练内功 提技能 赢荣誉 育人才 助服务 2012年一汽丰田服务技能大赛收官

11月17日，2012年一汽丰田服务技能大赛总决赛在广州举行。全国近700名一汽丰田一线服务精英，通过初赛、复赛，22名选手脱颖而出，入围总决赛，在众人瞩目中，分别参加一般维修和零件科目总决赛角逐。     

“专业对车，诚意待人”一汽丰田服务的内功修行

2009一汽丰田服务技能大赛落下帷幕了，我们和用户一同零距离感受了比赛的紧张与汗水、专业与荣誉，种种场景还在眼前浮现。新任的服务部副部长李杰表示：“技能大赛是提升一汽丰田整个体系服务能力、激励所有服务人员完善全面技能的有效方式。同时，我们也很关注如何切实提高经销商的服务水平，使他们为客户提供更完善的服务，更好的服务体验。”于是，我们带着“服务是我们最好语言”的宣言，去探营一汽丰田终端服务的改善。让我们一同走进一汽丰田4S店，一探究竟。     

人才辈出树行业标杆2011一汽丰田服务技能大赛后记

经过了一年多对一汽丰田售后服务活动的参与和追踪报道，我对一汽丰田在人才培养、专业服务技能以及售后维修等各方面有了全面的了解，发现优秀的服务人才是一汽丰田售后服务在业内有口皆碑的关键因素。其实，不仅在一汽丰田，对任何领域、任何企业而言，     

一种专注 一种坚持 2010年一汽丰田服务技能大赛

早在12年前，丰田服务技能大赛就已经进入中国。一汽丰田自成立以来，一直延续丰田在亚洲区域技能大赛的国际标准开展大赛，发展至今，大赛开展内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等售后服务各个环节。2010年8月7日，一汽丰田“精湛技术感恩回报”服务技能大赛在广州落下帷幕。     

打造人才提供平台让客户享受服务——访一汽丰田售后服务部副部长李杰

2012年一汽丰田服务技能大赛总决赛日前在广州完满收官。赛后，记者采访了一汽丰田售后服务部副部长李杰。     

前哨战——2008年一汽丰田服务技能大赛总决赛

这里虽然悬挂着总决赛的横幅，这里虽然也会产生两个冠军，但这里绝对不是2008年技能大赛的最终章。就在几个月之后，就在这所上海培训中心，将迎来大陆地区承办的首届丰田亚洲区技能大赛，而今天的比赛目的就是为了挑选一汽丰田最优秀的维修技术人员，他们将朝着下一个丰田亚洲区技能大赛冠军而前进。     

让关怀如影随形——探究一汽丰田客户服务特色项目

“专业对车诚意待人”是一汽丰田一直秉承的服务理念，当我们一同参与了紧张激烈的技能大赛、走访了解了赛后各4S店的改善情况后，我们越发感受到一汽丰田注重实效的服务精神。     

硕果累累 满载感恩之心 记2010年一汽丰田服务技能总决赛

早在十二年前，丰田服务技能大赛就已经进入中国。一汽丰田自成立以来，一直延续丰田在亚洲区域技能大赛的国际标准开展大赛，确保了赛式的专业性与组织规范性。发展至今，大赛的开展内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等经销店售后服务的各个环节。     

职业教育改变命运技能大赛升华人生

作为全国规模最大、影响最广泛的职业技能大赛，2010年“丰田杯”全国中等职业学校汽车运用与维修技能大赛，于2010年6月27日在天津落下帷幕。经过精彩角逐，又一批中职院校的孩子站在了全国的领奖台上，其中四个项目的比赛中，一汽丰田合作办学的T-TEP学校囊括其中两项冠军。像他们一样优秀的学生即将充实到汽修行业，为广大车主服务。     

群雄竞技丰田亚洲 汽修高手云集上海——丰田亚洲技能大赛在沪举行

2008年12月21日，来自中国、新加坡、印度、泰国、越南等11个国家和地区的共12名一流汽修技师云集上海丰田技术培训中心，参加由丰田汽车公司举办、一汽丰田汽车销售有限公司承办的第12届丰田亚洲区技能大赛。这是丰田汽车公司第一次在中国大陆举办国际性汽修技能大赛。     

