浅析沟通管理在项目管理中的应用

研究表明项目管理人员有75％-90％ 的时间都花在沟通上,那么如何让沟通更高效是每一位项目管理者的必备技能.本文从沟通的定义、形式、方法等方面进行阐述,分析了影响有效沟通的障碍因素,提出如何在项目管理中正确使用沟通管理,提高项目管理效率.     

长安铃木推客户关怀专项活动

4月20日，长安铃木公司推出名为沟通从”心“开始的新一轮客户关怀专项活动．将以重新规范的流程改进服务品质、采用服务经理面对面与客户进行沟通为最大亮点，更好地为客户服务。     

试论管理沟通在高校辅导员工作中的运用

人不能独立存在于社会之中，人与人之间的交流沟通影响着个体生活。在高校辅导员与学生之间通过良好的管理与沟通，实现和谐的人机关系，这对于学生的发展具有良好的促进作用。本文从沟通方式、沟通渠道以及沟通反馈等多个方面进行分析，就管理沟通在高校辅导员工作中的应用进行了探讨。     

班级学生管理中的沟通艺术及案例分析

在班级管理考核体系中,沟通是一个定性指标,其所起的作用难以量化,沟通对班级管理的影响往往也是隐形的。但是沟通对班级管理的成功却是非常重要的,可以说持续良好的沟通和交流是一个班级集体的无形资产。是一个自然、稳定、默契、有凝聚力的班级集体的核心竞争力所在。     

浅议商务沟通中的听众分析

在商务领域,如何清晰而有说服力地陈述观点,使得听众接受你的观点、想法,并按照你的意愿去做,对听众的分析就显得尤为重要。商务沟通中听众分析是一切工作的前提和基础。听众分析意味着了解你想影响的人的兴趣、价值和目的。成功的商务沟通很大程度上源于提供达成共识的框架的能力,这被组织行为学家称为参与管理。本文针对听众分析在商务沟通中经常被忽视的现实情况,阐述在商务沟通中的怎样进行听众分析,使得沟通能有效地进行,达到商务沟通的目的。     

企业危机管理中的有效沟通能力研究

随着我国经济的高质量发展，我国在全球经济中的地位越来越高，企业有了更广阔的发展空间，但企业在遇到发展机会的同时，也面临着较多的经营危机。尤其是社会已全面进入新媒体时代，信息传播速度加快，且信息覆盖面广，涉及领域多，将企业与企业、企业与个人关联在一起，这使企业危机管理中的有效沟通变得极为重要。基于此，文章分析了企业危机管理中的有效沟通的必要性，指出了当前企业危机管理工作中沟通存在的问题，并提出了提高企业危机管理沟通能力的策略，以供参考。     

论国际商务活动中的跨文化冲突与沟通

跨文化是现代国际商务活动的一个重要方面,有考虑到跨文化沟通的重要性而使商务活动进行的更加顺利的,也有因为不了解跨文化沟通而使得跨文化冲突阻碍商务活动进行的。本文主要论述了这种跨文化现象,分析什么是跨文化冲突,其原因和表现有哪些。进而说明跨文化沟通的重要性,先述说跨文化沟通的含义,再介绍如何进行跨文化沟通。     

高校辅导员工作中与学生交流的方法探讨

高校辅导员与大学生的沟通交流,是辅导员思想政治工作的重要组成部分。如何探讨其中的基本交流原则、技巧对于做好学生工作具有重要的现实意义。本文就高校辅导员工作中与学生交流的方法技巧进行了探讨,供参考。     

浅谈供水公司业务员客户沟通中的问题及改进策略

自来水是乡镇生产和居民生活必不可少的生活物质。随着人们生活水平的提高,人们对乡镇供水的要求从保障供水向优质供水过渡。目前供水公司作为公用行业,近年来随着市场进程加快以及投资市场逐步开放,许多公共产品型企业越来越重视客户沟通与服务问题,并且以此作为企业长期生存的基础之一。供水企业不仅需要生产符合水质标准的产品,提高企业的供水安全保障水平,还要着眼于提高服务意识,力求在提高水质、保证水量、水压合格等安全供水的同时,充分体现"以人为本"的服务理念,实现供水服务的人性化、智能化和现代化,提升整个供水行业的服务水平。本文结合公共行业客户服务的发展趋势,探讨了供水公司客户沟通中出现的问题,客观分析供水公司客户服务的现状以及存在的问题,根据现状给出客户沟通的改进策略,以此提高供水公司的服务质量。     

