新闻

"蓝盒子"树服务典范近日,东风标致在覆盖全国168个城市的249家4S店及二级网点,全面启动"蓝色承诺"品牌服务活动,向广大用户推行"规范、透明、可靠、贴心、高质量"的五位一体服务。该服务模式将关爱覆盖到汽车客户关心和注重的整个服务流程的细节层面,以高标准服务树立汽车业品质服务的典范。     

福田图雅诺不停车服务再升级,“四‘0’工程”解锁精准服务

正福田图雅诺率先行业推出"不停车服务"以来,不断升级服务承诺,为全国客户运营保驾护航? 2020年8月5日,在"福田图雅诺奋斗者峰会·服务业务专题会"上,福田图雅诺"不停车服务2.0"发布,以"四‘0’工程"精准定位、专业服务,高效精准直击用户服务痛点,将"无论你在哪,我们都在你身边"的精准服务理念彻底融入客户心底。     

陕汽贴心服务

2007年"大S服务"工程8大优势: 07年陕汽整合黄金供应链市场资源,联合打造"大S服务"工程,在网络共享、政策协调、技术培训、配件投放、形象建设、市场开发等方面进行一体化运作,致力于打造网络规模最大、服务政策最优、服务效率最高、用户满意度最高的重卡服务体系,07年"大S服务"工程主要有以下优势:     

行业动态

宇通客车:"两会"上的服务"明星"多年来,凭借安全舒适、环保节油、低故障、服务能力强等优势,宇通客车一直是"两会"首选用车。今年承担"两会"保障服务的宇通客车共有36台,包括ZK6127HA、ZK6120R41E两种车型,曾出色服务十七大和北京奥运等重大活动。     

南昌创新业务办理模式推进交管“放管服”改革

正近年来,江西省南昌市公安局交管局主动作为、精细管理、创新服务,依托"12123"语音电话、"交管12123"APP、"南昌交警"微信公众号、南昌交警民意中心等平台,充分借助互联网优势,创新推动公安交管"放管服"网上、线上服务,不断延伸交管服务触角、提升服务效能,全力为群众提供优质服务。     

颠覆传统 超越极限 行业首创 中国重汽全面推广启动实施“不停车”服务

正3月9日,一项颠覆传统、超越极限、行业首创的"不停车"服务模式在中国重汽隆重启动,全面铺开。这项差异化的、革命性的服务举措,赋予了中国重汽"亲人"服务新的时代内涵。"不停车"服务涵盖曼技术公路牵引车,车型为汕德卡"C系列"牵引车、豪沃"T系列"牵引车,不含危化品及重载版运输车辆。在运输途中发生故障不能继续行驶的,中国重汽将实施"亲人"快速救援服务,经预判24小时内不能修复完好的,由中国重汽负责协调     

欧航欧马可开展“暖心服务驿站”“服务体验日”等创新服务活动

正一直以来,欧航欧马可致力于带给用户无微不至的关爱与呵护,用实际行动赢得众多卡友信赖。2020年4月和7月,分别开展了"暖心服务驿站"、"服务体验日"等活动,为奔行在运输路上的卡车人带来优质服务,持续推进服务升级。2020年伊始,欧航欧马可秉承"客户至上,服务先行"的服务理念,全面推进服务升级,持续引领服务创新。针对中距离运输中卡作业场景,欧航欧马可在高速服务区震撼打造"暖心服务驿站",     

“亲人”配件:为“亲人”服务争创优势——访中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣

构建可靠、高效的"亲人"配件服务网络,已成为中国重汽集团"亲人"服务的重要组成部分。2011年7月12日中国重汽2011年亲人服务大会上,履新不久的中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣,以《配件保障服务,服务创造优势》为题,就亲人配件的含义及其与"亲人"服务的关系、如何杜绝假冒伪劣配件、配件销售部2011上半年业绩以及下一步工作重     

爱建设爱用户——建设2008服务新举措

实行品牌营销,做好服务尤为重要.配合建设"五芯"战略的实施,2008年,建设加大了服务建设的力度,投入1000万元,在全国各地工作站(分公司)建设集办公室、服务、培训、库房一体化的"一站式"服务模式和标准零件库房,在全国建设代理商服务直管模式的经销商标准服务店.     

