常州公交96155服务热线启用

2010年2月8日，常州公交服务热线96155正式开通，这是常州公交创新服务举措，向市民推出的公交服务综合平台和服务窗口，也使常州公交成为全省第一家经通信管理部门批准使用5位短号码专用服务热线的公交企业。     

推行星级服务打造人民满意公交

在借鉴兄弟城市公交推行星级服务的基础上,2009年11月阜阳市公共交通总公司推出了具有自身特色的星级服务管理.阜阳公交自推行星级服务管理一年来成效显著,实现了服务上水平、职工得实惠的工作目标,达到了社会满意、主管部门满意和职工满意.     

擦亮城市服务窗口打造人民满意公交

创先争优活动开展以来,我们紧紧围绕“争当城市服务先锋,建设人民满意公交”主题,把星级服务考核管理,作为为民服务的特色载体,提升了公交整体服务水平。通过开展创先争优活动,     

融合社会资源打造公交服务品牌——青岛公交“小罐大爱”服务品牌记述

正青岛公交集团融合社会资源,打造了小罐大爱爱心候车室车厢让座等服务品牌,其中小罐大爱荣获2016年度感动青岛道德模范群体。小小的零钱罐,考量了市民的诚信与友善,彰显了城市的和谐与文明,小罐大爱正在成为城市文明的一张靓丽名片。1以乘客需求为导向,打造公交服务品牌乘坐公交车的过程中,很多人遇到过这样的尴尬场面:急急忙忙赶到公交站台,却突然发现身上没有零钱,只能求助他人或四处换零钱。公交驾     

深耕公交主业，绘就民生画卷——中山公交打造人民满意公交纪实

<正>2022年是党的“二十大”召开之年,也是“十四五”规划深化之年。踏上新征程、进入新阶段的中山市公共交通运输集团有限公司,全面深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以及党的二十大精神,踔厉奋发,勇毅前行,以紧贴城市发展需要和满足市民出行需求为出发点和落脚点,切实肩负起构建高效率、高品质公交出行使命,加快畅通城市公交“毛细血管”,为中山“东承、西接、南联、北融”一体化融合发展作好公交注脚。     

公交热线到市民服务热线参观学习

为了提升济南公交热线服务质量和整体服务水平，总公司客服中心工作人员到12345市民服务热线参观学习。     

唐山公交用心服务谱新篇

1963年4月1日,一辆辆红白相间的公交车出现在唐山街头。自此,公共交通正式走入了唐山市民的生活。那时只有4条公交线路、34部车,275名员工。而今天,唐山市已拥有公交线路140条,运营车辆2022部,年客运总量达1.6亿人次。从1963年到2019年,56年时光弹指一挥间,唐山公交几代公交人风雨同舟、攻坚克难,用开拓进取的勇气和智慧谱写了一曲曲气势恢宏、振奋人心的公交赞歌。     

十堰公交打造品质出行

正近年来,十堰公交集团通过技术求新、服务推新、体制变新和精细管理等手段,加快打造十堰人的品质出行。1全域公交推动便利出行随着十堰公交新线路不断开辟,老线路优化延伸,通乡(镇村)公交、村村通客车、城际公交相继开通,线路管网总长度达386公里,辐射面更广,服务群众出行的能力更强,城区出行达到了     

信息技术在公交服务热线的应用

北京公共交通控股（集团）有限公司应用信息技术的呼叫服务热线（96166,公交李素丽服务热线）,为乘客更多、更方便地提供着出行查询服务,现已成为一条最热的热线.本文对该服务热线的系统结构及相应功能模块的简要阐述,可为系统管理员提供相应的帮助.     

965315公交服务热线心理咨询专线开通

<正>从1月28日起,西安公交服务热线开通职工心理咨询专线,请专业的心理咨询师与职工沟通交流,舒缓工作压力,调节情绪,提升心理素质。1月28日14时许,心理咨询师刘瑶应邀做客公交服务热线,与职工进行电话交流。对职工在工作中的心理情绪进行耐心的疏导和减压。据了解,公交热线心理咨询专线在每月28日15时至17时将准时与您相约。965315心理咨询专线将本着认真负责、耐心倾听;实事求是、     

打造品质公交 绿色文明出行

正为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,不断满足人民日益增长的美好生活需要,努力提高兰州公交的整体服务水平,为广大乘客提供安全、舒适、快捷、品质、绿色的出行环境,让乘客有更多获得感、满足感、安全感。3月15日,兰州公交集团在全市开展以打造品质公交绿色文明出行为主题的大型宣传活动。     

