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<正>6月26日,市交通产业集团"为民服务示范岗"检查组对客服热线为民服务示范岗班组进行了考核验收,乘客服务部客服中心开展的"5S管理"引起了检查组人员的浓厚兴趣,他们对客服中心开展"5S管理"活动,不断提升服务素养,展示服务形象的做法予以充分肯定。近两年来,客服中心相继获得省、市"巾帼文明岗"、市政务公开和服务工作先进单位、市"五一巾帼标兵岗"、市"青年文明号"、无锡市交通产业集团"为民服务示范岗" 相似文献
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<正>在喜迎"三八"节来临之际,无锡公交梁溪分公司85路"全国巾帼文明岗"积极开展"为民服务、爱播一路"服务日活动。3月6日上午9:00,举办服务日启动仪式。85路驾乘人员、青年志愿者在南禅寺站台,与市民零距离接触,维护站台秩序,提供咨询服务,发放绿色出行倡议书、85路服务卡等活动。公司乘客服务部客服热线的工作人员也在现场为乘客提供导乘服务。85路驾乘人员们对上车的女性乘客,送上亲切的节日祝贺。随车服务的85路青年志愿者在车厢内征询乘客,特别是女性乘客对85路服务工作的意见和建议,为老年乘客落实座位,对提建议 相似文献
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正2017年,唐山公交根据企业发展形势和实际情况,将"服务百姓关爱职工提素降本善谋实干开启智慧公交新篇章"作为全年整体工作思路,围绕于此的各项改革创新举措正在有序推进、实施。一、注重公交运营实惠于民开展"乘客满意度调查"活动;建立客服热线受理问题日报告机制;针对市民反映等车时间长、乘车拥挤的线路以及越站甩客等问题进行专项治理;放宽敬老 相似文献
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正公交"娘子军"温柔又体贴厦门公交10名"巾帼文明岗"成员宣讲服务乘客的故事10月13日,厦门公交集团"喜迎十九大"暨"圆梦中国人·巾帼故事汇"主题宣讲会在公交职工礼堂举行,10名"巾帼文明岗"成员登台宣讲,从各自工作岗位讲述了他们通过努力克服困难,贴心服务乘客的故事。【贴心】市民满意度达100%,成为厦门一道亮丽的风景线2路公交车,全程19.5公里,往返于第一码头和上李之间,开通至今已有22年。33名驾驶员清一色是女司机,荣获国家级"巾帼文明岗"、省"三八"红旗集体、"市 相似文献
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正盛夏七月,繁花似锦,经过四个多月的精心筹备,7月12日,银川公交2路"巾帼文明线路"启动仪式隆重举行。银川市妇联副主席蔡学红,市交通运输局党委副书记、纪委书记傅晶,市妇联城市发展部部长李婕,银川公交党委书记、经理王军携领导班子出席启动仪式。这是在"党建月"期间,银川公交结合"两学一做"学习教育,为广大乘客献上的一份礼物。公交2路"巾帼文明线路"是一条途经国际会展中心、金凤万达商圈、湖畔家园 相似文献
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公交企业服务市民出行，让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展，传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术，应用智能客服机器人进行人机对话，通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题，设计建设智能云客服平台，实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线，加快推进客服热线的数字化转型升级，为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。 相似文献
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<正>3月6日上午,由市妇联主办的2015年西安市三八红旗手(集体)暨西安最美女性表彰大会在曲江国际会议中心举行,公交五公司35路荣获"西安市三八红旗集体"荣誉称号。受到表彰的35路巾帼玫瑰们今后将一如既往安全文明行车、热心服务乘客,展现公交铿锵玫瑰的风采。继续发挥"半边天"作用,在古城西安的文明创建中奉献巾帼之力,努力做出新贡献!(任媛媛) 相似文献
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正2月27日,中华全国总工会在北京人民大会堂召开了全国女职工先进集体和个人表彰会,公交五公司35路驾驶员蒋英荣获"全国五一巾帼奖章"称号。35路驾驶员蒋英自参加工作以来,始终以饱满的热情服务乘客。她以"对待乘客热心, 相似文献
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青岛公交集团荣获“全国巾帼建功先进集体”
3月8日上午,青岛市“巾帼文明岗创新创业创优风采年”启动仪式在青岛市班组建设示范基地、青岛公交集团市北巴士公司金坛路停车场举行,来自全市各行各业的巾帼姐妹百余人出席会议.活动现场为集团公司颁发“全国巾帼建功先进集体”奖牌. 相似文献
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正近日,从江苏省交通运输厅获悉,常州快速公交一号线被团省委、省交通厅命名为省"青年文明号"。常州快速公交一号线于2008年1月1日开通,全长29.5公里,是江苏省首条快速公交线路,途经常州市繁华商业区和多处文化旅游景点,是贯穿常州市南北城区的公交主干线。线路班组成员认真贯彻"一个目标、两个阶段、三个效益、四个一流"的青年文明号创建精神内涵,紧密 相似文献