诚信为立业之本,服务为发展之魂——聊城公交集团打造诚信德善企业

<正>聊城市公共交通集团有限公司(以下简称聊城公交)经过40余年的改革发展,以"真诚实在做人,科学扎实干事"的精神,秉持诚信道德理念,平安迎送无数乘客,为市民出行提供优质、高效、满意的服务,谱写了一曲道德文明的乐章。近年来,聊城公交坚持用"诚信"理念教化员工,严守对乘客的承诺,一丝不苟地践行"微笑服务"和"普通话服务",在"四化"管理(即:规范化、标准化、集约化、人本化)上提升服务,乘客满意度逐年提高,在"两项服务"的基础上进而向"亲情服务"延伸。     

见证专业,体验尊贵,感受愉悦——一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅全新启航

自2008年一汽-大众奥迪全面引入奥迪全球化服务战略——Audi Top Service,即奥迪"卓·悦"服务以来,一汽-大众奥迪始终将为用户提供"专业、尊贵、愉悦"的全新高档轿车服务,并以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦作为己任。如今,这项奥迪全球化服务战略已经在中国生根发芽,奥迪"卓·悦"服务的理念不断深化,已然成为引领高档车售后服务发展趋势的行业标杆。在此基础上,一汽-大众奥迪在服务领域也在不断创新和超越。奥迪"卓·悦"服务体验之旅就是一汽-大众奥迪在去年的基础上,致力于向用户展示其卓越服务品质和优质服务形象的又一次全新启航。通过邀请用户进店参观并亲身体验,一汽-大众奥迪也努力践行着为用户提供"专业、尊贵、愉悦"的高档车售后服务的郑重承诺。     

中国重汽:行业率先启动“不停车”服务

正2017年3月9日,一项颠覆传统、超越极限、行业首创的"不停车"服务模式,在中国重汽启动并全面铺开。这项被视为差异化、革命化的服务举措,将赋予中国重汽"亲人"服务新的内涵。何谓"不停车"服务?所谓"不停车"服务,目前是指,采用曼技术的中国重汽2大系列公路牵引车——汕德卡C系列牵引车和豪泺T系列牵引车(不含危化品及重载版运输车),凡是在运输途中发生故障不能继续行驶的,中国重汽将实施"亲人"快速     

专业品质,奥迪呈现——体验奥迪“卓·悦”服务之专业品质

2010年上半年,一汽-大众奥迪凭借108600辆的销售业绩继续领跑国内高档汽车消费市场。用6个月的时间积累起超过10万辆的销量,这与一汽-大众奥迪不断丰富的产品线以及不断加快和加大的新车型推出的速度与力度有着密切的联系,而奥迪"卓·悦"服务带给所有用户"专业、尊贵、愉悦"的服务体验所形成的良好的用户口碑对拉动销量提升所做的贡献同样不可忽视。对于一汽-大众奥迪这一最早进入中国市场的高档汽车品牌来说,"专业、尊贵、愉悦"是对奥迪"卓·悦"服务内涵及价值的深度诠释。其中,"专业"作为奥迪"卓·悦"服务的基础,是一汽-大众奥迪为用户打造尊贵服务体验的载体,也是使用户收获愉悦心情的源泉,更是支撑奥迪"卓·悦"服务作为国内汽车服务行业高档车服务标杆的基石。专业服务造就专业品质,专业品质由奥迪"卓·悦"服务完美呈现。     

