提供精细化的经销商管理服务 访ADP经销商服务亚太区总裁及总经理陈炳伟

2011年北京有44家经销商门店关门;2012年下半年苏州拥有3家东风雪铁龙汽车4S店的某女老板跑路,新车销售已经开始直面前所未有的市场压力和挑战。整车厂和经销商如何协同,如何在竞争激烈的市场环境中获得更多的利润,汽车销售行业的微增长引发愈来愈多的思考。APP(自动化数据处理有限公司)旗下有两大业务一人力资源服务和经销商服务。在汽车经销商行业拥有近40的经验,服务于全球100多个国家超过25000家汽车厂商和经销商。本刊对话ADP经销商服务或许能带来一些启示。     

中小企业如何选择和管理经销商

提起经销商，企业是又恨又爱，特别是中小型企业对经销商可以说是束手无策，不是被经销商牵着鼻子走，就是遭遇经销商反水，痛失市场。那么作为中小企业，如何选择适合自己的经销商并管理好呢?     

经销商战略转移的四个关键

企业在创立之初，人手较少，往往是老总一人牵头儿，事无巨细，事必躬亲；当企业逐渐成长，人手增多，老总管理幅度增大，加之缺乏正规的日常事务型管理流程，老总心余力拙，整个组织陷入无效管理的困顿之中。这就是常见的“小企业成长的危机”。     

汽车经销商的质量目标管理

质量目标是在质量方面所追求的目的,通常依据组织的质量方针制定,通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标——ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》对质量目标给出了如上定义。     

汽车经销商企业成本控制的探讨

企业成本控制是企业管理的重要组成部分。随着我国汽车经销商行业的飞速发展,行业内部的竞争也日趋激烈,如何更好地控制成本获得更大的收益成为汽车经销商不得不面对的课题。本文作者在对汽车经销商行业进行管理培训及认证的过程中,对汽车经销商成本管理的现状进行了分析,对如何加强成本管理提高经济效益提出了有效对策。     

丰田日方“紧缩”经销商管理

日本共同社消息，丰田汽车28日对外公布了2005年1月1日起实施的公司内部结构调整计划，将新设负责中国市场事务的“中国总部”。     

专业和服务汽配经销商成功的钥匙

随着中国汽车保有量的迅速增加,消费者的消费意识日益增强,中国汽车售后配件市场的产品、服务质量问题日益凸显。采购、分销网络、内部管理、人才等都是当今各汽配经销商,包括传统的3S、4S、专营连锁店、汽配超市等重点关注的问题。最近,本刊记者先后采访了北京港华恒基商贸有限责任公司总经理周若非、北京朝阳普惠经贸有限责任公司总经理张松强、上海越亘汽车配件有限公司总经理张亮野、北京北达汽车配件经销有限公司阎总经理,并欣喜地看到,这几家企业通过专业品牌经营和良好的服务,与国内的其他汽配经销商一起,正在为提高中国汽车产业的全球竞争力发挥着积极的作用。[编者按]     

如何培训你的经销商

提起汽保设备厂家和经销商的关系，可以用一句话概括：让我欢喜让我忧。一方面汽保设备厂家要借助于经销商在当地销售自己的产品，扩大市场占有率：而经销商则要借助于汽保设备厂家的产品获取利润，发展自己的事业；另一方面，汽保设备厂家和经销商又要考虑各自的利益，在产品销售当中免不了出现矛盾和摩擦，引起双方合作的不愉快。因此在每年的     

ADP经销商服务助力宝利德布局集团版图

ADP经销商服务集团近日宣布与本土汽车经销商集团宝利德达成战略合作,为其旗下所有门店提供包括经销商管理系统AutolineDMS、智能呼叫中心以及商务情报管理在内的整体经销商管理服务解决方案,助力其提升门店及集团管理,挖掘业绩提升空间,     

长安福特举行经销商全方位服务竞赛

2012年11月1～2日,在重庆举行2012年长安福特经销商全方位服务竞赛。服务竞赛在全面检验长安福特经销商服务水平的重要手段之一,也是长安福特厂家和经销商售后服务交流的良好平台。它既能帮助长安福特经销商改进服务意识、服务技能和质量,又能让经销商之间就售后服务各个方面进行交流和切磋,已成为长安福特经销商翘首期盼的盛会。2012年长安福特经销商全方位服务竞赛以＂最好的奖杯来自客户的口碑＂为口号于2012年6月5日     

