韩寒闪亮表现 获得全锦赛第三站1600cc组冠军

珠海赛场上，05款Polo赛车已经在调校上渐人佳境，上海大众333车队整体作战能力优势明显，令韩寒获得首个冠军。     

上海大众实行维修前通报义务

为不断提高上海大众汽车维修质量，努力为广大用户提供最优质的售后服务，上海大众汽车有限公司要求有关的维修站在指定的时间内，遇到符合要求的维修车辆时，开展维修前先与指定部门取得联系，得到技术反馈与支持，并在得到确认后方可开展修理，必要时公司技术部门派员现场处理，目前已经确定了上海大众卢湾特约维修站等15家优秀维修站为首批参加维修前通报义务的维修站。     

Techcare 上海大众又打服务牌

经过20年的发展，上海大众售后服务网络从最初的8家特约维修站发展到了500多家，遍布大江南北的2万多从业人员为全国210多万上海大众用户提供了优质的服务。[编者按]     

年轻Polo正捷足

不少人，包括上海大众333车队内部，认为Polo还会在赛场上有更快表现，甚至赢取年度锦标。可能他们是错的，因为年轻Polo的完备实力尚需时日，但这也不一定。     

关于建立上海大众汽车“金卡”工程系统的探讨

本文从进一步提高上海大众汽车的售后服务现代化管理的水平入手，提出了在现有的上海大众汽车各特约维修站计算机局域网络管理系统的基础上，建立大众汽车“金卡”工程的具体方案及实施策略。     

铸造黄金服务品牌——上海大众的服务文化

在高尔下线的热潮中,上海大众又一次被推在舞台前沿接受消费者的检阅。高尔这款车怎么样,将来销售如何估且不论,但有一点共识是,上海大众的售后服务值得信赖。这不得不使我们再一次回顾就是春节前鸣金收鼓的“2002年度上海大众特约维修站全国技术大比武总决赛”来。     

上海大众的售后服务体系及优势

上海大众在引进德国汽车技术和管理思想的同时,把售后服务工作放在非常突出的地位上,组织了较强的队伍和机构,进行了大规模的投资,使售后服务工作的质量和效果在国内处于一种领先地位。这也是桑塔纳轿车在国内轿车市场竞争中一直畅销不衰的重要原因之一。 到1995年底,上海大众在全国设立了298家特约维修站,另外还有特大用户、大用户、军内大用户等50家,平均每1400多辆车就有一个维修站。根据公司计划,到2000     

倾情而为 上海大众斯柯达品牌服务体验

“服务不是简单的销售、修车，服务中深深地融入了文化和人情味，同时也集中了企业魅力。”这是上海大众斯柯达北京页川斯达4S店服务经理何鹰先生的深情感受。作为国内汽车行业的主流合资品牌，上海大众斯柯达为车主提供一流汽车产品的同时，也在倾情为车主提供着一流的汽车售后服务。在北京页川斯达4S店，我们感受到了上海大众斯柯达在服务方面所达到的高度与深度。     

现代企业的“生死时速”——从上海大众汽车试验场看企业的效能值

对于中国汽车业来说，今年是跌宕起伏的一年，上海大众也同样如此，面对前所未有的行业挑战。进一步深化内部变革管理，尤其是产销一体化政策的实施，成果显著。然而，企业信息化进度，是决定企业赢利的基础。上海大众售后服务速度的快捷和产品的安全性决定了上海大众的竞争力度。     

2013中国汽车品牌售后服务满意度指数正式发布

2013年11月28日，联信国际市场调查机构在北京正式发布了2013中国汽车品牌售后服务满意度调查指数。这是该机构自2005年以来发布的第九个售后服务满意度指数。今年，别克品牌以846分首次登顶合资品牌，上海大众位列第二，得分为841，上海通用雪佛兰获得第三名，得分为832。     

开展轿车服务站形象调查的必要性及其作用

轿车服务站(维修站)形象调查也就是轿车用户满意度调查。这项工作对改善服务站形象有极大的促进作用。国外各大汽车公司都非常重视这项工作,每年要进行1～2次。国内目前只有上海大众和一汽—大众按照德国大众的模式和数据处理方法先后开展起来。上海大众开展得最早,已连续4年,这也是上海大众售后服务处于全国领先地位的前提条件之一。 由于上海大众在售后服务方面的领先对销售的促进作用很大,因而,近年来各轿车厂均加速了售后服务建设,增加维修网点,同时纷纷委托中介机构进行服务站或维修站的形象调查,其目的是对服务站形象、存在的问题     

