关爱车,更关爱您——记上海大众斯柯达秋季服务节

9月10日．以服务见长的上海大众斯柯达品牌启动了以”关爱车更关爱您”为主题的2012年第三届服务节。本次秋季服务节活动涵盖全国238家斯柯达经销商．针对季节性消费需求提供包括免费专项检测、专业保险咨询、进气系统养护优惠、超值换购等多重服务内容．让广大车主在享受活动优厚礼遇的同时．更能切身体会到上海大众斯柯达”Human Touch真心呵护”的服务理念。自进入中国市场以来．斯柯达品牌力求通过至臻的服务细节把”Human Touch真心呵护”的理念落到实处．从“关爱车更关爱您”的角度出发．涵盖车主用车生活的各个方面,并针对季节性用车需求开展各类斯柯达服务节活动．为广大车主提供应季专项服务及活动礼遇．彰显上海大众斯柯达的人文关爱。     

夏至未至 服务先行

<正>作为以服务见长的百年品牌,斯柯达进入中国市场之初就坚持服务先行,将"Human Touch"服务品牌引入中国。从2007年起,上海大众斯柯达已连续数年为用户奉上了多次服务节盛宴,步入2015年,斯柯达于5月1—31日在全国343家特许经销商范围内开启了第一届服务节。长达一个月的活动,在为斯柯达品牌服务实现崭新跨越的同时,更为斯柯达车主持续拥有高品质的用车生活提供了切实的保障。     

以爱之名 呵护挚爱

<正>今年的斯柯达极具话题度,晶锐上市、新速派发布、在华销量突破120万辆…一在赚足业内人士眼球的同时,也让越来越多的车主被斯柯达的魅力征服。然而,百万车主的成就并不仅仅取决于车辆的品质和性价比,还有车辆所传递的情感价值。"斯柯达学苑"则是聚集起百万车主的强大诱因,它通过人性化关爱触动车主的内在情感,进一步增加了车主对斯柯     

服务升级上海人众斯柯达机场客户服务中心正式运营

2011年3月1日,上海大众斯柯达北京机场客户服务中心正式开业,在展现百年品牌魅力的同时,为全国斯柯达车主提供尊贵的机场礼宾服务和全方位的车辆养护服务,充分满足了斯柯达车主对于车辆和机场服务的实际需求,标志着斯柯达独具特色的机场个性化服务正式开启。     

斯柯达服务暖人心 GPS好礼送上门

上海大众斯柯达别出心裁地打出服务牌，举办了“真爱尽享，畅意秋行”的斯柯达秋季关爱活动抽奖仪式。最终有5位幸运车主获得价值为3980元的斯柯达原装附件。这天，斯柯达事业部的领导在斯柯达上海百联为华东区幸运车主举行了颁奖仪式。同时斯柯达上海百联也特意为幸运车主准备了一份意外惊喜。     

上海大众汽车推出世博先锋号行动之安全服务专场

2010年9月13—30日,上海大众汽车"Techcare大众关爱"在全国推出世博先锋号行动之安全服务专场,活动共计18天,为长假出行的车主进行一次车辆安全大检查。所有上海大众汽车VW品牌车型用户都可参加此次安全服务专场。活动期间,上海大众汽车全国12个销售服务中心携手600家经销商组成的Techcare大众关爱服务团队为到店车主准备了安全系统免费检测、安全系统原装零件促销、原装附件促销、预约保养优惠以及超值换购等实用丰富的关爱活动。     

斯柯达 晶锐车主说晶锐

Fabia晶锐是斯柯达落户中国之后引入的第二款战略车型,加上之前上市的Octavia明锐和之后上市的Superb昊锐,斯柯达以一年推出一款车的速度,完成了其在国内市场产品的初步布局。Fabia晶锐的上市,不仅进一步拓宽了斯柯达品牌的消费群体,更凭借其"内外兼修"、硬朗务实的风格,在A0级小车市场树立了新的价值标杆,引导消费者更多地关注汽车的内在品质和价值增值。在这之前,本刊对Fabia晶锐进行了持续的关注,并有多位车主现身说法,对车型性能和服务进行过评价。如果说当时的车主评价不能完全令人信服的话,如今,上市已有1年半的Fabia晶锐已经积累了相对庞大的客户群,随着用车时间的推移,车主的用车养车体会也更加深入,评价也将更加客观中肯。为此,我们策划了此次专题,不仅摘录了之前Fabia晶锐车主的观点,同时我们还深入各地斯柯达车友汇采访了更多的车主,想听听他们怎么说吗?且往下看。     

清风畅爽·惬意随享——上海大众汽车启动世博先锋号行动之空调服务专场

2010年7月19日—8月1日,上海大众汽车"Techcare大众关爱"在全国启动世博先锋号行动之空调服务专场,活动持续2周,部分地区特许销售商/特约维修站还将根据用户的实际需求将活动时间延长1周至8月8日。所有上海大众汽车大众品牌车型用户都可参加此次空调服务专场。上海大众汽车为到店车主准备了空调系统以及常规项目免费检测、保养优惠、原装附件促销以及超值换购等实用丰富的关爱活动。这是继4月份推出"发动机服务专场"之后,上海大众再次根据应季用车需求为车主度身打造的专场服务活动。     

“斯”式关爱,以人为本

<正>不久前,明锐车主朱先生通过微信了解到斯柯达推出了"基础保养套餐",在天猫商城和斯柯达原装附件在线商城就能线上购买保养套餐。"网购达人"朱先生当即就在斯柯达天猫旗舰店预订了大保养套餐,并如约来到了斯柯达特许经销店。多选套餐,彰显人性化服务朱先生刚进店,他的专属服务顾问小管就迎了上来,微笑着向朱先生介绍斯柯达"基础保养套餐"的详细内容。套     

