本刊记者南方行系列报导之二—我所见到的上海大众特约维修站

一、体现上海大众的风格 在轿车行业竞争日趋白热化的今天,行业间真正较量的是质量、价格与售后服务。在质量与价格具有相对稳定性的前提下,真正较劲的则是内涵很广的售后服务。这一观点实际上已得到业内人士的共识。为此记者南行走访了几家上海大众特约维修站,一睹他们“质量第一,服务至上”的服务风范。     

上海大众高尔轿车中控锁故障的维修

故障现象:一辆2004年产上海大众4门豪华版高尔轿车出现中控锁故障。将车钥匙插入驾驶员侧门锁孔内,分别进行开门和锁门操作,其他3个门锁没有任何开门和锁门的动作和声响。然后又按动中控锁,进行锁门/开门操作,可以看到遥控器上的工作指示灯闪烁,但是4个门锁     

汽车维修企业的服务管理

以服务为中心内容的汽车维修企业,其服务意识的加强与提高,对企业的兴衰更是至关重要。对于厂长、经理等经营者来讲,所面对的问题都是相同的,即如何尽自己最大能力来开发、推广和提供本企业的服务,如何聘用、培训和管理好自己的员工来达到经营目标,如何管     

上海大众斯柯达明锐变速器进水后的维修

一辆2009款上海大众斯柯达明锐轿车搭载使用1.6L发动机,同时配备使用日本爱信公司生产的型号为TF-60SN(大众命名为09G)型横置前驱6前速自动变速器. 故障现象:2012年夏季的一场暴雨,车辆被淹后重新更换了发动机机油,同时多次清洗并更换了自动变速器ATF油,之后的运行情况显得良好,但最近使用中总是偶发性出现车辆不能行驶,仪表故障指示灯点亮的故障现象.     

"向管理要效率"--上海大众帕萨特"领驭"生产线参观有感

2005年11月24日,上海大众帕萨特领驭上市。据报道,“领驭”一上市便出现了供不应求的销售态势。据说部分经销商处的订单已经排到了2006年2月份, 而且在市场上已出现加价销售现象。 2005年12月12日,本刊记者随同中国汽车新闻工作者协会一起参观了安亭上     

浅谈传统运输企业如何向物流企业转变

运输是一个国家的经济基础，运输企业作为具体的运作实体在经济发展中起着不可或缺的作用。随着经济的发展，由于条块分割、业务形式单一等多方面的原因，运输企业在激烈的市场环境下处于极为不利的地位。     

铸造黄金服务品牌——上海大众的服务文化

在高尔下线的热潮中,上海大众又一次被推在舞台前沿接受消费者的检阅。高尔这款车怎么样,将来销售如何估且不论,但有一点共识是,上海大众的售后服务值得信赖。这不得不使我们再一次回顾就是春节前鸣金收鼓的“2002年度上海大众特约维修站全国技术大比武总决赛”来。     

汽车维修企业的服务竞争策略

汽车维修业被认为是“朝阳产业”,它的成长需要技术和经营管理的支持。《汽车维修技师》在追逐前沿技术的同时也极为关注企业经营与管理。但是,我们不想流于空谈,所以一直以来我们没有贸然涉足经营管理内容。经过与国内外汽修企业管理专家的反复论证,我们决定开设“经营管理”栏目。我们将努力使这个栏目保持这样的特点:力求务实,避免空谈;邀厂长经理恳谈体会,以实际问题传达理念。 我们只是设立一个论坛,真正的主讲人是您——汽车维修企业经理人。     

汽车维修企业的服务竞争策略

转变服务理念策略 用什么样的服务理念指导服务活动,对于汽车维修企业能否赢得竞争优势十分关键。 传统的服务理念有两种:一种是单纯奉献型的服务理念,这是改革开放前,在计划经济的卖方市场条件下,由于我国生产力水平低,商品长期供不应求,汽车维修企业维修的车型非常单一,而且几乎全是顾客自己上门,不愁没有活干,这时有没有服务、服务好坏,对汽车维修企业经营活动没有什么影响,于是轻视服务,或者把服务当成政治任务,用运动式的检查、评比办法硬性推动。另一种是经济型服务理念,这是改革开放     

汽车维修销售服务企业的特征

市场只承认强大，企业只有迅速强大，方能远离衰亡。因此企业所面临的活路其实只有一条，那就是做大做强。企业应该如何去做大做强?那就要从对汽车维修销售服务企业的组织特征和管理特征的认识开始。     

江苏省公示汽车维修企业维修质量服务信誉等级

为进一步规范汽车维修市场秩序，引导汽车维修经营者遵章守纪、诚信经营，创造良好的市场竞争环境，江苏省交通厅运输管理局整合各类维修信誉信息，按照《江苏省汽车维修企业维修信誉管理办法》的评定规则，评定出南京苏星汽车销售服务有限公司等4家AAA从级维修质量服务信誉企业，江苏华海汽车贸易有限公司等12家AA级维修质量服务信誉企业，江苏联合汽车维修有限公司等187家A级维修质量服务信誉企业，     

上海大众帕萨特B5轿车音响设备的使用与维修

介绍了上海大众帕萨特（passat）B5轿车音响的特点、功能、密码设定及常见故障的检修和排除。     

传统运输企业向现代物流企业转变的分析与对策

在分析物流在国民经济及企业发展中地位的基础上，讨论我国传统运输企业向现代物流企业转变的必要性与可行性，进而分析我国发展物流业存在的问题和机遇，并提出传统运输企业向现代物流企业发展的对策和建议。最后，论述ITS技术对物流业将产生的影响。     

变维修为服务——汽车维修行业要实现观念和策略上的转变

2001—2006年，我国汽车市场迅猛发展，汽车生产、汽车贸易、二手车交易、汽车租赁、汽车金融、汽车保险、汽车用品、汽车维修、汽车服务日益活跃，是中国汽车业新的经济增长点。在汽车业向着产业化、规模化、专业化发展的同时，也形成了庞大的汽车后市场。汽车用品行业的产值，2005年达到420亿元人民币。而汽车维修、养护、装饰、美容等服务行业则蕴藏着上千亿元的市场。[第一段]     

上海大众波罗（POLO）轿车的结构及维修特点

1．上海大众波罗（POLO）轿车的结构特点 上海大众波罗（POLO）轿车被认为是中档乘用车的佼佼者，现有两厢和三厢2种车型，分别配备1．4L16气门和1．6L8气门横置发动机。