辉门:用品牌拉动市场需求

<正>在2014法兰克福上海展上,辉门汽车零部件全面展出了冠军~(Champion~)、菲罗多~(Ferodo~)等旗下著名品牌的系列产品,并隆重推出更换简便且具有优异擦拭性能和静音效果的冠军~无骨雨刮、有效降低燃油消耗且节能环保的机油等新产品,不断丰富产品线以满足车主的需求。展会期间,本刊记者对辉门汽车零部件中国区售后市场总经理邓力福和辉门汽车零部件中国售后市场销售总监廖志远进行了采访。     

品牌＋品质 阿菲尼亚突围中国售后市场

＂阿菲尼亚＂（Affinia）,这个名字对于中国汽车售后市场,不再陌生。这个名字仅有6年的历史,但它给中国市场带来的是历史最悠久且广受赞誉的品牌：如WIX~维克斯~、Raybesto~s雷贝斯托~,分别有着70年和1 07年的悠久历史,并在全球倍受经销商和专业技师的推崇,不仅在结构、功能、外观方面享有盛誉,而且所有产品都经过实验室检测并通过OE检测标准。     

快修再提升,易必升~数据网站(1)

Q:杨经理,你好!听说公司最近推出了一个易必升数据网站,能否介绍一下这个网站?A:易必升数据网站是由阿克苏诺贝尔汽车和航空航天涂料(中国)公司继"新劲快修系统"之后的针对维修站用户推出的又一项增值服务。易必升数据网站是一个在线的评估和比较系统。成为网站用户后,维修站能够将自己的关键绩效指标(KPI)与系     

美孚~优释达~服务品牌全新升级

正美孚~优释达~服务品牌全新升级,其专门针对中国市场,对原有的全球服务体系进行了改进和调整,进一步体现了美孚~优释达~"专业润滑,服务到家"的品牌理念。埃克森美孚近日宣布,作为其全面润滑解决方案的重要组成部分,美孚~优释达~服务品牌全新升级。此次,埃克森美孚专门针对中国市场,对原有的全球服务体系进行了改进和调整,进一步体现     

陈炜春:产品与服务是售后市场的核心

<正>辉门售后业务在Auto m ech a nik a Shanghai 2013展会上全面展出了冠军(Champion)及菲罗多(Ferodo)在内的全系列售后产品,并宣布针对中国市场量身打造全方位服务支持,为消费者提供一站式车辆售后解决方案,以新渠道和新服务加强终端服务。辉门售后业务中国区总经理陈炜春表示:"辉门在中国市场耕耘多年,丰富的主机配套经验使我们能在售后市场为众多车主提供具有原厂品质的售后产品。随着产品系列不断丰富,辉门希望为消费者打造一站式售后解决方案。产品和服务是售后市场的核心所在,此次辉门推出的几大服务措施,都将帮助我们加强与消费者的沟通,为用户带来全方位的服务支持。"     

马勒售后参加上海法兰克福汽配展:提供可靠服务和保养的维修设备

正2017年11月马勒售后呈献最新产品线:马勒服务解决方案ArcticPRO~产品系列。11月29日到12月2日期间,上海法兰克福汽配展2号馆2D28展位,马勒将展示这些产品的优势,以及其在售后市场针对车辆空调、车辆诊断以及液体管理超过25年的专业技术。马勒服务解决方案团队专注于独立售后市场的维修厂设备研发、生产和销售,以及整车厂的汽车生产总装检测和诊断测试。事实上,越来越复杂的发动机和在线诊断技术要求相应经验丰富的故障诊断、     

欧曼重卡推行终身服务

1月9日,福田欧曼针对当前用户最头疼的三包期外的维修问题,在北京九华山庄隆重发布了"5全服务标准",首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务。欧曼提供的"5全服务标准"主要体现在以下几方面:1.全过程(TotalProcess):向用户提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;2.全周期(Total LifeCircle):向用户提供围绕产品生命终身的全周期服务;3.全方位(Total Driving     

迎挑战谋未来电装的售后市场战略(二)

电装中国的售后体制概要 仓田先生阐述到,电装在中国的售后方针也是电装在全球的售后方针.即从4个方面布局:向整车厂供应产品的修理服务体制的确立(SD渠道的构筑);向整车厂渠道(4S店)供应的OES产品的销售扩大进行促销活动;对整车厂渠道不能满足的售后市场,通过日汽-中联渠道进行补充和扩大销售;车厂渠道的保养用零件以外的事业进行扩大销售,即客车空调、冷冻机以及机械手和识码器等产业用器械产品的销售/服务体制的构筑.     

