增强公交员工素质的"五勤"

公交员工为乘客服务的好与坏,主要取决于司乘人员的素质和能力.因此,增强公交员工素质,提高员工服务工作能力,是公交各项工作的重中之重.对于广大公交员工、特别是运营一线的司乘人员,强素质之法,应以"五勤"为要.     

绍兴公交向汶川灾区捐款

四川大地震举国哀痛,绍兴市公交总公司员工情牵灾区。连日来,公交员工以多种形式献爱心,并纷纷自发为灾区人民捐款。虽然公交员工收入不高,但仍以爱心和绵薄之力帮助受灾同胞抗震救灾重建美好家园。在短短一天之内,公交员工共捐款11．1059万元,为公司历次捐款之最。     

眉山公交

正市委副书记、市长胡元坤春节前夕看望慰问公交一线员工为保障全市人民在春节期间安全出行,广大公交干部员工舍小家为大家,始终坚守岗位服务市民。新春佳节将至,2021年2月10日上午,市委副书记、市长胡元坤率队莅临市展通公交公司,看望慰问公交一线员工在公交场站,胡元坤登上13路公交车,体验"东坡文明号"主题车厢,对公司开展"连心"行动、出台各项便民举措表示肯定,对公交驾驶员坚守岗位、用心用情服务市民表示感谢。     

吉林公交的“春天里”

正稳步发展的吉林公交,因提供成长平台而被新员工感戴;开拓进取的吉林公交,因心怀大爱而被老员工感恩;硕果累累的吉林公交,因孕育模范而被员工感怀;温暖蓬勃的吉林公交,因至情至性而被困难员工感念……在吉林公交有很多夫妻档、父(母)子(女)档,甚至一家几代公交人,他们平时上班、休息时间都不同,     

武漢公交

为员工办好十件实事 为乘客做到五好服务520武汉公交全城告白赢百万点赞 领导向员工“示爱”,司机向乘客“示爱”,男友向女友示爱.5月20日,武汉公交开展2017年“双关爱日”活动,200余名一线员工齐声“告白”:“我爱武汉,我爱公交!关爱员工,关爱乘客!”各种示爱和表白在汉阳阳新路公交场站、市内50多条公交线路上演.     

江阴公交网站正式开通

江阴公交网站于2008年3月18日正式开通（网址：www．jybus．com．cn）。网站以介绍公交、宣传公交服务品牌,服务乘客、广大市民和员工为原则,内容主要包括企业简介、公交展示、远景规划、咨询投诉、企业动态、最新线路信息及线路查询、公交广告及失物招领、员工天地等栏目,凭借现代信息技术,竭诚为乘客提供丰富、及时的信息,倾听批评和建议,完善服务方式,优化服务内涵,     

浅析公交服务投诉的协调处理

服务投诉发生于乘客和公交员工之间,表现为乘客对公交服务不满,向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,处理相关员工,改进服务质量。服务投诉的协调处理,是改进服务管理、提高服务质量、提升企业形象最直接有效的工作。本文就公交服务中乘客投诉的服务矛盾进行分析探讨。     

东部公交

优秀员工走出去” 先进经验“引进来”——东部公交让优秀员工实现自我增值 近期,东部公交安排61名龙岗区第八届“双十佳”等优秀员工前往昆明公交、济南公交和常州公交交流学习.通过基层员工“走出去”,学习借鉴国内优秀公交企业的先进经验,开拓视野.据悉,2015年,东部公交曾组织25名“双十佳”员工前往国内先进公交企业学习交流.今年东部公交加大力度,继续以企业出资送优秀员工外出学习的方式,组织20名第八届双十佳员工、5名精品线路车队长、19名爱岗敬业奖获得者、7名分公司服质部部长及10名相关部室工作人员,分赴国内先进公交企业学习交流,使他们实现个人能力和价值的自我增值,最终以点带面,用榜样的力量影响更多员工进一步提高服务技能及管理水平,更好地助力企业发展,为市民提供更优质的服务.     

中山公交

中山市妇联联合中山公交开展"少年儿童心向党"亲子感恩活动 为加强党建引领,同时活跃员工子女的课余生活,促进中山公交外市户籍的驾驶员、乘务员及修理工等员工家庭亲子交流,在中山市妇联的指导和支持下,中山公交10月16日在科普基地伟丰生态农场配合开展了"少年儿童心向党"亲子感恩活动.本次活动吸引了来自中山公交的100个家庭200多人参与,不仅让员工子女感受到来自社会的关爱与温暖,还增强了员工的归属感.     

