金奔腾经销商销售及售后服务人员培训会召开

来自全国各地的金奔腾经销商7月17至19日齐聚北京金奔腾科技大厦，参加了为期三天的“2009年度金奔腾经销商销售及售后服务人员专业知识培训会”。     

售后服务满意度调研帮助经销商认识维修服务的重要性

我最近做了一个关于在零售商维修服务领域存在的趋势和机会的讲座。既然这个话题非常重要,而且J．D．Power于月初也发布了中国售后服务满意度调研报告,我觉得现在重新回过头来看看当时讲座中提到的几个趋势是非常有必要的。第一点是汽车修理业务作为零售商利润的主要来源,     

汽车售后服务的基石：美国汽车企业开展以顾客满意为导向的技能培训

世界汽车市场竞争最激烈的地方就数美国市场了,在那里,每年都有许多汽车品牌生生死死,每天都有汽车企业起起落落,在繁华的背后是争斗的硝烟,在攻守的背后有战略的灵感,这就是美国市场的魅力所在。     

雷克萨斯售后服务技能大赛圆满落幕

2018雷克萨斯中国智·混动售后服务技能大赛在上海圆满落幕。来自全国36家经销商的48位选手进入最终的决赛,围绕“智·混动”主题展开巅峰对决,通过实操环境下的多重选拔,展现汽车售后服务领域工匠级的精湛技艺,完美诠释了雷克萨斯以心至诚的待客之道。     

商家争相销售吉利车

2001年12月22日浙江宁波召开的吉利汽车经销商会议上,爆出一条新闻:正式邀请的经销商只有200家,但实际到会的竟达450家。2002年吉利汽车订货高达6万余辆。 2001年吉利小汽车产销在3万辆,2002年吉利的预期目标为5万辆,但实际订货量远超出该数目。经销商普遍看好吉利,争相销售吉利车,吉利车被商家们看好的个中缘由有 ——作为民营企业的吉利,在中国生产轿车己被列     

汽配经销商的自我完善之路

4月中旬,由上海吉斯蓝克贸易有限公司主持的全国部分奥迪汽车配件售后服务经销商会议,在上海著名的佘山风景区世茂佘山艾美(LeMeridien) 酒店召开。这实际上是一个沙龙性质的业务聚会。本刊记者应邀去作了一次采访。与长年累月周旋在汽配售后市场上的经销商促膝     

北京华德宝售后服务体验日

近日北京华德宝BMW授权经销商在展厅举办售后服务体验之旅活动，为本次活动北京华德宝为车主们精心准备了许多让车主们亲身体验的环节，既娱乐又能学到相关车辆知识，让主们受益匪浅。     

汽车三包实施至今,是喜是忧?

<正>汽车三包规定实施五个月,维护了消费者的合法权益,也促进了质量体系的完善,督促汽车经销商优化汽车售后服务。但是,汽车三包规定的细则还有待进一步完善,这需要相关部门落实强而有力的监督。随着"3·15"消费者维权日的日渐临近,不禁要联想到于2013年10月1日开始正式实施的汽车三包规定。汽车三包规定实施五个月以来,使消费者的汽车维权变得有法可依,这对于规范我国汽车市场有着重大意义。汽车三包实施五月成果渐显汽车三包规定平稳、有序地运行,这对于规范我国汽车市场,维护消费者权益,无疑发挥着至关重要的作用。服务质量的比拼俨然成为了众厂家赢取市场的新战场。中国消费者协会投诉部主任邱建国表示:"汽车三包规定给消费者的维权和保障加了一个很重的砝码。"     

2005全美20佳维修工具

一年一度的《MOTOR》杂志20佳维修工具评选在美国汽修界享有极高的声誉,具有很大的影响力,其评选结果在每年9月号杂志上发布。本刊从2001年1月号开始,至今已经连续报道了6届,受到汽修技术人员和维修工具设备厂商的热烈欢迎。相信,本次报道“2005全美20佳维修工具”依然会令你惊叹不已。每年,我们都向维修工具的设计师、生产商和经销商发出呼吁:“把你们最好的工具拿出来吧!”这些工具绝对是最新的和独创的。相信当你看到这些工具时肯定会惊叹:“哇!这是我从未见过的。”顺便说一下,这些产品都是在2004年7月1日到2005年6月30日之间推出的。《MOTOR》杂志的20佳维修工具评选到今年已经是第14届了。这么多年过去了,我们对那些获奖产品的高精质量和巧妙设计依然记忆犹新。在此,我们要真诚地感谢提供参评产品的厂商,特别是要祝贺今年获胜的厂商。好,现不赘述,让我们荣幸地向大家展示2005年维修工具精品中的顶尖之作吧!     

