只怕货比货——看桑塔纳轿车原装前减振器的品质

一段时间以来,有不少桑塔纳轿车的用户抱怨上海大众特约维修站提供修车用的前减振器价格太贵,如用户能自行以一般配件市场上采购到德国原厂生产的前减振器价格为210元人民币左右,是特约维修站所提供的原装前减振器价格的40％,是不是特约维修站凭特约两字在开天价,是不是特约维修站利润定得太高等等……。 作为上海大众汽车有限公司特约维修站配件供应商的上海大众汽车公司配件科为此随机从市场上觅来了所     

原装配件的揭秘

上海大众汽车公司配件科通过其特约维修站向广大桑塔纳轿车用户提供的原装配件以质量和安全性颇佳而著称。那么原装配件到底好在什么地方?为什么原装配件比一般从市场上获得的所谓配套配件要好呢? 下面我们以发动机油和减振器为例,向读者揭示原装配件的奥秘所在。 按大众汽车公司的标准原装发动机机油必须通过两大试验,即理化试验和发动机台架试验。理化试验主要测定发动机机油高低温粘度,它测试的温度规定为-15     

致《汽车与配件》编辑部：关于桑塔纳轿车配件市场的问题

1.桑塔纳轿车配件市场目前情况比较混乱,各种灰市配件质量鱼目混珠,冒用德国大众、奥迪配件商标的假冒配件时有发现,对此我司十分重视。今年以来,先后在上海、厦门、南京等地与工商机关协作查处了一批假冒的桑塔纳轿车配件。我公司有经注册的专门商标,即目前市场上能见到的“桑塔纳(R)和Volkswagen(R)”,凡采用我公司注册商标的配件,每批货均在我公司经严格的质量检查后,才供应给各地的上海大众汽车特约维修站,用于修车和销售。     

发展中国轿车之我见

用户是皇帝,轿车的选型必须取决于用户的需要. 目前国内的公务用车主要以中高级轿车为主,随着经济的发展和轿车售价的逐渐降低,公务用车的档次只会趋上,不会下降.当今的热点是上海桑塔纳和一汽奥地,同时还会出现一些进口轿车.一汽奥地轿车相当于德国大众的C级车. 营业用轿车,即出租汽车,基本上可分成高、低档两种:高档的基本上以中级轿车为主,如上海大众生产的桑塔纳轿车和广州标致生产的标致轿车,这些都相当于德国大众的B级轿车;低档的以     

开展轿车服务站形象调查的必要性及其作用

轿车服务站(维修站)形象调查也就是轿车用户满意度调查。这项工作对改善服务站形象有极大的促进作用。国外各大汽车公司都非常重视这项工作,每年要进行1～2次。国内目前只有上海大众和一汽—大众按照德国大众的模式和数据处理方法先后开展起来。上海大众开展得最早,已连续4年,这也是上海大众售后服务处于全国领先地位的前提条件之一。 由于上海大众在售后服务方面的领先对销售的促进作用很大,因而,近年来各轿车厂均加速了售后服务建设,增加维修网点,同时纷纷委托中介机构进行服务站或维修站的形象调查,其目的是对服务站形象、存在的问题     

原装配件的认可与配套之区别

每一种来源于上海大众配件科的桑塔纳原装配件都必须获得上海大众汽车有限公司或德国大众汽车有限公司的认可。认可任何一种的配件都需经过一整套认可的过程,从配件首批样品检验开始、到装车试验、小批量试生产、到最后批量试生产、采购批准书等五关之后,才算正式认可。在这一过程中,如果在哪一道环节上发现其质量问题,就会被否定而重新做起。此外,上海大众汽车公司和德国大众汽车公司还对已认可的配件在每批供货时都做抽查检验,这是对生产厂商质量的监督。     

让更多的桑车用户享受原装配件

1997年岁末行将到来,桑塔纳轿车以及桑塔纳2000轿车的社会保有量直逼100万辆大关,桑塔纳轿车、桑塔纳2000轿车的用户在购车投入使用之后,提供优质优价的原装配件来满足广大桑车用户的维修保养是生     

上海大众的售后服务体系及优势

上海大众在引进德国汽车技术和管理思想的同时,把售后服务工作放在非常突出的地位上,组织了较强的队伍和机构,进行了大规模的投资,使售后服务工作的质量和效果在国内处于一种领先地位。这也是桑塔纳轿车在国内轿车市场竞争中一直畅销不衰的重要原因之一。 到1995年底,上海大众在全国设立了298家特约维修站,另外还有特大用户、大用户、军内大用户等50家,平均每1400多辆车就有一个维修站。根据公司计划,到2000     

上海大众的售后服务体系及优势（续）

在上海大众售后服务体系中还设立有一个维修车间,其服务内容与维修站相似,虽然这个维修车间人员较少,但装备精良,人员技术也相当精。它除为本公司桑塔纳轿车进行维修服务外,还担负上海及附近地区桑塔纳轿车疑难技术问题的解决,或出差处理其他维修站在修车过程中无法解决的问题。担负着一些新建维修站的技术骨干的岗位实习工作。另外产品车     

海门销售服务公司善待出租用车成绩卓著

“海门销售服务公司为稳定和开拓南通市桑塔纳出租车市场,成绩突出,功勋卓著”。这是上海大众和上汽大众有关领导对海门特约维修站的高度评价。以海门特约维修站为基础发展起来的上海大众海门销售服务公司,售后服务是老本行、是强项。他们在巩固和开拓南通市和海门桑塔纳出租车市场的业绩,当地出租车公司中已传     

