重卡服务的3重境界

<正>"全程无忧"的服务关怀贯穿了整个产品的生命周期,从服务的专属性、培训的全面性、维修的便捷性、政策的优惠性,都着眼于用户的运营能力提升,为用户创造价值。在选车、用车、修车的重卡全生命周期中,"服务体验"已成为用户衡量产品价值的标准之一。选车,用户是否能得到专业的购车指导,买到最适合实际运营需要的车型产品;用车,针对重卡驾驶员驾驶习惯,能否为他们提供相应的驾驶培训服务;修车,有没有专门的"品牌专修"服务站,让用户享受到更专业、更便捷的维修服务。针对传统服务模式难以满足用户需求升级的问题,欧曼GTL给出了全新思路。     

沃尔沃卡车加大主动安全性产品发展

自上世纪五十年代就创造发明了"三点式"安全带的沃尔沃公司一直重视车辆的安全性能发展,今年,沃尔沃卡车将在中国加大"主动安全性"产品和服务的投入,例如,智能化电子套件和主动安全驾驶培训内容,力图保障卡车驾驶员的人身安全、为中国用户提供更安全的运输方案。沃尔沃卡车的安全技术如今更注重在事故发生之前的预防措施,     

卡车企业如何从产品提供商向解决方案提供商转型

用户最期望重卡厂商提供与他的使用工况精准相适的产品和服务,特别是那些集合多种作业的大用户更需要量身定制的"一揽子"解决方案.同时,制造企业也在思考如何在市场上精耕细作,如何进一步发挥大型企业集成优势等深层发展问题.秉持"为用户提供精准的产品和服务"这一理念,斯堪尼亚推出了矿山用车"一揽子"解决方案,用量身定制的车辆和精准服务,全盘解决从勘探到矿场关闭和改造的运输作业,尤其是矿石运输的效率和安全问题.斯堪尼亚的思路和做法为卡车企业在产品和市场上精耕细作、实现企业经营由粗放到精益的转型提供了参照.     

"安全""效益"进一步:米其林卡客车专业店全新登场

针对国内商用车市场现状,为使国内用户享受到更为专业、更为先进的全方位服务,引领国际轮胎风向标的米其林轮胎将目光投向卡客车轮胎市场.近日,米其林(中国)投资有限公司的第一家米其林卡客车专业店在河北三河正式开业.该店以针对卡客车轮胎用户的集销售、咨询、服务于一体的高级店面形象在三河运输市场亮相.此举标志着米其林卡客车轮胎零售服务渠道业务迈出了战略性的一步,是米其林在卡客车轮胎渠道客户服务领域内进一步贯彻"安全进一步,效益进一步"理念的全新里程碑.日前,《商用汽车》杂志记者有幸亲身感受全新的卡客车专业店,全方位的卡客车轮胎服务让笔者再次体会了米其林的高品质产品与服务.     

及时服务暖人心 用户致谢送锦旗

＂想用户之所想,急用户之所急我不仅深深感受到了陕汽重卡的好品质,更感受到了服务的好品质,我要向所有人宣传推荐陕汽重卡。＂10月16日一大早,陕汽重卡销售公司门口鞭炮齐鸣,人声鼎沸。来自西安市三桥镇的杨剑和他的伙伴们,手拿锦旗和正衣镜,感谢陕汽重卡的好产品和优质服务让他走上致富路。锦旗上书：＂心暖用户德赢天下＂正衣镜上书：＂用户至上服务到家＂。原来,杨剑所在村子目前有60多辆各种型号的陕汽自卸重卡。近几年,     

大阳开展“V锐服务月”活动

正5月中旬,大阳"V锐服务月"正式拉开帷幕。服务回访小分队分线出发,已为近百位用户提供了免费点检的服务。不仅追求产品和技术的更新迭代,更愿意创造用户拥有产品的感动,对于白天上班没时间参加的用户,大阳可以晚上提供上门点检服务,不错过每一位V锐用户。     

