沈阳局举办动车组列车实名制售票培训班

为适应全路动车组列车实名制售票要求，超前做好实名制售票准备，日前，由局客运处、信息技术所共同组织，在局信息技术所举办了两期全局动车组列车实名制售票培训班。来自长春、四平、沈阳北、沈阳、锦州、山海关等6个车站和吉林、沈阳、锦州3个车务段共计100名售票人员参加了培训。     

铁路计算机售票客票管理体制改革的研究

结合铁路计算机售票系统的建设实施，围绕与售票相关的一些管理体制改革问题进行了研究，文章针对计算机售票对原有客票发售办法和传统体制带来的巨大改变，主要在常备客票与计算机软票的转换、计算机售票的票款结算、收入和客运统计方式等方面进行了系统的研究，提出了切实可行的改革办法与建议措施。该研究对铁路额票管理体制的改革进行认真探索，对铁路额票系统的顺利实施积极的指导作用。     

西安铁路局客票电子商务应用探析

随着铁路信息化的不断发展,电子商务在铁路运输中得到了越来越广泛的应用,西安铁路局“西铁客票电子应用系统“应运而生,铁道部授予西安铁路局全路唯一试点单位。本文阐述了电子商务在西铁售票中的应用及发展前景,提出了客票电子商务系统建设的可行性和必要性,以及在提高旅客订票便捷性和铁路客运服务质量方面的优势。     

中国铁道科学研究院电子计算技术研究所ASP技术部全力确保春运铁路客票系统安全稳定运行

2009年的铁路春运工作具有开始时间早,节前客流集中,学生流、民工流、探亲流高度叠加,节后客流高峰期持续时间长等特点。铁路运输面临了巨大的压力,特别是客票发售组织工作面临前所未有的困难,售票量大、售票时间长,特别是实施了新的无座席管理办法，给客票系统的高效平稳运行也带来了前所未有的考验。中央领导为铁路春运工作做了重要批示，     

铁路车务站段应急售票组织工作研究

铁路车务站段是客运车站的直接指挥者,担负着协调组织特殊情况下客运车站应急售票的职责,在当前服务质量要求日益提升的背景下显得尤为重要。从应急售票日常管理、启动流程、售票组织等方面进行论述,提出应急售票组织的改进建议,从而提高站段层面应急处置能力,做好售票组织管理。     

非联网电子售票站数据畅通工程

论述了柳州铁路局为更好地配合路局核算及利用票务中心的资源，结合现有的客票运行模式，设计了在铁路局非联网电子售票站及地区票务中心之间通过实施畅通工程复制客票基础信息，及时上传电子报表等售票信息，保证非联网站售票的正常进行。介绍了畅通工程的设计方案、系统组成及技术特点。     

大数据时代下铁路车站售票组织探讨

从互联网发展促进消费结构升级、售票技术发展奠定铁路售票改革基础以及车站售票组织呈现明显的数字时代特征等方面,体现出铁路售票组织面临进入大数据时代的新形态。分析目前铁路车站售票组织管理在管理模式、岗位职能、用工方式和客票营销等方面存在的问题,提出从旅客需求、精益管理和互联网思维的角度,通过丰富客票服务方式、提升车站售票组织的效率与效益、拓展售票渠道等方面采取具体措施,进一步促进铁路车站售票组织更好地适应大数据时代的发展,不断提升综合服务水平和管理水平,实现铁路行业向现代化运输服务业的转型和发展。     

做好春运售票组织工作之浅见

春运是铁路运输工作一年中最重要的工作，做好春运工作不仅是铁路本身为完成全年生产任务的需要，也是为社会做出贡献，营造一个安定团结，繁荣祥和的社会氛围的需要，因此做好春运工作既是物质文明建设的需要，也是精神文明建设的需要，做好春运售票组织，是安全有序地做好春运工作的基础。根据10多年从事售票组织工作的实践，深深地感到要做好春运的售票组织工作必须在以下三方面下工夫。     

售票培训程序可行性研究报告

一、售票培训程序开发的迫切性 铁路客票发售与预订系统（TRS）从1996年实施起已经经历了十几年的发展，极大的提升了铁路售票的服务内容和质量。     

关于加强银行卡售票收入管理的思考

介绍了目前铁路银行卡售票的原理和流程,对当前在银行卡售票收入管理工作存在的主要问题和原因进行了分析,提出了把握审核要领和加强硬件投入、健全防错功能、实施全过程监控和定期通报等管理措施,以提高银行卡售票收入管理工作质量和效率。     

铁路互联网售票的实践与思考

互联网售票在铁路春运前推出,体现铁路捕捉市场动态信息、调整应对能力在不断提升.总结2013年春运期间西安车站的互联网售票组织情况,通过客观的数据分析,探讨售票组织的变化情况,提出合理的解决方案和应对策略.     

