全面提升售后服务质量的“沃尔沃VISTA大赛”

在日前结束的＂2011沃尔沃VISTA大赛＂（全球沃尔沃售后员工技能大赛）亚洲区半决赛上,来自8个国家的11支队伍争相竞技,最终中国代表队凭借出色表现荣膺亚军,来自瑞典本土的Avesta CruisingClub荣获全球总冠军。＂沃尔沃VISTA大赛＂创办于1957年,旨在全面提升机械工程师、备件员工及其他售后服务技术人员的专业技能和职业素养,提升沃尔沃售后服务质量。＂VISTA大赛不单是比赛,而是一个培训活动。＂     

沃尔沃卡车经销商辽宁东沃正式开业

2021年7月9日,沃尔沃卡车辽宁省授权经销商辽宁东沃汽车销售有限公司隆重开业,沃尔沃卡车深耕中国市场再添得力干将.沃尔沃卡车中国销售副总裁胡平、网络副总裁马薪淼、售后副总裁梁军、市场传播副总裁郭涛、沃尔沃金融服务中国区销售及市场部副总裁翟龙飞、沃尔沃卡车辽宁东沃汽车销售有限公司董事长孟庆贺、总经理佟波等嘉宾出席开业典礼.     

中国团队顺利完成2011 VISTA大赛第二轮赛事

日前,如火如荼的2011 VISTA大赛第二轮赛事已落下帷幕,中国的沃卡一队和沃卡二队目前总成绩处于领先地位,很有希望参加于4月份在悉尼举办的亚洲区决赛。该比赛是以竞赛形式举办的培训活动,面向世界各地沃尔沃授权从事售后以及销售的服务人员。     

人事

童志远出任沃尔沃中国区CEO 沃尔沃中国区核心管理层人员近日出炉，童志远担任沃尔沃汽车中国区CEO．原吉利汽车副总裁王召兴被任命为沃尔沃汽车中国区总裁。原沃尔沃汽车中国区CEO柯力世，调整为沃尔沃汽车中国销售公司首席执行官，现任沃尔沃托斯兰达工厂总经理丹尼尔森将担任沃尔沃汽车中国区负责工业系统的副总裁。     

沃尔沃汽车金融(中国)有限公司在京举办十周年庆典

<正>专注于商用车和设备的专属金融服务公司——沃尔沃汽车金融(中国)有限公司近日在京举办十周年庆典。沃尔沃金融服务全球总裁Scott Rafkin、沃尔沃金融服务中国区总裁Paul Le Houillier、沃尔沃卡车中国区总裁Eric Labat、沃尔沃建筑设备中国区总裁Francis Sum、与沃尔沃集团经销商代表和员工齐聚一堂,共同庆祝这一难忘的里程碑时刻。     

沃尔沃卡车“回娘家”

近日，沃尔沃卡车“回娘家”近日，沃尔沃卡车经销商——索沃国际汽车格外热闹。不少沃尔沃卡车来到4S店，聚集在秦王誓师的灞桥。店内，索沃的维修人员热火朝天的忙碌着。而从店中开出的沃尔沃卡车个个“容光焕发”、“精神十足”。因为最近索沃“嫁”出去的“女儿”沃尔沃卡车回到“娘家”来．参加一次免费的“身体健康”检查和保养。     

老总论语

“吉利是吉利,沃尔沃是沃尔沃。并购后要有一个好的考核、奖励激励机制,我们一定要借鉴‘港人治港,澳人治澳’的成功经验,发挥原来的管理层和员工、工程师的积极性。” ——在同答收购沃尔沃一事上,吉利集团董事长李书福如此告诉记者。     

“小”售后,大学问——体验沃尔沃卡车一站式售后服务

不了解卡车行业的人可能会认为售后工作很小、不值一提,但是事实恰恰相反。越是在卡车行业有影响力的企业,越是将售后工作放在头等重要位置。作为全面物流解决方案提供商,沃尔沃卡车在提供优秀重卡产品的同时,同样更加注重售后服务的维系与提供,关注卡车服务团队的培养和成长。     

2012沃尔沃品牌体验日在京正式启动

沃尔沃汽车作为北欧豪华汽车品牌，85年来在驾乘者以及行人安全方面给予了极大关注。同时，沃尔沃汽车注重驾乘人员车内外的环境保护问题。此外，沃尔沃汽车方便易用，有效地将驾乘者与坐驾融为一体。本次活动的主题为“在北欧之外，发现北欧精神”。沃尔沃汽车将在现场设两个专区——品牌体验区和试驾体验区，让消费者尽情感受沃尔沃汽车“以人为尊”的核心品牌理念，即智能科技支持下的安全技术、环保以及高品质。     