图特斯中国TTS China第二届经销商大会隆重举行

2007年1月18号，由图特斯工具系统技术（上海）有限公司（原费斯托（中国）有限公司工具产品部）主办的“图特斯中国2007第二届汽车产品经销商大会”，在图特斯中国董事总经理张俊明博士热情洋溢的致辞声中拉开了序幕。来自全国50多家、80多名经销商参加了此次会议，整个会议规模盛大．反响热烈。     

东风天龙提高的只是平台?

今年,东风商用车将借助拥有近百个车型,500余品种的天龙重卡全面提升其市场占有率,完成增幅达9．7%的16．7万辆的卡车销量,将市场占有率提高两个百分点;与此同时,全国的经销商总数也将增加到297家,3S服务网络店扩展到160家,增幅为15%,简单的数字提升需要大量细致的工作作为支持,很显然,东风天龙需要提高的不仅仅是产品,更有营销策略、金融借贷、售后服务等全方位的支持。[编者按]     

端倪——8月车市：金九银十端倪初现

8月到了。按照往年的惯例，8月是暑期淡季关键的一个月，随后将迎来金九银十的秋季小高潮，但是目前来看，整体市场依旧表现乏力。广大经销商除了采用种种销售上的策略来吸引消费者外，售后服务和车辆残值也成为了噱头。看来，汽车市场的套餐化趋势越来越明显了。市场亮点：     

今天你“修”了吗？——比亚迪F3遭遇“修理门”

一位是广东东莞的车主,一位是河北唐山的车主,虽然相隔千里,但他们都拥有一辆比亚迪 F3矫车,而且自己的爱车都遇到了无数毛病故障的困扰。作为车主,他们几乎已经无法再忍受买一辆问题车给自己的精神和生活带来的巨大影响了,对于自己当初的选择,面对自己对国产品牌义无反顾的支持,怎一个悔字了得——     

2011商用汽车售后服务总评榜：企业、服务商踊跃报名（三）

在《商用汽车》杂志第7、8期中,我们介绍了早期报名“2011商用汽车售后服务总评榜”活动的部分企业及经销商,本期将对后续报名的企业及经销商情况作简要介绍,内容均根据企业、服务商的报名资料编辑整理而成。相关情况可咨询总评榜秘书处,联系电话：86—10—64888867。     

售后服务:2005年车市竞争的焦点

我国汽车市场在经历了2004年价格战的硝烟之后，厂商和经销商都认识到汽车市场的战火将渐渐转移到汽车的售后服务上。专家预言，2005年汽车生产商和经销商会“血拼”售后服务市场，以期争夺客户资源，保证盈利水平。对整个汽车产业来说，产品质量和售后服务是企业树立品牌的两大因素；而售后服务是一个长期的利润来源。而对厂家和经销商来说，服务是营销的重要手段，将成为利润的主要来源，也是企业增加无形价值的重要环节。市场竞争向售后服务的转移体现了各个厂商营销策略的成熟。     

2011商用汽车售后服务总评榜：企业、服务商踊跃报名（二）

从《商用汽车》杂志第7期开始，我们陆续介绍报名参加“商用汽车售后服务总评榜”的企业及经销商情况，内容均根据企业、服务商的报名资料编辑整理而成。相关情况可咨询总评榜秘书处．联系电话：86—10-64888867。     

经销商的新课堂梅赛德斯－奔驰全新SLK及CLS动态产品培训

赛德斯－奔驰全新SLK及CLS动态产品培训活动近日在美丽的三亚拉开帷幕，奔驰培训部门为参加培训的经销商员工精心设计了蜿蜒的路线来映衬三亚的迷人风光，完美展现了梅赛德斯－奔驰全新SLK的澎湃之美以及CLS的灵动之魅。     

刘学渊:再苦再难,也要把售后服务做好

“这2年人们对新能源车的陌生感逐渐消失,市场接受度已经慢慢提高。修车是服务的—方面,但现在培训工作越来越重要,客户不了解车也不太可能用好车,所以服务体系的培训必须要跟上来。”