1999年全局计算机工作计划

(1)建设福州地区票务中心；(2)根据铁道部的安排，完成我局五个地区票务中心与铁道部票务中心的联网；(3)根据客运部门的部署，继续建设车站计算机售票系统；在电务部门的支持下，实施车站与地区票务中心的联网售票；积极、稳步、有序地推进代售点的联网售票；     

联合站售票模式在新长铁路公司的运用

总结新长公司利用联合站售票模式集中化、专业化管理特点,在客运售票组织工作中采取多种方法做好客运组织工作,达到经济效益和社会效益的最大化。     

信息

中国铁路第六次大提速在几大干线上增开了全新的动车组客运产品,动车组开行速度快,发车频次高,其客运组织、售票方式以及计价模式等新特性都对客票系统提出了更高的要求。为了做好对大提速和动车组开行的支持,铁道部客票总体组集中大量的人力、物力全力攻关,制定了“一切为了4.1 8”的口号,全体人员放弃了休息时间,春节期间也坚守在工作岗位上,加班加点,经过近3个月的设计、编码和测试,对客票系统中计划管理、数据维护、管理监控、营销分析、售票、退票、预约预订、收入管理等业务子系统进行了大规模的优化,特别是实现了全新的动车组快捷售票功能,大大提高了动车车票发售的效率,此次客票系统的修改,确保了大提速和动车组开行期间的各项客运组织工作的顺利实施。     

铁路旅客自动售票系统

该系统由自助售取票系统、自助售票管理系统、自助售票系统应用服务器和客票系统应用服务器4个部分组成，用于铁路旅客自助购票及取订票业务。自助售票机可安装在车站售票大厅或城市内联网售票点，可出售各车次的火车票。自助售票系统安装在自助售票机上，分多种售票模式及付款方式向旅客提供服务。自助售票管理系统分为前台管理和后台管理两部分。     

关于铁路应用自动售检票系统（AFC）的分析与建议

铁路客票发售和预订系统（以下简称“客票系统”）于1996年开始推广实施，到2004年已实现了全路联网售票，已有24个地区客票中心系统和2000余个车站计算机售票系统，客票系统已从10版升级到4．0版、418版，客票系统发售的车票和客票收入均已占全路的90％以上。客票系统的实施，加强了市场竞争能力．提高了工作效率，减少了劳动强度，方便了旅客购票．促进了营销改革，提高了管理水平，产生了巨大的社会效益和经济效益。     

基于大数据技术的铁路互联网售票异常用户行为分析研究与实现

近几年铁路互联网售票系统不断完善，给人民群众的出行带来了很大的便利，售票量不断增加，同时也存在抢票、囤票等异常用户行为，为了保障售票系统的安全稳定运行及维护公平公正的售票环境，提出了基于大数据技术的海量用户行为日志分析系统架构，有效地识别出异常购票行为。     

利用触摸屏和Wed技术实现售票信息的自助式查询

章所论述的辅助售票多媒体自助信息查询系统，是在计算机售票系统的基础上，利用计算机触摸屏技术与旅客实现了“人机对话”，并采用互联网Ｗｅｄ技术实现了售票动态信息的实时查询。     

哈局计算机售票系统的实施与设想

介绍了哈局计算机售票系统的实施情况、实施效果、实施经验、实施过程中解决的主要技术问题,以及系统发展设想。     

数字轨道

统计数字显示，9月17日，全国铁路售票量达869．1万张，创历史新高。其中，12306网络售票系统共发售车票442．3万张，售票量首次突破400万张，占铁路总售票量的50．9％，这是网络售票首次超过总售票量的50％。