中奖

日本京都府长冈京市,一位顾客从一家大型商场买了台吸尘器,回家试机竟然发现吸尘器没有任何动静。于是,他给商场气急败坏地打电话要求退货,并声称达不到目的就通过媒体曝光投诉。很快,商场的销售经理就亲自登门了。销售经理进门见到这位顾客就满脸笑容地对他说:"恭喜您,中奖啦!"顾客一愣,经理连忙解释道:"在这一批吸尘器中,我     

是时候为中国制造了

香港的购物名区铜锣湾有一个以年青人顾客为对象的小商场"银座商场",熟悉此商场的人都知这里是潮流服饰小店的"英雄地"——很多抱着潮流时装梦的小店老板满腔热血地开业,预算付出一年半载的"进场费"(包括租金、买货和销售的成本)来证明自己的时尚触觉和眼光,更关键的是用有限的时间去摸索商场的客路、时尚品味,以至细微到顾客喜欢的颜色、不会碰的剪裁、购物的习性等     

“我很快乐,也很充实”——访东风商用车公司市场销售总部上海商务代表处经理王茂良

记者接受采访东风商用车公司市场销售总部上海商务代表处经理王茂良的任务前,就听说2010年前八个月,东风商用车在上海销售2156台,比原定的2010台超过146台,提前完成全年销售目标。在目前市场竞争白热化的形势下能取得如此辉煌业绩,定有一位素质不凡的领导。记者正是抱着这种崇敬之情采访王茂良经理的。     

美国电动自行车受热捧:从小众走向主流

<正>唐·迪康斯坦佐是美国加州一电动自行车店的老板,他只用了一个词就解释了电动自行车受欢迎的原因,那就是:丘陵。他说:"我出售的不是电动自行车,而是快乐。"6年前他创立了这个品牌,电动自行车能够给像他这样正在老去的"婴儿潮"一代带来无限的乐趣。他们既需要新鲜的空气和锻炼,又不想出太多的汗,"我们90%的顾客在买电动自行车前都是骑行爱好者。"曾经的美国,汽车文化雄霸天下,电动自行车骑行不过是个小众的消遣活动。2013年美国的电动自行车销售     

汽车服务营销理念中的战略构划

菲利浦·科特勒曾说:"营销的目的就是使推销成为多余.营销的目的在于深刻地理解和了解顾客,从而使产品和服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售".     

对汽车服务企业提升客单价的几点看法

"客单价"是指商场(超市)每一位顾客购买商品所消费的平均金额,客单价的计算公式是:客单价=销售总额÷顾客总数,或者客单价=销售总金额÷成交总笔数。门店的销售额是由客单价和顾客数(客流量)所决定的,因此,要想提升门店的销售额,除了尽可能多地吸引进店客流,增加顾客交易次数以外,提高客单价也是非常重要的途径。如今,客单价的概念被引入汽车维修行业,然而,一些维修企业的负责人因缺乏长远眼光、缺乏对概念的科学理解而盲目地提升客单价,这与促进汽修企业可持续发展的目标背道而驰。如何科学合理地提升客单价成为汽修企业关注的问题,本文作者结合实例道出了客单价的真正含义,对汽修企业利用客单价合理提升利润具有借鉴意义。     

A-step明星讲师

系列专题第6期A-step名人堂——读"苏"计划苏桔良,江湖敬称"苏老师"。作为A-step的精神领袖活跃在汽车咨询的一线。近二十年的汽车行业实战历练,从工程师到销售经理,再到营销管理名师.他说学习是一种渴望,突破是一种习惯。     

明星讲师

系列专题第7期A-step名人堂--读"苏"计划苏桔良,江湖敬称"苏老师"。作为A-step的精神领袖活跃在汽车咨询的一线。近二十年的汽车行业实战历练,从工程师到销售经理,再到营销管理名师,他说学习是一种渴望     

石家庄车市一大怪卡车都由中介卖

近日,到石家庄采访,听一位卡车销售经理讲了这样一个故事:前些日子,平山县一位客户来看解放卡车,销售人员按用户说的用途,向他介绍车型、销售价格.问明是自己用车后,再三叮嘱:你要是自己用车,回来购买时,千万不要再找中介了,我给你的价格最优惠,我这里的售后服务也有保障.谁知,第二天,这位客户带钱提车时,还是由一位中介人员带着来的.这位经理对此百思不得其解!     

