颠覆传统 超越极限 行业首创 中国重汽全面推广启动实施“不停车”服务

正3月9日,一项颠覆传统、超越极限、行业首创的"不停车"服务模式在中国重汽隆重启动,全面铺开。这项差异化的、革命性的服务举措,赋予了中国重汽"亲人"服务新的时代内涵。"不停车"服务涵盖曼技术公路牵引车,车型为汕德卡"C系列"牵引车、豪沃"T系列"牵引车,不含危化品及重载版运输车辆。在运输途中发生故障不能继续行驶的,中国重汽将实施"亲人"快速救援服务,经预判24小时内不能修复完好的,由中国重汽负责协调     

详解中国重汽展出的7款卡车及2大总成

正2017上海车展,中国重汽携旗下7款卡车和2大动力(传动)总成,以及"智慧重汽""亲人服务""不停车服务"等系列产品以较大规模参展,并举行了多个活动(另文介绍),堪称本届展会的一大亮点。其展品集众多先进技术于一身,代表了中国重汽重、中、轻卡产品的最高水平,并或展现了中国卡车技术发展的最新态势。     

中国重汽推行“亲人主动”服务

10月18日,"中国重汽2012全国服务技能比武大赛"总决赛在济南举行。中国重汽集团副总经理于有德在颁奖仪式的讲话中说道:中国重汽始终坚持"车在用户手中,更在亲人心中"的服务理念,立志于为用户创造最大价值,且继续丰富"亲人主     

重汽“亲人服务”深入人心

2011年中国汽车行业增速放缓已经成为共识,新的形势给售后服务理念、模式、益利能力提出了新的要求,中国重汽将全力打造"亲人"服务品牌,为用户创造最大效益,在"亲人"服务的特色上下功夫,逐步形成具有中国重汽特色的"亲人"服务体系。     

中国重汽与光大银行举行首批汽车按揭贷款交车仪式

中国重汽与光大银行2008年首批汽车按揭交车仪式于2月28日在中国重汽济南商用车公司举行。山东中诚信物流有限公司利用光大银行提供的汽车按揭贷款，拿到了首批42辆中国重汽HOKA系列牵引车钥匙，成为中国重汽2008年消费信贷业务的首个用户。这标志着中国重汽汽车消费信贷业务进入全面实施阶段。     

“亲人”配件:为“亲人”服务争创优势——访中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣

构建可靠、高效的"亲人"配件服务网络,已成为中国重汽集团"亲人"服务的重要组成部分。2011年7月12日中国重汽2011年亲人服务大会上,履新不久的中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣,以《配件保障服务,服务创造优势》为题,就亲人配件的含义及其与"亲人"服务的关系、如何杜绝假冒伪劣配件、配件销售部2011上半年业绩以及下一步工作重     

中国重汽右置低速牵引车试制成功

近日，出口东南亚的右置低速牵引车在中国重汽济南特种车公司试制成功下线。中国重汽的豪威HOVA车型又添新成员。 这款车型是中国重汽全新开发的适用于场区物流作业的低速牵引车。该车具有良好的动力性、灵活性、承载可靠性。     

中国重汽2011年度商务大会展出轻量化牵引车

在中国重汽集团2011年度商务大会期间,中国重汽展出了多款新型专用汽车,同时牵引车也是展品中的重点和亮点。大会期间,多款采用轻量化和新能源等技术的牵引车亮相,包括HOKA系列、HOWO系列、     

多功能流动维修服务车简介

7月12日举行的中国重汽2011年亲人服务大会上,天源盛公司展出了1款多功能流动维修服务车。该车集9大功能于一身,凸显了该车的多功能性、安全性和便捷性。7月12日举行的中国重汽2011年亲人服务大会暨首届全国卡车服务技能大赛启动仪     

中国重汽M5G再次中标珠海港16辆订单

近日,中国重汽济南商用车销售部广州分公司参加珠海港车辆招标活动,经过多轮议标之后珠海港某港口运输企业最终决定再次购买中国重汽16台M5G车辆。 5月份,中国重汽商用车销售部广州分公司成功中标珠海港14台M5G天然气港口牵引车。M5G产品凭借配备曼技术发动机的品质优势及无微不至的亲人服务,赢得了珠海港客户的认可。珠海港集团下属港口运输企业负责人表示,随着业务量的增加,他们还将陆续分批采购中国重汽济南商用车系列产品。     

豪瀚南京首发:助力重汽全面开花

2012年7月21日,中国重汽济宁商用车公司在南京首发了其第一款轻量化牵引车——豪瀚,该车曾在2011年底中国重汽举行的商务年会上首次亮相.据中国重汽集团副总经理于有德介绍,该车是中国重汽集团针对市场变化,调整产品结构,推出的第一款、真正意义上的轻量化车型,这也标志着中国重汽正式吹响了进军公路运输车市场的"号角".     