打造五星服务水平 创造一流客户体验 2008年广汽丰田销售及售后技能竞赛总决赛决战昆明

12月6日，2008年广汽丰田销售及售后技能竞赛总决赛在云南昆明举行，全国各地广汽TOYOTA经销店的明星销售顾问、服务顾问以及快修技师汇集春城，擂动决赛战鼓，比赛在激烈的竞技较量中圆满结束。其中，服务顾问技能竞赛的优胜者，将代表广汽丰田参加12月底举行的丰田亚洲杯技能竞赛。     

坚持推进钣喷改善 持续领先服务市场——一汽丰田钣金喷漆改善项目

水性涂料的导入，一直是一汽丰田“诚信服务”的重要组成部分，也是其“专业对车诚意待人”服务理念的具体实践，目的则是以更加专业的服务“让用户满意”。继深圳15家一汽丰田经销店全面导入水性涂料之后，6月27日，“2012年一汽丰田水性涂料导入启动大会”在上海举行，宣布上海14家一汽丰田经销店将在今年内全面导入水性涂料，而在此之前，北京、成都、宁波、广州等地也分别设立了样板店。     

成绩属于执着坚持的人

李前勇，来自中山中裕一汽丰田经销店的维修技师，本届丰田亚洲技能大赛的亚军，当他走下颁奖台坐在我面前时，没有喜形于色的激动，却多了一份专注于心的沉稳。     

体味繁华感受贴心一汽丰田阿联酋感恩之旅

4月18—22日，26位幸运的车主跟随一汽丰田踏上了阿联酋感恩之旅的班机，开始了为期6天的阿联酋之行。这段旅程让车主在感受迪拜、阿布扎比、沙迦城市繁华的同时。更体会到了一汽丰田对客户无微不至的关怀，以及慷慨回馈的诚意。温馨与快乐成为一汽丰田阿联酋感恩之旅的代名词。贴心与真诚更成为大家对一汽丰田“诚信服务”的一致评价。     

车模卖场

一汽丰田RAV4 多用途的功能SUV、舒适宽敞的空间，加上丰田一贯的便捷的操控，都让RAV4承载着一汽丰田在紧凑型SUV市场开疆拓土的厚望，也许有人会说它在越野能力上尚存诟病，但作为一款城市SUV它的表现绝对不会让购买者失望。     

相伴十年 感恩信赖——2013年一汽丰田服务节-春季篇如约启动

为了回馈超过300万客户十年来的支持与厚爱,4月26日,"相伴十年,感恩信赖"一汽丰田服务节春季篇在全国范围内隆重开启。作为一汽丰田"诚信服务"品牌的重要服务项目之一,此次服务节堪称春天里的"及时雨",为一汽丰田客户奉上了最为贴心的服务。据悉,此次服务节春季篇的时间为4月26日-5月12日,在此期间,所有一汽丰田客户到店均可享受多     

用心做“服务”一汽丰田服务节全面升级

一汽丰田自2003年成立之始，就针对不同季节的特点开展了对车辆的免费检测等关爱活动，即“服务节”，为了提供更优质专业的嗠，一汽丰田服务节自今年起不再是单一的活动，而是作为一种长期的品牌服务固定下来，这其中最大的受益者无疑是车主。     

感恩信赖 焕然“1”新——2014年一汽丰田服务节-春季篇如约启动

<正>为了回馈400万客户多年来的支持与厚爱,4月19日,一汽丰田服务节春季篇在全国范围内隆重开启。作为一汽丰田"诚信服务"品牌的重要服务项目之一,此次服务节犹如春日里的阳光,为一汽丰田客户奉上了最暖心的服务。据悉,此次服务节春季篇的时间为4月19日—4月30日,在此期间,所有一汽丰田客户到店均可享受多重超值回馈。     

让用户永远都在服务区 一汽丰田远程服务陕北行

接到上陕北采访一汽丰田远程服务的任务。如同接到了一种不知疲倦的丰田精神，让我顿时激动起来。随手翻开18年前1990年版中国地图册的第13、14页，就看型了陕西省地形图。秦岭、黄河和黄土高原在对开的两页纸上赫然入目，形成一片黄褐色的至高点。陕北地区正位于这片至高点之上，预告着此次远程服务的路在难、路之远．但有路必有丰田车．有车必有丰田的金牌服务．远程服务的意义与情谊也恰好在这难、远之中了。     

服务节品牌化 一汽丰田诚信服务再升级

2012年4月12日，一汽丰田服务节项目启动仪式于北京国家游泳中心（水立方）隆重举行，并同步发布了项目名称及LOGO。随着项目启动仪式的开展，一汽丰田将服务节项目进行升级，更加品牌化、标准化、