我们赢了——中国宗申车队勇夺TTXGP、e-POWER德国站冠军

2012年,伦敦奥运会的赛场上,运动健儿们为实现金牌的梦想努力拼搏,而在另外一个鲜为人知但却充满速度与激情的赛道上,中国宗申车队也在用他们的智慧与勤奋,创造着中国车队在世界摩托车赛事中的又一个奇迹。德国当地时间8月12日,2012年度TTXGP和e-POWER在德国奥舍斯莱本(Oschersleben)赛道鸣金,中国宗申车队此次派出3名车手出征,分别是驾驶ZSE002R新赛车的老将何智锋,今年成绩迅速提升的唐俣,以及此战新入队的英国车手林登·彼得(Linden Peter)。最终,凭借其稳定的发挥与过硬的团队技术,驾驶26号赛车的唐俣,以18分44秒585的成绩第一个冲过终点,成为世界电动摩托车赛场上第一个收获金杯的中国车手。在伦敦奥运会闭幕前,充满传奇的中国宗申车队,再一次让五星红旗在世界摩托车赛场上高高飘扬,为中国获得了一枚计划外的金牌!在全新的两轮电动车运动领域,中国宗申车队再次征服了世界,又一次创造了中国摩托车运动的新纪录。     

安享明媚春日,匠心开启新程

<正>季节性服务活动作为汽车厂商售后服务的"标准配置",一直是车企关爱客户的重要手段之一。上海大众将常规的季节关爱升级为主题关爱月活动,意味着这项"标准配置"一跃成为了上海大众售后服务的"豪华配置"。1月的"‘腊'么好运,红包狂潮"、2月的"匠心羊年·礼赠车主"、3月的"环保心·春启新",上海大众在今年前3个月连续挥出的三记组合拳,持续刷新着用户的服务体验。     

购买实战 上海大众高尔

背景信息 2003年2月上市的高尔是我国首款两门小型车。它的车型源于大众汽车在巴西生产的高尔轿车，而动力则采用了用于装备桑塔纳出租车上的1.6升发动机。大众品牌加上其独特的两门造型颇受消费者关注。之后上海大众又推出了四门版高尔轿车和高尔运动款．依托上海大众的品牌效应加上完善的售后服务体系，一直受到以时尚年轻人为主的消费者的欢迎。     

汽车赞助商在奥运上也争“冠”

赞助奥运会会花大把的钱,但奥运会是这个地球上的顶级传播事件,四年一次,数十亿人关注,因而是极为稀缺的新闻与广告资源。对于国际汽车巨头来说,获得奥运会赞助权不但能够大大提高品牌的知名度和美誉度,还能对竞争对手形成打压之势。为此,世界各汽车巨头们不惜大量金钱争夺这四年一次的大好机会,赛场上运动员为金牌努办拼搏,赛场外,汽车赞助商也尽显"主场"优势大造宣传,把自己的特色呈现在世界面前。     

战争年代来临 CCC 2006上海揭幕站

上海大众、长安福特、东风悦达起亚、东风日产、吉利、东风雪铁龙、东风标致、北京现代……这一连串的名词出现在了CCC的赛场上，注定了今年的比赛不会再寂寞汽车厂家的介入使得今年的赛况更加难以捉摸烽烟起，2006年，他们在CCC逐鹿中国汽车市场。[编者按]     

卷首语

最近、新华社发表了用户投诉上海大众波罗1.4L两厢车熄火故障报道后,众多媒体纷纷刊登,对上海大众造成了很不良的影响。近日,上海大众宣布只要对发动机管理系统电控单元程序作适当调整即可解决。问题是上海大众在全国有510家售后服务网点,这种故障理应早有发觉,但到用户投诉     

本刊记者南方行系列报导之二—我所见到的上海大众特约维修站

一、体现上海大众的风格 在轿车行业竞争日趋白热化的今天,行业间真正较量的是质量、价格与售后服务。在质量与价格具有相对稳定性的前提下,真正较劲的则是内涵很广的售后服务。这一观点实际上已得到业内人士的共识。为此记者南行走访了几家上海大众特约维修站,一睹他们“质量第一,服务至上”的服务风范。     

宜商宜家——上海大众SANTANA 3000

上海大众SANTANA是中国汽车工业发展史上的一个传奇品牌，近20年来畅销不衰。新一代的SANTANA 3000虽然同将停产的SANTANA 2000相比不是那种大幅度的世代演变，市场表现也无法同往日的SANTANA相提并论，但成熟的技术和良好的售后服务却是其再战江湖的根基。     

中国赛车——风云车队介绍

试想一下，如果在F1赛场战绩辉煌的法拉利转战WRC赛场，并且囊括车队及车手年度冠军，或是近两年在WRC中找不到对手的福特车队进军F1并将众多高手挑落马下……这是多么不可思议的事。而在中国，能够同时在拉力、场地两线作战，并曾将两项冠军同时收入囊中的，也只有上海大众333-家车队而已。