“大”智慧引领“新”服务

"以往办一个手续,经常要‘磨破嘴、跑断腿’,楼上楼下来回跑,围着几个办公室不停转,有时看着其他窗口没人办理业务,而自己排队的窗口人多得忙不过来,那个心情只能用两个字来形容:急啊。现在政务中心有了自助查询机,办理业务一目了然,办理流程清楚,节约了很多时间;而且现在每个窗口都可以受理各项业务,再也不用排长队了。"在天津海事局政务大厅,一名前来办理业务的人员说道。"一站式"服务高效便民     

特色服务再升级 政务窗口更便民

<正>"以前,看着其他窗口没人办理业务,自己排队的窗口人多得忙不过来,心里真是着急。现在,来政务中心办业务不需要在指定窗口等待那么长时间了,每个窗口各项业务都可以受理,有不明白的事项还可以在咨询台直接询问工作人员,办理流程省事多了,效率也提升了。"在上海海事局政务中心,一名前来办理业务的人员说道。政务中心在负责各类海事行政审批、行政确认事项的统一受理、初审和相应证书、证明文书及批准文书的统一发放等方面发挥着重要的作用。但由于原有的机制问题,排队等候、忙闲不均的现象时有发生。简政放权以来,随着"一站式"窗口的出现,相关证件的办理更为高效;网上预审、短信服务的推行,办理业务也更为贴心便民。     

网上办、平台办、远程办

正在当前新型冠状病毒疫情的防控关键期,为坚决打赢疫情防控阻击战,减少面对面的疫情传播,珠江水系各地海事部门采取多项措施减少船员和船公司间的人员流动接触,以推行网上办、平台办、公众号办理为突破口,开展阻击疫情蔓延暖心行动。在广州,广州海事局政务中心提倡各类证书网上办理的基础上,以非接触性办理作为最主要的政务服务方式,通过中国海事综合服务平台(https://csp.msa.gov.cn)、"幸福船员"微     

关于打造长江水上消防行政许可服务第一窗口的思考

随着长江航运上升为国家战略和沿江经济蓬勃发展,长江航运公安局南通分局以深化服务型交通公安机关建设为抓手,乘势而上,主动作为,将消防行政许可服务窗口设立在南通市政务中心,成为长江全线首家进驻地方政府机构办理消防行政许可服务事项的单位。南通分局着力依托"窗口"服务,提升工作效能,自2012年2月进驻南通市政务中心运行一     

长江海事:电子政务以服务船员为中心

"这个微信服务平台真好,轻轻一点,短短几分钟事情就办好了。""和珍"号船员阮景康看到手机上培训合格证书申报成功的文字提示不禁感叹道。对于常年跑船的他来说,来政务大厅办理证书申报并非第一次,但这次感觉不同以往,"以前办理申报光路上就花了好几个小时,而这次申报过程只用了1分钟。"从几天到几个小时再到1分钟,长江海事电子政务服务效能的"大提速"得益于海事人员工作效率的提升,更得益于"长江海事政务"微信服务平台的开通。     

海事女将的战斗秘诀——记汕头海事局政务中心团队

"我们政务中心的女同志特别有活力、有干劲,每个人都堪称学习标兵、服务标兵、奉献标兵."提到自己的4位女下属,汕头海事局政务中心主任陈在永难掩自豪感. 政务中心承担着汕头辖区船舶水上交通安全管理、船舶水上防污染管理、船员管理、船舶设备检验等对外业务受理、证书制作和证书发放工作,任务繁重、责任重大.     

用青春热血塑造警察人生——记长江航运公安局南通分局水上消防支队副支队长黄天娜

正对待前来办理消防业务的群众,她始终坚持"办公事如办家事,待群众如待家人"的热情服务。她像一朵明艳的向日葵,始终面向着群众这个"太阳",用微笑照亮了服务窗口。她个子不高,人稍瘦,她叫黄天娜,是一名80后女警,现任南通分局驻南通市政务服务中心服务处副处长、南通分局水上消防支队副支队长。自参加工作以来,她主要从事消防工作,男同志做的事,她都去做……她所在的消防行政服务窗口,先后荣获长航局系统"群众满意示范窗口",连续两年被南通市政务中心评为"优秀窗     

上海海事局举行“一网通办”启动仪式

正11月29日,上海海事局举行"一网通办"启动仪式,交通运输部海事局副局长李宏印、上海海事局局长陆鼎良、中远海运发展股份有限公司党委书记兼副总经理徐辉和上海鼎衡船务有限责任公司董事长李多珠共同启动了上海海事局"一网通办"。12月1日起,上海港海事政务正式启动"一网通办"。上海海事局辖区涵盖6大类、37大项、 76子项海事业务,均可通过电脑、手机端在"网上政务中心"高效办理。会上,     

擦亮“小窗口” 赢得“大民心”——连云港海事局政务中心建群众满意窗口

近年来,连云港海事局政务中心倾力建设群众满意海事政务窗口,紧紧围绕"革命化、正规化、现代化"建设要求,在海事服务中提炼出"一站式政务百分百服务"的工作口号,组织引导全体青年职工立足岗位,主动作为,着力打造"新政务心服务"特色服务品牌。政务中心先后荣获江苏省工人先锋号、江苏省青年文明号、直属海事系统创先争优活动"人民群众满意示范窗口"等20余项荣誉称号。当前,连云港海事局政务中心持续推进行政审批模式改革,提升服务水平,优     

