汽车消费信贷博弈浅析

目前，我国的汽车消费信贷主要有两种模式。一是以银行为主体的直接模式，即由银行直接面对客户，在对客户的信用进行评定后，银行与客户签订借贷协议。在这个模式中，银行是主体，银行指定律师出具客户资信报告、指定经销商销售车辆，风险由银行和保险公司共同承担；二是以经销商为主体的间接模式，即由经销商负责为客户办理贷款手续，以经销商自身的资产为客户承担连带责任保证，并代银行收缴贷     

江门轻骑成功开辟波兰市场

<正>2014年以前,波兰市场对于江门轻骑来说是一个空白市场。然而,2015年通过代加工销售,江门轻骑以良好的内部生产控制和稳定的质量水平赢得了客户的信任,波兰客户最终与江门轻骑建立常态化联系,江门轻骑的产品进入波兰市场,最终实现了该市场QM125-9C车型订单的销售,预计年销量达到1 000辆以上。同时,在客户资金的支持下开始办理该车型的EC认证,为该车型在欧洲地区的推广打下基础。     

如何提升首保客户体验——别让优质的服务隐藏起来

正很多客户不清楚经销商和修理厂"维修保养"服务的区别,只是认为经销商维修时间长、保养价格高,为了节约银子就选择去修理厂保养了 。然而,客户对经销商的"保养"服务是否真的了解呢?我们有很多优质的隐性服务环节如何让客户了解呢?各位客户经理可以将客户平时看不     

商用车标准交车流程

通过长期研究,我们发现在车辆状态已定的情况下,经销商与客户良好的情感联系将极大地提高客户满意度,进而提高品牌的美誉度与口碑,为经销商带来更多的、高成交率的客户。这一现象在那些集中了大量个体卡车用户的山西、内蒙等地区表现得更为明显——那些销售额高的经销商往往是提供更加优质、体贴服务的经销商。我们也发现,多     

红岩杰狮港口牵引车深圳获127辆订单

<正>4月1日,上汽依维柯红岩与其经销商深圳腾飞汽车贸易公司联合在深圳盐田举行红岩杰狮港口牵引车大型促销活动,当地经销商和客户200多人参加活动,活动当天就收到客户订单127辆。据介绍,杰狮港口牵引车和杰狮家族其它车型一样,是引进意大利IVECO的整车技     

川崎证实将在美国召回2011ZX-10R

近日，川崎美国分公司对外宣布，由于重新审查2011ZX-10R的一个技术问题，特将其召回。客户可到经销商处办理退回并获得全额退款，已经支付了订金的用户也可以获得退款。同时，在相关的技术问题得到解决之后，这批用户将拥有优先的产品购买权。目前，相关行动仅针对美国市场，其他地区尚未有类似的行动。     

对经销商忠诚度评价的探析

市场经济条件下，企业竞争的核心是争取客户，然而，客户忠诚并非空中楼阁，它需要行业整个营销服务体系中所有合作伙伴的支持和努力，特别是经销商的倾心合作。而在某种程度上，经销商同企业的最终客户一样有其自身需求，其需求的满足程度从某种意义上反映了经销商对企业的忠诚度。     

汽车经销商客户关系管理七步法

客户关系管理是一套先进的管理思想及技术手段,它的核心内容是改善服务流程、提供客户满意。本文介绍了客户关系管理相关理论,以客户关系管理的基础理论作为基础,结合目前汽车经销商的实际情况,提出汽车经销商开展客户关系管理的七步法,提升经销商服务的客户满意度。     

关于汽车企业提高客户满意度的对策分析

作为售后服务管理最核心的内容,客户满意度管理越来越受到各大汽车企业和经销商的重视,提高客户满意度是增强汽车生产企业和经销商竞争实力的一种服务管理模式。本文从客户满意度和客户忠诚度的关系,客户满意度对汽车生产企业的重要性,一次修复率和返修率等角度入手,分析不同因素对汽车生产企业客户满意度的影响,并提出了相应的解决对策。     

长安福特举行经销商全方位服务竞赛

2012年11月1～2日,在重庆举行2012年长安福特经销商全方位服务竞赛。服务竞赛在全面检验长安福特经销商服务水平的重要手段之一,也是长安福特厂家和经销商售后服务交流的良好平台。它既能帮助长安福特经销商改进服务意识、服务技能和质量,又能让经销商之间就售后服务各个方面进行交流和切磋,已成为长安福特经销商翘首期盼的盛会。2012年长安福特经销商全方位服务竞赛以＂最好的奖杯来自客户的口碑＂为口号于2012年6月5日     

2014年电动车经销商该如何掌管自己的品牌与店面

<正>一、下线渠道开发与管理(1)新户开发*寻找当地的合作伙伴做固定的下线分销商,帮自己管理市场;*自己的业务人员对该市场形成固定拜访;*对该市/县各渠道重点客户熟悉。(2)老户维护巩固下线、倾斜政策、共享资源、帮助优秀的经销商建立网络、扩充实力,以此扶持经销商。打造一批标杆下线经销商,让这些经销商发家致富,才便于说服其他经销商。     

