载货车产品的1对1营销

1 1对1营销的含义 1对1的概念是由美国广告大师唐·彼波斯和哲学博士、公爵大学Fuqua商学院副教授玛莎·罗杰斯于1993年在他们合著的一本中自次提出的.它一改盛行了近一个世纪的大规模营销的法则--币场份额,富有见解地提出了"顾客份额"的法则.     

满足顾客要求提高高层占有率

顾客乃企业生存之本。企业是否能够立足市场，关键是看其产品在市场上的份额，然页份额的大小又取决于产品是否能达到消费者的要求和满足客户的消费欲望。所以，企业应将“满足顾客要求”放在所有工作之首，并把它视为企业立足市场的根本。同时还须有一个健全的信息反馈系统，对产品和服务质量持续改进，提高产品在客户心中的满意度，从而巩固和扩展产品的市场份额，提高市场占有率。现结合我厂之具体情况，浅谈如何使顾客满意及其对市场的影响。     

汽车领域1+X证书与课程的融合研究

近年来,为了提高高校学生的能力,高校加强对学生专业能力的培养.目前在进行汽车专业教学时,主要采用的是合作机制,对学生的进行汽车领域技能实训,在实习期间与企业共同对学生进行评价,保证学生的专业能力.而在"1+X"证书的背景下,高校汽车专业的教学不断实现1+X证书,帮助学生在学习过程中进行专业知识的实践.本文以"1+X"证...     

顾客不满因素分析

顾客就是"上帝",顾客就是"天"。对于一个汽车维修企业来说,只有在为顾客服务的同时,做到层层把握住顾客的满意度,才能创出一个良好的发展空间。为此,企业必须找出顾客不满的内在因素,分析顾客为什么对企业有不满的行为,作为企业应该如何去理解顾客的不满,怎么样才能使顾客得到满意的服务。这是每个企业的老板及管理人员都要面对的问题。     

留住客户利润之源

CS战略--让车主满意 "CS"是Customer Satisfaction的英文缩写形式,译为"顾客满意",CS战略即"使顾客满意"的战略,这是全球工商界在20世纪90年代流行的一种新型的企业观念,对于从事汽车维修服务的企业来讲,这种战略更显得重要和迫切.因为在很长一段时间内,我们把汽车维修业看作是一种工业化的产业,并用办工业那样的管理模式和经营理念来管理汽车维修企业.今天,汽车维修业已经成为一种特殊的服务行业,在面向对车主的服务中,如何使顾客满意,如何提高服务质量,成为现代汽车维修企业管理的重要内容.     

汽车空调系统1与0的检查

文章提出了汽车空调系统"1"、"0"检查概念,并详细阐述了汽车空调1"、"0"检查内容和方法.     

高速公路客运营销的产品策略

市场营销的目的,是让顾客接受产品或服务,并在这个过程中满足顾客的需求和期望.就像无数依赖于市场生存和发展的企业一样,高速公路客运企业同样需要市场营销.按照市场营销组合的"4P"理论,营销组合策略主要包括4种,即产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略.笔者结合道路运输的实际,谈谈高速公路客运营销的产品策略.     

高职会计专业“2 1”人才培养模式的研究与实践

"2 1"人才培养模式改革作为白云学院的重要举措,受到了学生和企业的欢迎,得到了政府和社会各界的认可,成效初显。"2 1"人才培养模式对象化的研究与实践总结对社会、学校都有着深远的意义。我院会计专业"2 1"人才培养模式研究与实践,"2"的部分基本完成,正在总结完善;"1"的部分宣传发动、落实实习岗位、明确三导师工作职责等阶段性工作已经展开,还要不断探讨、实践,形成特色。     

1+X证书制度对教师角色转变的新要求

1+X证书制度是由国务院牵头,联合多部委与地方政府贯彻"职教20条"提出的新制度。其主要核心内容为1个学历证书与若干个技能证书相融合,通过模块教学达到课证融通的效果。在1+X证书制度的实施过程中,不仅有企业行业参与,更多的是老师与学生的融入。由于企业行业提出了不同的新标准,指定了不同的实施方案,这就要求老师从传统的教学模式转变为课证融通的教学模式,实现模块化教学。因此,从整个1+X证书制度的顶层设计到最后的实施落地,教师都需参与其中,实现角色转变。重新修订学校的人才培养方案,课程标准的制定,教学环节的实施。     

ISO/TS16949:2002汽车行业质量管理体系概览

1 ISO/TS16949:2002概述 ISO/TS16949:2002是在ISO/TS16949:2000基础上增加了汽车行业特殊要求,更着重于缺陷防范、减少汽车零部件供应链中产生的质量波动和浪费.该标准鼓励企业采用"过程方法"来进行质量管理.所谓过程方法是指:识别汽车生产件达到缺陷预防,减少变差和浪费;不断实现持续改进目标的支持性过程;对识别出的过程规定了运行的程序和控制的准则;不断发现存在的问题等.ISO/TS16949:2002中第7章的产品实现对于企业来讲是一个主要过程,并由诸多子过程构成,包括产品实现的策划、与产品有关要求的确定、与产品有关要求的评审、与顾客的沟通、产品的设计和开发、制造过程的设计、采购过程、生产和服务过程的控制、生产和服务提供过程的确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护、监视和测量装置的控制、测量系统分析、实验室要求等.企业根据这些确保过程受控,从而有信心使自己的产品满足顾客的要求并超越顾客的期望.     

