分析型CRM中数据仓库的设计与实现

自从CRM被提出以来,无论是关于它的研究,还是它的应用都有了迅速的发展,市场前景也十分乐观。使用分析型CRM可以帮助企业建立起庞大的数据仓库,在数据仓库中,进行数据挖掘正逐渐成为CRM中最核心最重要的部分。数据仓库与分析型CRM有着难以割舍的关系,要使用分析型CRM,首先需要建立数据仓库,本文将针对分析型CRM中数据仓库的设计与实现进行研究。     

成功的CRM使汽车业拥有竞争优势

一、CRM在汽车产业中得以迅速发展的原因 当前,CRM已经成为国内很热门的话题。无论是在媒体,还是在汽车业界,都非常关注CRM,有人形象地将其称之为“冬天里的一把火”。CRM这把火之所以在汽车产业能够烧起来,在于3个方面的原因——汽车业务发展的需求、汽车市场的重新划分和现代科学技术的迅猛发展。     

Auto-CRM运作的分析与研究

随着市场竞争的加剧和客户需求的多元化，离WTO规定的汽车行业全面开放时间越来越近，要使我国汽车行业在即将面临的竞争中奠定竞争优势，在行为中实行CRM管理显得尤为重要。文章分析了我国汽车行业客户管理的现状，指出了目前存在的问题，讨论了实行CRM的意义，最后指出了实施过程中可能存在的问题。     

心与心的连接

东风商用车着力研究CRM时，客户关系管理在中国商用车行业还是一个新名词。     

CRM--汽车营销中的一把火

无论是在媒体，还是在IT业界，CRM已是一个很热门的话题，有人形象地称CRM为“冬天里的一把火”。基于业务发展的需求、市场的重新划分和现代科学技术的迅猛发展这三个因素，使得CRM也能给进入白热化的汽车行业再添一把火。     

捷克“自行车专用商品贸易”杂志与德国“自行车市场”杂志合作

德国富尔特市自行车中心（主办单位）和德国大众自行车俱乐部于2008年2月9～10日，在富尔特市展示大厅隆重举行了以“展示最新自行车产品，宣传人类工程学原理，组织市民骑自行车旅游”为主题的“2008自行车专业博览会”。据介绍，主办单位为吸引更多的观众前来参观，除开展一系列主题活动之外，还推出了信息咨询服务等许多新的服务项目（例如：向观众提供有关各种自行车新品，以及自行车旅游方面的信息，并帮助那些欲外出骑车旅游的自行车旅游者制定旅游计划等）。该展会以展品丰富、人气旺盛，为其一大亮点。     

从影响者到领跑者：云南旅游进入国家战略

旅游已经成为不少中国人不可或缺的生活要素，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲、规模最大的产业之一。云南旅游．从末梢到前沿，从影响者到领跑者，用了近30年的努力，见证了中国的改革开放，经历了一个产业从无到有、到蓬勃发展的历程。在云南，旅游是一个动词，将改革与行动结合在一起；在云南，旅游是一个名词，将民生与生态结合在一起；在云南，旅游是一个形容词，将富强与发展结合在一起。但归根结底，旅游是希望的代名词，将山里的世界与外商的世界结合在一起.当前的云南旅游已进入国家战略，进入了发展的快车道.     

客户关系管理：构建汽车企业竞争力的利器

本文首先介绍了客户关系管理（CRM）的核心思想和主要功能，分析了CRM对提升汽车企业核心竞争力的重要作用。结合我国汽车企业的实际情况，较深入的分析了CRM实施步骤和应注意的几个关键问题。     

企业信息化的一个成功典范--专家、老总纵论东风朝柴实施ERP系统的经验

东风朝阳柴油机有限责任公司继连获多个行业“第一“之后，其企业信息化建设又走在了行业的前列。近期，东风朝柴大型信息化建设项目ERP／CRM通过省级验收，验收专家小组一致评价朝柴ERP／CRM项目在技术的先进性、整体集成性和应用效果等方面在国内同行业处于领先水平，为国内制造业信息化建设提供了一个好的典范。9月末，辽宁省组织在朝柴召开装备制造业信息化现场经验交流会，深入分析、总结和学习朝柴信息化成功经验，再次对朝柴信息化工作给予充分的肯定和高度的评价。     

建设部科技委城市车辆专家委员会旅游客车分委会年会在郑州举行

2006年12月27日，建设部科技委城市车辆专家委员会在郑州举办了“2006旅游客车分委员会年会”，这次活动得到宇通公司的鼎力支持。参加这次会议的全国旅游交通企业共27家。本次年会的主题是旅游客车分委会2006年工作总结和2007年工作思路研究；宇通旅游客车新产品的推广，行业间相互交流，以及各旅游公司面对面沟通交流，从而使客车生产厂家能为旅游交通行业生产出价廉物美、性价比适中的旅游客车。经研究，2007年旅游客车分委会的工作主要有以下4方面。[第一段]     