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<正>曹瑞娟,全国劳模、郑州公交集团一公司60路车长,她是乘客心目中的最美公交车长。28年来,曹瑞娟坚守公交一线,安全行车100多万公里,在相当于40多个两万五千里的"长征路"上,她用诚心爱心为乘客提供服务,用细心耐心为乘客提供帮助,她驾驶的公交车成了一个流动的"乘客之家"。 相似文献
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<正>一、上海杨浦区常规公交车交通违法行为特点及危害1.超速行驶,埋下安全隐患不少公交车驾驶员在乘客多的路段缓行压点,一到乘客少的路段则超速赶点,甚至在红灯亮前的一两秒内加速冲过路口;部分驾驶员为了创收,采取加快车速多跑几圈的方法,以达到增加营业收入的目的。2.不按规定停靠,扰乱站点秩序"首车停站顶前靠、后车进站紧跟靠、车身拎直向边靠和不赖站、不斜停、不并停"的"三靠三不"是公 相似文献
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正今年5月,惠州市交通局直属分局手扶拖拉机、摩托车养路费下角征费点被广东省妇女联合会授予"巾帼文明岗"荣誉称号。这是该征费点继荣获省、市"青年文明号"和市"巾帼文明岗"称号后获得的又一殊荣。 相似文献
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正唐山公交26路荣获省级"青年文明号"荣誉称号近日,唐山公交26路再次被评为省级"青年文明号"。26路是贯穿市区各大院校、大型商场的主要公交干线,每天运行316个车次,日运送乘客2.5万人次。26路女职工50名,她们充分发扬"自尊、自信、自立、自强"的精神,奋发图强、努力拼搏,在唐山率先开展"星级司乘考核""三声服务用语"等一系列便民服务活动,深受社会各界赞誉,先后获得"河北省青年文明号""省工人先锋号""省十佳文明线路",在"全国妇女巾帼建功立业"活动中被授 相似文献
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正"虽非亲儿女,胜似亲骨肉",这是一位乘客送给一位公交司机生日贺卡上的赠言。颈椎突出,乘客给她送来偏方;寒冬时节,乘客为她送去买棉衣的钱;许多老年乘客,在站台等待专门乘坐她开的车……是什么样的人,能有如此魅力?那让我们调好焦距对准镜头,一起走近被广大乘客亲切称为"微笑天使"的身边——焦作市青年文明号公交28路队驾驶员郭爱萍。 相似文献
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<正>深圳巴士集团在所辖5300多辆公交车车厢内加贴二维码标贴,乘客可用手机扫描二维码,对司乘人员进行评价,这在国内公交系统尚属首次。乘客打开手机微信"扫一扫",扫描车厢海报上的车辆专属二维码,对您满意的驾驶员、乘务员、车厢环境等巴士服务进行点赞(可多选)。点赞成功后有机会获得丰厚奖品。此外,关注"巴士之友"微信公众号,市民还可以参与随手拍活动,将日常乘车过程中抓拍的巴士服务优美瞬间, 相似文献
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正陈霞娜在20多年的公交服务工作中,总结出了一套对待老年乘客热情"细心"、对待外来乘客真诚"耐心"、对待儿童乘客爱护"关心"、对待特殊乘客照顾"爱心"、对待公司同事互助"热心"的"五心服务法",被广大乘客称为"贴心人"、"好闺女"。她独创的"五心服务法"在全市公交行业成为推广学习的典范,赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。服务乘客暖人心对待老年乘客要热情细心。 相似文献
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<正>7月19日,记者从广东深圳巴士集团获悉,全市5300多辆公交车厢内将加贴二维码标签,乘客可用手机扫描二维码,对司乘人员进行评价,这在国内公交系统尚属首次。据巴士集团相关负责人介绍,乘客只需打开手机微信"扫一扫",扫描车厢海报上的车辆专属二维码,对您满意的驾驶员、乘务员、车厢环境等巴士服务进行点评(可多选),点评成功后还有机会获得巴士集团提供的丰厚奖品。此外,关注"巴士之友"微信公众号,市民还 相似文献
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正近日,东部公交客服中心荣获广东省"巾帼文明岗"荣誉称号。据悉,东部公交客服中心在2012年获评龙岗区"巾帼文明岗",2014年荣获"第六届深圳市顾客满意服务明星团队"荣誉称号,2015年获评深圳市"巾帼文明岗"。此次荣获广东省"巾帼文明岗"集体荣誉称号,是客服中心发展历程中一个质的飞跃, 相似文献
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正3月6日,银川市妇联在行政中心举行以"巾帼心向党建功新时代"为主题的银川市纪念"三八"国际妇女节108周年表彰大会。银川公交运营一分公司2路驾驶员李静荣获"银川市巾帼建功标兵";运营二分公司21路驾驶员孙月英荣获"银川市三八红旗手";运营一分公司2路线荣获"巾帼文明线路"、IC卡管理中心荣获"银川市巾帼文明岗"。希望全司女职工以先进为榜样,发扬善思善学的 相似文献
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