关于轿车市场自主品牌份额下滑的思考

本文从客观角度剖析了自主品牌轿车企业产品在发展空间和市场占有份额面临"缩水"的趋势。并从多角度提出了改变自主品牌轿车企业扭转市场份额下滑趋势的建议和对策。     

基于1+X证书制度试点的中职院校汽车专业实训教学改革研究

"1+X"证书制度试点工作的实施,对职业院校教学改革是机遇更是挑战.实训教学在职业学校整个教学过程中起到非常关键的作用,是培养学生技能的重要环节.在深刻理解"1+X"证书制度试点的内涵和意义的基础上,结合实训教学中存在的问题进行深入分析,探索了基于"1+X"证书制度试点的汽车专业实训教学改革的系列举措,为职业院校创新开...     

1+X证书制度在汽车专业领域的试点策略研究

新形势下,"1+X"证书制度属于深化职业教育改革的重要设计.不仅可以鼓励学生获得更多的职业证书,还可以提高就业技能,扩展就业面,促进当地经济的发展.重点围绕服务国家需要、行业企业需求、学生就业能力提升,涉及到十几个职业领域.汽车专业领域就属于"示范专业点"的范畴,并且深化改革,打造复合型技术技能人才.     

基于"1+X"课证融通的活页式教材开发研究——以《汽车发动机机械系统检测与维修》教材为例

"1+X"证书制度作为职业教育领域新举措,对教材改革提出了新要求.文章结合汽车检测与维修技术专业教学现状深刻剖析了教材改革的必要性,介绍了活页式教材的内涵及开发思路.依据职业技能等级证书标准要求及企业典型工作任务需求,开发了适合高职汽修类专业学生学习的活页式教材.经过教学实践,验证了活页教材的实用性,为后续的教材开发积...     

车联网轻量化新能源陕汽重卡全面出击2012

2011年,中国经济增长由政策刺激淡化向自主发展转变,这也致使中国重卡产业增长态势放缓.尽管中国重卡销量没有再次突破"百万辆"的奇迹,但以陕汽重卡为代表的重卡企业仍保持了稳定的发展.2011年陕汽集团销量12万辆,份额为13.64％,份额提升2.95个百分点,陕重汽销量10万辆,份额11.36％,份额提升1.53个百分点.自卸车销量稳居行业第一,市场份额高达21％,天然气重卡继续保持行业领先地位.     

顾客价值驱动因素探析

顾客价值理论是市场营销理论的最新发展,顾客价值已经成为企业关注的焦点,然而到目前为止理论界对顾客价值的驱动因素仍没有形成统一的看法。针对这种情况,本文在评价科特勒模型的基础上,提出了笔者对顾客价值驱动因素的建议,希望对企业的实践有所启发与帮助。     

基于模糊理论的4S店售后服务满意度测评模型

在分析汽车4S企业特点的基础上,引入汽车4S企业顾客满意度费耐尔逻辑模型,对顾客满意度测评指标体系进行了分析;利用模糊数学的层次分析和综合评判相关理论,对顾客满意度测评模型进行了研究;通过对顾客满意度调查结果的实例分析和计算,对模型进行了有效性验证和应用说明,为提高和改进4S企业的顾客满意度及服务水平、提高企业竞争力提供参考.     

灰色关联度分析法在汽车4S企业顾客满意度综合评价上的应用

汽车销售企业能够不断地提高销量,扩大客户群体,一个重要的方法就是提高顾客满意的程度.顾客对汽车销售企业（4S企业）满意程度取决于诸多因素.通过利用灰色关联度分析的方法,可以将涉及顾客满意程度的各个因素有机地结合起来,通过纵向对比,汽车销售企业可以找到改善顾客满意度的具体因素,从而提高销量和效益.灰色关联度分析的方法已经成为分析和评价企业的一种良好方法和途径.     

何为优质服务(一)

优质的服务是提供解决问题的方法 经营的一个基本方面,是成功的企业不是在销售产品,而是在为顾客提供解决问题的方法.然而不幸的是,还有不少企业没有意识到这一点,继续沿用着老方法经营.宝马中国汽车公司很快便认识到这一点.他们着重关注顾客遇到的问题.许多顾客把爱车放到服务店维护,在一定时间内他们是没有办法使用爱车的,宝马公司积极地在售后方面对顾客提供代步车服务.     

有效处理顾客抱怨的对策思考

企业经营过程中，顾客抱怨在所难免，如果可以及时发现并有效处理，则可以化解顾客抱怨，提高顾客忠诚度。顾客抱怨对企业有着积极的意义，文章从分析导致顾客抱怨的因素入手，提出了有效处理抱怨，提升企业竞争力的对策。