服务“两会”,客车企业在行动

正在他们眼中,服务"两会"是政治任务,必须圆满、顺利地完成,容不得半点马虎。每年的全国"两会"都会有诸多客车企业参与到用车保障服务中。虽然这些企业有着几年甚至十几年的"两会"用车保障经验,也先后出色完成了北京奥运会、上海世博会等重大赛事活动的车辆保障任务,但他们仍然严阵以待。在他们眼中,服务"两会"是政治任务,必须圆满、顺利地完成,容不得半点马虎。下面让我们     

宗申雷锋服务“五宗最”

3月,宗申雷锋服务正如火如荼地在全国各地进行着。所谓雷锋,肝谓雷锋精神,其核心是全心全意为人民服务,为了人民的事业无私奉献。宗申的服务何以冠雷锋之名?今儿个咱们就来说道说道。宗申雷锋服务是自2013年起,宗申开展的一项全国点检服务活动,其中包括宗申用户保养点检活动及雷锋公益活动两个层面。用户保养点检活动主要包     

服务

<正>奥迪"卓·悦"服务体验日西安站启动7月3日,一汽-大众奥迪品牌在陕西庞大乐业授权经销商展厅举办了奥迪"卓·悦"服务体验日的活动。多名记者在服务专家和技术专家的讲解和演示下,深度体验了奥迪售后服务核心流程,并与技术专家们就车辆的保养和维修进行了深入的沟通。本次体验内容包括:奥迪全网络刚刚完成安装的"透明车间"管理系统、维修技师讲解蓄电池数字分析仪操作过     

汽车维修服务市场的春天是电商还是共享

正一、电商为我国汽车维修服务市场带来的改变进入21世纪第二个十年,电子商务在中国市场进入爆发的阶段。伴随着我国汽车工业的蓬勃发展,众多投资家不约而同地将目光注视到汽车后市场这块大蛋糕上,蠢蠢欲动的资本在2014年前后挟着电商这个撒手锏进入中国市场。令我印象最深的汽车后市场电商,第一个是"养车无忧网",然后就是提供上门保养服务的"e保养"、澎湃养车等企业。但是到了2016年,众多上门保养类汽车后市场电商就折戟沉沙,陆续退出了市     

"强强联手,服务北京"——东风商用车举办国IV环卫车客户交流会

12月21日,东风商用车公司携手中联重科在北京举办了"强强联手,服务北京"国IV环卫专用车客户交流会.来自北京环卫系统的近300名客户参加培训活动,东风商用车公司党委书记、副总经理黄刚出席会议.     

“车仆汽车服务”汽车保养大讲堂(五)

在许多人眼中,汽车保养就是对发动机系统(引擎)、变速器系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等关键部位进行保养,其实这种理解是有失偏颇的,真正的汽车保养应该是根据车辆各部件不同材料所需的保养条件,采用不同性质的专用护理材料和产品对汽车进行全方位保养护理的工艺过程。根据"车仆汽车服务"在汽车保养行业的经验,真正的汽车保养内容至少     

海马汽车服务品牌

目前越来越多的汽车厂商，将其阶段性或者是临时性的保养服务活动，融合为一个服务品牌。这样做的目的是为了更好的体现厂家售后服务的重视程度和服务水平。海马汽车从2001年开始开展全国统一服务活动，到今年已经持续举办了5年。     

“车仆汽车服务”汽车保养大讲堂(二)

在许多人眼中,汽车保养就是对发动机系统(引擎)、变速器系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等关键部位的保养,其实这种理解是有失偏颇的,真正的汽车保养应该是指根据车辆各部位不同材料所需的保养条件,采用不同性质的专用护理材料和产品,对汽车进行全方位的保养护理的工艺过程。根据"车仆汽车服务"在汽车保养行业的经验,真正的汽车保养内容其实至少应该含盖汽车六大部位的保养:     

“车仆汽车服务”汽车保养大讲堂(四)

在许多人眼中,汽车保养就是对发动机系统(引擎)、变速器系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等关键部位进行保养,其实这种理解是有失偏颇的,真正的汽车保养应该是根据车辆各部件不同材料所需的保养条件,采用不同性质的专用护理材料和产品对汽车进行全方位的保养护理的工艺过程。根据"车仆汽车服务"在汽车保养行业的经验,真正的汽车保养的内容至少应该含盖汽车六大部位的保养,即汽车漆面保养、汽车玻璃保养、汽车内饰保养、汽车发动机系统保养、汽车空调保养、汽     

如何提升首保客户体验——别让优质的服务隐藏起来

正很多客户不清楚经销商和修理厂"维修保养"服务的区别,只是认为经销商维修时间长、保养价格高,为了节约银子就选择去修理厂保养了 。然而,客户对经销商的"保养"服务是否真的了解呢?我们有很多优质的隐性服务环节如何让客户了解呢?各位客户经理可以将客户平时看不     

“庞帝雅克”与“香草冰淇淋”

有天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信．上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你我不会怪你们为什么没有回信给我．因为我也觉得这样别人会认为我疯了但这的确是一个事实．     

从"用户满意"转向"用户愿意"

当今社会,是知识爆炸的时代,更是观念日新月异的变化时代。随着全球化进程步伐加快,我国市场经济已经发生根本性变化。汽车市场的竞争格局从卖方市场转变为买方市场,相对于消费者来说,企业对汽车市场的主导权大大削弱。因此,对汽车及零部件企业来说,原来推行的“用户满意”战略     

"中国绿城"需要"绿色交通"

人类史无前例地重视生存的环境,正努力地建设"绿色家园".素来重视环保的南宁市,把城市建设目标定为"中国绿城".作为城市建设重中之重的城市交通,理所当然是循"绿色"之路.本文针对南宁市城市交通的现状,提出了南宁市构建"绿色交通"的几点设想.     

"战友"

--……我和你走过雨、走过风,慢慢的把心靠扰,就让我默默地真心为你,一切在无言中……让感觉与众不同,就算是人间有风情万种,我依然情有独钟……     

通过“绿色隧道”畅想“绿色未来”

<正>在如今汽车业界,"低碳"是最流行的词汇之一;"绿色"则是最风靡的技术趋向。今年的北京车展上有95款新能源汽车,展出规模空前。不可否认,"绿色"已经逐渐从车展的配角变成了主角,开发新能源汽车不再是"凑热闹",现已成为实实在在的趋势。     

从“久乐”到“联孚”——一位开拓者的故事

具有开拓进取精神的人是永远不会“安分守己”的。张根发也不例外。用他的话来说,活着就要体现一个人的价值。太阳能汽车便是他的人生奋斗目标。