集装箱码头语音查询系统的开发

1 开发背景 集装箱码头是现代物流中的一个重要环节,涉及较多的物流信息及物流业的运营和管理参与者,因此,信息服务是集装箱码头一个重要的服务项目。厦门港海天码头是我国东南沿海地区最大的集装箱专业码头,年吞吐量超百万TEU。以前,海天码头的日常信息服务平台主要有当面问询、人工电话咨询和互联网信息查询等。     

日照港微信公众服务平台2.0正式发布

<正>大到车、船、货物在港信息,小到食堂菜谱、员工工资,都可以通过手机微信实时查询。2015年1月23日,日照港微信公众服务平台2.0——"微至心"正式发布。该服务平台是日照港微信公众服务平台1.0的升级版。升级后的服务平台由单纯的信息查询转型为向客户提供全方位多层次交互式港口业务查询及咨询服务,使港口大数据深入应用到物流供应链的上下游企业客户,使船代、货代、船东、货主和贸易公司等港口大客户及口岸相关单位能够实时掌握车、船、货在港口的动态信息。该微信平台的上线使日照港移动信息化创新     

海天集装箱码头转变经营方式 提升发展水平

<正>2010年2月14日,胡锦涛总书记到海天码头视察,要求海天码头发挥优势、挖掘潜力,强化管理、优化服务,为推动两岸经贸合作、促进经济平稳较快发展贡献更大力量。海天码头公司认真贯     

“互联网+”模式下的集装箱码头企业客户服务策略

为推动在"互联网+"背景下集装箱码头企业传统客户服务方式的转变,提出提升信息化服务水平的主要途径:规划和建设高水平网上营业厅;提供网络型一条龙物流供应链服务。在"互联网+"趋势下,码头企业信息服务成效显著:便利客户,降低成本;提升码头企业服务水平;增强码头企业的竞争能力;推动港口服务多元化、远程化、智能一体化。     

海天码头专用通道双信息实时核放系统

说明了海天码头专用通道双信息核放系统的研制背景运行环境和功能设计,介绍了该系统在海天码头的使用效果和功能拓展。     

集装箱码头智能闸口功能分析及配置设计

闸口作为码头与集卡的交接点,涉及集装箱相关信息(包括集装箱归属船名、航次、尺寸、箱型、质量、货物、铅封等)核查及整合工作;同时,闸口作为集装箱信息控制节点,影响集装箱码头操作系统对闸口业务的判断,是码头业务与陆运业务正式交接的标志.随着集装箱船舶日趋大型化,对集装箱码头的岸边作业能力、堆场处理能力及闸口通过能力的要求越来越高.闸口通过能力直接影响码头客户的满意度和码头综合作业能力.     

基于客户体验驱动的煤炭码头生产操作系统

针对港口之间对货源和用户的竞争日趋白热化、同质化竞争更加激烈、以客户为中心的服务需求，进行基于客户体验驱动的煤炭码头生产操作系统研究。采用客户在港旅程的业务数字化画像，建立基于用户需求+实时工业大数据的生产管控系统架构，基于用户需求的生产计划与调度预测，以及支持客户服务的实时作业感知、操作与跟踪系统。通过在港口的实际应用，重构港口与客户的关系，实现客户交互方式、频率的变革，回归“为客户创造价值”之路，提升客户忠实度。对提高我国煤炭码头生产和管理水平，提升区域综合竞争力和服务外向型经济起到重要作用。     

张家港永嘉集装箱码头有限公司

正张家港永嘉集装箱码头有限公司,是由中国远洋海运集团旗下中远海运港口有限公司与张家港港务集团有限公司合资经营的合资企业,于1992年5月在中国苏州注册成立,1992年12月1日正式营运。多年来,永嘉码头依托中国远洋海运集团船舶运输网络和张家港港务集团码头管理两大优势,本着"安全、优质、及时、高效"的质量方针,秉承"一切为了客户、为了一切客户"的经营理念,大力发展集装箱业务,致力于服务地方经济发展,为张家港港集装箱事     

越南将在西贡河建新码头

越南将在西贡河建新码头 　　据越南政府宣布，将在西贡河附近建立新码头，主要为西贡出口加工特区服务，以便减少胡志明市港口的压力。这座新建的码头主要处理原材料的进口和加工成品出口业务。该码头是由越南南方铁路公司和西贡出口加工特区合资兴建。2000年，离此不远的胡志明港吞吐量比前年增加830万 t。另外，越南在先沙新建了一个160 m长的干船坞，该坞可进3万载重吨级船舶。现越南政府还计划投资1亿美元在下龙湾兴建丐伦深水港。从以上的各项投资计划看，越南正在加大其处理进出口业务的能力，为东盟建立自由贸易区做好先期准备工作。     

