河南铁通助力郑州铁路局95105105订票系统开通

自2010年1月23日8时起,郑州铁路局95105105电话订票系统语音平台将投入试运行,为旅客提供自动订票和信息查询服务。该订票系统可同时满足3000人订票需求。在河南省郑州、洛阳、新乡、焦作等14个地市及山西省晋城、长治等地覆盖范围内,用户在本地拨打该电话号码,只收取本地市话费,不收长途话费,     

河南铁通全力确保“95105105”订票热线畅通

河南铁通分公司提前谋划,在“双节”前开展了移动手机及旧定电话对95105105电话订票热线的拨测试验,全面预想各种突发情况的应急预案,积极应对“最长黄金周”及郑武高铁正式开通运营期间出现的旅客出行井喷现象。     

乌鲁木齐铁路局电话订票平台扩容工程完成

为更加方便旅客电话订购火车票，进一步组织铁路订票话务，近日，乌鲁木齐铁路局对铁路订票系统进行扩容改造，新增OSN3500设备一架，并对铁路订票电话“95105105”码号传送路由进行优化。     

铁科院电子所与广铁集团合作广铁电话订票系统项目顺利实施

2004年12月8日，广铁电话订票系统正式开通。旅客只需拨打电话“95105105”，就可进入电话订票系统查询车次、预订所需的火车票。这是铁道科学研究院电子计算技术研究所与广州铁路(集团)公司密切合作，继外来工团体网上订票系统之后完成的又一重大项目，为建设广铁呼叫中心系统迈出了实质性的一大步。电话订票也将成为2005年春运售票的主要渠道之一。     

发展我国铁路客票销售代理的探讨

指出未来的铁路客票销售除继续以目前的铁路车站售票为主，进一步完善电话订票、网上订票之外，还应探索一条适合我国客运特点的客票销售代理方式，文中阐述了发展铁路客票销售代理的目的、意义和特点，并对发展客票销售代理提出了几点设想。     

便捷的电话订票

随着铁路旅客列车的全面提速,直通旅客列车的增加,及城际列车的"公交化",当前买火车票已不难,甚至你在家只要拨个电话,就可订到火车票.以下提供部分车站订票电话.     

车站票务系统终端设备配置的探讨

火车站票务系统终端设备配置不仅影响对乘客的服务水平和车站的客运管理效率,还影响到建设投资及运营成本。因此有必要对车站票务系统终端设备数量计算的方法进行研究。结合最新的网络购票、电话订票和既有的售票方式,分析了计算车站票务系统终端设备所需参数,并基于这些参数提出了计算车站票务系统终端设备的数学模型。     

铁路客票系统票制及前端设备优化探讨

中国铁路正在对客票发售和预定系统(简称客票系统)进行升级改造,以实现实名制购票、网上订票、电话订票和非现金支付.为充分发挥客票系统升级改造的效能,本文对客票票制进行了优化探讨,建议铁路客票采用“二代身份证+报销凭据”模式.通过对车站客票系统前端设备优化探讨,指出大、中型车站前端设备数量可以适当减少,车站售票机宜按功能需求划分为3种类型,以降低客票系统前端设备造价.简要效益分析表明,对大、中型车站客票系统前端设备优化可以带来可观的经济效益.     

铁路车站余票查询服务系统设计与实现

针对全国铁路部分车站大屏余票查询耗时长、车站售票窗口及自动售票机余票查询请求响应慢等问题,利用快速查询、分布式缓存、多维度故障检测、分布式内存数据库等技术,设计并开发具有高可靠性、高可用性、可扩展性的铁路车站余票查询服务系统。该系统已应用在全国铁路的售票窗口、自动售票机、车站大屏及集中电话订票的余票查询服务中,运行效果良好。     

铁路电话订票系统中呼叫中心技术的应用研究

本文分析和研究铁路电话订票系统中呼叫中心的若干关键技术,结合铁路电话订票系统的业务流程,设计超大规模的自助语音铁路电话订票系统,弥补了传统铁路售票、咨询服务的不足.     

2012年春运铁路部门全面推行购票新方式

2012年春运,铁路部门将首次全面推行互联网购票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。据悉,春运期间的电话订票预售期比窗口提前,但不办理3天(含当日)以内车票。旅客电话订票时,须输入有效身份证件号码,取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。电话订票有效证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。     

铁路窗口订票系统

0引言铁路客票发售和预订系统(简称客票系统)中,订票子系统包括窗口订票和订票管理模块。窗口订票主要应用于车站一级,供订票员在订票窗口使用。订票员接收旅客的订票申请,系统根据发车日期、车次、发到站、席别、票种及张数等信息,从席位库配票并生成订单,席位申请成功后系统返回本次订票流水号,旅客在铁路规定时间到     

铁路电话订票系统延伸服务方案研究

本文分析铁路电话订票系统运行现状，以改善系统服务质量为目的，从提高订票效率、提供支付手段及其他多元化服务角度进行研究，提出了系统延伸服务方案。     

上海站电话网上订票渐唱主角

投资近70万元的上海火车站电话(网上)订票中心于去年7月份正式开通。电话(网上)订票中心位于上海火车站售票大楼4楼。中心设置了2条30B D的数字电话线，最高可开通60门电话。旅客只要用固定电话拨打8008207890，用手机拨打33034999，即可办理上海站始发的各次列车车票预订业务。     

铁路客票收入结账系统

随着铁路客票销售渠道和支付方式的多样化发展,客票系统的收入结账系统实现了针对多种销售渠道(窗口售票、自动售票、电话订票、互联网售票等)和多种支付方式(窗口POS、网银、手机、WAP、电话银行等)的收入结算、统计查询、核对账款等功能,并以文书报表或电子数据的方式,为车站、铁路局收入审核及统计部门提供了可靠、有效、完整的     

广铁集团公司电话订票实现“通订通取”

为改进和强化春运售票组织,广铁集团公司进一步优化完善电话订票系统,目前已成功实现电话订票“通订通取”功能。     

广铁集团电话订票系统

为提升客运服务水平,方便旅客购票,缓解高峰期窗口售票压力,广铁集团与铁科院电子所、深圳永达公司等单位合作,共同开发了广铁集团电话订票系统.该系统利用计算机与通信集成技术,遵照铁路综合客户服务系统的整体框架结构进行规范化设计,实现了旅客订票自动语音流程处理、取票处理、客运信息查询等功能,为旅客提供了方便、实用、可靠的订取票手段.系统总体结构广铁集团电话订票系统以呼叫中心技术为基础,构建了多层次体系结构的语音订票系统,实现了复杂的电话实时订票业务流程处理.     

基于第2代身份证的网上订票和车站自动售票系统的探讨

提出基于第2代居民身份证的网上订售火车票系统的设计思想和总体构架,将网上订票和车站自动售票结合起来,能够实现订票的网络化和取票自动化.     

深圳地区电话订票系统新增1200线

春运期间,广铁集团公司召开了关于认真贯彻中央领导对做好春运工作的重要批示和铁道部领导的重要指示精神的春运工作电视电话会议,会上铁道部和广铁集团公司领导提出了深圳地区电话订票系统增加1000线电话接入的要求,广铁集团公司信息技术处竭尽全力迅速落实电话订票系统扩容任务,经过8个多小时的奋力攻坚,顺利完成了系统扩容,深圳地区新增1200线电话顺利开通使用。     

铁科院为网络售票和电话订票提供技术支持

中国铁道科学研究院在铁道部运输局的统一指挥下，认真落实铁道部党组要求，与相关单位密切配合，网满完成了2012年铁路春运互联网售票和电话订票的技术支持任务。