汽车维修企业如何让客户从满意走向忠诚（二）

<正>3.3打造亲情围栏为了更好地打造客户忠诚度，我们需要与客户建立新型关系，要从利益关系转变成朋友关系，而朋友关系需要以情感作为纽带，因此打造亲情围栏就变得极为重要。我们不仅要与客户建立联系，更需要与客户家人和朋友建立良好的关系，扩大与客户之间的关系网络（图4），用这张情感之网网罗客户心智，传递一份亲情和睿智。     

企业如何利用客户数据推动销售

虽然企业应该清楚遵守法律要求，并尊重个人隐私，但我们认为，任何企业都应该尽可能地从他们的客户身上搜集数据。 关于你的客户，你该知道和记录的数据有多少？你该如何处理搜集来的这些信息，还有多少算是太多？对于这些问题，每家企业都必须找到门己的答案。以下是我们这家规模100人的库存管理软件公司寻求解答的方法。     

时尚激情 一见倾心——全新Lexus雷克萨斯IS300高级运动型轿车

秉承Lexus雷克萨斯豪华不凡、优雅舒适的传统，注入时尚激情的运动元素所打造的全新Lexus雷克萨斯IS300高级运动型轿车就是Lexus雷克萨斯为进入中国市场而专为中国客户度身订制的，无论从车身外形、内饰到内部装备都渗透着运动的激情元素，务求令IS系列成为“能令你一见倾心的车。”     

大MINI大智慧 MINI Countryman

MINI Countryman，你从名字上就知道它的受众人群是那些喜欢去甜美乡村度假，或者长期生活在乡村享受生活的人所量身打造。     

翻身之作 东风雪铁龙C5

如果不是长期关注WRC的人，你并不会知道雪铁龙有多么的快，科技含量有多高。要知道雪铁龙即便在经济危机时也没退出赛事，可见其多么注重打造品牌形象。     

管理需求 保证供应

管理需求听起来不错。你能准确地了解谁会购买你的产品、在什么时间、什么地方以及有什么样的选择。而你这边要确保你有客户想要选择的产品，准备好，等客户买走。     

“蓝色关爱”服务品牌诠释

“蓝色”代表博大、宽广，象征着中联“至诚”的企业文化，“关爱”这是中联对客户一如既往的全方位贴心关怀。“蓝色关爱”是中联重科为客户倾力打造的行业最高标准的服务品牌，     

鸿达集团强化售后服务赢得用户赞誉

山东鸿达建工集团有限公司以“关心用户就是关心自己”的服务理念，围绕“服务反应再加快，服务质量再提高”的目标，全力打造更富有人情味的关爱式服务品牌，被客户誉为“一个对客户有责任心的企业”。     

生活家之选

我一直对掀背车型情有独钟，认为掀背车就像是一个流动的广告牌，昭示着车主是位热爱生活、不落俗囊的人。但掀背车始终是基于Sedan车型打造，离地间隙较低，这也导致虽然很多人管掀背车叫“旅行款”，但它实际上并不能带你穿过非常颠簸的非铺装路面，随心所欲地旅行。     

壳牌超凡喜力首现客户价值取向

在你身边，是否有这样一群人：他们努力拼搏，只为拥有更丰富的生命；他们笃信自己的每一个选择，只因对未来充满自信。他们有积极的生活态度，乐于享受生活品质，他们值得拥有更好的事物。这些人，是壳牌超凡喜力愿意为之奉献的车主，亦是壳牌超凡喜力的全新客户价值取向。     

预防性维护保养计划让维修厂获利——一位美国的汽修店老板讲述自己的生意秘诀

如果你的维修厂足够重视汽车的预防性保养业务，不仅能够确保你的客户的轿车可靠地行驶，而且还会为你带来稳定的营业利润。     

梅赛德斯一奔驰卡车推出售后养护“畅行计划”

