标准质量与市场──学习与实施GB／T19000《质量管理与质量保证》系列国家标准

作者根据学习、实施ＧＢ／Ｔ１９０００─ＩＳＯ９０００《质量管理与质量保证》系列国家标准的体会，阐述了标准、质量与市场三者之间，紧密联系、相互信任、相互促进的看法。并提出只有企业最高领导层高度重视、正确决策、亲自参与、一抓到底才能建立起国内外用户信赖的质量保证体系。     

运用统计分析工具改进修车质量

通过修车售后服务发现的质量问题，运用统计分析工具，实施生产过程控制，进而改进修车质量。     

产品质量上不去的原因及对策

企业通过了ＩＳＯ ９０００ 认证，只是表明企业在推行全面质量管理方面达到了一定的标准，并不能证明该企业的任何产品都是合格的。企业只有不断完善质量体系，推行全面质量管理、企业的整体素质才能不断提高，产品质量才能不断提高     

企业质量管理根本在于诚信质量文化

企业质量管理目标就是要保证和提高产品质量，多年来企业质量管理形式和内容在不断变化与发展。我们企业作为国家轨道交通装备骨干企业一中国北车的子公司，在持续多年通过IS09001质量管理体系认证的基础上，为了拓展国际轨道交通装备市场，进一步提升质量管理水平，开始引入IRIS质量体系（国际铁路行业标准）。在推行质量管理的过程中，逐渐引出了诚信质量文化作为企业质量管理根本的主题。纵观近一个世纪企业质量管理发展过程，产品质量概念和质量管理都在不断演变。随着科学技术和市场的不断发展，产品质量的概念在逐渐地拓展、深化和完善。在IS09000：2000标准中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。     

常见房建工程渗漏质量通病防治浅析

房屋建筑，百年大计，搞好房建工程的质量关系到千家万户的切身利益，目前国家对房建工程质量抓的很紧，要求很高，从整个建筑工程市场来看，总体工程质量都比较好，符合规范要求和市场的需要。但在工程施工中总要出现一些质量通病，急需要加以防治和改进。     

12V240ZJ型柴油机机体与油底壳加工过程质量监控与改进

通过对公司12V240ZJ型柴油机机体与油底壳在加工、检验和质量监控过程中出现的惯性质量问题的分析研究，融合设计开发、技术工艺等过程，加强了过程质量监控手段，实施了相应的质量控制与改进，从而迭到了控制机体与油底壳的加工过程质量，提高了柴油机的整体质量和使用寿命。     

适应形势坚定信心推进中铁物资的持续稳步发展

2006年8月8日，中铁现代物流科技股份有限公司被中国质量协会评选为“2006年全国实掩卓越绩效模式先进企业”。该奖项是中国质量协会为引导企业持续改进，追求卓越，全面提升市场竞争力，树立全国实施卓越绩效模式的先进典型而设立的。主要从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进，以及经营效果等7个方面进行评估，评选出在质量、经济、社会效益方面取得突出绩效的企业。此次，中国质量协会从全国各行各业参评企业中评选出海尔集团公司、杭州娃哈哈集团有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司等109家企业予以表彰。中铁现代物流科技股份有限公司是物流行业在此次评选中唯一获得此殊荣的企业。     

提高管理评审质量持续改进总体业绩

管理评审是质量管理体系实施运行中的重要过程，开展管理评审活动．其意义不仅仅是验证组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。更深刻的内涵在于通过评审活动识别产品、过程，体系，也包括质量方针和质量目标的改进的契机，舍此则不能实现管理评审过程的增值。     

贯彻省部两会精神 办好我们的科技期刊

“提高期刊质量，实施精品战略”是对科技期刊的总体要求，我们一定要深入贯彻省部两会精神，不断提高期刊的质量，把《减速顶与调速技术》办成优秀期刊，办成精品。     

编写ISO 9000族标准体系文件的几点思考

按ISO9000族标准要求建立的质量管理体系是一个文件化的质量管理体系。文件作为质量管理体系的载体，贯穿了体系建立、实施、保持和改进的全过程。本文就如何铁路企业如何编写质量管理体系文件提出了自己的几点思考。     