安心之中显尊贵——奥迪“卓·悦”服务是所有奥迪用户的安心和尊贵之选

奥迪全球化服务战略——Audi Top Service自引入中国以来,一汽-大众奥迪始终都在致力于向用户传递以"卓·悦"为本的全新高档轿车服务理念,这一理念的核心是为用户打造"专业、尊贵、愉悦"的售后服务体验,同时为用户提供全方位的售后服务保障。作为保障用户正常用车的重要组成部分,以奥迪替换车服务、奥迪道路救援服务为代表的人性化服务内容,不仅使奥迪"卓·悦"服务成为所有奥迪用户的安心、放心、舒心之选,其所带来的尊贵体验对每一位奥迪用户而言都是值得拥有的。     

用微笑伴乘客一路前行——记扬州公交四公司乘务员王海燕

<正>车厢里,王海燕用招牌式的微笑迎来送往,用无微不至的服务关怀乘客,用勤奋踏实、吃苦耐劳的工作态度彰显出公交人甘于奉献、乐于助人的高尚情怀。王海燕是扬州公交集团四公司78路乘务员,38岁的她已在这条扬州最长公交线路上奉献了10年的青春年华,并先后荣获扬州市"用户满意服务"先进个人、扬州市"公交车优秀服务明星"、扬州市"五一劳动奖章"、江苏省"用户满意服务明星"等荣誉称号。     

西宁合成服务机制提升交管服务

正近年来,青海省西宁市公安局交警支队以全面深化公安改革为契机,积极探索社会化、数据化、机制化与交通管理服务的深度融合创新,推行简政放权,构筑多点位的服务网络格局,在提升人民群众获得感和公安交通管理工作效能上取得了良好成效。围绕交通管理服务,实施"1+N"基础建设,服务形象得到提升"1+N"基础建设的"1"为窗口服务,N为指挥中心、车管所及各交警大队。为了创造良好的服务环境,西宁交警支队着力提     

东风咸阳秦伟技术服务站:全新的站貌·热情的服务·再创佳绩

"质量第一、用户第一、信誉第一"的服务宗旨和"热情、周到、及时、方便"的服务理念,让东风用户能享受到最完美、最周到的服务,是东风人全力打造东风服务的精髓,作为东风产品的售后服务站以此为服务宗旨,倾我们所有的热情,尽我们所有的责任,倾注到每一位用户身上,为东风汽车保驾护航,为用户排忧解难,这就是我站日复一日平凡而神圣的工作.     

重庆涪陵创新“电子商务+车驾管”服务模式

正近年来,随着农村电商政策不断出台,农村电子商务平台服务"三农"、助力乡村振兴,呈现出风起潮涌的强劲态势。重庆市涪陵区公安局交巡警支队紧紧抓住乡村振兴发展战略机遇,积极搭乘"电子商务"这趟快车,深化"互联网+交管服务"思维,创新推出"电子商务+车驾管"服务模式,打通服务城乡居民"最后一公里",有效解决长江经济带库区群众的车驾管服务问题,切实让"E生活+E车管"走进村社,实现群众少跑路,服务更便捷。自2018年9月运行以来,累计为农村群众办理车驾管业务1 3070余笔。     

泰州深化“放管服”改革 群众收获“多快好省”

正近年来,江苏省泰州市公安局交警支队不断创新服务举措,积极推动公安交管"放管服"改革落地生根,让群众收获"多快好省"的贴心服务。他们建设"智慧交管",推行交管服务网上办,打造"指尖上"的车管所;推行简政放权,广布服务网点,打造群众家门口的车管所;推行24小时全天候服务,打造群众满意的"服务超市"。     

品牌创建开行业先河 集群模式助永续发展——青岛交运“品牌集群”发展纪实

"交的是朋友,运的是真情"。这是交运集团的广告语,也是交运"品牌集群"架构内所有品牌坚持"情感服务"所做出的庄严承诺。作为青岛市服务品牌和全国道路运输行业服务品牌创建的率先实践者,交运集团(青岛)以服务为民为己任,以"情感文化"为基因,创造性地将中央、省、市的工作部署与企业实际相结合,开创了品牌经营的先河。