华菱自卸车山西市场受追捧

华菱汽车在山西的经销商——山西新海汽车贸易有限公司携华菱之星、华菱重卡等车型参展。该公司品牌经理张慧君表示,在山西市场,华菱的自卸车最受欢迎,再就是混凝土搅拌车也占有一定的市场份额,星凯马的销量相对较少,故而未前来参展。张慧君告诉记者:"由于国家正在治理超载,加上运费低、油价涨,今年的销售状况不容乐观。以自卸车为例,2010年全年销售几百台的量,今年半年已过,才销售了40多台。但卡车市场的整体形势就是如此,而不是说华菱重卡品质不行。     

A-Step明星讲师

系列专题第9期A-step名人堂——读"苏"计划苏桔良,江湖敬称"苏老师"。作为A-step的精神领袖活跃在汽车咨询的一线。近二十年的汽车行业实战历练,从工程师到销售经理,再到营销管理名师,他说学习是     

A－step明星讲师

<正>系列专题第1期A-step名人堂——读"苏"计划苏桔良,江湖敬称"苏老师"。作为A-step的精神领袖活跃在汽车咨询的一线。近二十年的汽车行业实战历练,从工程师到销售经理,再到营销管理名师,他说学习是     

远和近

正"你在哪儿?"他从一瞬间的晕眩中挣脱出来,发现自己的鼻尖正紧贴着百货商场的玻璃橱窗。商场内来来往往路过的人都好奇地盯着他瞧。见鬼,他想,我发誓我刚刚出了商场的大门,要去同一条街的意大利餐厅。他往后退了一步,玻璃上被呵出来的白雾迅速消失。耳机里的女声还在锲而不舍地追问:"喂?喂?你到了吗?""快了快了,很近了。"他答道,同时     

全面争夺中国市场曼恩中国战略揭开面纱

1群英毕聚,曼恩争雄 中国的商用车市场究竟有多大?很多人用"巨大"这个词作为回答.的确,从整个商用车市场来看,这个非量化的答案是正确的,主要在国内市场销售的解放卡车年产销量能够居于世界首位就是有力的佐证.然而对于高端重卡,情况又是怎样的呢?一位多年从事欧洲某著名高端重卡销售的经理这样评价:说现在中国高端重卡市场巨大,简直就是信口开河!应该说,这位经理的观点当前是对的.     

质优产品售后勿忘追踪服务

据报载,丰田汽车公司常以自己的产品可靠,故障率少而自豪。但该公司美国销售部一位副总裁却深有感触地说:“我们发现产品的高品质也给我们带来了不好的影响,因为我们与用户失去了联系,产品的优势却导致了经销商与用户关系的淡化。”他介绍说,顾客往往因为丰田车质量可靠而前来购买,但买完车后,就找不到这些顾客了,因而不容易与用户建立持久的信誉,有些顾客甚至抱怨我们卖了车却不关心他们。     

迟到的『挚爱』

我丈夫对摩托车的钟爱有些年了,自从我们结婚后,每到星期天,丈夫逛的不是超市、商场,而是摩托车市场,家里的书柜中放的大多也是摩托车杂志。有了女儿后,我以为能把他拴住了,没想到却一点也没减少他的看车欲望,他常常是把孩子往父母家一放就向摩托车市场跑,弄得我哭笑不得。由于经济条件的限制,丈夫买车的欲望一直没能实现,他依然买书、看车,有时甚至还要骑单车跑到几十里外的省城去看。看到他这样爱车,我便说:"如果摩托车对你来说真的那么重要,就买一辆放在家里看得了,省得成天神经质。"也许我的话对他有所刺激,他说:"等我高级工考试过关后一定买一辆,省得你整天唠叨。"我以为他在说气话,也没太在意,没想到2005年国庆节后的一个星期天,我     

Andritz公司提供新生活用纸技术

德国宝洁公司选定了Andritz公司技术集团为卫生纸制造商，升级德国Neuss工厂的生活用纸造纸机干端。这是一年中Andritz公司签订的第三份关于机器现代化的合同。2004年6月，Andritz成功地完成了一家工厂生活用纸造纸机的更新。“对供应商满意的顾客将会一直从他那里订货。”宝洁公司欧洲地区的采购经理Conrads博士说。     

借助国际化教育资源 推进国际水平专业建设——汽车运用与维修专业中外合作办学典型案例

正炎炎的夏季,正是学生暑期休闲的大好时光,而学校汽车系国际合作办学班,11级中德诺浩班同学此时正在常州武进地区各大德系汽车4S店进行为期2个月的暑期见习轮岗训练,轮岗训练是中德诺浩课程体系的重要组成部分,也是"中国式双元制"的核心环节所在。常州东方驰达汽车销售有限公司奔驰服务经理王超明先生不无感慨地说:中德诺浩班真正做到了用国际化的用人标准去培养、检验学生的技能,对于企业来说意义深远。他期待中德诺浩     

汽车维修人才现状

曾有一位在东风标致4S店担任售后服务经理的朋友非常无奈地对笔者说:前些年想找一个具备故障诊断能力的机电工很难,这两年是想找一个只要能把保养做好的机电工都很难了。这位朋友所抱怨的问题绝对不是他所就职的那家4S店独有的问题。因为在当前的汽车维修行业当中,我们经常能听到4S店的售后服务经理或是修理厂的老板,抱怨自己所属的部门或是自己经营的修理厂"没人"。     

陕西"保卫战"——东风商用车在陕西市场进一步扩大领先优势

陕西商代处:加强团队建设,铺好营销网络 陕西商代处经理陈旭,可以说是一名"老兵",从一名普通的销售员做起,如今负责整个陕西市场东风商用车产品的销售工作.多年的基层工作经验让陈旭非常重视整个商代处团队的建设.