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每一个做产品的企业都在做售后,但能长期坚持并不断深化,将服务做成品牌的企业则寥寥无几,而劲隆就是其中的佼佼者。10年来劲隆品牌服务活动不断深化,始终将用户的需求与感受放在首位。从品牌成立之初的"龙之旅"巡回服务活动,到后来妇孺皆知的"五位一体"服务工程、"绿色亲情零距离";从2010年的"六标准"服务点检活动,到2011年的 相似文献
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回想起近几年的往事,赵承军说近年来陕汽服务越做越好做,只要真正做到贴着用户的心,一切就都不难。2013年央视"315"晚会曝光苹果公司"双重标准"问题,在中国市场执行与其他国家不同的售后政策,直指苹果存在歧视中国消费者的行为。一时间,苹果公司被推上风口浪尖,其强硬的态度也让中国消费者非常失望。作为商家,无论销售的产品受到怎样的"追捧"甚至被"神化",若是服务做不好导致消费者的抱怨,其口碑和市场一样会付诸东流。关于这一点,主管服务业务的陕西重型汽车有限公司销售公司副总经理赵承军颇有感触。 相似文献
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<正>服务品牌的打造,是当前大家非常关注的问题。服务品牌本质上是营销运动在大众心理上打下的深刻烙印。引导着大众的消费指向。品牌改变了社会大众对产品的认知,确立了大众的消费价值观,在品牌的世界里,企业进行的是能否获得消费者认知的较量。认知过程不是一朝一夕的,但必须通过只争朝夕的努力。思 相似文献
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<正>日前,百年轮胎品牌米其林在上海音乐学院附中举办了"米其林企业知识讲座"活动。本次讲座首次涵盖米其林旗下七个产品线,全方位介绍米其林多元化的创新产品及服务。米其林每年在国内各地举办的"米其林知识讲座"已步入第十二个年头。"米其林不仅是中国消费者最熟悉的轮胎品牌,还在汽车后市场服务、旅游资讯及生活方式等领域为中国消费者提供优质产品与服务。"米其林(中国)投资有限公司总裁万能毅(Philippe Vemeuil)说道, 相似文献
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打造差异化的力帆摩托——力帆集团摩托车事业部总经理助理吴文友谈力帆产品战略 总被引：1，自引：0，他引：1
记者:针对产品.力帆将如何做到"喜生活"? 吴文友:产品是品牌的基础,消费者是通过产品来认识品牌的,因此产品对品牌定位的支撑至关重要.力帆摩托要通过产品为人们创造"喜生活",也就是消费者购买力帆摩托,能够开心、心情舒畅.这就要求力帆摩托在技术上、品质上、款式上能够领先,并不断自我超越. 相似文献
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品牌存在的最终价值或意义是消除由于同种产品或服务种类过多而给消费者带来的对产品或服务质量等方面产生的不安全感，从而促进消费者的购买，并维持和巩固各种交易，直至最终让消费者产生对品牌的忠诚。这就是品牌的核心意义。 相似文献
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经过十余年的发展,电动自行车行业目前已进入激烈竞争和洗牌阶段,2012年的"价格战"更是如火如荼。展望2013,怎样的产品才能受到消费者青睐?怎样的品牌发展模式才更利于生存和发展?怎样的企业才能在激烈的竞争中发展壮大?从近两年行业发展的经验看,一个品牌要发展壮大,产品是根本,服务是保障,品牌理念和运营能力决定未来走向,澳柯玛正是这样一个具有生命力的企业。 相似文献
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豪爵摩托车在广西创造着一种感动，一种对豪爵消费者的感动，他们沉下心来做市场，让消费者认识到豪爵从产品到管理和服务都是一流的，买豪爵车放心；举办“豪爵之夜”晚会，让消费者充分了解豪爵品牌的优越，豪爵能让消费者买到适合自己的车型：春运服务，豪爵在数十万摩托车消费者中留下了温情、温暖、温馨：创办《豪爵·欢乐乡村行》活动，让消费者看到了豪爵的社会责任感和爱心…… 相似文献
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近几年以来,消费者对质量和品牌需求迅速提升,行业发展阶段已经过渡到消费者注重质量和品牌之间的阶段。有质量和品牌的企业市场份额在逆势中成长,而质量和品牌缺乏的企业则举步为艰,不断被市场淘汰。经济学原理告诉我们,当一种新的产品进入市场后一般分为三个阶段,分别解决消费者三个阶段的问题。第一个阶段,是"产品阶段",满足消费者产品属性需求,就电动自行车来说,就是其节能环保经济 相似文献
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经营产品与经营品牌"经营"一词出自《诗经·大雅·灵台》"经始灵台,经之营之",本谓经度营造,引申为筹划营谋。产品乃生产出来的物品。《辞海》把"品牌"定义为:指企业对其提供的货物或服务所定的名称、术语、记号、象征、设计,或其组合。这些元素主要是供消费者识别之用。《辞海》的定义界定了"品牌" 相似文献
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汽车进入人类社会已过100年,由于技术趋同所带来的产品差异的缩小,比拼价格的时代已接近尾声,在一个品牌达到一定的保有量后,一个以服务带动销售的时代正悄然来临,作为中国汽车业一个将"感心服务"注册成售后服务品牌的企业,风神公司从2000年3月成立以来就一直致力于感动用户心灵的服务行动,2001年冬季和2002年夏季两次"感心服务"活动,使风神车主对风神品牌的满意度得到了极大的提高,让广大消费者对56家遍布全国的4S专营店有了家的感觉.业内专家对风神公司的售后服务做的评述是:风神公司用了仅两年多的时间,从开始为应付少数产品质量问题而不得不开展形式单调的服务活动,到模仿国内其它汽车厂商的服务活动模式,到现在创造富有特色的、以用户满意为中心的"感心服务"活动模式,真可谓变化不小. 相似文献
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"价值回归、品牌提升"是嘉陵集团近两年做强做大企业的主要策略,其JH600挂牌高端市场,SP、SP2、007系列新品推出,轻型动力平台项目和R99项目实施……让业界和消费者真切感受到了嘉陵实质上的转变。最近嘉陵又以63.82亿元的品牌价值再次荣膺"中国500最具价值品牌",两年时间净增4.62亿元,其无形资产价值远远超过有形资产价值。在摩托车行业同质化竞争加剧的情况下,嘉陵集团坚持走"价值回归、品牌提升"之路,并确立了10项具体标准:即坚持走产品差异化之路:产品实物质量必须提高;要把企 相似文献
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李宁集团的产品主要有"李宁"牌体育用品和代理意大利的"KAPPA"牌运动服装。文章对李宁集团品牌发展历程作了简介,根据盖洛普公司所做的消费者调查显示的问题,李宁集团提出了提升品牌管理的路径。 相似文献
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当中国汽车流通领域正在走向特许经营营销模式的时候,当品牌专卖店正在我国汽车市场遍地开花的时候,当汽车将像普通商品一样和消费者"零距离"面对的时候,稳坐全国重型汽车市场第三把交椅的中国重型汽车集团率先擎起了"亲人"服务品牌大旗,首开中国汽车服务品牌之先河. 相似文献