斯柯达满意度标杆品鉴之旅(3)

<正>8月30日,随着上海大众斯柯达专为明锐车主精心打造的专享服务节圆满落幕。至此,斯柯达针对不同车型车主的专属化服务节悉数登场。在年初以"品质关爱"为主题的新一届斯柯达服务节结束之后,作为深化旗下不同车型车主的关爱内涵而进行细分化服务的创新举措,斯柯达相继推出了昊锐专     

昊锐维修保养简介

在斯柯达的服务理念中有这样一句话：“每一次服务体验都会成为一次短暂的度假”，所以我们很想知道作为一名昊锐的车主，斯柯达的售后服务是否真的像度假一样     

展望第二个“五年”——专访上海大众汽车有限公司销售与市场执行经理上海上汽大众汽车销售有限公司总经理 贾鸣镝

自2007年推出首款车型至今，上海大众斯柯达在这5年里从默默无闻的一个品牌迅速成长为中国汽车主流品牌。坐拥昊锐、明锐、晶锐三大车系，全面覆盖B级、A级和AO级市场的斯柯达，年销量已达22万辆。让广大中国消费者切实感受到来自百年品牌的睿智魅力和人文关爱的斯柯达这个品牌未来五年在市场上会有怎样策略呢？让贾鸣镝先生为我们一一道来。     

长安铃木荣膺中国汽车服务金扳手“客户关爱奖”

2009年12月10日．长安铃木凭借在客户关爱方面的系列务实举措．喜获由搜狐汽车主办的“2009中国汽车服务金扳手客户关爱奖”．这标志着长安铃木的服务品牌提升已经获得了广大车主和业内专业人士的充分肯定。在典礼现场．颁奖嘉宾向长安铃木颁发了标志着年度优质服务的“金扳手客户关爱奖”．     

信息

<正>上海大众斯柯达累计销量突破150万辆2015年7月30日,上海车主倪志良拿到了他的新车:一辆Octavia全新明锐1.4TSI双离合器手/自一体逸俊版。自2007年推出首款车型明锐以来,这是斯柯达品牌在中国销售的第150万辆汽车。8年来,斯柯达品牌逐步构建起由晶锐、Rapid家族、明锐、速派和Yeti五大车系组成的产品架构,实现了销量、口碑双丰收。2007年,斯柯达品牌首先推出A级战略车型Octavia明锐。该车型凭借扎实的品质、出色的空间和优异的动力操控性一炮而红,斯柯达品牌也由此树立起了高品质实力品牌的形象。此后两年,上海大众斯柯达     

爱车“养生”一小时

<正>保养生命,维持生计,谓之"养生"。随着生活水平的提高,越来越多的人将养生融入日常生活之中。如今深谙养生之道者不知凡几,而速派车主黄先生就是其中的典型代表。平日里,黄先生不但经常锻炼身体,还十分注重对于身体的调养——遵循"春夏养阳,秋冬养阴"等养生规律。在黄先生看来,身体是革命的本钱,只有身体健康,才能更好地工作,而这一点似乎与斯柯达的服务理念"七分养,三分修"不谋而合。一直以来,斯柯达都强调通过适时的保养将隐患消灭在萌     

安享明媚春日,匠心开启新程

<正>季节性服务活动作为汽车厂商售后服务的"标准配置",一直是车企关爱客户的重要手段之一。上海大众将常规的季节关爱升级为主题关爱月活动,意味着这项"标准配置"一跃成为了上海大众售后服务的"豪华配置"。1月的"‘腊'么好运,红包狂潮"、2月的"匠心羊年·礼赠车主"、3月的"环保心·春启新",上海大众在今年前3个月连续挥出的三记组合拳,持续刷新着用户的服务体验。     

向快乐出发 斯柯达全新晶锐

<正>作为斯柯达品牌的传奇经典小车,Fabia晶锐进入中国市场6年多来,已赢得超过22万车主的青睐,获得专业机构颁发的奖项64项。全面升级而来的New Fabia全新晶锐实力更上一层楼,有望进一步强化斯柯达品牌在A0级车市的竞争力,而New Fabia全新晶锐的焕新上市恰逢斯柯达品牌120周年,其时尚的品牌形象、升级的产品实力和快乐的情感内涵也为斯柯达品牌注入了更多青春活力。     

2010中国汽车服务金扳手奖、金手指奖服务面对面网络访谈集锦

<正>作为"中国汽车服务金扳手奖、金手指奖"评选工作的重要环节,每年的8月中旬我们都会推出服务面对面网络访谈活动。通过各企业售后服务负责人与车主、网友进行面对面沟通,增进车主、网友对各售后服务品牌、服务产品、售后服务工作及服     

不做大众“小弟” 斯柯达昕锐安全性深入解析

<正>凭借着大众品牌良好的口碑、同平台产品的优势以及更加实惠的价格,斯柯达在短时间内就敲开了中国市场的大门,并受到众多中国消费者的喜爱。然而站在大众背影下的斯柯达始终难以在消费者心中树立一个独一无二的品牌形象。以至于斯柯达全球总裁范安德要重塑斯柯达品牌,以摘掉"大众小弟"的帽子。令人欣喜的是,2013年4月上市的全新     

用心做“服务”一汽丰田服务节全面升级

一汽丰田自2003年成立之始，就针对不同季节的特点开展了对车辆的免费检测等关爱活动，即“服务节”，为了提供更优质专业的嗠，一汽丰田服务节自今年起不再是单一的活动，而是作为一种长期的品牌服务固定下来，这其中最大的受益者无疑是车主。