近日，梅赛德斯一奔驰卡车正式向物流用户推出售后养护“畅行计划”，并与首位客户江西省德奥物流有限责任公司签署战略合作协议。“畅行计划”的推出标志着梅赛德斯一奔驰卡车将继续深化和细化其专为中国市场打造的“TCO运盈智汇”解决方案，持续为客户降低成本，优化运营。     

三分天下——国产紧凑型豪华车论战

年轻有为的你是幸福的，眼前3部经典车款都是为你量身打造，经过数十年的演化，科技含量高，各具特色而目款款精彩。     

风吹草低现虎群——2012惠通陆华路虎大会

2012年8月4日，“惠通四海，一路有你”第四届惠通陆华路虎大会在河北丰宁坝上草原隆重举行。作为惠通陆华一年一度的大型客户回馈活动，每届路虎大会都会吸引众多来自天南海北的路虎车主参加，本届大会更是集中了160余部路虎，参与的人数超过了600人。     

保时捷的私人定制

自1986年那时起，保时捷就一直通过保时捷独家配件（Porsche Exclusive）提供工厂预装车辆升级配置。为客户提供产品定制外，还打造特别的限量车型系列。始终如一的保时捷，又是如何让客户选到逞心如意的车呢？那么让我们一起走进保时捷展厅，了解如何定制一款属于您的保时捷吧!     

玛莎拉蒂

闻名于世的玛莎拉蒂Quattroporte总裁级轿车，将纯粹的运动精神、宽敞的空间和舒适性融合在经典的玛莎拉蒂的精美风格之中。 玛莎拉蒂Quattroporte满足了其客户对豪华汽车的所有需求，它具有无法模仿的风格，精美皮革和华贵木材打造的内饰，炽热的性情及优雅睿智的外表，宽敞的空间和安全性，以及每个人都渴望尝试的超级跑车的性能。     

在笔记本中寻找汽车的印迹

汽车与笔记本电脑，本来是风马牛不相及的两个事物，不过它们却因为共同的精神而结合在了一起。Acer与法拉利的合作赢得了不错的市场反应，同时也让Acer在品牌竞争力方面有了一定的提升；华硕与兰博基尼的结缘，使得两度亮相的限量版笔记本广受青睐；松下推出的以斯巴鲁Impreza WRX STI为蓝本的限量笔记本电脑产品让每一个热爱汽车运动的人热血沸腾；NEC与日产汽车打造的MARCH版斑马条纹笔记本让人爱不释手…… 如果你还为了拥有不了一辆让你心动的车而感到遗憾，那么选择另一种方式去感受汽车带来的无限乐趣，也许你的梦想就在不远处了。     

萨博转会世爵

1月26日．美国通用汽车公司与荷兰豪华汽车制造商世爵达成协议．世爵以支付7400万美元现金及3．26亿美元延期股票购得通用旗下汽车品牌萨博，成立萨博一世爵汽车公司．整个交易最快于2月底完成。荷兰世爵汽车公司专门生产高端跑车，其产品完全依照客户要求．手工打造。世爵去年雇员约为100人．全球共产销43辆汽车．公司市值不超过8500万美元。     

速览

铁拓机械上海宝马展人气爆棚 2014年上海宝马展在上海新国际博览中心盛大开幕，铁拓机械携沥青厂拌热再生、泡沫沥青厂拌冷再生以及沥青再生料破碎筛分等多款环保产品亮相。为期4天的展会，铁拓机械打造的再生环保系列产品为用户提供了最优的再生解决方案，吸引了众多国内外客户的关注，前往铁拓机械展台咨询洽谈的外商客户比往届明显增加。     

善意的玩笑 一汽欧朗1．5AT

我很佩服一汽打造欧朗那种认真和严谨，这本是打造一辆好车应该有的态度；但欧朗好的方面都隐藏在你看不到的地方，而实际表现与一汽所付出的却有点差距，它缺的不是技术，而是经验和艺术。