供应链管理和客户关系管理的一体化

供应链管理与客户关系管理都是在市场日益多变、顾客个性化需求日益明显的条件下,为了更加准确有效地满足顾客的需求而产生的。供应链管理中包含客户关系管理,而客户关系管理作为独立的管理模式更加专业有效。本文简要介绍了供应链管理和客户关系管理及其一体化的过程。     

信息技术对供应链管理的影响

随着全球化市场竞争的加剧，企业将面临更严峻的挑战－它们必须在提高服务水平的同时降低成本，必须在提高市场反应速度的同时给客户更多的选择，企业的运行规则也从传统的“推荐”转变为以客户需求为源动力的“拉式”，在这种情况下，为顾客提供服务的上下游各企业之间往往为了追求资源和信息共享而进行合作或达成某种意义上的联盟。这样以客户需求为中心的供应链管理逐渐受到重视，它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会，为顾客提供更好的服务。供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括采购，制造、分销、库存管理、运输、包装、仓储、客户咨询等等。随着涉及的资源和环节的增加，供应链的管理日趋复杂，而信息技术的应用便成为企业关注的重点。     

Pareto二八定律在供应链管理中的应用

帕累托二八定律描述了现实生活中存在的一个经验规律，一组事物中数量较小的约2似堤最重要的，而数量较大的80％反而是次要的。供应链管理是当今企业应对激烈市场竞争和不确定性增大的有效管理模式之一，已经成为当代企业管理的一大趋势。二八定律的基本思想能够很好地用于供应链管理，提高供应链管理效率。分析和讨论了该定律在供应商、企业员工、产品／服务、顾客、库存、时间管理和现代信息技术等方面的应用。     

供应链管理及其面临的问题

供应链管理是以客户需求为中心，利用现代科技手段，以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理面临着种种问题，只有建立一个新的评估系统，才能为实施供应链有效管理扫除障碍     

供应链管理下的VMI模式探讨

１革新传统库存控制方法的必要性在企业产品的库存管理实践中，传统库存控制方法日益暴露出其固有的两大缺陷：一是企业的库存管理过于粗放、简单，较少采用先进的库存管理技术和方法，因而企业的库存费用一直居高不下；二是众多企业在库存管理方面各自为政，结果造成库存设施重复建设严重，并且浪费现象十分普遍。在目前许多企业实施供应链管理（SCM）的条件下，传统库存控制方法的这种弊病显得更为突出：各节点企业为了应付需求的突发性变化和保护自己的利益，往往扩大库存水平以备不虞之需，这本无可厚非，但却由此增加了供应链的总体…     

供应链管理：沃尔玛的至胜之道

结合沃尔玛公司几十年的发展实践，从顾客需求驱动的供应链、完善的物流信息系统、高效的物流配送系统、沃尔玛与供应商的零售链接等方面分析了沃尔玛的至胜之道。     

基于供应链管理下的工程项目采购管理

供应链管理的概念于20世纪80年代开始提出。关于供应链管理，到目前为止还没有一个统一而明确的定义。但是，越来越多的企业认识到，供应链管理思想下的高效采购管理是企业降低成本、提高竞争力的一种有效手段。虽然供应链管理的思想在企业中已经运用，但是在建筑业还没有体现。建筑业不同于企业，其每一项工程都必须经过规划、招标、合同签订、采购等。这又和企业生产过程相似。建筑业供应链管理是把供应链上的各个企业作为不可分割的整体，使各个企业分担材料、设备、人员的安排、施工管理等职能，并使之成为一个协调的有机体。同时，对项目的资金流、信息流、物流进行有效地控制，以达到降低工程的总成本。     

浅谈物流和供应链管理

供应链管理是一种有效的管理方法,而物流管理是供应链管理的重要组成部分。通过阐述物流管理和供应链管理的基本概念,分析物流管理和供应链管理的关系,强调建立敏捷而高效的供应链物流系统是提升企业竞争力的关键。     

客户关系管理（CRM）在物流企业中的应用

从客户关系管理的内涵、客户关系管理对物流企业的重要性分析着手，探讨了物流企业客户关系管理系统的构架及其实施步骤，为物流企业客户关系管理的实施提供了的理论支持。     

Pareto二八定律在供应链管理中的应用

帕累托二八定律描述了现实生活中存在的一个经验规律,一组事物中数量较小的约20%是最重要的,而数量较大的80%反而是次要的供应链管理是当今企业应对激烈市场竞争和不确定性增大的有效管理模式之一,已经成为当代企业管理的一大趋势.二八定律的基本思想能够很好地用于供应链管理,提高供应链管理效率.分析和讨论了该定律在供应商、企业员工、产品/服务、顾客、库存、时间管理和现代信息技术等方面的应用.     