浅谈汽车行业市场转型中的绩效管理——豪华车品牌经销商绩效管理体系重点的变迁

中国可以说是全球最具有生命力的汽车市场环境之一,随着改革开放的深入与成熟,汽车行业无论是制造还是销售环节都随着环境而急速成长。因而,中国市场无疑是全球汽车制造商的最佳逐鹿之地。虽然近几年国内的汽车企业也有了长足的进步,但整体而言还是以国外的合资汽车企业为主流,并且在管理理念专业性的角度出发,豪华车品牌的企业又具有一定的领先思维与做法,尤其是在汽车制造厂家与经销商绩效管理上,很值得同行思考与发展。本文以豪华车厂家及其经销商在绩效管理重点上的转移,折射出豪华车市场的变迁与发展,以冀展示绩效管理在战略拉动上的应用,具有一定的现实意义。     

汽车用品经销商的4S店策略

4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。消费者需求的多样化,使得原有的代理销售体制已不能适应市场的形式。而4S店现代化的设备和服务,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系,对消费者来说具有很强的吸引力。因此．4S的销售模式在发达国家受到汽车生产厂商和顾客的青睐,风靡一时。     

忠言逆耳利于利——对经销商的几点规劝

（一）所谓赠品 买一赠一、买一赠三，甚至买一赠十，你买我就赠，这是商家推出的促销手段之一。在竞争激烈的摩托车市场上，经销商们也如法炮制。消费者买一辆摩托车，赠给你头盔、机油、护杠、大锁、后备箱等，赠品可谓丰厚繁多，不过部分赠品的质量却是不敢恭维。有些素质低下的经销商为了降低销售成本，从配件市场买回大量质次价低的所谓赠品，例如十来元一个的头盔，几元钱一把的大锁，包装上赫然印着“XX摩托车专用油”却是制假窝点生产出来的劣质机油等等。     

谁是始作俑者——各地摩托车经销商口中的摩市危局

行业近几年的劣势局面已然形成,不论是全国范围内的大型下乡补贴刺激,还是企业各自的促销送礼小型刺激,都显得徒劳无功,事倍功半,国内摩托车总销量大跌,渠道人心惶惶。消费者“拥金自重”等,共同将行业推向了悬崖。而之前的很多好感其实是正面信息太多。蒙蔽了渠道的双眼,以至于我们不断暗示说：行业总销量还很大,海外市场也在渐渐复苏,就算跌也不至于大跌,大方向还是很好的。于是不断自我麻醉。     

非豪华车品牌经销商服务大幅提升

<正>据J.D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度指数研究报告,经过2009年以来的显著进步,非豪华车品牌在授权经销店售后服务方面表现优异,占据中国售后服务满意度前五位。J.D.Power亚太公司中国售后服务满意度指数研究已经进入第10个年头。这项研究是评测车主在购车之后12～24个月期间对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。     

润滑油经销商的知名度

经销商一直关注的是自己代理品牌的知名度和影响力,很少有经销商去关注自己的知名度,有些经销商把知名度简单理解为代理品牌的知名度就是自己的知名度。为什么在行业里面有些经销商非常具有知名度和影响力,所有的厂家一到当地,首先就是拜访他？     

萨塔与经销商分享销售、服务及业务拓展经验

<正>德国萨塔首届经销商年度酒会于2010年3月19日晚,在北京五洲皇冠假日酒店隆重举行,来自全国各地的150余位经销商朋友在此欢聚一堂。本次年会主题是:交流、分享、发展,全场气氛热烈活跃,洋溢着欢声笑语。德国萨塔有限两合公司大中华地     

湖南摩托车市场的经销商

记者在湖南摩托车市场采访的时候,接触到了一大批经销商。他们鲜明的个性,对事业的执着,顽强的拼搏,不断的进取,给人留下了深刻的印象。记者无法把他们一一都记下来,仅选了几位有代表性的经销商略记一二,以释心怀。