严寒中,中国重汽宁夏和丰服务站“千里救急”

正如果把"亲人服务"通俗地理解为见到用户如同见到亲人,对用户敬如上宾,还远远不够;究竟中国重汽是如何做到亲人服务,在重卡行业树立起响当当的服务品牌?日前,宁夏和丰汽车贸易有限公司为用户提供的"实实在在的做出来的服务",成为中国重汽"亲人服务"的一个缩影。寒冬路上出故障2018年1月12日凌晨,宁夏气温低至-20℃,天寒地冻。辽宁的李明吉夫妇正驾驶着中国重汽HOWO半挂牵引列车为客户运送重型设备,行驶在从新疆到徐州的路上;当行进到宁夏阿拉     

如此强大的救援保障能力,让用户感动得五体投地

<正>2019年3月8日凌晨2点,中国重汽400"亲人"服务热线值班室中,已连续工作近19 h的值班调度员此时眼中已满是疲惫。忽然,一阵急促的电话铃声响起,值班调度迅速调整状态:"您好,这里是中国重汽亲人服务热线,请问有什么可以帮您?""你好,我是顺丰冷链疫苗运输车的驾驶员,车在新疆吐鲁番,发动机有敲缸声,不敢走了。冷柜里装了一车疫苗,明天(3月9日)上午11点之前必须要送到乌鲁木齐,现在非常着急,你们抓紧安排服务站过来处理一下吧"。     

中国重汽配件发展战略的思路和建议

自成立"中国重汽配件中心"以来,中国重汽配件供应有了一个崭新的发展前景,今后中国重汽的用户将切实体会到中国重汽配件供应的及时、普及和正宗,通过对用户的"亲人"服务,中国重汽市场竞争能力将进一步提高.     

"亲人"服务:中国重汽快速发展的金字招牌——记中国重汽2008年"亲人"服务大会

近些年来,中国重汽集团市场销售和新品推广均实现了快速发展,这种形势下,产品售后服务工作的量和作用就显得越来越突出.为适应这一形势,中国重汽集团将销售服务摆在了前所未有的高度.2008年4月9-10日,中国重汽集团在济南召开2008年"亲人"服务大会.据悉,这是中国重汽集团第一次以集团公司名义召开的服务大会.     

HOVA低速牵引车顺利进入大连港

近期，由中国重汽济南特种车有限公司组织的“低速牵引车服务进港口”服务培训小组，来到北方第二大港口大连港，对用户进行全方位培训，并向用户详细介绍了中国重汽济南特种车有限公司HOVA低速牵引车在国内各大港口的使用情况和近期市场发展情况，大连港用户为中国重汽产品优良的品质所吸引，首批订购了4台HOVA低速牵引车。     

中国重汽将如何打好服务牌

正2014年,中国重汽商用车销售部副总经理魏福平对"亲人"服务工作作出了具体部署,表示贯彻执行47个文件提出的要求,将是这一年的工作思路。2013年,中国重汽将多款吸收德国曼技术的重、中、轻型商用车成功导入市场;接下来的1年里,售后服务对产品经受住市场的检验至关重要。中国重汽将如何在2014年打好服务牌?中国重汽集团董事长马纯济在2014年商务大会上给出了这样的     

“亲人”配件再创标杆式服务流程

<正>1999年,中国重汽在重卡行业率先于工商部门注册了服务品牌——"亲人"服务;为了更好地履行"亲人"服务承诺,2005年又率先推出了配件服务品牌——"亲人"配件,同年     

8.1t!30辆超轻T7H牵引车交付龙港物流

正近日,在哈尔滨市双城区龙港物流园区内,一场盛大的交车仪式正在进行!30辆崭新的中国重汽T7H牵引车拖着龙港标志性的挂车整齐地停放在园区内,整装待发。这是龙港物流继2015年采购10辆豪沃LNG牵引车、2016年采购10辆豪瀚牵引车、2017年初采购5辆T7H后的又一次批量采购,这30辆车的交付再一次展现了龙港物流对重汽产品的信任和认可,同样,中国重汽再一次用     

如何进一步提高"亲人"服务效率

"亲人"服务品牌是中国重汽公司在中国汽车行业率先注册商标的服务品牌,经过重汽人多年的辛勤培育,已经深入到绝大多数重汽用户的心中.特别是实行服务"一线通"后,产品故障信息的传递和处理更加快捷,售后服务的及时性得到了充分的保证,也取得了广大用户的认可.