海事政务中心工作实务

文中根据海事政务中心职责特点,重点对窗口建设、执法规范、办理程序、政务公开、电子政务、内外沟通、心理互动和档案记录等方面工作进行梳理,旨在优化管理,进一步提升海事服务效能。     

广州海事：签发粤港澳大湾区首张新版海员证

<正>12月20日,是《中华人民共和国海员证管理办法实施办法》正式实施的日子,新版《中华人民共和国海员证》正式签发启用,当天广州海事局政务中心顺利签发了首张新版海员证。12月20日一大早,广州海事局政务中心就迎来了办理新版海员证的第一位船员。窗口受理人员查看了该船员递交的申办资料后,向其详细介绍了新版     

船员贴心人 “黄老师”的政务30年——记青岛海事局政务中心黄秉钦

正4月26日,对青岛海事局的黄秉钦来说是一个特殊的日子。因为在这一天,年满60岁的他要离开相伴30年的政务工作岗位。在很多人眼里,政务中心是为行政相对人提供政务服务的窗口前沿,而在黄秉钦心里,政务中心是让人民群众感受获得感和幸福感的地方。从事船员管理工作已有30年的他,被青岛辖区的船员服务机构和船员们亲切地称为"黄老师",他是大家心目中德高望重的业务百通,是问不倒的百科全书,也是桃     

船舶签证电子化 动态监管保安全

<正>"以前办理签证,我们的船要停靠码头,派工作人员去办理签证,一去最少就是2个小时,有时再赶上排队等候,一下午可能都弄不完,1天的船期就延误了;有的签证站点偏僻些,不好找,我们的工作人员对道路不熟悉,再住一宿,船期又延误一天。现在好了,随着电子签证的实行,办签证就方便多了,网上申请和审批,几分钟就办完了,这不仅节省了时间,也为我们减少了一笔不少的经费。"在天津海事局政务中心,一名前来办理签证的工作     

365天，天天都是“365”——南通海事局政务中心唱响“真情365”服务品牌

"一年365天,这里天天都是‘365’",这是南通海事局政务中心的庄严承诺。他们用365天持之以恒的努力在江海大地唱响了"真情365"服务品牌。"真情365"即要时刻做到"三个亮、六个零、五个一",它承载着政务中心全体工作人员一年365天的真情     

唐山海事走上科技创新之路

正陶行知说过:处处是创新之地,天天是创造之时,人人是创造之人。现在的唐山海事局,渗透在工作点滴细微处的是"新",从理念创新到行动创新,从机制创新到举措创新,一个创新型海事正在崛起。褪去旧装换新颜"创新提升工作效率的同时也让我们感到很‘时髦’,比如互联网+政务服务。"一名前来唐山海事局政务大厅办理业务的航运公司人员说到,我感觉现在的唐山海事局跟以前相比"不一样"了,各个方面仿佛都脱胎换     

打造滨海名片 助力邮轮经济——记东疆海事局政务中心“巾帼建功示范岗”

正在东疆海事局有这样一个部门——她不见洪涛汹涌,不闻狂风喧豗,却坚守着水上交通安全的第一道关口;她不去繁忙码头,不登万吨巨轮,却承载着万千船舶的切身利益,这,就是政务中心。在政务中心还有这样一群姑娘——她们怀揣梦想面对人生、精益求精对待工作;她们用真情塑造服务品牌、以微笑提供温馨服务,这就是"蓝馨"女子政务团队。创立品牌重服务展"蓝馨"团队形象为更好地服务自贸发展,彰显海事服务成效,东疆     

辽宁海事局:急民所急办民所盼 让海事服务更温暖

辽宁海事局政务中心桌上摞着的一封封感谢信和悬挂墙面的鲜艳锦旗,是辽宁海事几年来急民之所急、办民之所盼的成果,传达的是各港航企业、船员对辽宁海事倾心服务的拳拳感激之情。“一站式”办结便民服务暖人心“多亏了海事部门的高效服务,让我们船员顺利办理了相关证件,避免了部分船舶面临的停航风险。”     

为5名船员专门开考的一场特殊考试

2014年1月16日上午，一名船员来到连云港国际航运服务中心一楼大厅，满怀感激地对连云港海事局政务中心受理人员说：“真是太谢谢你们了，多亏了你们的帮助和支持，我才顺利通过了考试！这次，我受其他4位船员兄弟委托，专程到政务中心来向你们表示感谢的。我要请你们吃饭，好好感谢你们！”在婉言谢绝了这名船员的好意之后，受理人员经过回忆方才记起，这名船员叫费建军，是一名连云港籍的船员。而他所指的考试事情还得回到2013年12月中旬的一天……     

江苏海事局网上政务大厅全面试运行

3月15日起，江苏海事局全面试运行海事网上政务大厅。作为江苏海事局统一开展网上受理与审批海事行政许可事项的综合办公和服务平台，网上政务大厅支持在线申报办理“通航服务”、“船舶服务”、“危防服务”、“船员服务”、“审核服务”5大类37项海事行政许可事项。     

简政放权 深化推进“放管服”改革

正"自2018年1月1日起,天津海事局全面推行政务服务一体化,行政相对人可自主选择网上或现场任意一种办理方式,到天津海事局所属的任意一个政务窗口,办理天津辖区内的任意一项海事政务业务。"2017年11月28日,在政务服务一体会发布会现场,天津海事局副局长程俊康介绍,这项服务举措是天津海事局在推进政务服务一体化方面的内在要求和外部挑战。