长治公交开通24小时热线电话

为配合长治市创建全国文明城市活动,长治公交总公司要求全体职工严格遵守规章制度,规范操作,按照公司对社会服务承诺的要求,做到安全正点运行,恪尽职守为民,在服务乘客方面做到“五心”（对待乘客要热心;对待老弱要关心;解答询问要耐心;为乘客服务要诚心;让乘客乘车要舒心）。总公司还将《长治市创建全国文明城市》100题中的部分重点内容打印成册,要求公交职工记牢背会,     

增强公交员工素质的"五勤"

公交员工为乘客服务的好与坏,主要取决于司乘人员的素质和能力.因此,增强公交员工素质,提高员工服务工作能力,是公交各项工作的重中之重.对于广大公交员工、特别是运营一线的司乘人员,强素质之法,应以"五勤"为要.     

乘客心目中的最美公交车长——记郑州公交集团一公司60路车长曹瑞娟

<正>曹瑞娟,全国劳模、郑州公交集团一公司60路车长,她是乘客心目中的最美公交车长。28年来,曹瑞娟坚守公交一线,安全行车100多万公里,在相当于40多个两万五千里的"长征路"上,她用诚心爱心为乘客提供服务,用细心耐心为乘客提供帮助,她驾驶的公交车成了一个流动的"乘客之家"。     

35路驾驶员蒋英荣获“全国五一巾帼奖章”称号

正2月27日,中华全国总工会在北京人民大会堂召开了全国女职工先进集体和个人表彰会,公交五公司35路驾驶员蒋英荣获"全国五一巾帼奖章"称号。35路驾驶员蒋英自参加工作以来,始终以饱满的热情服务乘客。她以"对待乘客热心,     

公交情暖敬老院 共度欢乐元宵节

正无锡公交52路以争创"敬老文明号"为契机,以创建"一流团队、一流服务、一流形象"为目标,以"让市民乘客满意"、"为老年乘客做得更多"为服务理念,致力打造公交特色品牌线路,大力弘扬尊老爱老助老的传统美德。近年来,52路曾获得省、市"敬老文明号"荣誉称号。2016年6月,52路成功申报全国"敬老文明号",现已通过公示阶段。自2015年在东北塘敬老院设立了"无锡公交‘敬老文明号’志愿服务基地"以来,公交职工们一直心系着这里     

常州公交

集团公司2020年民生实事工作亮点频现 集团始终秉持"真情服务乘客 真诚奉献社会"的企业使命,用心践行"爱乘客 爱公交 爱社会"的核心价值观, 2020年积极推进公交为民工程,全力满足广大市民乘客美好出行的新需求、新期待.     

济南公交老年免费卡取消年度审验

正济南公交按照"市民有需求、公交有响应"的工作导向,持续推进"零跑腿"贴心服务工作,通过技术创新,自2020年1月1日起,济南公交再推"零跑腿"新举措——老年免费卡取消年度审验,持老年免费卡的老年乘客将无需再到IC卡人工服务网点进行年度审验,便可无忧乘坐济南公交车。     

济南公交官方微信平台正式上线

<正>济南公交官方微信"济南公交"12月26日正式开通,这是济南公交继开通官方微博之后,在新媒体运用上的又一重要举措。承载着乘客市民的殷切期盼,专门为广大市民乘客提供最准确的公交资讯信息平台——济南公交官方微信,今天正式上线啦!您只要搜索济南公交官方微信公众账号(jngongjiao)或扫描二维码,即可订阅济南公交官方微信。届时,载有公交出行信息、公交新闻、服务资讯的"济南公交出行     

乘客对常规公交服务质量的感知研究

为确定当前及潜在公交乘客对常规公交服务质量感知程度,全面检索了影响常规公交服务质量的因素并将其分为五类;基于偏好性调查法获取了乘客出行意愿数据,并分别拟合五类因素对公交乘客需求变化率的回归模型获得了公交乘客服务感知度。结果表明,当常规公交的票价、步行时间、站台等待时间、车内出行时间、舒适性5个因素单因素变化时,相应的公交乘客服务感知度分别为0.227、0.446、1.228、1.991、1.028。研究结果可为政府、公交企业等清晰掌握常规公交的改善重点,并为提升其服务质量和提高居民出行分担率奠定基础。     

吉林市公交集团全面推行车载刷卡机新提示语

正吉林市公交集团为进一步精准服务于广大乘客,让市民公交出行更温暖,4月1日起全面升级市内千余台公交车车载刷卡机系统。"老年卡"提示语变更为"老人好","学生卡"提示语变更为"学生好",残疾人乘车卡提示语设置为"爱心通"。人性化的服务举措,充分体现出吉林公交对老年人的尊重、对学生的关怀和对残障人士的关爱。     

梁海斌、余艳获“湖北十大好司机”荣誉称号

正近日,湖北十大好司机名单揭晓,武汉公交集团"礼让哥"梁海斌和微笑大使余艳入选。先后担任608路公交和408路旅游公交驾驶员的梁海斌,长期礼让行人,得到了乘客和行人的点赞,被市民称为"礼让哥"。他细心记录每个路口的特点、人群类型、礼让要点,在营运过程中重复"减速、停车、左顾右盼,安全通过"等动作。38路公交司机余艳开公交17年来,始终做到文明礼让行车和细心、微笑服务乘客,职业生涯零事故、零违章、零投诉。     

