“码上易行”智能乘车 “便民路签”暖心指路——公交服务e站亮相天津西站

日前,公交集团首个公交服务e站在天津西站亮相。公交服务e站位于西站北广场出口处,服务站内有共享雨伞、免费热水和可供乘客查询公交线路的电脑,最抢眼的是五颜六色的“便民路签”。公交集团易通科技公司副总经理宫卿说:“西站公交服务e站是公交IC卡充值点转型升级的第一次试水,也是为了进一步适应乘客需求。如果这个服务e站能够被市民认可,后面会将对更多的充值点进行转型升级。为了提升服务e站的智能化服务水平,站内电视屏幕播放的是公交‘码上易行’小程序如何使用的视频和天津推介短片,电脑可供乘客查询出行线路。服务站内还给乘客准备了‘便民路签’。我们将站区内30余条公交线路沿途站点进行了分类,可以让准备在西站乘坐公交车的外地游客和本地乘客一目了然地在‘便民路签’上找到自己应该乘坐的线路,此‘便民路签’还添加了前往市区几大夜市的线路信息,让便民指路信息更丰富、精准。”     

公交热线数字化转型的探索与实践——以济南公交为例

公交企业服务市民出行，让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展，传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术，应用智能客服机器人进行人机对话，通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题，设计建设智能云客服平台，实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线，加快推进客服热线的数字化转型升级，为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。     

用实干提升服务质量 用奋斗展现公交风采 中山公交集团喜获“广东省五一劳动奖状”

正4月28日,广东省庆祝"五一"国际劳动节暨劳模表彰大会在广州市召开。中山公交集团荣获"广东省五一劳动奖状"。这是继去年蝉联全国文明单位之后,中山公交集团获得的又一项殊荣。这是中山市委市政府高度重视民生公交发展所取得的成果,也是广大市民乘客对公交服务的肯定;同时,也让中山公交5000名员工深受鼓舞,更加自觉地投入到保障安全运营、提升服务品质当中,满足市民对美好生活在公交出行方面的需求。     

唐山全面实现扫码乘车 公交卡可使用手机充值

正7月13日起,唐山公交官方面向公众推出了"唐山行"APP,为乘客提供智能化出行体验。"唐山行"APP集云公交卡、电子票、在线充值、实时公交信息查询等功能于一体,为乘客提供多方面便捷服务。乘客既可使用"唐山行"生成的电子票,通过车载机扫码乘车;也可开通云卡在线充值、刷码消费。目前乘客可通过微信、支付宝对云公交卡账户进行充值,后期"唐山行"还将支持银联支付方式进行充值。同时,"唐山行"APP还具备唐山公交IC卡(CPU芯片卡)、河北交通一卡通唐     

江城公交

公交怎么走乘客来决定 "公交怎么走,乘客来决定".在"我为群众办实事"实践活动中,吉林市公交集团坚持以满足群众出行需求为导向,通过网约定制公交、街巷微公交等便捷化、精准化、智能化服务,把出行便利送到群众家门口. "网约公交车"满足个性化出行需求 吉林市公交集团推广"互联网+公交",依托"吉林行"信息平台,采取定制走向、...     

东部公交

e巴士总客运量突破500万人次 3月19日,东部公交召开“e巴士”第500万人次乘客诞生的信息发布会,该名幸运乘客苏文艳被邀请至现场,在各大主流媒体记者、e巴士车友代表们共同见证下,获得了一年内免费乘坐e巴士的资格. 随着互联网技术的蓬勃发展,东部公交面对市民乘车难的困境,主动顺应市场变化,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务——e巴士品质公交.自2016年1月4日开通第一批线路以来,e巴士凭借一人一座、公交票价、准点直达的“高品质”优势,以“公交供给侧结构性改革标杆”“创新发展标杆”“节能减排标杆”“品质服务标杆”4大标杆实力,树立了传统公交转型升级的全新典范,得到了社会各界,特别是市民乘客的青睐和肯定.     

开启转型发展新征程 做好美好出行答卷人

<正>2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是无锡公交集团深化转型发展的关键之年。无锡公交集团恪守服务美好出行和深化国企改革两条鲜明主线,正确处理好“稳定、改革、发展”关系,优化升级传统公交主营业务,培育壮大公交服务新版块,积极融入城市交通新发展格局,将“人民公交为人民”的初心使命化作高质量发展实践,开启了转型发展新征程。     

上海首辆“红色主题专车”正式运行

正6月30日上午,"乘上海公交,寻红色印记"主题活动发车仪式在公交71路外滩站举行,来自市交通委、市道运局、市道运中心、久事公交集团代表及上海公交劳模代表、市民代表等参加活动。"红色主题专车"选取路线较长、客流量较大的71路中运量,率先在申城运行的第一辆红色主题公交,旨在发挥好公交城市名片作用,采取润物细无声、乘客喜闻乐见的方式,传播党的声音、传承红色基因、讲好公交故事。     

配合“两非”整治工作落实配套保障优化完善公交线网布局方便市民出行

为密切配合市委、市政府对非法营运、非法上路车辆（以下简称“两非”）综合整治工作,公交集团将于近期内通过开通便民服务线,调整优化相关线路,新增公交车辆,开通社区通勤大站车、增加公共自行车24小时服务点等措施,落实公交配套保障,进一步方便市民乘客出行。一、开通便民服务线14条,延伸小区巴士线路2条“两非”整治期间,公交集团将同绕“四站三场两院”（即火乍站、汽车站、地铁站、公交站;市场、商场、广场;医院、院校等）客流集聚点布设情况,调集现有88辆小区巴士车辆,分两期开通14条便民服务线,并延伸2条小区巴士线,线路覆盖主城区71个区域。便民服务线主要以“按线行驶为主,叫车服务为辅”为原则,按站送达,就近停靠,方便具有非同质化出行需求的乘客乘车出行。     

