及时服务暖人心 用户致谢送锦旗

＂想用户之所想,急用户之所急我不仅深深感受到了陕汽重卡的好品质,更感受到了服务的好品质,我要向所有人宣传推荐陕汽重卡。＂10月16日一大早,陕汽重卡销售公司门口鞭炮齐鸣,人声鼎沸。来自西安市三桥镇的杨剑和他的伙伴们,手拿锦旗和正衣镜,感谢陕汽重卡的好产品和优质服务让他走上致富路。锦旗上书：＂心暖用户德赢天下＂正衣镜上书：＂用户至上服务到家＂。原来,杨剑所在村子目前有60多辆各种型号的陕汽自卸重卡。近几年,     

“亲人”服务零距离 用户登门送锦旗

正非常感谢你们在双11前对车辆进行了全面体验,对驾驶员进行了系统培训,从而保障了车辆在双11运输高峰期能够高效运营,使公司获得效益和美誉双丰收。此次前来,除了表达谢意,我们还想再订几台车。近日,常山众卡运力供应链管理有限公司负责南宁线运营的老板杨永立,将一面印有心系车主亲人服务的锦旗送到中国重汽广西万昌服务站,交到     

液化气将被逼退车用气市场

<正>以车用液化气代替汽油作为车用燃料,虽然能够促进空气质量改善,但从目前形势来看,车用液化气市场持续萎缩。受诸多因素的影响,预计未来车用液化气将逐渐被天然气替代。2014年6月中旬,大连石化为优化产品结构、提升企业效益,首次产出车用液化气投入市场。从这一事件来看,炼厂貌似开拓了一条液化气销售途径,但事实上,车用液化气消费量已经从2009年的84.6万减少到2013年的54万。从全国范围来看,中国车用液化气市场处于持续萎缩状态,在多重因素下,预计未来5年左右车用液化气市场将基本被天然气替代。     

从"用户满意"转向"用户愿意"

当今社会,是知识爆炸的时代,更是观念日新月异的变化时代。随着全球化进程步伐加快,我国市场经济已经发生根本性变化。汽车市场的竞争格局从卖方市场转变为买方市场,相对于消费者来说,企业对汽车市场的主导权大大削弱。因此,对汽车及零部件企业来说,原来推行的“用户满意”战略     

雷克萨斯:一审败诉 退车赔款

5月23日,北京市朝阳法院做出一审判决,支持原告崔家楠将所购买的雷克萨斯小轿车(车辆识别代号JTHBG262692024036、发动机号3GR0270075)退还给被告北京广丰通田汽车贸易有限公司,责令被告向崔家楠返还购车款36.5万元,并另处赔偿原告崔家楠经济损失38万元。至此,这一购车纠纷,在经过2年多的维权斗争和半年多的法律诉讼后,终于画上了句点。原告崔家楠在接受记者采访时说,"打这场艰难的官司,不仅仅是给自己讨回一个公道,也是对中国所有丰田车消费者的安全负责。"     

陕汽"节省用户夏令营"贴近用户

2006年陕汽集团迎来了一个大发展的时期,销售业绩持续上涨。市场的持续走高,离不开广大用户对陕汽重卡的信赖。为回报广大用户对陕汽重卡的厚爱,也为了让更多新用户了解陕汽重卡,陕汽集团在全国开展主题为“省钱有缘‘油’,赚钱靠好车”的大型“贴心服务”活动,并于2006年4月20     

雷克萨斯：—审败诉 退车赔款

5月23日，北京市朝阳法院做出一审判决，支持原告崔家楠将所购买的雷克萨斯小轿车（车辆识别代号JTHBG262692024036、发动机号3GR0270075）退还给被告北京广丰通田汽车贸易有限公司，责令被告向崔家楠返还购车款36．5万元，并另处赔偿原告崔家楠经济损失38万元。     

一面锦旗寄深情

5月21日上午,河北廊坊市公安交警二大队的大队办公室迎来了两位承德客人,他们将一面写着"严格执法,热情服务"的锦旗郑重地递到中队长王玉贵的手中,并紧紧地握着他的手连连说,谢谢!是您帮了我们……     

诉产品缺陷但证据不足 车主退车未获支持

上海市第二中级人民法院对奔驰S350车主傅女士诉戴姆勒-克莱斯勒股份公司、上海申新汽车销售有限公司产品责任纠纷案作出一审判决，以原告提供的证据不足以证明本案奔驰车存在产品缺陷为由，对原告提出的退车及要求两被告退还137万元车款并赔偿经济损失10万元的诉讼请求不予支持。     

用户在"苏星"永远无过错

上海大众汽车南京苏星销售服务有限公司会议室,这里正在举行一堂用户问题分析会。 “今天,居然有一位不会使用倒档的出租车司机,大闹营业接待大厅……”站长沉思了片刻,把目光投向员工们,我们的索赔员处理得当,化解了极为尖锐的矛盾,使这位出租车司机从怨怒转为深深的感激。     

"甲壳虫"轿车用户满意度调查专题报告

"甲壳虫"轿车以其整车外形及内在配置、舒适性、安全性、动力性和经济性赢得了广大消费者的喜爱.文章基于对客户满意度的营销方式实证调研来探求其营销方式的优势与不足,并提出相应的建议.     

一汽锡柴"金秋用户大回访"

金秋送真情。一汽锡柴为提升服务质量,自2003年9月初开展了“金秋用户大回访”活动。1个多月以来,用户在接受亲情服务的同时,更加深了对锡柴机的青睐和信任度。锡柴此举,无形之中使锡柴机拥有了更大的潜在市场。     

上海日野借"感恩·倾听"用户座谈会拉近与用户距离

继在广州成功召开用户座谈会之后,2009年6月24日,上海日野在北京再次举行了以华北地区集团用户为主的座谈会.此次会议共邀请了100多位集团用户代表以及宇通、三一重工、重汽、华菱、金旅等整车厂领导参加.上海日野对此次会议高度重视,公司副总经理魏埃勇、总工程师孙崎、营业部部长孙钢欣等高层领导全部到会.     

汽车三包退车规定 购置税未满一年可全额退款

10月1日,《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》(简称《汽车三包》)将全面实施,尽管有些消费者认为《汽车三包》规定退换车辆的前提条件比较苛刻,可一旦出现退换情况,关于保险费用和购置税等问题还是值得注意,8月8日,质检总局召集专家对相关问题进行了讨论,并做了详细解答。     

一面锦旗背后的“暗战”

近日,新疆昌吉公路局将一面绣着“锐意进取,开拓创新;公路医生,造福行业”字样的锦旗送到英达公司.业主主动给施工单位送锦旗的情况并不多见,而这面锦旗更不同寻常.背后有怎样的故事呢?且听分解.     

国产车用户--何日能圆"上帝"梦

2000年,媒体先后发布福特、三菱、沃尔沃等著名汽车厂家关于汽车召回的消息.最近,三菱公司就帕杰罗V31、V33款越野车后制动油管故障,再次召回中国用户手中的车进行更新维修.