诚信服务，打造企业品牌

市道路运输行业协会倡议开展的守法诚信经营活动有利于提高企业的自身素质和竞争力，是十分必要的。我们东昌汽车是汽车锖售服务品牌的联合体，设有“上海大众”、“上海通用别克”、“一汽丰田”、“北京现代”、“一汽奥迪”、“东风日产”、“广州本田”、“长安福特”、“上海通用雪佛兰”等众多品牌，     

打造服务品牌创建文明行业

创建文明行业对于城市公交企业是一个永恒的主题。牢固树立“乘客至上、服务为本”的宗旨,以乘客是否满意作为检验工作的标准,在服务理念上、服务内容上、服务手段上狠下功夫,为实现优质服务,高水平经营公交,提供了强有力的思想保证和精神动力,为创建文明行业奠定了基础。     

浅谈如何打造公交品牌服务文化

品牌的“品”字即是三“口”，三人以上为“众”，三人以上皆说即成“品”，三人以上说好则是真好，也即具有良好的口碑。公共交通作为窗口服务行业，只有在乘客中树立良好的口碑，才能树立起品牌。我公司的服务品牌是刘云娟服务品牌，我们打造品牌服务文化不能脱离刘云娟服务品牌机制。     

抓服务树品牌创建文明行业

近年来,昌吉公交集团公司将"政府放心,群众满意,企业增效,员工增收"作为企业的奋斗目标,始终坚持"人为本、零起步、创一流"的管理理念,牢固树立"乘客永远是对的"服务宗旨,不断在服务、管理、科技、制度上自主创新,提升和拓展优质服务的内涵,扎扎实实做好优质文明服务作,促进行业和谐,创建服务品牌,促进企业健康快速的发展.     

关于打造参考阅览室服务品牌的思考

本文提出了以转变图书馆职工的服务理念、改善服务质量为核心，以提高职工的专业知识和技术水平为重点，以营造阅读环境文化为辅助，努力打造参考阅览室服务品牌的观点。     

以改革创新精神推进公交服务品牌建设

成功的品牌是靠优质的服务和优良诚信的经营风格来打造的.如何打造叫得响的企业服务品牌,对企业的改革发展至关重要.     

公路运输客运企业服务品牌发展研究——以宁波公运集团股份有限公司服务品牌建设为例

分析宁波公运集团股份有限公司在创建车站服务品牌,促进交通文明建设,使车站服务逐步实现由规范服务向优质服务、标准服务向超值服务、站内服务向全程服务转变的成功经验,可以供同行参考。     

筑牢党建基础 激发企业活力 打造满意公交

<正>徐州市公共交通有限责任公司现有员工5400余人,其中党员670名,公司党委下辖2个党总支、10个党支部。公司目前共有营运车辆2360台,营运线路161条。2014年以来,公司党委深入开展党的群众路线教育实践活动,以强化发展为主线,以服务乘客为宗旨,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为城市建设和市民出行作出了积极贡献。公司党委也连续多年被徐州市委、市政府评为"先进基层党组织"和"思想政治工作示范点"。     

组建企业联盟,塑造服务品牌

上海出租汽车已连续6次蝉联市文明行业,得益于全行业在20世纪末开始实施的＂乘客完全满意＂战略.＂乘客完全满意＂战略有5项核心内容,即经营理念、企业行为、视听、服务及投诉处理让乘客完全满意.这一战略还要求内化为品牌意识.上海出租汽车市场比较成熟,标志之一是乘客乘坐出租汽车会注意挑选品牌.市场逼使企业认识到,规模是竞争力,品牌也是竞争力.当时,出租汽车五大公司（大众、强生、巴士、锦江、海博）车辆占全市60％以上,各有电调中心,相对中小企业服务质量较好,乘客挑选几率较高,故每车每天营业收入比中小企业多50元左右.     

