济南公交第二届“我心目中的十佳百姓‘专职司机’评选活动”启动

为进一步推进济南市“公交都市”建设，提升城市文明形象，熔铸济南公交服务品牌，济南市公共交通总公司于11月10日起启动第二届“我心目中的十佳百姓‘专职司机’评选活动”。     

郑州公交全新推出“定制服务”

为不断适应广大市民的出行需求，进一步提升公交服务能力和服务水平，力创公交优秀，真正做到让市民满意、政府放心，郑州公交提出“人性化、个性化”服务新概念，打造服务新品牌，适时推出了“定制服务”。     

徐州公交开展“打造优秀公交”主题活动

为打造服务品牌，做到公交优秀，争取优先政策，徐州公交在全公司范围内大力开展“打造优秀公交”主题活动。活动包括：打造“亮丽”公交，推行公交车辆“亮景工程”、整治车容车貌、整顿公交广告、加强车厢文化建设；方便市民群众，打造便民工程，积极推行“服务承诺”制、优化公交线网、抓好安全行车、整治站点秩序；强化企业管理和队伍建设，增强企业活力，加强干部队伍建设、提高员工素质、提高保修质量、健全关爱员工机制、深化体制改革；强化企业宣传，塑造公交形象，重塑公交服务品牌，提升服务形象等。     

浅谈城市公交企业如何建立强势品牌

城市公交服务品牌应当自始至终立足于终端乘客消费者，树立品牌形象，把自己变成温馨、便捷的化身，这既是公交未来发展的属性所决定的，也是公交企业自身生存和发展的需要。服务作为公交企业的特殊产品，其品质直接反映着企业的信誉，信誉关联着企业品牌。那么，城市公交企业应该如何打造自己的强势品牌？     

公交真情伴您行 贴心服务暖人心 集团公司推出“真情伴您行”服务品牌

<正>日前,集团公司正式推出了服务品牌:真情伴您行。乘客满意是公交工作的出发点和落脚点。三年来,集团公司不断强化品牌意识,从各个服务方向入手,精心打造品牌形象,"公交李祥斌热线""快速公交一号线"、"高星驾驶员之家"、"李祥斌劳模创新工作室"、"查道勇创新工作室"等一批优秀公交服务品牌崭露头角,增强了公交服务软实力,合肥公交品牌的社会影响面日渐扩大。     

加强企业文化建设提高企业管理水平

加强企业文化建设，说到底，就是要努力提高企业的经营管理水平，提高企业核心竞争力，促进企业全面发展。对于公交企业来说，企业文化是塑造企业形象的根本，全面构建“服务百姓、发展公交”的企业共同价值观，使企业各方面工作取得了突破性进展，树立了良好的公交企业形象。在企业文化建设中以“以人为本，服务至诚，乘客至上，安全第一”的服务宗旨为出发点，形成了服务文化、安全文化、品牌文化等系列文化，培育出了具有鲜明特色的公交企业文化体系。     

投运力保安全精服务 我司圆满完成2014年春运工作

伴随着马年新征程的开启，2014年春运工作缓缓落下了帷幕。春运期间，我司以“文明行车共建文明车厢，微笑待客共树公交品牌”为主旨，科学投运力、强势保安全、细化抓服务，圆满完成了春运各项工作任务。     

济南首届公交“双十佳”评选活动揭晓

为全面推进济南市“公交都市”建设，提升城市文明形象，熔铸济南公交服务品牌，济南市文明办、市交通运输局联合启动“双十佳”评选活动。济南市公交总公司从所属200多条公交线路中推荐34条候选线路，从6000多名公交驾驶员中推荐了37名候选驾驶员参与本次评选活动，并在新闻媒体公布先进事迹；     

党建引领品牌建设 汇集企业发展新动能——大连公交汽车二分公司6路车队品牌建设纪实

<正>大连公交客运集团有限公司汽车二分公司6路车队坚持“亲情服务·伴您同行”核心价值观，强化车队建设，积极打造党建品牌、绿色品牌、服务品牌，并以品牌建设成果提高安全服务水平，服务乘客，回报社会，彰显企业发展新动力。1打造党建品牌，强化党建引领汽车二分公司6路车队在品牌建设过程中，     

提升公交服务质量问题探究

<正>提高服务质量,打造公交服务品牌。公交企业作为承担社会主体责任的服务行业,服务质量是其生存和发展的根本,因此,必须着力提高服务质量,打造服务品牌。1公交服务质量的内涵公交服务质量是指公交企业在运营生产过程中为乘客提供乘行服务的优劣、好坏程度。它具体包括服务人员的行为质量、车辆设备设施质量和感知质量三个方面。服务人员的行为质量是指公交服务人员在整个运营过程中为乘客提供服务行为的好与坏,包括服务人员的举止、语言、表情等,是乘客在乘车过程中看得见的服务人员     

城市公共汽车的技术发展

城市公共汽车有其独特的运行环境条件和公交服务要求,由此构成了城市公共汽车技术发展的方向和任务.深圳市公交集团公司在这方面的发展思路是:适度超前应用新技术、新产品--优化车辆技术性能--增强公交服务能力--提高公交服务质量--创立公司服务品牌.     

