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城市轨道交通作为一种供社会全民享用的公共交通工具,践行“以乘客为中心”的服务理念,注重和关注乘客的需求和感受,其提供的服务只有满足乘客多样化的出行需求,才能获得较高的乘客满意度与忠实度。现运用服务设计的双钻石流程对长春地铁2号线服务质量进行研究,针对运营服务缺口提出一系列质量优化实施方案的建议,并利用KANO工具对其进行测试和验证,对乘客的基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求、反向型需求进行属性识别,确定长春地铁2号线服务质量优化策略的优先排序。最终为建立完善的城市轨道交通运营服务体系提供理论和实践依据。 相似文献
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2011第八届中国(长春)国际汽车博览会(简称"长春车展")于2011年7月15日开幕。第八届长春车展总面积达到17万平方米,展出车辆突破1000辆,展览面积和规模为历届之最,参展汽车档次较历届实现大幅度提升。其中,首发车发布会达45场以上,比上届增长25%;新能源汽车达40辆以上,比上届增长18%,而概 相似文献
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第7届中国(长春)国际汽车博览会于7月15—22日在长春国际会展中心举办。在本届长春车展的室外展场,作为一家刚刚进入客车行业的企业,长春华奥汽车制造有限公司全部以新能源客车出展,成为一大亮点。 相似文献
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第四届长春国际汽车博览会将在今年8月举行。虽然长春国际汽车博览会诞生仅仅6年,却以其迅猛的发展速度和鲜明的汽车文化特色向国际车展迈进。近日,记者从第四届长春国际汽车博览会执委会了解到,此届长春汽博会将重点突出七大特色。 相似文献
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经过多年筹备于2003年挂牌运营的长春恒力专用汽车制造有限公司,以高起点进军专用汽车的战略意图,在2005年4月7-9日举办的第5届中国工程、建筑机械设备与专用车辆展览会上,得到了较好体现。首先,恒力公司以较强阵容展示了多款产品,包括混凝土输送泵车、混凝土搅拌车、压缩式垃圾运输车等车型,厂方表示,展示的产品在国内处于领先地位;其次,作为长春恒力专用汽车制造有限公司投资主体的香港伟业汽车集团有限公司的高层领导在接受记者采访时,道出了当初投资成立长春恒力公司并进军专用汽车市场的一些基本想法。 相似文献
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明年中国汽车展览业又将是热闹非凡,精彩不断。长春市人民政府借助北京车展的人气,近日在北京宣布,第五届中国(长春)国际汽车博览会将在明年七月中旬举办。与往届长春车展不同的是;第五届长春车展将作为首届中国(长春)汽车节的重头戏之一。而首届中国(长春)汽车节将更加凸现长春车展的品牌魅力。 相似文献