长荣海运西地中海航线恢复加挂厦门港

长荣海运西地中海航线将于2007年3月17日起恢复加挂厦门港，航班每周六从海天码头开航。通过该航线，长荣海运、荣发海运、意大利海运将为客户提供更加便捷、准时的周班直达服务。该航线由中国厦门外轮代理有限公司全权代理。     

日照港集装箱码头中控室"师带徒"人才培养模式优化

集装箱码头中控室是港口生产运营的"大脑"和"中枢",负责船舶和堆场作业组织以及各项生产要素的动态调配.近年来,随着日照港集装箱业务的不断发展壮大,客户对作业效率的要求越来越高,如何以老带新、以新促老,培育一支素质过硬、业务精湛、作风优良的中控领军人才队伍,成为日照港在加快发展集装箱业务过程中面临的新课题.本文分析日照港集装箱码头中控室"师带徒"人才培养模式存在的问题,并提出相应的优化措施.     

集装箱码头客户响应中心设计

自2008年以来,国内外经济形势发生深刻变化。随着物流链的不断整合,集装箱码头客户需求日益个性化和多样化,对货物全程监控、信息增值服务、各环节衔接及时性以及服务便捷性等方面的要求越来越高,这促使集装箱码头企业在个性化服务及客户关系管理方面投入更多资源,推动集装箱码头服务逐步向以客户为中心转变。     

建设海天码头绿色港口推进港城协同发展

2020年12月10日,在由中国港口协会、交通运输部天津水运工程科学研究院共同主办的"2020绿色港口大会"上,厦门集装箱码头集团海天码头荣获"四星级"绿色港口称号.这标志着海天码头推进港城协同发展迈入新阶段.     

集装箱码头的信息服务构建与完善

集装箱码头公司作为服务性企业，客户服务和客户管理是其重要工作内容，而信息服务的构建和完善能够有效提升企业竞争力和客户的认同感。上海港的集装箱码头企业经历改制后，面对迟早要来临的港口完全竞争，各集装箱码头应当及时改善在原有体制下形成的客户服务理念和客户     

中日合资公司将在天津港保税区建码头

北京华铁置业公司和天津港保税区服务开发总公司等联手与日本字德运输公司近日在北京签订了合资合同,三方在天津港保税区内成立“华铁宇德国际运输有限公司”。合资公司拥有资本金400万美元,其中中方占55％。该合资公司将在天津港保税区内投资800万美元修建货运码头,计划96年年中完工,并从7月份开办代理通关等业务。此外该公司将有效利用横槟、东京至天津港的水路和联接天津、河北、内蒙古、甘肃、新缰等地的铁路开展多式联运业务。     

集装箱码头与船公司的合作经营

0引言 当前,集装箱码头和船公司面临激烈的市场竞争。为了提高市场竞争力,码头和船公司想方设法提高经营管理水平,为客户提供优质、高效的服务,以获取更大的市场份额。在全球经济一体化和现代物流业快速发展的今天,实行合作经营是行之有效的办法,如何通过合作经营整合双方业务、降低经营风险并实现双赢,已成为集装箱码头和船公司面临的共同课题。     

“电商化”集装箱码头营业厅系统的应用

外贸型集装箱码头业务受海关、检验检疫等政府部门监管,进、出口集装箱过程要求严格,不允许出现错误放行情况。在"互联网+"科技浪潮下,集装箱码头营业厅系统需要进行全面升级改造,以便跟上时代的快速发展。一方面,满足客户随时、随地办理业务的多样化的需求;一方面,提升集装箱码头公司的服务水平,提高客户依赖度、忠诚度,增加企业核心竞争力;一方面,满足监管部门不允许出现差错的要求,完成好企业责任。本系统以电商化理念为基础,对营业厅系统进行架构规划设计,满足企业发展需要。     

基于客户满意度的厦门港集装箱码头评价

以厦门港集装箱码头为研究对象,将其客户分为两类:船公司及船代,货主及货代,从客户满意度的角度分别构建影响集装箱码头服务水平的评价指标体系,该体系分为3层12个子系统和38个评价指标。运用层次分析法计算各指标的权重向量,并采用C/S架构和C++编程语言研发厦门港集装箱码头客户满意度评价决策支持系统。该系统为厦门港集装箱码头改进服务方向提供了科学的决策依据和参考。     

天津港集装箱码头的“一站式”服务模式

为提高集装箱码头的作业效率和客户服务质量,以天津港集装箱码头为例,提出推广"一站式"服务模式,介绍"一站式"服务模式的内容、背景、应用环境和应用沿革,并展望其发展。     

集装箱码头VIP客户进口重箱提箱业务优化

<正>集装箱码头进出口业务具有周期性和不均衡性,码头的市场营销战略一般具有相对稳定性。客户的相对稳定性和利益共同体是码头制定市场营销管理战略时考虑的重要方面。在后危机时代经济不景气和港口利润空间收窄的背景下,集装箱码头的市场营销战略应进行相应调整。区域性大港VIP客户业务和费收管理策略不仅对本港口当前业务