中山公交

中山市妇联联合中山公交开展"少年儿童心向党"亲子感恩活动 为加强党建引领,同时活跃员工子女的课余生活,促进中山公交外市户籍的驾驶员、乘务员及修理工等员工家庭亲子交流,在中山市妇联的指导和支持下,中山公交10月16日在科普基地伟丰生态农场配合开展了"少年儿童心向党"亲子感恩活动.本次活动吸引了来自中山公交的100个家庭200多人参与,不仅让员工子女感受到来自社会的关爱与温暖,还增强了员工的归属感.     

公交智能化停车场的基本构想

公交智能化停车场是一个以计算机网络技术为基础,以公交员工卡为主体,通过对营运车辆(包括员工)进出停车场全过程进行管理的信息系统.……     

济南公交吉祥物评选揭晓萌萌哒“泉宝”当选

济南公交吉祥物评选结果正式揭晓,以“金牛+机器人”,具有拟人化特征的“泉宝”脱颖而出,成为济南公交吉祥物。“泉宝”的灵感来自于济南市的吉祥物金牛,极具泉城特色,同时又能体现公交员工兢兢业业、勤奋踏实的形象,蕴含着济南公交“让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观。头上的牛角,寓意牛气冲天,向上向善,代表了公交“开拓、务实、诚信、和谐”的企业精神。     

公交企业思想政治工作途径创新探索

员工思想稳定是公交企业正常运营发展的重要前提和保证,公交企业思想政治工对调动员工工作积极性,稳定员工队伍,促进企业健康持续发展有着重要作用. 随着人们工作方式、生活方式、思维方式趋向多样化和多元化,公交思想政治工作的环境、条件也发生着变化.因此,很有必要对公交企业思想政治工作的新途径、新措施进行探索。     

济南公交吉祥物评选揭晓萌萌哒“泉宝”当选

正济南公交吉祥物评选结果正式揭晓,以"金牛+机器人",具有拟人化特征的"泉宝"脱颖而出,成为济南公交吉祥物。"泉宝"的灵感来自于济南市的吉祥物金牛,极具泉城特色,同时又能体现公交员工兢兢业业、勤奋踏实的形象,蕴含着济南公交"让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献"的核心价值观。头上的牛角,寓意牛气冲天,向上向善,代表了公交"开拓、务实、诚信、和谐"的企业精神。     

重慶公交

实施"六大公交工程"建设人民满意公交 集团第一次党代会以来的四年,重庆公交人树牢"人民公交为人民"的工作理念,科学规划、大力实施安全、品质、智慧、效益、责任、品牌"六大公交工程",建设"政府放心、乘客满意、企业发展、员工乐业"的人民满意公交.     

公交员工情绪管理模式的探索与实践

深圳巴士集团将企业多年来在员工管理方面的理论研究和实践经验进行整合,提出了以员工情绪管理为导向的专项管理模式的工作思路.实践证明,员工情绪管理的实施,在提高员工幸福指数、维护企业和谐稳定、强化公交安全运营管理、提升公交服务质量、促进社会经济效益提升、实现企业可持续发展等多个方面能够产生积极、巨大的效应.     

浅析公交服务争执的协调处理

公交服务争执，往往是由一句不贴切的话而引发。公交服务争执，是公交员工与乘客在服务过程中发生的语言冲突，比较普遍地发生于公交服务过程中。本文就服务乘客中公交员工与乘客的争执矛盾进行分析探讨。     

重慶公交

实施"六大公交工程"建设人民满意公交 集团第一次党代会以来的四年,重庆公交人树牢"人民公交为人民"的工作理念,科学规划、大力实施安全、品质、智慧、效益、责任、品牌"六大公交工程",建设"政府放心、乘客满意、企业发展、员工乐业"的人民满意公交.     

常州公交领导发表新年贺词

正律回春晖渐,万象始更新。2019年农历新年来临之际,常州公交党委书记、董事长袁杏娣,党委副书记、总经理吴强发表新年贺词,代表公司党政工团向公交广大干部、员工,向关心、支持公交发展的离退休老同志及全体员工家属致以诚挚的问候和新年的祝福。贺词中指出,过去的一年,常州公交紧紧围绕市、局     

苏州公交成立五十周年主题系列活动启动

3月1日上午，苏州公交、巴士公交、新区公交、园区公交的300名员工代表来到解放西路公交站，参加纪念苏州公交成立五十周年主题系列活动启动仪式。