质量管理小组发展中的几个问题及对策

１　当前质量管理小组发展中面临的几个主要问题１．１　在市场经济发展中，有些企业领导对ＱＣ小组在市场经济中的作用认识不够，致使群众性质量管理滑坡严重，有的撤并机构，减少管理人员，削弱ＱＣ小组管理力度；有的为了应付检查，摆空架子，徒有虚名，不出成果。１．２　在实施ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准的过程中，不少的企业将全面质量管理与ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准对立起来，在群众性质量管理活动方面主要是用质量改进活动取代ＱＣ小组活动，致使ＱＣ小组活动滑坡严重。１．３　质量管理小组的实用管理技术还不够成熟，不能完全…     

试论铁路物资管理中的质量监督

试论铁路物资管理中的质量监督沈阳铁路局物资处张富荣近年来，铁路物资采购方式已发生了较大变化，计划调拨的比重在明显缩小，而通过市场采购部分的比重在不断增加，通过市场流通方式进入到铁路使用单位的产品越来越多。因此铁路物资管理中的产品质量监督已越来越带有市...     

ISO9000新版标准的宣贯和转换

随着全球经济一体化的进程，国际市场进一步开放，信息技术迅速发展，人们对质量的期望值越来越高。新的世纪是质量的世纪，市场竞争便 加激烈，质量体系认证已成为市场形象标志之一，是一个组织内部管理上的重大革命，也是组织生存发展的必由之路。ISO9000标准为人们提供了一套科学管理思路和先进的工作方法，在新版标准的过渡期，针对建筑企业的特点，就如何实施宣贯和转换谈一下浅显的认识，仅供参考。     

浅论企业外购品的质量控制

随着深化改革，社会主义市场的建立，企业经营机制转换，势必加快了我国社会生产集团化和专业化协作的进程。众所周知．一个企业规措（～吉大。既不可能也无必要制造自己产品所需的一切原材料、零部件和元器件。通常企业自制件仅占一部分，其余部分需要通过采购供应活动从市场或生产厂家获取。这就要求企业不但要搞好自制件质量控制，而且还要搞好外购品的质量控制。只有这样由企业自制件和外购品组装形成的产品，才能得到社会承认即用户（消费者）承认，在商品流通领域内成交，企业获得应有的社会效益和经济效益。我厂实践证明。企业除了对…     

谈企业内部的“质量否决权”

企业内部的质量检查部门是内部的监理单位，是工程质量的执法部门。实施企业内部质量否决，能增强企业和广大职工的质量意识，对稳定和提高工程质量起着重要作用。实施质量否决是很敏感的问题，关系到个人切身利益，在推行质量否决权的过程中，难免遇到方方面面的压力和阻挠。     

浅谈生物教师的"充电"

俗话说“学高为师，德高为范。”高素质教师队伍是正确实施素质教育，提高学生素质和教学质量的前提。生物教师只有不断提高自身的业务素质，才能肩负起实施素质教育的重任。而要想使个人的素质不断提高，生物教师就要具备随时为自身“充电”的能力，只有具备这些能力，才能使“充电”得以正常进行，才能使每位教师成为符合时代要求的合格教师，这些能力有：     

如何处理顾客投诉以提高顾客满意度

在质量管理体系的实施、保持和持续改进中,如何处理顾客投诉以提高顾客满意程度是许多企业面临的挑战,迎接这种挑战的途径之一就是建立和实施有效并且高效的投诉处理过程,使企业和顾客受益,避免顾客的流失。文中着重介绍处理顾客投诉应遵循的原则,以及投诉处理过程的策划和设计、实施、保持及改进。     

内燃机车整体轮对裂损的原因分析及防范措施

1前言 随着铁路快速发展和提速战略的进一步实施，列车运行速度越来越高，对机车走行部质量的要求也越来越高，出现任何问题都会影响到机车运行的安全。机车走行部无小事，只有客观认识车轮运行中存在的质量问题，准确把握车轮使用条件的变化趋势，采取切实有效的措施，加强走行部安全的防范，才能更好的适应铁路跨越式发展的要求。     

论物资流通企业的质量管理

阐述了物资流通企业和生产企业实施质量管理的区别，在分析所面临主要问题的基础上，就物资流通企业实施全面质量管理提出了若干建议。     

关于提高我院勘察设计质量的几点思考

针对我院勘察设计质量的现状，文章提出加强和改进的措施是：强调领导重视、全员参与意识；完善制度，理顺关系，把勘察设计质量工作纳人全院大的工作系统来考虑；认真贯标，使管理进一步规范化；强化学习培训，改进勘察设计手段，尽快提高技术人员的素质和水平；强化检查、监督机制，完善质量责任制和奖罚制度。