论两个上帝

用户是上帝,这是没有疑义的.那么,对流通企业来说,生产企业是什么呢?答案也是上帝.也就是说,用户、生产企业都是流通企业的上帝,即流通企业有两个上帝.何以言之?     

强化代理制应注意的问题

流通企业的工作目标应定位于争取用户、服务市场，站在用户的角度看问题，从市场中取得自己的效益。结合我公司水泥代理制的推行，笔者就开展双向代理及其应注意的问题与同行作如下交流：１双向代理的概念双向代理是指流通企业既代理生产企业进行区域或行业的销售，同时也...     

浅论服务“两个上帝”

根据市场变化和企业的实际，提出了商贸企业服务“两个上帝”的理念，并就服务“两个上帝”的涵义及措施进行了全面阐述。     

计量器具全过程管理必须“归口”执行

在企业的生产经营活动中，计量是一项重要的基础工作，计量工作如何适应新形势需要，开拓企业计量工作的新局面，是广大计量工作者应该重视和探讨的新课题。有人认为计量工作的产品就是数据，这是很有道理的，因为计量数据集计量工作之大成，是计量活动的综合反映。但计量数据是以计量器具管理为手段、为前提的，企业的生产活动如果没有配齐符合技术要求可提供准确数据的计量器具，传统的计量管理也好，理代化的计量管理也好，都谈不上计量数据的管理。因此计量器具管理仍是当前计量工作的一项非常重要的基础工作。如何抓好计量器具的管理？…     

员工是企业的太阳

卓越的经营者都已看到，创建良好的客户服务的最佳方式是通过“内部顾客服务”，也就是用比你所期盼的员工对顾客还要好的方式对待自己的员工。在你要员工微笑服务前，先得问问自己，我有没有给他们创造出微笑的心情呢？     

关于流通加工引入市场营销的思考

1开展流通加工是现代社会生产发展的必然趋势 流通加工是现代物流的重要组成部分，是指物料在从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物料进行简单的理化处理。物料在经流通加工后，原有形态被改变和完善，使用价值得以提高，能进一步方便用户，衔接产需，发挥联系生产与消费的桥梁和纽带作用。同时，流通加工可以实现物流高附加值，是挖掘“第三利润源”的主要渠道之一，将流通加工引入市场营销则会形成新的经济增长点，因此流通加工受到流通企业的青睐，目前，在现代营销中已被开始采用。 首先，…     

林树森谈广州地铁发展战略

广东省委常委、广州市委书记林树森说：地铁是真正为老百姓修建的。当官的上下班都坐小汽车，企业老板也有车，坐地铁最多的是普通老百姓。地铁还是“和谐社会”的一个缩影：你钱多也好，钱少也好，到地铁大家都是在同一个车厢里，夏天凉快，冬天暖和，干干净净，这样多好。     

中铁物资沈阳公司架起两个『上帝』之间的桥梁

中铁物资沈阳公司在铁路物资供应工作中，坚持倾心服务铁路的老传统，把总公司提出的“两情、三主动、四尽责、一目标”口号落实在具体工作中，在生产厂和铁路用户两个“上帝”之问架起了优质服务的桥梁。     

优化物流,催发企业核心竞争力

汹涌的经济一体化浪潮和几近惨烈的市场竞争，把企业带入了微利经营的时代。与生产企业有生有灭有衰微有腾飞所不同的是，或多或少带有几分“吃政策饭”的那些传统意义上的物资企业，遭遇到了全行业性的“生存危机”，倍感夹缝求生的愁滋味。企业如何在市场竞争中胜出？物资企业的出路何在？通过优化物流提高企业的核心竞争能力，应是可选的答案之一。 近日，《南方周末》刊载的海尔集团 CEO张瑞敏一篇题为《为什么搞物流》的文章，诠释了他对现代物流的理解。张瑞敏说，在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有…     

产业分析：洋品牌故障频发国产电梯企业商机重重

在不久前北京地铁4号线发生奥的斯电梯逆行事故之后，上海、深圳等多个城市地铁也相继发生意外，导致多名乘客受伤。此后，质疑之声也迅速传导至电梯生产行业。令人感到意外的是，近期出事的电梯，却都是被人们广泛推崇的国外知名品牌，国内的地铁，却鲜见国产电梯的影子。国产电梯为何难以介入该领域？洋品牌缘何事故频发？面对此次“逆行”事件，中国电梯企业是否能够借此契机突围呢？     

运用现代物流理念增强铁路运输企业核心竞争力

１物流是企业的第三利润源从纵向看，现代物流涉及运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及为以上各个环节提供装备和配套服务的诸多领域；从横向看，现代物流服务几乎涉及国民经济的各个方面，是一个跨行业、跨部门、跨地区的基础性产业，具有强大的经济渗透力与带动效应，做好物流服务既能架起企业与用户之间的桥梁，极大程度地满足企业和用户的需求，又能给物流企业自身带来较高的物流附加值，被称为企业的第三利润源。２物流水平反映国家经济运行效率的高低物流水平即物流成本占国家GDP的比率，能真实反映国家经…     