律师:经销商“超报”销量是承诺销售,不应构成刑事诈骗

<正>近期,有某品牌经销商,在经营行为中,因品牌授权销售模式中的某些行业惯例,被当地公安机关以涉嫌"诈骗"罪刑拘,引起以中小民营企业为主体的经销商群体集体恐慌,对行业发展造成极其不利的影响。据全国工商联汽车经销商商会近期对全国会员企业的抽样调研,79%的经销商反映,所代理品牌主机厂强制要求经销商实时上报零售数据,且上报数据时经销商必须上传发票、合格证等证明文件。也就是说如果经销商虚报数据,是主机     

西沃——中国道路“运输”最佳商业合作伙伴

在当今激烈的客车市场竞争之下，厂家要市场份额、经销商要利润、客户着眼于性价比、政府则呼吁节能和环保。作为中国道路“运赢”最佳商业合作伙伴的西沃，靠什么赢得了众多客户和经销商的青睐呢?     

2010年7月全国乘用车市场分析

目前我国汽车库存系数比2004年年初和2008年年底都略好，处于总库存略偏高的下限。其中合资企业库存总量处于正常，内资企业处于偏高。其实生产厂家没有强制经销商大量吃进库存，没有利益驱动，经销商库存不会过多。     

上汽通用发布7S理念,新增共享出行等多个板块

正3月12日,上汽通用总经理王永清称汽车消费已经从单纯的购物模式,升级为以客户为中心的服务和体验模式,宣布未来将着力布局建设"7S模块化经销商服务体系"。所谓7S模块化经销商服务体系建设包括:新车销售、售后服务、配件、客户关怀、二手车服务、共享、金融服务。7大服务模块灵活组合,助力经销商转型升级和盈利能力提升。     

国内首家单月出口重卡突破1万辆——2022年1—10月中国重汽重卡出口7.6万辆、同比增长54%

<正>2022年10月31日,“中国重汽,与世界共赢——国内首家单月出口重卡突破10 000辆”活动在山东大厦金色大厅举办。山东省委常委、济南市委书记刘强,济南市委副书记、市长于海田,山东重工集团党委书记、董事长,中国重汽集团党委书记、董事长谭旭光,山东省、济南市相关部门领导参加活动。全球100多个国家、310多家经销商、客户代表线上参加。     

以品质鉴荣耀 梅赛德斯-奔驰携手经销商伙伴共拓星徽服务之路

近日，梅赛德斯-奔驰在华各地经销商代表齐聚上海，参加了主题为“传星徽荣耀，领行业之先”的梅赛德斯-奔驰经销商家庭晚宴暨2008年优秀经销商颁奖典礼，诸多经销商汇聚一堂，共同见证了三叉星辉在客户服务方面的领先地位。     

品质升级,从车间开始

经销商是汽车厂商向客户提供服务的平台,也是展示汽车厂商产品和服务的窗口,其形象在很大程度上代表着汽车厂商的品牌形象。早在几年前,一汽-大众就已经开始按照德国大众最新标准展厅的设计和建造标准建设新店,并对原有经销商的展厅进行升级改造。如同高档会所一般的销售展厅、单独成间以确保私密性的服务接待室、高档舒适的客户休息室,这就是一汽-大众最新标准展厅所呈现出的效果。就在一汽-大众对经销商展厅进行升级改造的同时,一汽-大众又拉开了另一项经销商升级工程的序幕——车间升级改造。对客户而言,展厅经过升级之后,客户更易于通过前后对比获得直观感受,相比之下,车间虽然是客户不常光顾的地方,但却承载着服务的更多内涵,因此,车间升级改造对服务品质的提升意义重大。在这样的背景下,一汽-大众对经销商车间进行升级改造也传递出一种信号:品质升级,从车间开始。     

内外部联动,天行健专项培训火热进行中……

正阳春三月是万物复苏的时节,也代表着激情与活力,在这个最佳时节,由内外部共同推动的天行健专项培训如火如荼的进行着。此次专项培训包括针对区域经销商、物流客户的培训和针对内部人员夯实内功的业务知识培训,以下是各区域培训集锦。1、客户培训:客户在哪里,我们的服务就在哪里     

新闻

<正>江淮格尔发LNG重卡客户答谢会在山西太谷举办近日,江淮格尔发重卡推动清洁能源发展的LNG重卡产品推介会暨客户答谢会活动在山西太谷举办,来自格尔发重卡的相关领导、当地经销商、服务商、零部件供应商以及客户代表共计700余人参加了本次活动,格尔发经销商太谷汇鑫承办本次活动,在业界引起很大反响。