江南公交开展“文明旅游,礼貌乘车”主题活动

<正>5月10日上午,南京江南公交利用"心愿巴士"服务进社区的契机,在3路随家仓站开展"文明旅游,礼貌乘车"主题活动,征询乘客意见和建议,向乘客做好宣传,希望广大乘客积极参与,成为文明旅游、礼貌乘车的践行者。主题活动由江南公交党委书记陈旭东主持。江南公交开展"文明旅游,礼貌乘车"主题活动,旨在积极响应国家"文明旅游"的号召,积极参与到市文明办和旅游局组织的"文     

跨年夜:公交守夜人

正跨年夜,热闹的上海外滩人流如织,川流不息。随着岁末倒计时的结束,汇集的人群四散返家,延安路中运量71路起讫站开始忙碌起来,巴士三公司中运量车队全体管理人员坚守工作岗位,全力确保了中运量公交安全有序运营。18∶00车队管理员牛家靖和他的同事从凯旋路站一路巡查至外滩站。他在站点维持乘车秩序,一边用扩音器喇叭提示"文明乘客自觉排队",一边细心留意观察现场客流情况,并为乘客热情提供导乘服务。乘务员崔娟手持     

唐山公交开展微笑服务活动真心真情乘客心

唐山市公交总公司在加强硬件设施建设的同时,不断创新服务理念,延伸服务内涵,广泛开展微笑服务,在群众中展现了公交新风貌,树立了公交新形象。 微笑服务活动要求司乘人员做到“三声”服务,即上车有迎声,下车有送声,行车途中对乘客询问有答声。司乘人员用他们的真心、真情、真意与广大乘客建立了和谐融洽的人际关系。     

党建带动公交企业安全文化建设的探索

公交企业是社会公益性企业,是承担社会公益的载体之一,是政府服务社会的重要窗口,是国家民生建设的中坚力量.公交企业的产品质量是以"方便快捷,安全舒适,热情准点"的服务为准则的,公交企业以党建为统领,从管理的各个环节抓起,采用科学的管理手段,完善的安全管理制度,为市民乘客提供安全优质的公交出行服务.     

無錫公交

无锡公交集团《公交二十四敬老服务行为》发布 赓续敬老传承、党徽辉映初心.10月14日上午,无锡公交集团《公交二十四敬老服务行为》发布仪式在坊前公交停车场举行.集团公司及分公司领导、敬老服务联盟代表、党建联盟代表、乘客委员会代表及老年乘客代表出席活动.     

小小车厢中的天使大爱——党的十九大代表、焦作公交总公司28路队驾驶员郭爱萍工作纪实

正"虽非亲儿女,胜似亲骨肉",这是一位乘客送给一位公交司机生日贺卡上的赠言。颈椎突出,乘客给她送来偏方;寒冬时节,乘客为她送去买棉衣的钱;许多老年乘客,在站台等待专门乘坐她开的车……是什么样的人,能有如此魅力?那让我们调好焦距对准镜头,一起走近被广大乘客亲切称为"微笑天使"的身边——焦作市青年文明号公交28路队驾驶员郭爱萍。     

一名党员一面旗 承诺践诺当先锋——长春公交集团优秀共产党员先进事迹记述

正老年乘客心中的"好姑娘"——陈怡陈怡,女,1971年10出生,中共党员,五星级驾驶员。她时刻用党员标准严格要求自己,把爱心、真诚心和责任心投入到十米车厢,时刻用爱心去服务乘客,用真诚去温暖车厢,用责任心去保障安全。为给乘客营造温馨舒适的乘车环境,她自费购买了医药箱、应急食品、爱心伞、小凉垫、小棉垫、防滑地毯等用品。她的真诚服务和努力付出得到集团公     

江阴公交网站正式开通

江阴公交网站于2008年3月18日正式开通（网址：www．jybus．com．cn）。网站以介绍公交、宣传公交服务品牌,服务乘客、广大市民和员工为原则,内容主要包括企业简介、公交展示、远景规划、咨询投诉、企业动态、最新线路信息及线路查询、公交广告及失物招领、员工天地等栏目,凭借现代信息技术,竭诚为乘客提供丰富、及时的信息,倾听批评和建议,完善服务方式,优化服务内涵,     

送你一枝玫瑰花 无锡公交85路开展“为民服务、爱播一路”服务日活动

<正>在喜迎"三八"节来临之际,无锡公交梁溪分公司85路"全国巾帼文明岗"积极开展"为民服务、爱播一路"服务日活动。3月6日上午9:00,举办服务日启动仪式。85路驾乘人员、青年志愿者在南禅寺站台,与市民零距离接触,维护站台秩序,提供咨询服务,发放绿色出行倡议书、85路服务卡等活动。公司乘客服务部客服热线的工作人员也在现场为乘客提供导乘服务。85路驾乘人员们对上车的女性乘客,送上亲切的节日祝贺。随车服务的85路青年志愿者在车厢内征询乘客,特别是女性乘客对85路服务工作的意见和建议,为老年乘客落实座位,对提建议