以服务赢市场——陕汽举行年中营销工作会议暨《服务公约》发布会

2010年中国重卡市场突破百万辆大关,市场迅速发展,竞争也越演越烈,产品同质化现象严重,从长远来看,走到最后,服务将成为商用车可持续发展的根本。企业同样意识到服务的重要性,众多厂家相继创立了自己的服务品牌;但服务不在一朝一夕,更不在豪言壮语,正所谓"桃李不言,下自成蹊",只要企业踏踏实实做服务,让用户深切地体会到服务为他们创造的利益,服务才能真正成为企业取胜之道。     

固铂轮胎发布商用车市场“支点计划”战略

全球替换轮胎专家固铂轮胎（CooperTires）于1月8日在北京发布其针对商用车市场的“支点计划”战略。此计划是固铂轮胎专为中国卡客车用户定制,基于卡客车轮胎市场的全方位、全天候服务体系,涉及产品、渠道、服务三大方面,力求以全面的产品矩阵、全方位的推广渠道与高附加值的服务,为中国卡客车轮胎市场用户提供完善的整体解决方案。     

陕汽举行全国千人国Ⅲ服务技术与管理培训

为配合国Ⅲ系列产品的推广．让广大服务商充分掌握陕汽重卡产品服务的综合技能．提高国Ⅲ产品售后服务的质量及效率．增强陕汽重卡产品及服务在终端用户中的影响力，提高用户满意度，从9月22日至11月15日．陕汽进行了近三个月，共8期的千人服务技术及服务管理的系统培训。     

陕西重汽:以服务德赢天下——记陕汽重卡2012商务年会

陕汽重卡2012商务年会总结了2011年市场发展业绩,预测了2012年市场走势,并启动了"天行健"车联网服务系统.陕西重汽2011年保持了稳定增长态势,2012年又提出了更高目标.在大的市场环境下,陕汽重卡更强调:"以服务德赢天下".2011年12月18日,以"铸臻品、聚豪杰、赢天下"为主题的"陕汽重卡2012商务年会"在杭州举行,来自全国各地的陕汽经销、服务、改装系统的代表与会.商务年会上,陕西重汽总结了2011年市场发展业绩,预测了2012年市场走势,还启动了"天行健"车联网服务系统,并重磅推出了集轻量化与智能化于一身的新产品M3000和2012"驰久版Ⅱ代"创新产品.同期还举办了服务、产品、专用车、配件、金融等多场研讨会,共同探讨2012年市场走势与对策.     

大运重卡:展示5款战略新品,产品线日趋完善

2012北京国际车展上,大运重卡的展台还是一如既往的红火.今年大运重卡的参展主题是"新概念、新标准、新大运",这在其发布的5款战略新品中得到了很好的展现,也与北京车展"创新·跨越"的主题相得益彰.作为重卡行业的一支新军,大运重卡正在加速产品线的完善和销售服务网络布局,以提升用户满意度,实现销售目标.把握市场需求,完善产品布局 行业环境的变化对企业战略方向有着深刻的影响,不断攀升的油价、复杂的运营环境以及低碳环保的趋势都从各方面引导着重卡行业的发展;因此,大运重卡本着"更轻量、更节能、更高效"的研发理念,不仅积极进行更加清洁和节能的天然气重卡的研发,还在原有轻量化系列的基础上推出了轻量化超轻N8系列产品.     

南汽"凌野"重型卡车6月上市

南汽跃进股份有限公司自主研发拥有自主知识产权的重型卡车"凌野"将在2005年6月上市.据南汽跃进销售公司郭先生介绍,"凌野"重型卡车2004年就已经上了公告,有自卸车、牵引车和载货车3个型号的产品,产品定位于中高端重卡市场,以行业用户、物流运输和个体用户为主体目标客户群.首批上市的"凌野"重卡将是牵引车.目前已经有少量样车在用户处进行试验.     