信息技术对供应链管理的影响

随着全球化市场竞争的加剧,企业将面临更严峻的挑战--它们必须在提高服务水平的同时降低成本,必须在提高市场反应速度的同时给客户更多的选择,企业的运行规则也从传统的"推式"转变为以客户需求为源动力的"拉式".在这种情况下,为顾客提供服务的上下游各企业之间往往为了追求资源和信息共享而进行合作或达成某种意义上的联盟.这样以客户需求为中心的供应链管理逐渐受到重视,它跨越了企业的围墙,建立的是一种跨企业的协作,以追求和分享市场机会,为顾客提供更好的服务.供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程,包括采购、制造、分销、库存管理、运输、包装、仓储、客户咨询等等.随着涉及的资源和环节的增加,供应链的管理日趋复杂,而信息技术的应用便成为企业关注的重点.     

客户关系管理引入铁路货运服务的理论与实践

介绍了客户关系管理引入铁路货运服务的理论基础。客户经济时代的到来,深刻地改变着市场交易中买卖双方(企业和顾客)的既有地位,使顾客满意度成为衡量企业经营好坏的一种最为客观公正的评价标准。客户经济现象已不同程度地存在于包括铁路运输服务在内的众多行业领域,并受到学术界和实业界广泛的关注和重视。最后总结了近年来铁路货运服务引入客户关系管理所取得的有益经验,并指出进一步改善的方向。     

基于供应链管理的供应商选择

１供应链管理与传统物流管理的本质区别所谓供应链管理，是对一条供应链中的物流、信息流、资金流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制等一体化的管理工作。这种一体化管理工作的目标是通过贸易伙伴间的密切合作，以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。供应链管理是随着商业的发展而逐渐兴起的，它实际上是传统物流管理的一种延伸。传统的物流管理主要集中于对供应链中某一特定职能企业内部的物流系统的管理。这种管理方法的指导思想是：通过协调企业内部物料的流动，降低企业内部的物流总成本从而降低产品成本…     

客户关系管理——物资贸易企业制胜的关键

分析了物资贸易企业客户关系管理中存在的问题，提出了具体实施客户关系管理的方法和步骤。     

供应链管理:沃尔玛的至胜之道

结合沃尔玛公司几十年的发展实践,从顾客需求驱动的供应链、完善的物流信息系统、高效的物流配送系统、沃尔玛与供应商的零售链接等方面分析了沃尔玛的至胜之道。     

物流企业的竞争利器：供应链管理

从供应链的合作伙伴选择入手，探讨了供应链库存管理和供应链成本管理的策略方法，论述了信息技术为供应链有效管理的必要条件。     

物流企业的竞争利器:供应链管理

从供应链的合作伙伴选择入手，探讨了供应链库存管理和供应链成本管理的策略方法，论述了信息技术为供应链有效管理的必要条件。     

供应链管理:沃尔玛的至胜之道

结合沃尔玛公司几十年的发展实践,从顾客需求驱动的供应链、完善的物流信息系统、高效的物流配送系统、沃尔玛与供应商的零售链接等方面分析了沃尔玛的至胜之道.     

从供应链管理的视角加强大型建筑企业的物资采购管理

基于大型建筑企业物资采购规模大、品种多、需求分散的特点,分析了大型建筑企业物资采购管理工作的局限性并根据现代供应链管理理论提出了改进措施,以期推动企业采购管理向现代供应链管理转变.     

ERP技术在机车配件管理中的应用

ERP控制技术，产生于20世纪90年代美国，是随现代企业竞争而形成的现代物流控制技术。在加强企业内部物资供应链管理的基础上，把供应商纳入企业物资供应链，使物资管理超出企业边界向前延伸至供应商，扩展了管理范围。在控制内容上，不仅考虑采购价格、数量，同时也关注采购的质量、可靠性、及时性、质价比，实现了对整个企业供应链更为有效而全面的管理：为此，济南机务段采取以下措施推行ERP控制技术。