将红色基因注入公交服务 匠心熔铸公交服务品牌

近年来,嘉兴公交结合红船精神起航地的独有优势,将红色基因注入公交服务,以“党建+”模式,打造品质公交、幸福公交和智慧公交,匠心熔铸公交服务品牌,成为我国公交行业红色教育示范基地。1“党建+特色服务”,打造品质公交嘉兴公交把党建工作融入特色服务,作为打造品质公交的重要突破口,使实践活动真正由“党内”拓展到“党外”,从党员延伸到群众。     

浅谈调动员工积极性的方法与途径

邯郸市公共交通总公司大力倡导“文明服务、争先创优”的服务理念,努力打造公交优服品牌,先后开展了“擦亮文明窗口、争创公交优秀”,“做大公交、做优公交”等系列主题活动,调动了员工生产积极性,有力地推动了企业的发展,取得了良好的经济和社会效益。     

集团公司开展“创建公交都市，方便市民出行”满意度调查暨信用评价活动

近日，集团公司召开动员大会，启动“创建公交都市，方便市民出行”满意度调查暨信用评价活动，集团公司副总经理孙成涛作动员讲话。大连公交集团作为全国首批公交都市创建示范城市的担纲企业，肩负着重要而光荣的使命。启动这一活动，旨在全面提高公交服务质量，倾力打造客运服务品牌，加速推进公交都市创建步伐，办人民满意城市公交。     

百合香飘泰山下公交服务百姓家

“泰山百合”——泰安公交具有行业特色的服务品牌,把文明创建与企业发展融为一体一开展文明竞赛,组织志愿服务,百合送“善小”,引领公交服务水平全面提升. 泰安公交以“百合花”为形象标志,以“百心合愿”为内涵追求,着力打造“泰山百合”服务品牌.“泰山百合”志愿者佩戴“泰山百合”标识徽章,线路车辆张贴“百合上线百心合愿”服务标语,泰山公交的热情服务和新形象得到了市民广泛赞誉,也为泰城增添了一道文明风景.     

银川公交开展“我为文明城市添光彩”文明服务风采展示竞赛

11月6日下午，银川市公交公司开展了“喜迎十八大，‘我为文明城市添光彩’文明服务风采展示竞赛”，旨在规范公交服务，倡导文明乘车，展示银川公交人的文明服务风采。人大常委会副主任段小平、交通运输局副书记邬鹏、副局长柯念同、交通警察分局副局长解永华以及国资委、电视台、客运管理处的相关领导亲临现场，参加了竞赛活动。2012年是进一步贯彻落实银川市委、政府“实施2258工程、建设文明城市”，巩固银川“文明城市”荣誉，贯彻执行“优先发展城市公交”战略部署的重要一年。因此，银川公交结合“擦亮公交窗口，推进文明交通‘”创建活动，于8月13日正式启动“我为文明城市添光彩”争先创优竞赛活动。坚持以便民利民为原则，坚决杜绝十项不文明行车行为和十项不文明服务行为，改善公交服务环境。提升城市公交整体形象。     

邯郸公交开展“升国旗唱国歌职工宣誓”主题活动

我宣誓：“我是公交员工，倍感使命光荣；牢记服务宗旨，时刻奉献真情；信誉高于一切，责任重于泰山；团结拼搏创新，爱岗敬业忠诚；献身公交事业，致力企业振兴。”这是邯郸公交人面对鲜红的国旗正在进行庄严宣誓。     

巴士之窗

创新服务理念 培育先进典型——巴士集团开展公交标杆线路评选活动 以深化公交改革发展为契机,更好地巩固改革成果,在2016年,公司进一步创新巴士公交线路服务理念,从而形成鲜明服务特色、培育先进服务典型,为市民出行提供更为优质高效的公交服务.即日起,巴士集团在下属七家公交企业的600余条公交营运线路开展十大“标杆线路”评选活动,旨在推进巴士旗下公交线路营运服务质量再上新台阶,提升巴士品牌服务形象,打造上海公交排头兵、全国公交先行者.     

石家庄公交星级服务活动助推企业文化建设

石家庄公交立足思路创新,开创了一系列特色服务品牌活动,助推公交企业文化建设,极大地调动了广大职工对本职岗位业务技能知识学习的积极性,公司社会效益和经济效益稳步增长. 1 星级服务创建活动之一:“劳模工作室”传经送宝,提升星级服务理念     

提升服务品质 创建文明公交

正服务是公交的根本。为提升公交服务品质,创建公交品牌,实现"公交优秀"目标,总公司开展了"提升公交品质、融合城市发展"为主题的优质服务竞赛活动。为确保活动成效,3月21日至23日,总公司服务稽查部遵循"走基层、鼓士气、剖问题、促整改"接地气方式,部长崔卫东、副部长张琦、刘蕊艳及部室成员依次前往九家营运单位对2016年度优胜线路进行颁奖授牌,并对2017年服务