烟台市交通局开展“市民评公交”活动

为进一步深化“环境建设年”活动，强化城市公共交通客运市场管理，不断提高公交行业规范化服务水平，打造“诚信交通”新形象，日前烟台市交通局在市区范围内开展了“市民评公交”活动。     

公交企业文化以优质服务为本

城市公共交通是服务性行业,公交企业精神、服务宗旨、经营理念等企业文化的每一个层面都包含着优质服务这一核心内容,优质服务是崇高职业道德的具体体现。     

深化优质服务打造公交品牌

城市公交作为社会服务性行业,服务工作的好坏直接关系到广大乘客的切身利益和企业形象,直接影响着乘客的出行质量和企业未来的发展,影响着政府在人们心目中的形象和整个城市的文明形象.     

搞好优质服务打造优秀公交

1 公交优先,服务必须优秀 城市公共交通是社会公益性事业,是城市重要的基础设施,涉及到千家万户,与社会经济发展息息相关.按照胡锦涛总书记来唐山视察时的重要指示,要把唐山建设成为科学发展示范区,城市公共交通的快速发展应首当其冲.     

内强素质,外树形象,打造公交优质服务品牌

随着无锡市优先发展公交战略的深层次推进和城市建设日新月异的新形势、新局面、新挑战,无锡公交树立了"三个满意"的价值观,确立了"精细化管理、人性化服务、科学化发展"为新时期公交经营总方针,积极主动深化公共交通服务内涵、扩大服务范围、提升服务品位,内强素质,外树形象,彰显了公交蓬勃发展的活力.     

公交优质服务要素

公交司乘人员良好的综合素质和优质服务直接影响着公交形象,关系着公交的生存和发展。我认为公交优质服务的要素是： 1、良好的工作条件是优质服务的基础     

温州公交开展为期三年的优质服务活动

温州公交集团为进一步提高服务质量,确保公交营运的安全、有序、优质、畅通,创造良好的城市交通环境和乘车环境,日前下发关于开展文明行车,优质服务,从我做起活动的通知,决定从2009年7月1日起,分三轮实施为期三年的优质服     

推进“公交都市”建设建设人民满意公交济南公交全面开展为民服务“十夫行动”

为推进济南市“公交都市”建设,5月15日下午,济南市公共交通总公司全面启动和推进为民服务十项行动,以实现公交服务质量的全面提升,着力提高公交服务保障能力和出行分担率,建设人民满意公交。     

深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会在巴土集团召开

3月213，“深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会”在巴士集团香梅北公交总站召开。 市交委主任黄敏在大会上倡议，公交行业干职员工要增强主人翁精神和服务意识，规范公交运营服务行为，强化公交运营服务管理，全面提升公交服务水平．为广大市民和国内外来宾提供安全、便捷、文明、舒适的公交服务。     

“公交是我家，发展靠大家”金华公交开展百日劳动竞赛活动

4月26日上午，金华公交总公司召开“公交是我家，发展靠大家”百日劳动竞赛动员大会。 “公交是我家，发展靠大家”百日劳动竞赛活动从5月1日开始，到8月8日为止，共100天。活动以创建文明分公司、文明处室、文明车队、文明职工为载体，通过开展员工培训、技能比武、劳动竞赛等；全面推进公司各项工作的开展，并通过比学习、比奉献、比服务、比业绩，全面提升公司员工的素质。     

抓服务 树形象 不断深化刨先争优市运管局调研公交行业“创先争优”活动

3月11日，市运管党委谭卫书记、副局长孙跃及相关部门负责人一行来公交集团就“创先争优”活动开展情况进行调研。     

公交文明创一流 安全服务争先锋——重庆公交集团百日安全优质服务竞赛活动启动

2010年12月23日下午，市交委在重庆公交集团启动百日安全优质服务竞赛活动。市政协副主席夏培度、市人大移民工委主任夏仕敏、市交委主任滕宏伟、市交委副主任杨吕学、交通开投集团董事长丁纯和市公安局、运管局、执法总队、公交集团领导出席了启动仪式。     

徐州公交全面部署“迎国庆讲文明树新风”活动

徐州市公共交通有限责任公司日前出台了《关于开展“迎国庆讲文明树新风”活动的实施方案》，旨在进一步推进科学管理、规范运营、文明服务，全面提升公交行业的文明程度和员工的文明素质，以优异成绩和良好风尚向新中国成立60周年献礼。     