志愿者服务动机对工作投入的影响分析：组织氛围的中介作用

目的 探讨新冠肺炎疫情期间志愿者不同组织氛围在志愿服务动机与工作投入间的中介效应。方法 采用便利抽样方法对来自陕西省、湖北省、河南省参与新冠肺炎疫情防控的志愿者进行调查,运用志愿服务动机量表、组织氛围量表、工作投入量表对相关内容进行调查。应用Pearson相关分析了解志愿服务动机、组织氛围、工作投入间的相关性,Bootstrap法探讨组织氛围在志愿服务动机和工作投入间的中介作用。结果 834名志愿者服务动机、组织氛围、工作投入得分分别为72.45±13.66、24.03±4.65、51.59±10.04;志愿服务动机与工作投入呈正相关(r=0.556,P<0.001),与组织氛围呈正相关(r=0.604,P<0.001),组织氛围与工作投入呈正相关(r=0.632,P<0.001);组织氛围在志愿服务动机与工作投入之间起部分中介作用(效应值=0.278,占总效应的47.0%)。结论 志愿服务动机通过组织氛围间接影响志愿者工作投入,提示志愿者团队管理者可通过改善组织氛围,提高其工作投入水平。     

内强素质,外树形象,打造公交优质服务品牌

随着无锡市优先发展公交战略的深层次推进和城市建设日新月异的新形势、新局面、新挑战,无锡公交树立了"三个满意"的价值观,确立了"精细化管理、人性化服务、科学化发展"为新时期公交经营总方针,积极主动深化公共交通服务内涵、扩大服务范围、提升服务品位,内强素质,外树形象,彰显了公交蓬勃发展的活力.     

北京公交集团客四一路车队团支部开展清明祭扫踏青志愿服务活动

3月30日~31日是北京首个清明节祭扫高峰期,市民扫墓、踏青郊游客流量逐步上升。为满足乘客出行需求,北京公交集团第四客运分公司1路车队团支部在车队统一安排下,组织车队团员青年在老山公交场站、地铁八宝山路口东北角月福门口临时设立志愿服务岗,开展清明祭扫踏青志愿服务活动。团员青年积极监卡堵漏,维护站台秩序,搀扶老年人上下车,为广大乘客出行提供热情周到的服务。     

创精致服务品牌树公交优秀形象

“精致”即细密、精细。“精致服务”就是我们为广大乘客服务要在“精”和“细”上下功夫,做到比“规范服务”水平更高的服务。为此,我们提出了“精致服务”的“五个一点”目标,即：在规范服务的基础上,准班正点率再高一点;车次执行率再高一点;车辆整洁合格率再高一点;乘客服务满意率再高一点和一般交通事故营运里程控制率再高一点。     

坚持“六个聚焦”提升组织活力 努力建设与青年共成长的共青团

南京公交集团是集传统公共汽车、现代有轨电车、公共自行车、轮渡及公交场站为一体的产业经营多元化大型服务性企业,现有员工2.2万人。集团团委下设7个团委、13个团总支、100个团支部,团员总数1532人,35岁以下青年6918人。团员青年是企业发展的生力军和突击队,更是团组织的主人翁,团的活动要让团员青年唱主角。集团团委在集团党委和市城建团工委的领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻党的十九大、团的十八大精神,围绕建设与青年共成长的共青团奋斗目标,聚焦公交企业提质增效、改革发展的中心任务,团结带领广大团员青年增强四个意识、坚定四个自信,做到两个维护,为建设创新名城、美丽古都新南京、推动公交企业高质量发展贡献青春力量。     

开展优质服务创建活动树立公交文明窗口形象

厦门公交集团有限公司开展以公交优质服务为主题的文明创建活动,使企业服务质量水平不断提升,树立了良好的公交文明窗口形象.……     

创建服务品牌,提升企业形象

延安市公共汽车公司成立于1978年,是延安市惟一的大型公交客运服务企业,是随着社会主义市场经济的逐步发展而成长壮大起来的.延安公汽公司经过多年的艰苦创业,从开展优质服务活动入手,狠抓企业的精神文明建设工作,在不断加强职工思想教育、业务素质培训的同时,把创建青年文明号集体作为一项企业的服务品牌来抓,使企业的整体形象得到全面提升,有力地拉动了公司经济效益的不断提高.     

加强行风建设创城市公共交通服务品牌

行风，顾名思义即行业作风，也称之为“行业风气”，是指行业和部门对其履行社会职能，或者对其服务对象所形成的一种普遍的态度、行为和倾向，是责任意识，价值意识，行业精神追求的外在体现，具有整体性的特征。也是行业干部、职工在从事本职工作中遵守职业道德和执行纪律状况的反映和表现。加强行风建设则是针对行业干部职工的这一反映和表现所采取的一项建设性的工作措施。     

确立全新服务理念打造企业优质品牌

如何用优质服务去取信于民、赢得市场,这是公交企业一直都在努力解决的一个重要问题.公交企业要把优质服务工作真正做好,需要进一步做好以下工作.