浅谈物流企业应具备的几种服务意识

在物流企业提供服务的过程中，用户的活动是客观存在的，服务的结果不仅取决于服务者（物流企业），而且与服务对象（用户）的活动有关。在市场竞争日趋激烈的今天，针对不同的用户，物流企业是主动还是被动调整其服务的内涵，将直接影响自身的生命力。实现主动调整的关键在于企业的管理者乃至全体员工必须树立新型的、适应市场经济特点的服务意识。1创新意识创新意识就是物流企业的服务应始终保持在一种求新、求特、求异的意念上，紧紧抓住用户的心理特点，以创意超越用户的期待，用一些超常规的服务吸引用户。如以前常提的“人无我有、人…     

谈工程局系统物资企业的经营发展问题

在社会主义市场经济条件下，工程局生产任务的主要来源是参与市场竞争，进行经营开发，以投标和招标的方式来承揽工程项目。工程局系统的物资企业在资源组织与供应上虽然具备二级代理资格，但材料价格在竞争中没有优势可言。由于工程项目与各物资企业所处位置相隔一定距离的客观因素，基层单位的物资采购在讲求效益、降低成本的前提下，不可能舍近求远。物资企业与局内基层单位变成松散型关系，加上业务人员长期计划经济形成了坐等“官商”作风，既无经营经验，又没有长期合作的用户，在头脑中服务观念淡漠，更没有风险意识，所以在错综复杂…     

加快流通企业改革和发展步伐的有效途径

随着我国经济体制改革的深入，国有流通企业在整个国民经济运行中所处地位与作用已发生了变化。在新的条件下，流通不仅要帮助解决供需总量平衡，更重要的是开拓市场、调整产品结构、提高效率服务，顺应市场经济发展的要求，加快生产资料流通企业改革和发展，已成为生产资...     

轨距尺日使用现状中的隐患及解决办法

不合格的轨距尺不可能生产出合格的线路，不合格的线路就是影响行车安全的直接隐患。由于线路质量的好坏直接关系到列车运输安全，确保线路保持良好的技术状态是工务部门最重要的工作。延2问题的存在及联想通过对表1、表2合计项中的“管辖线路总长”与“危害度”进行比较，可以发现“不合格线路怎么越干越多呢？”这是因为目前的轨距尺日使用管理方式无法保证现场失格轨距尺被及时发现的事实，从而造成失格轨距尺继续流通使用，导致更多的合格线路被绵铁路质量靠什么保证？靠的是合格轨距尺准确的量值传递。到目前为止，评价线路质量的优劣…     

运用现代物流理念增强铁路运输企业核心竞争力

1物流是企业的第三利润源 从纵向看,现代物流涉及运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及为以上各个环节提供装备和配套服务的诸多领域;从横向看,现代物流服务几乎涉及国民经济的各个方面,是一个跨行业、跨部门、跨地区的基础性产业,具有强大的经济渗透力与带动效应,做好物流服务既能架起企业与用户之间的桥梁,极大程度地满足企业和用户的需求,又能给物流企业自身带来较高的物流附加值,被称为企业的第三利润源.     

以战略为导向不断提升公司综合竞争力——访中国铁路物资哈尔滨物流行限公司总经理尹发源

记者：尹总,您好,10年前我来过这里,那时还是防腐厂,生产铁路防腐枕木,现在这里已经是蓬勃向上名震东北三省的钢铁贸易综合服务基地和物流中心了,从企业战略转型到经营管理,在系统内中国铁路物资哈尔滨物流有限公司（以下简称“哈物流公司”）都是成功的典型,请您谈谈公司是怎么做到的？     

供应链的形成及第三方物流

随着科技的发展 ,生产力增长速度日益提高 ,市场上商品的供给日渐丰富 ,商品经济活动全过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者逐渐形成了若明若暗的以经济利益为纽带的链条。过去那种“产销分离、独立发展”和单个企业“产、供、销一体化”等流通模式已经不能适应生产发展和经济生活的需求 ,这促成了“供应链”观念及“供应链管理”理论的问世。１供应链及其结构供应链是社会化大生产的产物 ,直观地讲 ,就是企业生产、分配产品以及提供服务给最终消费者的全过程。标准的供应链流程见图１。每一种供应链都以信息…     

中铁物资沈阳公司 架起两个“上帝”之间的桥梁

中铁物资沈阳公司在铁路物资供应工作中,坚持倾心服务铁路的老传统,把总公司提出的“两情、三主动、四尽责、一目标”口号落实在具体工作中,在生产厂和铁路用户两个“上帝”之间架起了优质服务的桥梁。把老铁路员工的情结     

铁路物资企业服务用户的哲学思考

对铁路物资企业面对铁路大发展的形势，如何服务好用户而对“定位”、“求真”、“适度”、“应变”等一系列问题进行思考。