转变观念找差距 提高素质下功夫 科学管理创效益 品牌信誉促发展——浅谈上海大众汽车特约维修站的经营和发展

一、关于维修站发展问题 与上汽大众公司的要求,与世界一流的轿车品牌维修站、服务店相比、与日益发展的市场要求和广大购车、修车用户的期望相比,上海大众汽车全国各特约维修站在经营管理上各有千秋。上汽大众公司服务营销部为配合上汽集团2001年“用户满意工程”的开展,通过征文形式,收集、研究和探索公司及其维修站经营发展的服务理念和做法,意义深远。     

桑塔纳轿车原装配件真伪鉴别

目前,国内汽车配件市场上出现了一些非指定横向配套厂生产的质量低劣的桑塔纳轿车配件,不仅严重影响了桑塔纳轿车的使用质量,而且也影响到制造桑塔纳轿车的上海大众汽车有限公司的声誉。我们习惯地把大众汽车有限公司指定的横向配套厂生产的零配件称作为原装配件,     

正牌货与仿制件——桑塔纳维修配件市场的观察与思考

目前,全国桑塔纳轿车的社会保有量已超过40万辆。经有关部门测算,桑车维修配件年需求量15～20亿元。1995年,上海大众供应其全国各地维修站的配件总量约6亿,上海汽车工业零部件总汇今年供应社会网点的配件约2亿,余下功“缺口”被谁填补了呢? 最近,笔者带着这个问题走访了部分桑车零部件供应商,从中发现这一“缺口”正是纯正部品与仿制件、假冒伪劣件争夺最激烈的战场。     

淡泊明志服务用户--从两厢波罗熄火故障处理看服务

新华社有关上海大众波罗1.41轿车突然熄火的故障报道,可以说是6月份最大的汽车新闻之一。报道在众多媒体刊出后,上海大众汽车有限公司马上对外宣布,用户投诉的这种故障只要对发动机控制器的程序作适当的调整即可解决,发动机不会因此而受到任何损伤,并同时承诺,出现上述问题的车辆可以在上海大众汽车特约维修站免费获得解决。     

桑塔纳轿车车门为何难开

最近上海的《新民晚报》发表了一位来自香港黄先生所写的“我眼中的上海”的短文,其中对桑塔纳出租车车门难以开启提出了批评意见,在此我们想借贵刊的一角就这个问题谈谈我们的意见 首先,作为桑塔纳轿车,应该说没有车门难开的问题。因为每辆新车在出厂之前都经过上海大众汽车有限公司严格的检验。车门外把手及与车门开关有密切关联的零部件都经“上海大众”严密的质量监控,从而保证车门能顺利地从车内、外开启和关闭。问题在于新车经过“上海大众”规定的保养期之后,还需用户进行很好的使用保养,修理才能继续保证桑塔纳的各项指标达到或接     

被点火线圈困扰的大众轿车

2003年刚过,占居中国轿车市场半壁江山的德国大众汽车集团的合作伙伴——上海大众和一汽-大众,都因帕萨特1.8T轿车、宝来1.8T轿车和奥迪A6 1.8T轿车的点火线圈质量问题被京、沪等全国各地的用户和煤体纷纷批评。一些车主在一个月内几次与大众特约维修站联系,仍因这种点火线圈供不应求而只能将车停入车库待修。德国大     

上海大众实行维修前通报义务

为不断提高上海大众汽车维修质量，努力为广大用户提供最优质的售后服务，上海大众汽车有限公司要求有关的维修站在指定的时间内，遇到符合要求的维修车辆时，开展维修前先与指定部门取得联系，得到技术反馈与支持，并在得到确认后方可开展修理，必要时公司技术部门派员现场处理，目前已经确定了上海大众卢湾特约维修站等15家优秀维修站为首批参加维修前通报义务的维修站。     

清风畅爽·惬意随享——上海大众汽车启动世博先锋号行动之空调服务专场

2010年7月19日—8月1日,上海大众汽车"Techcare大众关爱"在全国启动世博先锋号行动之空调服务专场,活动持续2周,部分地区特许销售商/特约维修站还将根据用户的实际需求将活动时间延长1周至8月8日。所有上海大众汽车大众品牌车型用户都可参加此次空调服务专场。上海大众汽车为到店车主准备了空调系统以及常规项目免费检测、保养优惠、原装附件促销以及超值换购等实用丰富的关爱活动。这是继4月份推出"发动机服务专场"之后,上海大众再次根据应季用车需求为车主度身打造的专场服务活动。     

从月销几辆到月均售车70辆

上海大众汽车扬州销售服务公司的前身是上海大众汽车扬州特约维修站,该站始建于1992年,历史不算短。在上汽大众推行3S或4S品牌特许经销网络中,以扬州特约维修站为基础,经过资产重组,被上汽大众批准组建扬州销售服务有限公司(以下简称扬州公司),特约维修与特许专卖集于一体,走进了上海大众汽车销售的门坎,时间仅仅两年。     

每周要闻

上汽集团双喜1陆门——记桑塔纳第三代(Passat)与别克GL8下线 1999年12月15日,上海大众第三代桑塔纳轿车(帕萨特)下线。第三代桑塔纳(Passat)轿车是上海大众根据中国用户对轿车的审美观和使用需求并结合中国道路情况与德国大众联合设计开发而成的,将于明年上半年正式投放市场。