欧曼AMT重卡：引领中国重卡行业迈向自动挡时代

正2020年1月12日,欧曼超级重卡AMT自动挡客户大会在北京召开。大会坚持"以客户为中心"的理念,围绕用户实际运输场景,全面展现欧曼自动挡重卡技术与产品性能,助力成就用户最佳商业价值。同时,举办自动挡客户颁奖盛典,从最佳节油奖、最佳出勤奖、最高里程奖、最佳女司机、最佳夫妻档等用户运营案例,诠释欧曼自动挡产品的硬实力。此外,举行主题为"顺势而为,     

米其林全面升级无忧行会员俱乐部服务

<正>2015年1月,米其林(中国)投资有限公司宣布全面推出针对卡客车用户的无忧行会员俱乐部服务2.0,此为对无忧行1.0的全面升级。无忧行2.0旨在通过更便捷、人性化的沟通平台及服务内容持续优化用户体验,提升客户满意度。此次服务升级也是米其林不断推动中国卡客车市场服务发展的又一创新举措。经过多年市场实践,并结合当下用户偏好在移动端阅读的特点,米其林在无忧行1.0的基础     

玲珑“省钱专家”卡客车轮胎上市

玲珑轮胎日前推出了卡客车驱动轴专用及导向轮专用省油产品——DL810和TL809两款花纹轮胎。这两款轮胎凭借较低的滚动阻力、更优化的花纹设计和更强壮的胎体结构,保证了产品的最佳使用效果,为广大卡客车用户提供了更加安全、更加经济的轮胎使用方案。     

"华菱110"定义重卡服务新标准

重型汽车作为生产资料的大型商品,用户不仅看重产品本身的质量和性能,也看重围绕产品的一系列服务。作为挣钱的工具,如果得不到及时有效的维修保养,就难以正常盈利;同时,其技术含量高,作业条件复杂,为保证顺利运营,更需要完善的服务。华菱汽车集团在将华菱重卡推向市场之前就充分认识到了这一点,借鉴欧美和日本成熟的做法,并结合我国实际,提出了“华菱110”的服务理念,倡导快速、细致、周到的亲情服务,经过长时间的发展业已成熟。“华菱110”在华南市场广为流传,成为华菱重卡的另一面旗帜。《华菱汽车服务管理办法》这样叙述:服务是一个大体…     

从传统制造向服务型企业转型 2011年陕汽重卡欲冲刺15万辆

<正>长期以来,陕汽重卡一直大打"文化牌"。在第二届山东重工产品展示会的商务年会上,大屏幕上不断播出2010年陕汽参加卡车大赛的视频。此外,陕汽在客户关爱方面处于行业领先地位,不仅对用户实现贴心式服务,也关心着     

启动"支点":意欲撬动商用车轮胎市场——固铂轮胎发布商用车市场"支点计划"战略

2009年1月8日,固铂轮胎(Cooper Tires)在京发布其针对商用车市场的"支点计划"战略.此计划是固铂轮胎专为中国卡客车用户定制,基于商用车轮胎市场的全方位、全天候服务体系,涉及产品、渠道、服务3大方面,力求以全面的产品矩阵、全方位的推广渠道与高附加值的服务,为用户提供完善的整体解决方案.截至2008年10月,固铂轮胎在华业务销售收入同比增长9%,选择在2009年初发布其针对商用车轮胎市场的"支点计划",可谓是固铂结合市场需求、外部条件及自身情况的适时之举.     

磨卡的中国之路:研发创新、树立品牌、关爱环境——专访磨卡有限公司全球市场总监Nina Nyman女士

<正>"磨卡是专业提供无尘干磨系统及生产和销售涂附磨料的公司,这些产品的作用是打磨汽车钣金部分,让它们更干净,所以磨卡是一个很‘干净’的公司,我们也一直致力于营造更干净的大环境,绿色环保是磨卡始终坚持的理念。"磨卡有限公司(Mirka,以下简称"磨卡")主要为全球范围内90多个国家和地区提供无尘干磨系统及研磨材料的生产与销售服务,其总部位于芬兰。磨卡的分销公司位于英国、德国、法国、瑞典、意大利、西班牙、墨西哥、新加坡、印度和中国等国家。     

世界级制造 造世界级产品

为向用户提供更高品质的重卡产品,50余年来,红岩汽车一直秉承着专注、专业、专一的"工匠精神"。在新的发展进程中,自2012年开始,进一步引进了菲亚特全球WCM世界级制造管理体系,全面提升了公司的综合制造水平,促进了生产系统性能的彻底改善,把高品质的重卡产品交付用户手中。WCM——即World Class Manufacturing"世界级制造",是菲亚特·克莱斯勒集团在全球