯贸易（上海）有限公司经销商大会日前在上海召开，来自全国各地的萨克斯经销商参加了会议。此次会议旨在总结2005年业绩的同时向经销商介绍2006年的计划和对经销商“政策”。