梁海斌、余艳获“湖北十大好司机”荣誉称号

正近日,湖北十大好司机名单揭晓,武汉公交集团"礼让哥"梁海斌和微笑大使余艳入选。先后担任608路公交和408路旅游公交驾驶员的梁海斌,长期礼让行人,得到了乘客和行人的点赞,被市民称为"礼让哥"。他细心记录每个路口的特点、人群类型、礼让要点,在营运过程中重复"减速、停车、左顾右盼,安全通过"等动作。38路公交司机余艳开公交17年来,始终做到文明礼让行车和细心、微笑服务乘客,职业生涯零事故、零违章、零投诉。     

無錫公交

无锡公交集团《公交二十四敬老服务行为》发布 赓续敬老传承、党徽辉映初心.10月14日上午,无锡公交集团《公交二十四敬老服务行为》发布仪式在坊前公交停车场举行.集团公司及分公司领导、敬老服务联盟代表、党建联盟代表、乘客委员会代表及老年乘客代表出席活动.     

吉林市公交集团全面推行车载刷卡机新提示语

正吉林市公交集团为进一步精准服务于广大乘客,让市民公交出行更温暖,4月1日起全面升级市内千余台公交车车载刷卡机系统。"老年卡"提示语变更为"老人好","学生卡"提示语变更为"学生好",残疾人乘车卡提示语设置为"爱心通"。人性化的服务举措,充分体现出吉林公交对老年人的尊重、对学生的关怀和对残障人士的关爱。     

長春公交

长春公交集团全全面实施“一卡通” 从2002年起,长春市开始推广使用公交IC卡,目前已累计发放公交IC卡240余万张,每天使用的乘客约80万人次.近日,为了给乘客提供更加便捷、高效的交通运输服务,实现跨交通方式互联互通,长春公交集团通卡公司正式发行一卡通IC卡,真正实现了公交卡、轻轨卡、地铁卡多卡合一,一卡通用.     

传承公交老传统培养公交“新工匠”

“一口清”“一碗水”“活地图”等青岛公交老传统,几代公交人的工作经验和智慧结晶.今年以来,青岛公交集团通过劳动竞赛形式,开展传承老传统活动,号召职工结合岗位特点,完善老传统服务内容,练就岗位绝活,培养一批公交“新工匠”,为广大乘客提供更加满意的出行服务.     

e巴士总客运量突破500万人次

正3月19日,东部公交召开"e巴士"第500万人次乘客诞生的信息发布会,该名幸运乘客苏文艳被邀请至现场,在各大主流媒体记者、e巴士车友代表们共同见证下,获得了一年内免费乘坐e巴士的资格。随着互联网技术的蓬勃发展,东部公交面对市民乘车难的困境,主动顺应市场变化,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务——e巴士品质公交。自     

郑州公交“飞线巴士”上线运营

正为更好地服务2019年春运,郑州公交"飞线巴士"于1月18日上线运营。"飞线巴士"是郑州公交在现有定制服务平台基础上全面升级、全新打造的互联网公交服务品牌,是一种致力于满足乘客个性化出行需求的公共交通服务形式,既可以根据用户的整体需求及客流情况定制公交路线,也可以根据自己的出行需求自行设定线路走向、线路起止点,发起拼车。系统利用大数据分析和大数据算法     

公交集团开展“文明城市齐共建公交随手拍”活动

正为切实做好全国文明城市创建的各项测评工作,加强公交窗口行业文明建设,2017年中山公交集团开展了系列创文工作举措,规范公交服务行为、整顿公交营运秩序,纠正公交顽症陋习,整治车容车貌等,有效地巩固提升公交服务水平和质量。进一步深化全国文明城市和全国文明单位创建工作,提升公交服务品质,营造安全有序、文明和谐的公交服务环境。8月至12月,中山公交集团开展"文明城市齐共建公交随手拍"活动,发动市民及集团员工参与随手拍活动,通过活动的开展,     

“青岛巴士之星”评选正式启动选出您心中最美的公交驾驶员

<正>11月2日,2015年"青岛巴士之星"评选活动正式开始。通过青岛新闻网、青岛公交集团官网、青岛公交集团官方微信参与投票,在30名候选公交驾驶员中选出您心中最美的10名公交驾驶员为"青岛巴士之星"。参与评选的30名候选人是从集团公司近300条线路8000余名公交车驾驶员中推荐出来的,在公交服务岗位上坚持安全驾驶、文明礼让、热情服务、无私奉献,或者有助人为乐、拾金不昧、见义勇为等突出表现在社会上,尊老爱幼、热心公益、孝老爱亲,诚实守信。其中有2路线上的"活地图"——董文香,还有被80多位老年乘客称为"好闺女"     

江南公交开展“文明旅游,礼貌乘车”主题活动

<正>5月10日上午,南京江南公交利用"心愿巴士"服务进社区的契机,在3路随家仓站开展"文明旅游,礼貌乘车"主题活动,征询乘客意见和建议,向乘客做好宣传,希望广大乘客积极参与,成为文明旅游、礼貌乘车的践行者。主题活动由江南公交党委书记陈旭东主持。江南公交开展"文明旅游,礼貌乘车"主题活动,旨在积极响应国家"文明旅游"的号召,积极参与到市文明办和旅游局组织的"文     

武汉公交志愿服务队开展实地调研

正近期,武汉公交集团60余支志愿服务小分队纷纷走上公交站台、深入居民小区,开展实地调研,广泛征求群众意见和建议,深入了解乘客对公交出行便捷性、舒适度、安全感的体验,掌握乘客的公交出行需求,为进一步优化线网、提升公交服务质量提供第一手资料。