大陆集团收购Omitec公司扩展独立售后市场诊断产品业务

德国大陆集团汽车的独立售后市场业务部为加强其售后诊断业务，日前正式收购诊断专家Omitec集团有限公司。总部设在英国迪韦齐斯，拥有250多名员工的Omitec是一个为汽车市场提供诊断和车间设备的全球性供应商。     

2012年7月份全国主要货车品牌产销情况

由沃尔沃卡车和沃尔沃客车举办的面向沃尔沃全体售后服务和车间技术员工的VISTA2012／13年度竞赛已吹响集结号,中国已有121支队伍报名参赛,预计届时全球会有超过14000位选手参加。     

基于语音处理技术的汽车售后智能客服系统设计

汽车行业的售后客服团队通常面临着人员流动性大、专业性不足、容易产生负面情绪、长时间工作等问题.此外,售后客服人员所使用的工具非常单一,如电话,微信或QQ等,不够智能,导致了整个汽车售后服务的成本高,效率低下,用户的体验不好.本文利用前沿的大数据技术及语音处理技术与客服业务相结合,设计了一种汽车售后智能客服系统,帮助售后...     

售后经理任职基本要求

正汽车经销商售后服务部,售后服务经理是整个售后部的最高领导,他对整个售后部的业绩、生产、安全、人员、设备等负责,是售后部的灵魂人物。那么担任售后经理一职需要什么条件?下面我们就来谈谈需要具备什么样的条件才是合格的售后经理。大家都知道4S店售后部是如何运转的(前几期我们有过讨论),从售后部运转的要求来看,售后经理需要具备     

每周新闻

商用车售后市场的成熟长期以来,商用车售后服务体系在市场的体现,始终与乘用车以4S店模式为主流的售后服务体系,保持一定的距离。除了像沃尔沃、斯堪尼亚等那些进口品牌之外,90%以上的国产品牌创建了一套保持其中国特色的售后服务体系。这倒并不是企业愿意放弃4S售后服务     

汽油发动机尾气的售后治理措施

汽油发动机尾气主要成分是CO、HC、NOx等,汽车尾气的治理是一个系统工程,在汽车服务领域对尾气的治理一般形成了规律性的治理方案和措施,尾气诊断仪能够实时检测汽车的污染物排放数据,同时还引导一线维修人员有针对性的治理尾气,实现了售后领域的维修过程、维修质量一系列的如实记载和跟踪,对提升服务质量和企业内部员工的技术素质起到了很好的设备保证,从汽车售后领域控制了汽车污染物的排放。     

创造安全的驾驶空间--谈沃尔沃卡车的主动安全性

我们曾在2002年对一些新推出的卡车的安全性做过一些介绍。其实，提高卡车安全性包含2个方面的内容：一是如何避免发生事故（主动安全性）；二是如何减少事故对人员的伤害（被动安全性）。下面以沃尔沃公司2001年末投放市场的全新一代沃尔沃卡车为例，介绍欧洲大陆卡车的主流车     

沃尔沃卡车瑞典哥德堡环保之旅（二）寻找最有前景的替代能源

第二天，来自瑞典、波兰、南非、巴西、中国等全球范围内10名专业记者在经过一上午紧锣密鼓地对沃尔沃FH生物二甲醚卡车、沃尔沃FM甲烷一柴油卡车、沃尔沃FE混合动力卡车三款环保卡车的公路试驾试乘之后，带着兴奋与疑问，参加了VOLVO卡车的环保技术研讨会，进一步了解了沃尔沃卡车的环保策略和愿景。     

执子之手，与子偕老——VOLVO情缘

“他，开银色沃尔沃S40 T5；她，开红色沃尔沃S40。他们因为沃尔沃而结缘，他们因为通孚祥而相遇。相识三年后，他在通孚祥沃尔沃的客户观影活动上当着众多喜爱沃尔沃的人求婚，深情款款的场面感动了无数人，祝福有情人!”一段简短的文字从我的微博上跳跃而出，同时，一段浪漫的求婚视频让我深深感动。     

新FH系列应对欧VI标准

满足欧VI标准的新沃尔沃FH卡车是一款全新的卡车，使用了新驾驶室、底盘和传动系，目标是替代沃尔沃之前的FH旗舰车型。沃尔沃之前的FH车型于1993年推出，到2013年春天，已经有近20年的历史了。FH车型的销量已经达到65万辆，占沃尔沃卡车,     

102全新实力简

全新的ConceptXCCoupe概念车揭示了沃尔沃诸多未来设计元素，当然更多是针对安全方面的，为车内以及车外人员提供尽可能周到的安全防护。