谈谈自行车的功能

众所周知，中国不仅是一个人口众多、幅员辽阔的大国，同时也是一个自行车的王国。每天有成千上万的人骑行在自行车上，不单是为了健身强体、娱乐旅游，更多的是将其作为代步的轻便交通运输工具。为此，国家在交通设施以及相关法规条例方面，作了特殊设定与规划。如交通道路上设有专用的自行车道，     

中国汽车企业实施客户关系管理的思考

客户关系管理（CRM）应用系统是企业以客户为中心，通过先进的信息技术和优化的管理方法，开展系统化客户研究的管理系统。该系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理等子系统。在汽车企业实施CRM应用系统，要在进行组织再造和业务流程再造的前提下，以信息系统和商业决策分析智能体系的建设为突破口，做好客户信息、业务信息和数据库等基础工作，从而做到客户与企业交流的连贯和高效，提高企业的生产效率和利润水平。     

CRM与现代企业管理

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文中侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及现代企业如何实施CRM。     

浅析旅游管理专业双师型师资队伍建设的实证研究

当前职业学校旅游专业的教师基本上非旅游专业毕业，没有受过系统的专业知识培训，同时在从事旅游课程教学中获得外出培训、学习的机会也较少，对旅游专业基础知识也缺乏了解，更缺少对旅游业发展态势的跟踪与研究。本文通过对仪征技师学院旅游管理专业师资队伍建设的过程性研究分析，提出技工学校旅游管理专业师资队伍建设的理论思考，为职业学校“双师型”师资队伍建设的发展提供建设性的意见。     

民族地域的公路工程美学实践研究

随着公路建设的深入发展，交通基础设施在保障社会经济发展中起到了非常重要的支撑作用，人们对交通基础设施的需求，已从基本的功能需求，提升到了审美需求，民族地域旅游公路作为交通旅游公共产品的作用日渐显现，已经从基础保障设施转化为具有一定的社会和文化承载属性，特别是公路中的控制性工程，如桥梁、隧道等，对行驶在公路上的驾乘人员，有着主动或者是被动的视觉冲击，提供便捷通行的同时还形成美的心理感受，欣赏沿途风景和感受民族地域文化的魅力。在公路工程建设中，如桥梁、隧道、服务区、人行天桥、沿线景观设计，从形态结构、民族文化、色彩心理学等方面入手，创造性地提出工程美学的审美途径，从自然、统筹、和谐、印象、对比、寓意、古法7个方面进行美学研究分析，为民族地域修建公路，实践“工程美学”理念，提供一些思考和探究。     

两岸三通：今年台湾旅游可望飙升

台湾观光协会香港办事处主任王春宝接受本报记者访问时表示，虽然受金融海啸影响，但今年到台湾旅游的中港澳三地游客，将有突破性进展，100万人次。他强调，两岸三通后，中港澳台四地已事实上形成一个经济体的态势，故两岸四地要加强旅游业方面的合作，实行互惠互补。     

国内旅游公路研究进展与展望

通过系统整理归纳国内旅游公路研究相关的文献,发现国内旅游公路研究主要集中在以下几个方面:旅游公路的基础理论研究、旅游公路的规划理论研究、旅游公路的设计理论研究、旅游公路的景观构建理论研究、旅游公路对野生动物的影响研究和旅游公路对生态环境的影响研究。国内旅游公路研究存在的主要问题是:基础理论研究还比较薄弱,应用研究缺乏深度。从研究趋势看,旅游公路的基础理论研究将不断深入,定量方法将被广泛应用,不同旅游交通方式的竞合研究将有新突破。     

运用CRM提升M汽车销售公司客户满意度

近些年来,我国汽车工业迅猛发展,汽车企业面临着一个充满挑战和机遇的市场竞争新时代。竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心。CRM即客户关系管理这种创新的营销模式,能促进公司提高客户利润贡献度及客户满意度。本论文通过对某国内知名汽车销售公司(在本文中以M汽车销售公司代替)CRM流程优化进行论述,讲解如何运用CRM提升客户满意度。     

基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用

文章首先从现实中引出CRM理念,强调了证券行业的行业特点和当前存在有关CRM的突出问题,最后用一个简单的博弈模型描述了券商和投资者间的关系。     

中国客车制造商导入CRM的必要性

随着我国客车买方市场的形成和消费者理性化的日益成熟,中国客车制造商凭借现有的先进信息技术导入CRM(客户关系管理)将是一个非常好的选择。本文主要分析客车制造商适应新经济发展、市场竞争加剧、发展重点转移和缩小与国外客车制造商的差距等几个方面来阐述本土客车制造商导入CRM的必要性。