“车管家”的产品体验

进入21世纪，汽车已成为现代交通中人与路的纽带。汽车产品的安全性、动力性、舒适性和售后服务的延续性，不仅要随着客户要求的改变而改变，更要满足消费者的需求而不断提升。随着汽车4S品牌专卖店的逐步增加，商品和服务的同质化现象越来越严重。东昌别克针对私人用户群体及企业公车推行了“车管家”的服务产品，通过“车管家”服务方案的推行，     

斯堪尼亚用专业培训提高售后服务满意度

据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的“汽车服务满意度调查”显示，约41．9％的用户表示对售后服务不满意．远远超过对销售服务不满意的比例．商用车市场尤为严重．专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关键原因之一。为解决这一难题．“公路之王”斯堪尼亚于2006年3月在上海的技术培训中心开始试运行。     

服务让悦常在 关爱让驾无忧

2011年6月10日宝马以全透明的方式让记者体验了悦常在,驾无忧,BMW的售后服务持续不断改善服务流程,提升服务水准。继2011年2月21日全面提出以悦常在,驾无忧为主题的售后服务战略以来,围绕高效、透明、关爱三大服务宗旨,宝马又重磅推出三大售后服务新举措,旨在进一步提高客户满意度,以售后服务的魅力吸引更多客户。     

售后服务举措新 市场信誉指数高

上海驰达汽车销售服务有限公司是上海通用五菱汽车在上海的售后服务指定维修点，同时也是上海通用汽车授权雪佛兰销售服务中心。这个公司在抓好五菱和雪佛兰汽车销售的同时，创新系列售后服务举措，努力塑造“服务规范诚信，节约客户成本，服务水准专业”的企业形象，由此带动了销售，赢得了客户的广泛好评和市场中良好信誉。     

玉柴呼叫中心十年服务路推动中国发动机服务转型升级

随着中国汽车保有量的不断增长，中国汽车业已经实现了从“卖汽车”向“卖服务”的逐渐跨越。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，这也是汽车市场从产品转向服务的主要原因。有句话说得好，第一台产品是销售人员卖出去的，但后续的市场拓展服务是关键。所以，将产品的售后服务做好、做细，提高用户使用体验，不仅能提升顾客的满意度和品牌忠诚度，而且能赢得更大市场。     

汽车售后服务标准系框架基本形成

近日从“汽车售后服务与服务标准化研讨会”上获悉，汽车售后服务标准化工作思路、汽车售后服务业标准体系框架（草稿）已基本形成，该体系框架将重点推动8大重点标准的制定。     

活动资讯

<正>东风雪铁龙首辆C5交付车主2010年1月7日,"逸天地悦人生——东风雪铁龙C5首批用户交付仪式"正式在北京举行。以绅士风度著称的著名主持人林海成为C5的全国首位车主并出席了此次交付仪式,而林海的绅士形象与东风雪铁龙C5用户群     

巩固东部市场服务江苏客户--沃尔沃卡车南京3S服务中心落成开业

沃尔沃卡车南京3S服务中心——南京苏沃工贸有限公司是沃尔沃(中国)投资有限公司授权在江苏地区开展售后服务的新型企业。南京3S服务中心总面积约23000平方米，综合厂     

温馨亲切、物有所值

上海文洋汽车贸易服务有限公司是上海通用汽车特约售后服务中心．以销售和维修上海通用雪佛兰全系车型为主，为客户提供整车销售，汽车维修，汽车配件，信息反馈，旧车置换等一条龙服务。公司坚持以“客户为中心”。按照“科学、有序、规范”的现代企业标准．坚持“服务尽善尽美，质量精益求精”的服务理念，已经迅速发展成为上海市闵行地区一支优秀的汽车服务团队。     

网络环境下的档案创新服务

当前档案工作者的重要使命就是开发和利用档案信息资源，不断创新档案服务机制，积极主动地为经济建设主战场服务，为全面建设小康社会服务。要通过计算机网络为用户提供服务，并加强各项事务管理，促使档案管理现代化。     