海拉牵手华星——推广汽车维修站合作伙伴计划

伴随着汽车产业的飞速发展。汽车售后市场的不断发展与成熟,中国的汽车售后市场正在经历从单纯的贸易导向转向服务导向;而随着消费者售后意识的不断提升,多元化需求萌生,服务终端也正朝着创造与提供多元化服务的方向发展。正是基于新的市场转变,着眼于提升维修终端的服务品质,协同维修终端提升市场知晓度与覆盖度,     

TRW(天合)售后市场新举措

1999年，美国TRW汽车集团（天合）在上海成立了天合汽车部件技术服务（上海）有限公司，这也是TRW中国售后业务的开始。“过去我们在中国售后市场以进出口贸易为主，现在我们将全面开拓市场。”艾旭茂（Alex Ashmore）这样描述TRW的新战略。[第一段]     

基于车联网服务的加油站汽油能量密度监控方法

汽油作为燃油车消费占比最高的消耗品,其品质优劣对车辆售后质量、性能表现均有较大影响。由于国内市场较大、监管力度不足等原因,加油站汽油可能存在掺水、甲醇及非燃烧性添加剂等情况,导致汽油能量密度(发动机燃烧时单位容积释放的能量)降低。文章提供一种识别方法,目标是基于车联网服务和大数据分析,对国内各加油站的能量密度进行分析,所获得的数据结果可用于支持整车企业高效处理油品问题所导致的售后投诉,也可通过加油站推荐等服务方式供终端客户使用。     

贝洱与海拉携手成立新合资公司

汽车空调与发动机冷却系统的专家贝洱和汽车照明与电子元件系统供应商海拉日前携手建立一个合资企业，以联合应对全球车用空调与发动机冷却系统独立售后市场的挑战。新公司的业务是将贝洱服务(Behr Service)的业务与海拉售后市场组织的空调业务结合起来，公司位于Schw(ae)bisch Hall。     

威伯科荣获北京公交支持奥运最佳售后服务奖

近日,全球商用车控制技术的领导者、一级供应商威伯科(WABCO)汽车控制系统(NYSE:WBC)被北京公共交通控股(集团)公司授予"最佳售后服务奖",以表彰威伯科在北京奥运会和北京残奥会前以及赛事期间为北京公交车队提供的完善保障服务。     

Automechanika Shanghai2019焦点关注

正马勒售后收购贝洱海拉服务2019年12月3日,马勒在Automechanika Shanghai 2019期间宣布,马勒售后收购贝洱海拉服务(BHS)全部股权后,BHS所有现有业务将于2020年1月1日如期转移到马勒。马勒是汽车行业先进的国际战略合作伙伴、供应商和技术开拓者,马勒售后负责整合汽车零配件售后业务。马勒收购贝洱海拉服务,对于马勒的客户来说,意味着他们可以接触到一系列适用于乘用车、卡车以及农业和     

新闻

天合(TRW)召开汽车部件产品研讨会2005年4月21日,TRW(天合)汽车部件技术服务(上海)有限公司在上海举办了产品研讨会。此次会议演讲内容共分四部分,分别由来自 TRW 售后市场亚太地区总部的副总裁 Paul Teo(张绍龙)、产品经理 Marco Loth(马可罗)、产品助理经理 NgKian Ngee(黄建毅)及 TRW(天合)汽车部件技术服务(上海)有限公司的高级商务经理俞敏先生主讲。张绍龙先生介绍了 TRW(天合)的整个及亚太地区的业务,俞敏先生介绍了中国汽车零部件售后市场的情况及发展展望,马可罗先生介绍了制动摩擦片对售后市场的欧洲标准及 TRW 的标准,黄建毅先生介绍了制动盘对售后市场的欧洲标准。TRW 全国分销商参加了此次会议。TRW(天合)汽车部件技术服务(上海)有限公司是 TRW(天合)汽车集团在中国的独资子公司,负责天合(TRW)汽车集团在中国的售后市场业务,包括TRW/LUCAS 品牌产品的推广和销售,分销渠道的建设和管理等。     

改进我们售后技术服务质量

通过分析技术服务过程中存在的问题、产生的原因,提出改进技术服务的措施。从而建立企业独特而有效的售后技术服务模式。     

“固后”瞻前,汽车售后服务价值再提升

日前发布的J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,随着传统售后业务用户忠诚与服务盈利步入下行通道,消费者过去12个月光顾经销店的次数环比下降17%;在经销店花费的金额环比下降10%;拥车13~24个月的用户首次使用独立售后渠道的时间提前1个月,意味着经销商客户流失加速了1个月。此外,J.D.Power 2020中国汽车经销商满意度研究(DAS)显示,在2019财年,不盈利的经销商占比58%。尽管如此,纯售后业务依然是经销商利润的最主要贡献者。     

PLEXIGLAS~宝克力~塑料车窗的生产工艺:注塑和热压(上)

<正>作为一款新型聚甲基丙烯酸酯(PMMA)材料的PLEXIGLAS~宝克力~,其拥有许多不同的功能特性和外立面,并具有高度透明、光扩散、聚光、画面显示、热反射、热隔离、声音反射和防损防污等功能。其应用领域涵盖照明、电子通信、建筑、室内装修、标识标牌,太阳能应用,交通运输等方面,尤其在汽车领域的未来应用前景广阔。PLEXIGLAS~宝克力~塑料车窗原材料是未来新能源车车窗的最佳选择。本文从零部件和系统的角度测试PMMA车窗力学、声学、热学的性能。不仅PMMA     

巴斯夫:加强特性材料本地化生产

日前,巴斯夫特性材料业务部三大重点扩建项目在上海浦东基地顺利展开,包括工程塑料Ultramid~()(聚酰胺,PA)、Ultradu~()(聚对苯二甲酸丁二醇酯,PBT)产能扩建、ElaStollan~()热塑性聚氨酯弹性体(TPU)产能扩建,以及CellaSto~()微孔聚氨酯弹性体)技术中心和产能扩建。     

改进我们的售后技术服务质量

通过分析技术服务过程中存在的问题、产生的原因，提出改进技术服务的措施。从而建立企业独特而有效的售后技术服务模式。