公交讲台第三十七讲“党员示范车”优质服务

8月15日上午，公交讲台第三十七讲在一公司会议室举办。来自各基层单位的驾驶员近100余人到场听讲。BRT2号线“党员示范车”驾驶员孙建湘介绍了优质服务经验心得。结合多年驾驶“党员示范车”的经验，孙建湘总结出了一套服务方法。     

公交“十城双创”优质服务竞赛经验交流展示会在石家庄隆重召开

9月23日上午，“玉柴杯”十城市公交食业“创先争优创建文明单位”优质服务竞赛服务经验交流展示会存石家庄隆重召开。参加会议的有北京、天津、济南、郑州、太原、石家庄、呼和浩特、青岛、包头、唐山等十城市公交企业的领导、石家庄公交基层路队、先进集体和先进个人的代表：还特邀了内蒙古乌海公交、河北省公交协会会员单位的领导，共计180余人。会议由天津市公交集团党委副书记刘爵增主持。     

徐州公交开展“打造优秀公交”主题活动

为打造服务品牌，做到公交优秀，争取优先政策，徐州公交在全公司范围内大力开展“打造优秀公交”主题活动。活动包括：打造“亮丽”公交，推行公交车辆“亮景工程”、整治车容车貌、整顿公交广告、加强车厢文化建设；方便市民群众，打造便民工程，积极推行“服务承诺”制、优化公交线网、抓好安全行车、整治站点秩序；强化企业管理和队伍建设，增强企业活力，加强干部队伍建设、提高员工素质、提高保修质量、健全关爱员工机制、深化体制改革；强化企业宣传，塑造公交形象，重塑公交服务品牌，提升服务形象等。     

创新发展砥砺前行努力打造公交行业优质服务“金字招牌”——邯郸市公共交通总公司总经理杜海潮访谈录

2018年是改革开放四十周年,恰逢邯郸市公共交通总公司成立五十五周年。回首过去,从最初只有1条线路、2辆公交车、11名职工的汽车站,发展到今天拥有近6000名职工、2000余辆公交车的国有大型公益性企业,邯郸公交既经历过平稳高速发展时期,也经历过举步维艰的发展低谷和浴火重生的改革阵痛。     

2019年重庆市公交客车驾驶员职业技能竞赛圆满落幕

11月19日—22日,由公交集团主办的公交客车驾驶员职业技能竞赛实作考试在重庆公共运输职业学院举行,并取得圆满成功。本次竞赛自5月开展以来,得到了上级领导的充分肯定和下属各单位的大力支持,历时6个月的层层选拔,60名参赛选手从近2万名公交驾驶员脱颖而出,用自己扎实的技能、娴熟的技巧为我们上演了一场公交行业驾驶技艺的比拼盛宴。本次竞赛共设理论知识、模拟突发事件现场应急处置、服务技能、驾驶技能、节能降耗、例保操作等六个项目。经过最后3天开展的驾驶技能、节能降耗、例保操作等三个项目的激烈角逐后,来自两江公交的周孟红和朱金渔被评为“巾帼技能标兵”,廖先荣等10人荣获“技能标兵”称号,罗俊等8人荣获“节能标兵”称号,南部公交公司荣获“优秀组织奖”。     

常州公交荣获“诚信经营服务先进单位”

近日,常州市公共交通集团有限责任公司应邀参加了第十三届江苏省“质量诚信环省行”活动总结表彰大会。 会上,常州公交在经过活动组委会多次考察及检查考评后,被授予“诚信经营服务先进单位”荣誉称号和荣誉证书。 据悉,江苏省“质量诚信环省行”活动旨在依法优化省内经济环境,促进江苏地区产品、工程和服务质量整体水平及竞争力的提高,引导企业强化质量意识,倡导诚信经营理念和社会道德风尚。     

唐山公交开展微笑服务活动真心真情乘客心

唐山市公交总公司在加强硬件设施建设的同时,不断创新服务理念,延伸服务内涵,广泛开展微笑服务,在群众中展现了公交新风貌,树立了公交新形象。 微笑服务活动要求司乘人员做到“三声”服务,即上车有迎声,下车有送声,行车途中对乘客询问有答声。司乘人员用他们的真心、真情、真意与广大乘客建立了和谐融洽的人际关系。