强势回归 全新爱丽舍涅槃

2013年9月26日，“全球品质自信人生”——东风雪铁龙全新爱丽舍在国家会议中心上市。本次上市的东风雪铁龙全新爱丽舍共有五款车型．售价为8.38万-11.88万元。     

玉柴服务 情暖高原

在青藏高原片区做服务，不仅要有过硬的技术．也要求具备良好的身体素质。玉柴服务．在这里被用户赞誉为“五星服务”，因为他们确实享受过服务的热情、及时、周到．感受过玉柴人的真诚、真挚、真情。     

超值旅程

10月刊,《奥迪式完美》让我们体验了豪华品牌4S店的服务,合资品牌的4S店我们又岂能错过,都说浪漫、个性、设计感十足是法国汽车的标签,法国汽车和中国文化结合后的服务又是怎么样呢,走进东风雪铁龙4S店,让我们一起体验这段浪漫、细心、严谨、一切为客户着想的超值旅程吧。     

论我国物业管理中的服务

对消费者来说,与市场上其它商品一样,房地产商品也有售后服务——这就是物业管理。但物业管理不仅仅是管理,还有经营和服务。而服务,才是物业管理的宗旨。本文正是从这个角度出发,探讨了物业管理服务的宗旨,物业管理服务的内容,物业管理服务中存在的问题及应采取的措施。统一和深化认识物业管理中的服务问题,对我国刚刚兴起的物业管理行业的健康发展无疑有着重要的意义。     

坚持诚信服务 积极迎接世博

随着市场的发展和变化，汽车消费主题转变必将带来消费模式的变化，售后服务维修对汽车销售的重要性日益明显，售后服务维修体系逐渐成为企业盈利的主要环节和品牌销售的特色。为此也带来汽车售后维修市场的激励竞争。也带来维修市场的诚信危机、质量危机和服务危机。如何在竞争的形势下。加快企业的健康发展和增强竞争力，是每家4S店和维修厂面临的重要问题。     

微博控

家用汽车：#汽车售后服务#目前,我国的汽车售后服务现状不容乐观,存在着颇多问题,维修技术不敢恭维,更换配件时常存争议,服务承诺难兑现,态度生硬,收费偏高等这些都是直接导致近几年汽车投诉率增加的主要因素。＂水能载舟,亦能覆舟＂,汽车企业相配套的售后服务不做好,那这个企业的长远发展着实令人堪忧。     

玉柴呼叫中心十年服务路推动中国发动机服务转型升级

其实不仅在汽车行业，对于其他行业，“服务”二字也是举足轻重。广西玉柴机器股份有限公司（以下简称玉柴股份）是目前国内唯一的独立发动机供应商，有着相当广泛的产品和客户群体，涉足领域包括汽车、工程机械、船舶、通用机械、农业机械、发电机组等。发动机的售后服务专业性强，用户又比较分散，对于拥有如此庞大客户群体的玉柴股份来说，“服务”就显得更为重要，所以，玉柴现象的解读从来就离不开“服务”二字，而玉柴机器服务的转型升级，与玉柴客户服务中心旗下的呼叫中心密不可分。     

柳工七获“用户满意产品”称号

2008年，在工程机械与建设机械设备行业各生产企业开展创建“用户满意服务明星”活动中，柳工喜获“用户满意产品”与“用户满意服务”称号．柳工成为行业少有的连续七次（1990-2008年）获得“用户满意产品“称号的企业。公司副总裁兼国内营销事业部总经理闭海东荣获“用户满意杰出管理者”称号，国内营销事业部挖掘机营销公司服务总监冼祖谋荣获“用户满意服务明星”称号．     

“白云集团”再获“服务明星”称号

11月1日，2007年“广州市用户满意服务明星”创建活动揭晓，“白云集团”等18家单位荣获“广州市用户满意服务明星企业”称号。这是继2006年以来，白云集团再次获得此殊荣。     

斯堪尼亚用专业培训提高售后服务满意度

据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的"汽车服务满意度调查"显示,约41.9%的用户表示对售后服务不满意,远远超过对销售服务不满意的比例,商用车市场尤为严重,专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关