智慧公交 品质服务——无锡定制公交挺进全国六强

正根据全国定制公交市场环境研究结果显示,目前,在北京、上海、深圳、武汉、杭州等全国30个已经开展网约定制公交服务的城市中,无锡定制公交开通线路数量和运量排名第六。近年来,无锡公交积极探索多样化公交服务。根据市民乘客需求,无锡公交自2017年9月1日起,相继开通了各类高校、企业等B2B定制公交47条。其中,专线定制5条,企业定制17条,校园定制25条。这47条定制公交线路覆盖体     

提升服务品质 创建文明公交

正服务是公交的根本。为提升公交服务品质,创建公交品牌,实现"公交优秀"目标,总公司开展了"提升公交品质、融合城市发展"为主题的优质服务竞赛活动。为确保活动成效,3月21日至23日,总公司服务稽查部遵循"走基层、鼓士气、剖问题、促整改"接地气方式,部长崔卫东、副部长张琦、刘蕊艳及部室成员依次前往九家营运单位对2016年度优胜线路进行颁奖授牌,并对2017年服务     

公交都市创建——品质实力打造城市高效交通

正城市交通是一个城市发展的血脉,清洁环保是人类追求的共同目标。如何在经济快速发展的当下既能保证畅通无阻的城市交通又能加快实现清洁无污染的绿色交通,这正是摆在各个城市交通发展面前的严峻问题。而城市公共交通作为重点突破对象也受到了国家及地方的重视。8月4日,《交通运输部关于公布十三五期全面推进公交都市建设第一批创建城市名单的通知》正式发布,全国50个城市作为十三五期     

推行星级服务打造公交优秀

2007年下半年常州公交集团公司出台了《常州公交驾驶员星级服务管理实施办法》，在营运驾驶员中全面推行星级服务管理。经过两年多来的实践，整个驾驶员队伍的服务意识和服务技能有了较大的提高，整体服务水平有了较大的提升，乘客的满意度有了较大提高，为实施公交优先战略，打造公交优秀创造了良好的基础。     

强化服务管理打造公交优秀

随着“公交优先”政策的逐步落实,作为担负着广大市民每天出行任务,与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业,公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下,公交企业应当有所作为。“公交优先”要求我们必须做到“公交优秀”,“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任,也是企业发展的内在要求和构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”首先是要“服务优秀”,不断地提高服务质量,让广大市民享受到政策实实在在的好处。     

加强企业党的建设 打造人民满意公交——记党的十九大代表、中山公交党委副书记闫文静

正闫文静,女,1986年8月出生,籍贯内蒙古兴和县,2006年7月参加工作,2007年6月加入中国共产党。2014年9月至今在中山市公共交通运输集团有限公司工作,现任公司党委副书记、纪委书记。是党的十八大、十九大代表,广东省十一次党代会代表,中共中山市第十四届委员会委员、中山市党代表,也是团中央十七大代表主席团成员,广东省青联委员、中山市青联委员、中山市妇联执委、中山市杰青协成员、组长。曾荣获全国高等职业院校百佳就业     

践行科学发展观 办人民满意公交——大同公交60年发展综述

大同公交自1954年1月1日成立至今已60年.60年来,大同公交从艰苦创业到负重赶超,从稳步前进到大步跨越,一路高歌进入了新世纪.     

浅谈如何打造公交品牌服务文化

品牌的“品”字即是三“口”，三人以上为“众”，三人以上皆说即成“品”，三人以上说好则是真好，也即具有良好的口碑。公共交通作为窗口服务行业，只有在乘客中树立良好的口碑，才能树立起品牌。我公司的服务品牌是刘云娟服务品牌，我们打造品牌服务文化不能脱离刘云娟服务品牌机制。     

强化服务职能 打造百姓满意公交

城市公交是关乎民生的事业。民生所在，政之所行，乌鲁木齐公交集团作为政府惠及民生、公交服务市民的连心桥，担负着“政府放心、市民满意、职工受益”的重要使命。在开展党的群众路线教育实践活动中，公交集团把“内强素质、外树形象，打造百姓满意、政府放心的和谐公交”、“群众的满意是检验工作的标准”作为活动的出发点和落脚点，积极践行公交企业的社会责任。