网络对沟通行为的正性影响

本文从沟通的人际交往功能出发,论证了网络作为新型的沟通渠道所具有的隐秘性,包容性、补偿性、时空便捷性迎合了现代人的交往需要,有利于人们在交往中的心理保健、归属感、成就感以及扩大了沟通的范围、提高了群体沟通的效率,这些网络对沟通行为的正性影响使得网络沟通作为一种新型沟通方式显示出极强的生命力。     

论有效沟通在酒店对客服务中的应用

顾客对于酒店而言非常重要。在酒店中,顾客就是上帝,就是酒店的衣食父母,而酒店也将为顾客提供优质的对客服务进而建立良好的客我关系作为酒店的头等大事。对客服务中,与顾客的沟通是否有效,直接决定了顾客对服务质量的感受程度,甚至酒店经营的兴衰成败,因而掌握正确的有效沟通方式显得尤为重要。本文着重讨论对客服务中如何实现有效沟通。     

论成人教育在多元文化背景下的沟通问题

一提到成人教育,很多人想到来自各种背景,带有不同学习目的成教学生。在如何激发他们学习积极性和培养他们良好的学习习惯这方面上,很多资深的教育界人士作了深入的调查研究,并结合他们多年的教育经验提出了众多可行的方法。这篇文章则试从另外一个角度,也就是说从一位海外留学生的角度上去探讨如何通过沟通的方式激发来自不同文化背景的成人学生学习潜能的问题。     

建立企业以沟通为主的竞争情报机制

从企业竞争情报理论出发,探讨适合中国企业的竞争情报机制的一般规律,进一步提出建立以沟通为主的竞争情报机制,阐明企业在制定竞争情报运行机制的过程中沟通的作用。     

浅谈企业管理中有效沟通

管理职能的实施都离不开有效的沟通,由于沟通受外界环境等因素影响,所以使得沟通这一重要的企业活动变得更为困难,沟通的有效性甚至会严重影响到企业的绩效,因此现代企业研究有效沟通显得极具价值。本文概述了管理沟通在企业管理中的重要地位,及其在企业管理中的沟通障碍和解决办法。     

建立沟通过程是质量管理体系有效运行的重要环节

阐述了沟通的内涵、沟通对质量管理体系有效运行的重要性及建立有效沟通过程应考虑的若干问题。     

将交流空间无限延伸

越来越多的人不再甘愿被动地接受信息，充分的交流才会感到自身价值的存在，释放压力、排解郁闷，沟通的需求几乎无处不在。汽车是个封闭的小空间，日复一日的拥堵，漫长的旅途，再好的汽车音响也可能会让人感到枯燥，强烈的沟通欲望也许导致你迫不及待的买一个车台安装在车上，     

提高对客户的服务水平是公路运输企业竞争的主要策略

公路运输业早已形成了激烈的竞争书面企业管理人员对此要有正确认识，提高对客户的服务水平是管理者进行企业竞争的主要措施。文中对如何提高服务水平提出了较为详尽的建议。     

绩效提升 贵在沟通

形成"为能力与绩效付薪"的绩效管理体系关系到企业的效益。文章阐述了绩效沟通的作用,绩效管理体系中沟通的绩效计划沟通、绩效辅导沟通和绩效评价沟通三个步骤。绩效沟通控制过程包括了努力建立企业自己的绩效文化、规范绩效管理三级互评体系、重视面对面的绩效沟通和形成绩效文档这样四个方面。     

提高汽车电器测试设备精度的要点和技巧

作者总结多年经验，综述汽车电器在设计和制造中运用现代测试设备如何提高测量精度的要点和技巧，从数据采集、传感器运用、正确的接线接地、硬件级滤波、合理的屏蔽与隔离、信号处理等诸方面，分析它们对于提高测量精度的影响，以满足产品开发和测试的技术要求。     

学会与顾客沟通

人们较少关注顾客的真实需求,完全是按照自己的意愿做事情,结果不论多么努力,效果总是不好。而沟通才是掌握顾客心理的最好方法。另外,选择好沟通的目标也十分重要,沟通目标选择好了,才能直入主题,简洁高效。