城乡公交一体化催生微循环公交发展

近年来,无锡市委市政府大力推行优先发展公交政策,公交事业得到了快速发展。据统计,至2013年底无锡市区公交线路达到251条,公交车辆3261辆,线路总长度5134．8公里,2013年日均发班13239班,日均营运里程达到了52．75万公里,日均运量达117．2万人次,公交服务水平得到了大幅提升。     

江阴公交网站正式开通

江阴公交网站于2008年3月18日正式开通（网址：www．jybus．com．cn）。网站以介绍公交、宣传公交服务品牌,服务乘客、广大市民和员工为原则,内容主要包括企业简介、公交展示、远景规划、咨询投诉、企业动态、最新线路信息及线路查询、公交广告及失物招领、员工天地等栏目,凭借现代信息技术,竭诚为乘客提供丰富、及时的信息,倾听批评和建议,完善服务方式,优化服务内涵,     

公交热线数字化转型的探索与实践——以济南公交为例

公交企业服务市民出行,让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展,传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术,应用智能客服机器人进行人机对话,通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题,设计建设智能云客服平台,实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线,加快推进客服热线的数字化转型升级,为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。     

长治公交开通24小时热线电话

为配合长治市创建全国文明城市活动,长治公交总公司要求全体职工严格遵守规章制度,规范操作,按照公司对社会服务承诺的要求,做到安全正点运行,恪尽职守为民,在服务乘客方面做到“五心”（对待乘客要热心;对待老弱要关心;解答询问要耐心;为乘客服务要诚心;让乘客乘车要舒心）。总公司还将《长治市创建全国文明城市》100题中的部分重点内容打印成册,要求公交职工记牢背会,     

青岛公交

36路荣膺青岛市首条敬老爱心线路青岛市委副书记王文华为36路线授牌 2010年10月14日,在重阳节即将来临之际,青岛公交集团宏达巴士公司隆重举行敬老爱心线路授牌仪式,为青岛市首条敬老爱心线路——36路线正式命名授牌上路。青岛市市委副书记、市老龄委主任王文华,市委副     

珠海彩色公交专用道开通

珠海首条彩色公交专用通道春节前正式开通使用。目前,每天有12条线路,200多辆公交车1500多个班次的公交车可以在这条道上享受“特权”,从早上7时到晚上10时,其他车辆不准在该车道行驶。     

集团开通3条公交巴士快线

为满足不同乘客的出行需求,集团公司推出了首批3条“公交巴士快线”。这是继3月份推出“定制商务班车”之后,集团公司为缩短乘客出行时间的又一项便民举措。“公交巴士快线”是一种在客流集中区域设置乘降站,选择公交专用道行驶,配备空调车辆,采用定时、定点发车运营模式的特殊公交线路。与普通公交线路相比,公交巴士快线具有快捷、舒适的特性,满足部分乘客对公交车“快”的要求,并为集中出行乘客提供了方便。     

公交企业须以服务为本

2012年12月12日16点50分,我来到公交20路电车中山公园终点站候车。不料,意想不到的情景出现了：来了好几辆公交车都抛在站上,就是不发车;等候的乘客到调度室询问,调度员回答说驾驶员要吃饭;先到的驾驶员照例吃完饭该运营了,仍不见发车的动静……乘客们开始指责,甚至谩骂。我忍不住给市民热线电话12345打电话,     

龙岩公交开通GPS智能调度系统

龙岩公交GPS智能调度系统开通以来,基本解决了车辆调度难、运营管理难的“两难”问题,对制定行车计划、实时客流数据统计,提供了科学依据,有效地解决了运营管理上手段原始落后问题。在龙岩公交GPS智能调度系统工程建设验收交接会议上,郑州天迈科技有限公司郭建国总经理针对该系统的进一步完善,提出了建设性意见和建议。     

致力发展智慧环保公交 精心打造公交都市名片

上海巴士公交（集团）有限公司拥有公交线路583条,线路总长度为10253公里,员工38666人,下属11家公交企业,营运车辆达9383辆,日均行驶里程145万公里,日均客运量420万人次,约占上海公交近60％的市场份额。     

公交行业万名“平安天津志愿者”正式上岗

为贯彻市委书记孙春兰重要指示精神,努力在更高层次、更高水平上深化平安天津建设,全市公交系统万名驾驶员整建制纳入平安天津志愿者队伍,从7月15日起,这支万人队伍正式佩戴统一袖标上岗。据介绍,集团将“万名公交驾驶员护航平安公交”作为一项群众性的工作,认真做好全员宣传发动和教育培训,要求驾驶员、站业人员、一线管理等各岗位职工做到“积极保障行车安全,主动提示广大乘客安全乘车,主动制止携带危险品上车。     

"公交优先"在国外

》》美国:满载优先,轮换车道 在美国很多大城市,交通高峰时常可以看到满载乘客的车辆从优先车道快速驶过,另一边只有驾驶员一人的空驶车辆则必须排队,如果空驶车辆使用满载优先车道,将面临严厉的处罚.     

石家庄二环路开通环线公交

随着石家庄市二环路改造提升工程的竣工，石家庄公交于2009年12月12日开通了二环路环1路和环2路公交线路，结束了石家庄市区无全环公交的历史，进一步方便了二环路周边居民出行。     

济南公交BRT-7号线16日正式开通运行

为进一步方便二环西路沿线及西部居民出行,着力提高公交出行分担率,济南公交BRT-7号线于4月16日起正式开通运行。BRT-7号线开通后,济南市公交线路达到226条,BRT线路达到7条,标志着济南市公共交通线网越织越密,百姓出行越来越方便。     

蚌埠公交信息化系统正式启用

2010年12月22日，蚌埠公交信息化系统启用仪式在蚌埠公交集团信息化大楼会议室隆重举行，总投资850多万元的蚌埠市公交信息化系统正式启用。     

济南首届公交“双十佳”评选活动揭晓

为全面推进济南市“公交都市”建设,提升城市文明形象,熔铸济南公交服务品牌,济南市文明办、市交通运输局联合启动“双十佳”评选活动。济南市公交总公司从所属200多条公交线路中推荐34条候选线路,从6000多名公交驾驶员中推荐了37名候选驾驶员参与本次评选活动,并在新闻媒体公布先进事迹;     

基于公交IC卡数据的公交车辆运行指标计算方法研究

对公交IC卡数据进行聚类分析,设计交易记录与乘车站点的匹配方法,并建立基于公交IC卡数据的公交车辆运行指标算法,针对公交运营中涉及到车辆运行的部分指标进行计算。     

推行星级服务打造公交优秀

2007年下半年常州公交集团公司出台了《常州公交驾驶员星级服务管理实施办法》，在营运驾驶员中全面推行星级服务管理。经过两年多来的实践，整个驾驶员队伍的服务意识和服务技能有了较大的提高，整体服务水平有了较大的提升，乘客的满意度有了较大提高，为实施公交优先战略，打造公交优秀创造了良好的基础。